, кандидат педагогических наук, г. Сочи .
 Скачать 127.63 Kb.
|
|
Íàðîäíîå îáðàçîâàíèå 8’2010 141 ÔÅÊÒÈÂÍÀß ÏÅÄÀÃÎÃÈ×ÅÑÊÀß êîìàíäà Èãîðü Âëàèèðîâè÷ Æóêîâñêèé, кандидат педагогических наук, г. Сочи ÝÔ Êîàûé ñïîñîá ðàáîòû ïîëó÷àåò ðàñïðîñòðàåèå. Âåñòå ñ ýòè öåëåñîîáðàçîñòü åãî èñïîëüçîâàèÿ â óïðàâëåèè å âñåãà îïðàâàà. Ðàññòàâè àêöåòû ïðàâèëüî. ● рабочая группа ● команда ● мозговой штурм ● организационные ценности ● разнообразие ● коллективные цели ● коммуникация ● принятие решений ● рабочее пространство  педагогической среде слово «коман- да» воспринимается позитивно и ис- пользуется достаточно часто, но не всегда по назначению. Под словосо- четанием «ïåàãîãè÷åñêàÿ êîàà» мы подразумеваем группу педагогов, организованных для совместной рабо- ты ради достижения общей цели и разделяющих ответственность за полученные результаты. Назвать группу педагогов командой не означа- ет создать её формально, по приказу, и только одного желания директора школы заставить их работать в ко- манде недостаточно. Чтобы лучше понять основные различия между ра- бочими группами и командами, мы предлагаем следующую таблицу. Òèïû ïåäàãîãè÷åñêèõ êîìàíä В зависимости от поставленных задач одни педагогические команды работают в течение длительного времени, дру- гие — короткий период и по заверше- нии работы расформировываются. Ïðîåêòàÿ êîàà. Это многофунк- циональная группа, в которой могут ра- ботать учителя разных учебных дис- циплин, если это необходимо для реа- лизации педагогического проекта. Что- бы выполнить проект, все члены ко- манды должны тесно сотрудничать друг с другом. Обычно такие команды Ðàçëè÷èÿ ìåæäó ðàáî÷èìè ãðóïïàìè è êîìàíäàìè Ðàáî÷èå ãðóïïû Êîìàíäû Öåëè è çàäà÷è â ðàáîòå îïðåäåëÿþòñÿ äèðåêòîðîì Öåëè è çàäà÷è îïðåäåëÿþòñÿ ðóêîâîäèòåëåì êîìàíäû îáðàçîâàòåëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ ñîâìåñòíî ñ å¸ ÷ëåíàìè Îïðåäåëåíèå èíäèâèäóàëüíûõ ôóíêöèé, Îïðåäåëåíèå èíäèâèäóàëüíûõ ôóíêöèé, îáÿçàííîñòåé îáÿçàííîñòåé è çàäà÷ è çàäà÷ äëÿ äîñòèæåíèÿ êîìàíäíîãî ðåçóëüòàòà Îñíîâíàÿ äåÿòåëüíîñòü íàïðàâëåíà íà âûïîëíåíèå Îñíîâíàÿ äåÿòåëüíîñòü íàïðàâëåíà íà âûïîëíåíèå èíäèâèäóàëüíûõ çàäàíèé êîìàíäíûõ çàäà÷ Ëè÷íàÿ îòâåòñòâåííîñòü Ëè÷íàÿ è âçàèìíàÿ îòâåòñòâåííîñòü Çàáîòà î ðåçóëüòàòàõ èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè Çàáîòà î ðåçóëüòàòàõ äåÿòåëüíîñòè êàæäîãî è ïðåîäîëåíèå ëè÷íûõ òðóäíîñòåé ÷ëåíà êîìàíäû è êîëëåêòèâíîå ïðåîäîëåíèå òðóäíîñòåé, ñòîÿùèõ ïåðåä êîìàíäîé членов педагогической команды будет бо- лее продуктивным при столкновении раз- ных идей. «Я доволен собранием коман- ды, так оно меня во многом обогатило…». Эта фраза после окончания одного из со- браний может проиллюстрировать успеш- ность работы. Или наоборот, что чаще всего происходит, собрание может вы- звать разочарование, если было безре- зультатным. Поэтому очень важно дать как можно больше времени на обмен идеями. Идеи будут развиваться и реализовывать- ся, если предоставляется возможность для их свободного выражения. Нужно уметь «терять время» для того, чтобы лучше об- думать идею. Но в то же время следует вовремя остановить слишком словоохотли- вого коллегу, который может увести ко- манду с правильного пути, что приведёт к дополнительным заседаниям. Различные идеи вытекают одна из дру- гой, как фейерверк. Нужна ли в этом случае передышка, или творческий про- цесс должен идти своим чередом? Чаще всего следует ожидать целую серию раз- нообразных идей и предложений, даже если они в какой-то момент совсем далеки от основного объекта дискуссии. Не сле- дует прерывать обсуждение, чтобы не на- рушать спонтанности в свободном само- выражении членов команды. Если цель дискуссии была чётко и ясно поставлена, услышана и понята всеми чле- нами