Эссе. Установление оптимальных уровней доверия и взаимопонимания между менеджментом и персоналом
 Скачать 18.51 Kb.
|
|
Ценностью можно назвать то, что обладает особой важностью для человека, и то, что он готов оберегать и защищать от посягательств и разрушения со стороны других людей. Свои личностные ценности есть у каждого человека. Среди этих ценностей есть уникальные, характерные только для данного индивида, и ценности, которые важны для всех людей и имеют общечеловеческое значение. Наличие общих ценностей помогает людям понимать друг друга, сотрудничать и оказывать помощь и поддержку. Отсутствие общих ценностей или противоречие ценностей разделяет людей по лагерям, превращает их в оппонентов, соперников и противников. Поэтому современная теория и практика менеджмента уделяет серьезное внимание вопросам управления ценностями. Современная организация представляет собой открытую систему, залогом выживания и развития которой является способность успешно адаптироваться к постоянным изменениям политико-правовых, социально-экономических и технических условий. повышение удовлетворенности работников условиями и результатами труда; возможности управления организацией как единым организмом посредством правил и норм, поддерживающих ценности; установление оптимальных уровней доверия и взаимопонимания между менеджментом и персоналом; привлечение и удержание в организации талантов, работников с высоким уровнем профессионализма, которые имею возможность выбирать место и условия своей работы. Если говорить о ценности Карли Фиорина , то она прошла путь от секретаря в брокерской конторе до лидера крупнейшей компании. Она постепенно, шаг за шагом вырабатывала в себе навыки настоящего лидера - человека,за которым люди согласны идти без лишних вопросов. Пять с половиной лет Фиорина возглавляла компанию и руководила масштабными изменениями в её деятельности и организации. Ей пришлось бороться с самым глубоким кризисом в высокотехнологичных отраслях за последние десятилетия. Именно она инициировала и провела наиболее спорное слияние высокотехнологичных компаний за всю их историю. Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции и, наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Но, будучи наделенным правом принятия решения, менеджер также и несет ответственность за последствия принятого решения. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение. Только ясное понимание стратегических целей организации позволяет менеджменту определить приоритетные ценности и так сформулировать их, чтобы они побуждали персонал к соответствующей активности. Критериями ясности личностных ценностей являются: способность подвергнуть сомнению свои ценности; открытость сознания для нового опыта; стремление понять взгляды и позиции других; открытое выражение своих взглядов и готовность к дискуссии; последовательность поведения, соответствие слов и дела; проявление твердости и стойкости по принципиальным вопросам; ответственность и активность. Менеджер в первую очередь занимается постановкой целей. Он определяет, какими должны быть эти цели. Он решает, что нужно делать, чтобы достичь этих целей. Из множества людей он должен создать команду единомышленников. Он делает это на основе собственного практического опыта управления людьми. Он делает это, постоянно общаясь с подчиненными, причем это общение обязательно должно носить двусторонний характер. Элементом работы менеджера является измерение показателей. Менеджер анализирует эффективность каждого работника, оценивает и интерпретирует ее. В частности, в системе управления США выделяется пять основных требований: здравый смысл; знание дела; уверенность в своих силах; высокий общий уровень развития; способность доводить начатое дело до конца. Все эти качества я вижу у Карли Фиорина в книге «Трудный выбор: уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard», которая с детства воспитывала в себе настойчивость, целеустремленность, способность доводить начатое до конца и несмотря на трудности двигаться вперед. В каждом новом месте или должности она не боялась задавать вопросы, разбираться в сути и всегда стремилась к обратной связи с подчиненными. Интересно было смотреть на работу менеджера крупной компании именно с позиции менеджера, поэтому я бы посоветовал эту книгу для чтения другим слушателям курса. |