Менеджмент. ОиЭФ Мененджмент Лекция 1 (Автосохраненный). экономический
 Скачать 36.28 Kb.
|
|
1.Тема: Введение в курс менеджмента. Сущность менеджмента «Для того, чтобы поднять государство с самой низкой ступени варварства до высшей ступени благосостояния, нужны лишь мир, легкие налоги и терпимость в управлении; все остальное сделает естественный ход вещей». А. Смит Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рыночные отношения, - одна из важнейших проблем в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике коренным образом изменяется. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты хозяйственной деятельности, предприятие обязано сформировать систему управления, обеспечивающую ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. Вопросы менеджмента отличаются многообразием, сложностью и неоднозначностью их исследования. Различают следующие виды менеджмента: экономический; политический; социальный; финансовый; философский; психологический; технический; организационный и др. Каждый из них относительно самостоятелен, в практике ими занимаются разные специалисты. Пока не существует единой теории менеджмента, объединяющей все его аспекты. Концептуально различные теории менеджмента связаны между собой целями и направлениями развития предпринимательства . Понятие «менеджмент» достаточно широко трактуется в мировой литературе по управлению. Но обычно мы ограничиваемся тем, что английское слово «management» просто переводим на русский язык как «управление», считая, что менеджмент и управление - это одно и то же. Так ли это? В английском языке есть целый ряд слов из управленческой тематики, имеющих внешне сходный перевод на русский язык. Это глаголы: to govern (ту гавен) - управлять, править, руководить, влиять, направлять, определять; to rule (ту рул) - управлять, править, властвовать, руководить, господствовать; to operate (ту опирейт) - управлять, заведовать; to manage (ту менедж) - руководить, управлять, заведовать, стоять во главе, справляться, ухитряться. Существительное management действительно имеет один из вариантов своего перевода - управление, но не только. Оно может быть переведено как умение владеть (очевидно, что «владеть» и «уметь владеть» - далеко не одно и то же), умение справляться и, наконец, как бережное, чуткое отношение к людям. Ясно, что только в вариантах перевода именно слова «management» звучит тема личности человека, его «Я», его активности, деловитости и творчества. Теперь попробуем сопоставить два часто употребляемых и почти одинаково понимаемых слова - «управлять» и «руководить». Если мы сидим за рулем автомобиля, рычагами трактора или на облучке извозчика, то никому и в голову не придет сказать, что мы руководим соответственно автомобилем, трактором или лошадью. Мы ими только управляем, то есть в соответствии с изменяющимися внешними и внутренними условиями манипулируем рычагами с тем, чтобы субъект нашего управления сохранял необходимое нам, а не ему направление движения. А руководить? Руководить можно только либо отдельным человеком, либо группой людей, организацией, но никак не технической или биологической системой. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что менеджмент - это руководство отдельными людьми, организациями и социальными системами. При этом следует сказать, что управление техническими, биологическими или финансовыми системами по общему признанию также входит в менеджмент в качестве его составных частей. В окружающем нас мире принято выделять следующие классы процессов управления: процессы управления в неживой природе (в технических системах) - область инженерных наук; процессы управления в организмах (в биологических системах) - область медико-биологических наук; процессы управления в социальных системах; отличительной чертой этих процессов, не свойственной какому-либо другому классу систем является фактор сознания - область менеджмента. Существуют разные классификации менеджмента, отражающие взгляды разных школ, и далеко не все они совпадают друг с другом. Более того, каждая из классификаций, на первый взгляд, кажется неполной и поэтому уязвимой для критики. Но это не так. Просто разделить менеджмент на составные части так, чтобы компоненты оказались независимы и не пересекались друг с другом, невозможно. Академик С.С. Шаталин писал: «Экономику движет энергия инициативы, собственность сама по себе - мертвая вещь» . Строгого академического определения менеджмента не существуент. В отечественной, но прежде всего в зарубежной литературе институт менеджмента рассматривается с самых различных сторон. МЕНЕДЖМЕНТ- это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает: ориентацию рынка на спрос и потребности рынка, запросы конкретных потребителей и ориентацию производства на выпуск тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами, получение оптимальных результатов; хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или её подразделений; постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; конечный результат деятельности фирмы или её хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена; необходимость использования современной информационной базы, компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений. В американском учебнике для студентов по курсу менеджмента дается следующее определение: «Менеджмент - это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Употребляется и более упрощенное определение: «Менеджмент - это искусство получения работы, сделанной посредством других» . Как видно из последнего определения, существует мнение, что менеджмент - это искусство. Вместе с тем многие осознают, что менеджмент - это наука, т.