команды, присутствует скрытая ве- дущая нить, которая осуществляет общую логическую связь и придаёт смысл всему разговору. Èèöèàòèâà â ñîçàèè îðèãèàëüûõ èåé. Всем хорошо известен метод «мозгового штурма». Он заключается в поиске всех возможных идей по за- данной теме, причём принимаются и фиксируются все идеи без исключения, без какой-либо цензуры. Однако насту- пает момент, когда нужно обсудить одну идею за другой и задаться вопросом об расформировываются по завершении проек- та. Но в научно-исследовательской работе один проект может сменяться другим, а значит, члены команды могут работать многие годы. Êîàà ïî îïåðàòèâîó ðåøåèþ çàà÷è. Их можно назвать целевыми командами, оперативными группами. Обычно это кратко- временные группы. Квалификация членов ко- манды связана со спецификой выполняемого задания: их привлекают для совместного изу- чения сложных или критических ситуаций, для выработки рекомендаций и их внедрения. Êîàà ïî âîïðîñà óñîâåðøåñòâîâàèÿ. Как ясно из названия, эти команды занима- ются оптимизацией учебно-воспитательного процесса. Êîàà óïðàâëåèÿ. В некоторых учебных заведениях их называют управленческими командами. Но если каждый член админист- рации просто чётко выполняет свои обязан- ности и не выходит за рамки их выполнения, то это ещё не команда. Òðóîñòè ïðè ñîçàèè êîàû. В ходе перехода группы в настоящую педагогичес- кую команду будут возникать трудности. Вот некоторые из них: ● отсутствие полного доверия и гласности; ● противоположные взгляды на работу с учащимися; ● различный статус внутри группы (лидер или нет, имеет ли опыт работы или нет и т.д.); ● многообразие деятельности, а значит, раз- брос в её направлениях; ● отсутствие свободного времени для ре- флексии проделанной работы; ● разочарование из-за несоответствия ре- зультата амбициозным ожиданиям или слиш- ком быстрых результатов и так далее. Ôàêòîðû ýôôåêòèâíîñòè Ðàçâèòèå ÷åðåç ñòîëêîâåèå èåé. Следу- ет отметить, что развитие творческой мысли È.Â. Æóêîâñêèé. Ýôôåêòèâíàÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ êîìàíäà Íàðîäíîå îáðàçîâàíèå 8’2010 142 Íàðîäíîå îáðàçîâàíèå 8’2010 143 ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅÌ их значимости и ценности по отношению к поставленной цели, их реальной выполни- мости. Сначала следует заняться классифика- цией идей по их значимости, а уже потом приступить к обобщённому прочтению для решения всего объёма вопросов, поставлен- ных группой по обсуждаемой теме. Команда заранее может планировать основ- ную тематику и сроки проведения «мозгового штурма». К этому виду работы можно вер- нуться в любой момент, когда того требует неотложная ситуация или «кричащая» про- блема. Очень важно для команды постоянно практиковать творческий подход, предлагать свои идеи для поиска совместных решений. В противном случае атмосфера ухудшается, а все заседания превращаются в тяжёлую обузу. Ñîçàèå îáùåé ñèñòåû öåîñòåé. Одной из важных проблем является создание общей культуры и системы ценностей. Термин «куль- тура», применяемый к организациям, обознача- ет врастание группы в историю данной органи- зации и приобщение её членов к организаци- онным ценностям. История складывается день за днём из от- дельных событий и решений, которые позволя- ют работать команде. Коллективная история рождается из совместных воспоминаний, кото- рые приобретают особую ценность и придают большую значимость прошлой деятельности для более тесной связи с настоящим. Члены команды могут действовать в полном согласии лишь тогда, когда они определяют между собой, какая из проблем требует осо- бого внимания, что оправдывает их действия, что стоит общих, коллективных усилий. Пред- варительное разъяснение и достижение согла- сия объединяют всех членов команды и слу- жат связующей нитью. Внутренняя жизнь команды развивается благо- получно, когда устанавливается свободное об- щение между всеми её членами. Следует избе- гать «молчаливого» участия, которое предпочи- тают некоторые из коллег. Это может вызвать у других членов команды нежелание брать на себя инициативу, высказываться первыми. В этом случае нужно помочь коллегам само- выразиться. Одни члены команды убеж- дённо ведут группу к достижению це- лей, ещё кто-то привносит ироничный или скептический взгляд на вещи. Такое живое разнообразие является богатст- вом, которое команда должна использо- вать в своей деятельности. Ïîèàèå êîëëåêòèâûõ öåëåé. В ходе заседания кто-то может сказать: «Я не понимаю того, чем мы занимаем- ся». В этом случае мы сталкиваемся с важной проблемой. Допустим, что не все члены команды участвовали в выработке проекта. Вхо- дящие в курс дела «новички» по-своему истолковали цели в зависимости от сво- его личного опыта. В ходе представле- ния проекта «старички» не побеспокои- лись, чтобы проиллюстрировать основ- ные направления деятельности, а «но- вички», в свою очередь, из лишней скромности не задали уточняющих во- просов. Поэтому следует убедиться, что каждый член команды придаёт одно и то же значение идеям и словам. Укло- нение от конфликтов по поводу идей — это наихудший способ сохранить спло- чённость команды. И однако, это наи- более распространённая ситуация, кото- рая встречается в школах. В качестве резюме можно сказать, что для создания командного духа необхо- димо: ● привести команду к принятию созна- тельного решения о коллективной ответ- ственности по отношению ко всем чле- нам группы и ко всей организации в целом; ● вести развитие творческой мысли чле- нов команды через столкновение идей; ● дать возможность всем и каждому работать в инновационном режиме; ● создавать общую историю; ● выработать хартию общих ценностей; ● создать сеть взаимодействий; ● определить цели и чётко им следовать; ● создать атмосферу коллективной соли- дарности. ● я слишком критикую свою манеру вы- ражения по причине социальных условно- стей, чтобы чем-то не нарушить реальные или предполагаемые табу; ● я проявляю осторожность по отноше- нию к тем людям, из-за которых я чувст- вую себя не совсем уверенно, боюсь чьей- либо реакции или осуждающего мнения. Ñëîæîñòè â âîñïðèÿòèè. Возникают из-за: ● предоставления некачественной инфор- мации, в которой отсутствует точность или недостаточно ясно выражены мысли; ● разницы в восприятии темы докладчи- ком и слушателем — употребление поня- тий находится в разных регистрах, слуша- тель не знаком с контекстом упоминаемой ситуации, не совпадает система ценностей; ● преднамеренного отказа от диалога во избежание затруднительных вопросов. Èñêàæåèå èôîðàöèè. Выступающий может представить усечённую или непрове- ренную информацию. Со своей стороны, слушатель не всегда способен воспринять со- общение во всей его полноте, особенно если оно сложное и объёмное. Одни детали запо- минаются, другие ускользают от внимания. Ïåðåà÷à èôîðàöèè. Сознательно или непроизвольно при передаче информация деформируется. После многочисленных ретрансляций простая история может быть настолько изменена, что она не будет иметь ничего общего со своим изначаль- ным вариантом. Учитывая пробелы в па- мяти и качество восприятия, слушателю иногда необходимо дополнить полученную информацию, чтобы лучше понять её смысл. Ñëóøàòü, ÷òîáû ëó÷øå ïîèàòü. Вза- имное слушание — одно из главных ус- ловий работы в группе. Для его соблюде- ния, прежде всего, необходимо: ● установить микроклимат взаимных сим- патий, теплоты и добросердечности; ● постоянно вызывать интерес, поддержи- вать