к. наука предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения. Таким образом, менеджмент - это искусство и наука одновременно. Поэтому можно встретить и такое определение: «Менеджмент - это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм» . В современных условиях широко распространено мнение ученых о том, что процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организационного знания в области управления) к реальностям ситуации и, следовательно, к практике. Менеджмент делится не на независимые части, а на части, каждая из которых содержит все остальные: экономику; маркетинг, бизнес-план; стратегию; производство; организацию, логистику; учет; функции, структуры» финансы; коммуникации, документооборот; ресурсы человеческой энергии, труда. МЕНЕДЖЕР - это 1) самостоятельная профессия; 2) принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. Способствовать тому, чтобы результаты достигались другими людьми, касается только профессии менеджера. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек; а есть профессии, для которых, помимо профессиональных знаний, необходимо наличие особых, данных человеку природой, психофизических характеристик (личностных качеств). 2. Развитие и становление менеджмента Сегодня вряд ли кто скажет: как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами, и, как правило, в трех сферах человеческого общества: 1) политической (необходимость становления и поддержания порядка в группах); 2) экономической (необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов); 3) оборонительной (защита от врагов и диких зверей). Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов. I период - древний период. Это наиболее длительный период развития управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в. Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. Еще в первобытном обществе предприимчивые члены общины получали в свое личное пользование всевозможные орудия труда и с их помощью добивались более высокой эффективности хозяйства, а значит и более полного удовлетворения своих потребностей. Уже тогда ценились такие предпринимательские черты, как инициативность, ответственность, способность к риску. Примерно в 9-7 тысячелетии до н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.д.) к принципиально новой форме получения продуктов - их производству (производящей экономике). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления. В древнем Египте в этот период (3000-2800 гг. до н.э.), который отличался большим опытом управления государственным хозяйством, сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники-писцы и т.д.). Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399 гг. до н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления. Платон (428-348 гг. до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления. 11 Александр Македонский (356-323 гг. до н.э.) развил теорию и практику управления войсками. Наряду с многочисленными профессиональными ремесленниками - каменщиками, плотниками, гончарами - появились купцы и торговцы. Эта эпоха оставила нам тысячи превосходных образцов человеческого труда, произведения искусства, науки, литературы. Будут жить в веках созданные в тот период грандиозные памятники хорошо организованного коллективного труда: пирамиды, храмы, каналы и многое другое. Так, в Ливане, недалеко от Бейрута, есть небольшой городок Баальбек. Это место известно во всем мире благодаря развалинам древнего храма, построенного много тысяч лет тому назад. В основании храма находятся огромные плиты, верхний ряд которых лежит на высоте 8 м (размер трехэтажного дома). Это монолиты весом до 750 т. Рядом возвышаются шесть самых больших на Земле полированных колонн весом 45 т и высотой более 20 м каждая. К храму ведет величественная лестница шириной около 40 м. все это поражает воображение и сегодня. Но наибольшее удивление, вызывает то, что части колонн и каменные блоки ничем не связаны между собой. Они так подогнаны к друг другу, что кромка безопасной бритвы (0,01 мм) не входит в зазор. Между тем сделано все это обыкновенными людьми. О том, как велись такие работы, рассказывают высеченные на камне рисунки, сохранившиеся на подобных сооружениях Древнего Египта. Высота самой большой египетской пирамиды составляет 146 м (48-этажный дом). Камни для строительства обычно добывали за многие сотни километров от строительной площадки, иногда за морем. Нужно было раздобыть необходимые средства, оборудование, согласовать работу сотен тысяч людей, в основном рабов, по заготовке камня, его обработке, доставке (чтобы сдвинуть с места обработанный тысячетонный блок в Баальбеке, требовались усилия сорока тысяч человек). Все это требовало четкой организации труда, учета природных условий (например, разливов рек), контроля за качеством, умения воздействовать на человека - всего того, что мы сегодня называем управлением. Не случайно древние египтяне оставили нам памятники письменности, в которых много места уделено управлению. В книге «Поучение Птаххотепа», написанной около 4 тыс. лет тому назад, содержатся мысли, не потерявшие значения и для нынешних управляющих: «Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя; не останавливай его прежде, чем он не облегчит свою душу от того, что хотел сказать тебе. Человек, пораженный несчастьем, хочет излить свою душу даже больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса». Приведенные материалы не охватывают всех событий и дат, которые так или иначе характеризуют процесс накопления знаний в области управления, однако данный обзор позволяет в какой-то мере составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства и новейшей науки - менеджмента. II период - индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту (1723-1790). Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, т.к. им был сделал анализ различных форм разделения труда, была дана характеристика обязанностей государя и государства. Большой интерес к управлению трудом людей на капиталистической фабрике проявляли социалисты-утописты, в частности Роберт Оуэн (1771-1858). Он обращал особое внимание на то, что мы сегодня называем «человеческим фактором». Оуэн не ограничивался только теорией. В начале XIX века на своей текстильной фабрике он провел смелый эксперимент, в ходе которого на предприятии было организовано питание рабочих, а в заводском поселке построена новая школа и проведено благоустройство. Наши сегодняшние устремления к сильной социальной политике имеют, таким образом, глубокие исторические корни и достойных предшественников. Оуэну принадлежит и попытка использовать для повышения производительности труда моральные стимулы. Естественное желание человека быть не хуже остальных он реализовал в организации на производстве здорового соревнования: у лучших рабочих на станках появлялись красные ленты, у средних - зеленые, у плохих - желтые. Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно. III период – период систематизации (1856-1960). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки сделал американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и положило началу развития школы научного управления. Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы научного управления» (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда. Главная заслуга Ф.Тейлора состоит в том, что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Ф.Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента. Среди других пионеров научного управления можно назвать супружескую пару: Френк Б. Гилбрет (1868-1925) и Лилиан М. Гилбрет (1878-1972). Гилбреты работали вместе над изучением утомляемости рабочего и его двигательной активности, а также над путями улучшения общего состояния отдельного рабочего. К 1916 г. сформировалось целое направление, первая научная школа, получившая несколько названий, - «научного менеджмента», «классическая», «традиционная». Блестящую реализацию и дальнейшее развитие идеи Тейлора получили в начале XX века на предприятиях крупнейшего американского капиталиста Генри Форда (1863-1947). Главные идеи Г.Форда - умелое управление предприятиями, их объединениями огромного масштаба, кооперация, массовое производство, стандартизация, конвейерная система разделения труда, постоянное совершенствование управления – актуальны для нас и сегодня. Существенный вклад в теорию и практику предпринимательства и менеджмента был сделан инженером-механиком Гаррингтоном Эмерсоном (1853-1931), который получил образование в Германии и работал в США. Ему принадлежит открытие важнейших принципов повышения производительности труда на предприятии. Разновидностью классической школы управления является «административная школа». Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Одним из авторов этой идеи был видный предприниматель и руководитель производства французский инженер Анри Файоль (1841-1925). Он разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые до сих пор используются в управлении организацией - это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. На базе учения А. Файоля в 20-е гг. было сформулировано понятие организационной структуры фирмы, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления. Американцы называют француза А. Файоля «отцом менеджмента». Из других представителей «административной школы» можно выделить М. Блюмфильда, разработавшего концепцию «менеджмент персонала», или управление рабочей силой (1917), и немецкого экономиста и социолога Макса Вебера, предложившего концепцию «рациональной бюрократии» (1921). К середине XX века для решения задач менеджмента все больше привлекаются достижения наук, изучающих человека и общество, - психологии и социологии. Социально-психологический подход к менеджменту дал начало так называемой «школе человеческих отношений» - важному направлению менеджмента. Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать исследователя из Гарвардского университета Джорджа Элтона Мейо. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Д.Э. Мэйо, результаты труда. Дальнейшим развитием «школы человеческих отношений» стала так называемая «школа поведенческих наук». Известнейшим представителем «поведенческой школы» менеджмента является американский психолог Абрахам Маслоу (1908- 1970). В иерархии потребностей особое место он отводил потребности в реализации способностей и талантов человека. Не менее популярно в школе «человеческих отношений» учение Д. Макгрегора (1960). В основе его теории X и Y лежат характеристики работников. Модифицированный вариант учения Д.Макгрегора представлен Р. Блейком в виде управленческой решетки ГРИД. IV период - информационный период (1960 г. - по настоящее время). Более поздние теории управления разработаны в основном представителями количественной школы, часто называемой управленческой. Появление данной школы - следствие применения математики и компьютеров в управлении. Представители этой школы рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Еще в конце 30-х гг. двадцатилетний ленинградский математик Леонид Витальевич Канторович (1912-1986) открыл новую область прикладной математики, которая впоследствии получила название линейного программирования (планирования). Открытие Канторовича давало возможность обосновать и наилучшим образом (оптимально) распределять всевозможные ресурсы, решать плановые задачи, вести раскрой материала и т.д. Это открытие впоследствии стало одним из краеугольных камней методов исследования операций, экономико-математических методов, и принесло автору в 1975 году Нобелевскую премию. В середине XX века трудами ученых разных стран была создана особая наука об управлении (целенаправленном воздействии) сложными системами разной природы. Она получила название кибернетики (с греч. искусство управления). Выдающуюся роль в ее становлении сыграл американский математик Норберт Винер, а в России – академики А.И. Берг, А.Н. Колмогоров, В.М. Глушков и другие ученые. Управление – менеджмент – становится все более точным делом, его результаты начинают ощущаться конкретно и зримо в цифрах роста объемов выпускаемой продукции, в прибыли предприятий. Контрольные вопросы: 1. Перечислить виды менеджмента. 2. Дать определения менеджменту, менеджеру. 3. Дать характеристику развития менеджмента в древний период (с 9 – 7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в.). 4. Дать характеристику развития менеджмента в индустриальный период (с 1776 до 1890 г.г.). 5. Дать характеристику развития менеджмента в период систематизации (с 1856 до 1960 г.г.). |