своих коллег; ● иметь общую цель; Êîììóíèêàöèÿ â êîìàíäå Îáùåèå âóòðè êîàû. Трудности в по- нимании мешают в установлении должных отношений и работе группы. Поэтому иногда члены команды удивляются тому, что дейст- вуют разрозненно, тогда как, казалось бы, все были согласны с основными принципами проекта. Как избежать этих проблем? Нижеследующая схема иллюстрирует потери информации в ходе обмена ею и хорошо от- ражает трудности в общении. Ñòåïåíü ïîòåðè èíôîðìàöèè ïðè å¸ ïåðåäà÷å Òî, ÷òî ÿ õî÷ó ñêàçàòü_______________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî ÿ ãîâîðþ___________________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî ñëûøàò____________________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî ñëóøàþò ___________________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî ïîíèìàþò _________________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî çàïîìèíàþò ________________________________ ________________________________________________ Òî, ÷òî ïåðåäà¸òñÿ äàëüøå __________________________ ________________________________________________ Íåóâåðåîñòü â ñàîâûðàæåèè. Сущест- вует разрыв между тем, что «я хочу ска- зать», и тем, что «я говорю», потому что: ● мне трудно передать свои мысли, выра- зить их словами, мои фразы лишь приблизи- тельно выражают мои намерения, я не нахо- жу нужной формулировки, я не раскрываю всех деталей своих размышлений; ● я испытываю чувство стыда или застенчи- вость из-за присутствия других людей, что сдерживает меня и не даёт полностью выра- зить мои убеждения; È.Â. Æóêîâñêèé. Ýôôåêòèâíàÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ êîìàíäà Íàðîäíîå îáðàçîâàíèå 8’2010 144 Íàðîäíîå îáðàçîâàíèå 8’2010 145 ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅÌ ● смотреть прямо в глаза своему собеседнику; ● задавать вопросы, которые помогут убедиться в хорошем понимании передаваемой информации; ● вести записи. Следует помнить, что собрания команды — это не производственные или административ- ные совещания, поэтому они должны начи- наться с проявления взаимного внимания. Будет не лишним побеспокоиться о здоровье, спросить о трудностях и проблемах, поделить- ся радостями и бедами, которые нам препод- носит повседневная жизнь. В ходе собрания нужно найти момент, чтобы высказать своё одобрение, выразить доверие, проявить интерес к какому-либо предложению или справедливому замечанию. Общая атмо- сфера команды во многом выиграет, если меж- ду её членами будет больше знаков признания и удовлетворённости. Будет гораздо понятнее путь для принятия решения или необходимость дискуссии, если цели ясно определены и приняты всеми, по- этому уместно не только объяснить цели, но и детально обсудить их. Именно сопостав- ление или столкновение мнений собеседников позволяет лучше обозначить поставленную цель. «Ëîâóøêè» ïðè àêòèâî ñëóøàèè. Преж- де всего это: ● банальности, пустая болтовня, обмен рас- плывчатыми мнениями; ● рассеянность; ● несоблюдение тишины; одновременное за- давание вопросов; ● наводящие вопросы, содержащие в себе ответ; ● сообщения, не содержащие в себе ничего ценного, очень часто это тактика ухода от реальности. Èñòðóåòàðèé ê àêòèâîó ñëóøàèþ. Слушать — это означает помочь другому че- ловеку выразить свои мысли, постараться по- нять то, что он говорит. Слушание достигается следующими основными средствами. Çààâàèå âîïðîñîâ. Мотивируется желани- ем как можно лучше понять то, что хочет выразить ваш собеседник. Очень часто от- сутствие ясности и точности затрудняет вос- приятие рассказа или объяснения. Вопросы позволяют обнаружить забы- тые мысли и идеи, недостающие эле- менты в рассуждениях, вскрыть какие- то упущения в описании, сделать ссыл- ки на тех или иных авторов. С помо- щью вопросов можно помочь выступа- ющему не только точнее выразить свои мысли, но и найти дополнительную опору, добавить уточнения, дать при- меры, придать изложению понятную и доступную форму. «Ïîëåçûå» è «åóåñòûå» âîïðî- ñû. «Полезные» вопросы очень раз- нообразны, целенаправленны и сфор- мулированы ясно и чётко. Напротив, вопросы, которые вызывают однознач- ные ответы типа «да» или «нет», со- кращают общение, не оставляют ника- кой свободы для ответа и могут вы- звать только досаду. Не следует зада- вать сразу несколько вопросов, а так- же слишком «заумные» и бесполезные вопросы. ÎÒÂÅ×ÀÅÌ ÍÀ ÂÎÏÐÎÑÛ ðóêîâîäèòåëåé øêîë ? Åñëè â îáðàçîâàòåëüíîì ó÷ðåæäåíèè ñîçäàíà êîìèññèÿ ïî òðóäîâûì ñïîðàì, îáÿçàòåëüíî ëè îáðàùàòüñÿ ðàáîòíèêó â ÊÒÑ â ñëó÷àå òðóäîâîãî ñïîðà?  ïîñòàíîâëåíèè Ïëåíóìà Âåðõîâíîãî Ñóäà ÐÔ îò 17.03.2004 ã. ¹ 2 â ïóíêòå 2 óêàçàíî ñëåäóþùåå. Ó÷èòûâàÿ, ÷òî ñòàòüÿ 46 Êîíñòèòóöèè ÐÔ ãàðàíòè- ðóåò êàæäîìó ïðàâî íà ñóäåáíóþ çàùèòó è Òðóäî- âîé êîäåêñ íå ñîäåðæèò ïîëîæåíèé îá îáÿçàòåëü- íîñòè ïðåäâàðèòåëüíîãî âíåñóäåáíîãî ïîðÿäêà ðàçðåøåíèÿ òðóäîâîãî ñïîðà êîìèññèåé ïî òðó- äîâûì ñïîðàì, ðàáîòíèê, ñ÷èòàþùèé, ÷òî åãî ïðà- âà íàðóøåíû, ïî ñîáñòâåííîìó óñìîòðåíèþ âûáè- ðàåò ñïîñîá ðàçðåøåíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî òðóäî- âîãî ñïîðà è âïðàâå ëèáî ïåðâîíà÷àëüíî îáðà- òèòüñÿ â êîìèññèþ ïî òðóäîâûì ñïîðàì (êðîìå äåë, êîòîðûå ðàññìàòðèâàþòñÿ íåïîñðåäñòâåííî ñóäîì), à ïðè íåñîãëàñèè ñ å¸ ðåøåíèåì — â ñóä â äåñÿòèäíåâíûé ñðîê ñî äíÿ âðó÷åíèÿ åìó êîïèè ðåøåíèÿ êîìèññèè, ëèáî ñðàçó îáðàòèòüñÿ â ñóä (ñòàòüÿ 382, ÷àñòü 2 ñòàòüè 390, ñòàòüÿ 391 Òðóäî- âîãî êîäåêñà ÐÔ). Òàêèì îáðàçîì, ãðàæäàíèí âïðàâå ñàì ðåøàòü, êóäà îí áóäåò îáðàùàòüñÿ çà ðàçðåøåíèåì òðóäîâîãî ñïîðà. Итак, слушать — это значит: ● не перебивать говорящего; ● соблюдать тишину во время изложения информации; ● стимулировать вашего собеседника умест- ными и полезными вопросами, чтобы помочь ему более полно раскрыть тему доклада; ● уметь переформулировать сказанное до- кладчиком своими собственными словами, чтобы проверить, точно ли воспринята ин- формация; ● уметь провести синтез полученной ин- формации. Ïîãîòîâêà ðàáî÷åãî ïðîñòðàñòâà. Очень часто забывают о помещении для собраний и его материальном оснащении. Необходимо выбрать помещение, которое меньше всего подвержено внешним шу- мам, не резонирует, и где не будут беспо- коить телефонные звонки. Мобильные те- лефоны предварительно отключаются. Расположение столов по кругу облегчит общение: очень важно хорошо видеть сво- их собеседников. Особенно следует осте- регаться расположения, которое придаёт собранию «иерархический» характер. ÍÎ È.Â. Æóêîâñêèé. Ýôôåêòèâíàÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ êîìàíäà Ïåðåôîðóëèðîâêà èåé. Перефразировать — означает пересказать основную идею сообще- ния другими словами, чтобы проверить, на- сколько хорошо вы поняли собеседника. Можно начать фразами: «Если я правильно понял», «другими словами, Вы говорите, что…», «итак, Вы имеете в виду…», «есть ещё другой аспект, о котором Вы говорили в начале…», «не могли бы Вы привести при- мер», а закончить: «именно это Вы хотели сказать?». Ïåðåöåòðîâêà èñêóññèè. Иногда дискус- сия удаляется от основного сюжета. Можно задаться вопросом, нет ли здесь второстепен- ного уровня, который привязывается к основ- ной линии. Если это так, то следует вме- шаться: после напоминания о том, что было сказано до наступления отклонения, пригла- сить вернуться к обсуждаемому сюжету. Ñèòåç. Он особенно полезен в конце повест- ки дня после трудных дебатов, когда было да- но очень много предложений. Синтез прово- дится до принятия решения, которое допускает несколько вариантов. |