Этика деловых отношений. этика деловых отношений. 1. Основные принципы этики деловых отношений Принципы этики деловых отношений
 Скачать 16.4 Kb.
|
|
1.Основные принципы этики деловых отношений Принципы этики деловых отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений. Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших положениях: - создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс; - прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей; - приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции. Принципы: 1.Честность и порядочность в деловых отношениях. Обман не может служить основой нормального экономического процесса. Каждый предприниматель подвергается искушению соблюдать моральные нормы чуть-чуть в меньшей степени, чем его конкуренты, – не настолько, чтобы выйти за пределы морального кодекса, но настолько, чтобы получить преимущества и сохранить конкурентоспособность. Предпринимателю приходится балансировать на грани морально и юридически дозволенного. Всякий обман в бизнесе может принести лишь временное вознаграждение, недобросовестность при заключении сделки оборачивается против самих же недобросовестных, так как с ними перестают иметь дело. Репутация стоит дорого не только в денежном, но и в социальном и психологическом измерениях. 2. Свобода. Уважение к свободе следует рассматривать как высшую добродетель. Цивилизация движется к индивидуализму, к подлинному раскрепощению человеческой личности. Деловой человек должен ценить свободу не только своих коммерческих действий, но и своего конкурента, что выражается в недопустимости вмешательства в его дела, ущемления его интересов. Принцип свободы становится одним из основополагающих во взаимоотношениях с подчиненными. Известно, что компетентные сотрудники обычно свободны и самостоятельны в решении проблем, гордятся своей деятельностью. 3. Терпимость к слабостям и недостаткам партнеров, клиентов, подчиненных. Терпимость рождает взаимное доверие, понимание и откровенность, а также помогает «гасить» конфликтныеситуации в самом их зародыше. Деловому человеку следует развивать в себе чувство самоконтроля эмоций, вырабатывать привычку сдерживаться и не терять самообладания. 4. Тактичность – это, прежде всего, ориентация на гуманность и благородство, внимательность и предупредительность. Быть тактичным – это значит в любой ситуации осознавать своего подчиненного, партнера или клиента как самоценную человеческую личность с учетом ее бисоциальных характеристик: пола, возраста, национальности, темперамента и т. Д. 5. Деликатность – чуткое, тонкое отношение к коллегам, подчиненным, партнерам, к их чувствам. Деликатность – это особая, свойственная культурным деловым людям форма проявления корректности и искренности в общении. Она помогает с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. Например, в отдельных случаях, исходя из конкретного поступка и личности провинившегося работника, полезнее отчитать его наедине, чем при всех. Пожилому человеку или женщине достаточно высказать замечание наедине и предельно вежливо, а молодому человеку с норовом или флегматику по натуре полезнее сделать замечание публично и твердо. Особенно важна деликатность при общении с зарубежными служащими или партнерами, чьи обычаи, представления и манеры поведения могут показаться странными. 6. Справедливость – объективная оценка личностно-деловых качеств партнеров, клиентов, подчиненных, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность. Несправедливость по отношению к подчиненным и коллегам, имеющим лучшие способности, ведет к потере уважения и превращению власти руководителя из фактической в номинальную. 3. В процессе деятельности организации выделяют два вида ответственности предпринимателя и менеджера – юридическую и социальную. Одной из задач современного менеджмента является то, что предприятие придерживалась в своей деятельности действующих ном и законов, мгновенно реагировала на их изменения. Выполнение организацией всех юридических актов является свидетельством высокого уровня развития в ней менеджмента, дает право ей занимать свою долю рынка, иметь высокий рейтинг среди конкурентов. Юридическая ответственность – соблюдение конкретных государственных законодательных актов, инструкций, положений и др., которые определяют пределы, нормы, основы функционирования организаций. Юридические нормы управления содержаться в государственно-правовых и организационно-правовых нормативных актах. Например: каким должен быть допустимый уровень токсических веществ в промышленных стоках, какие минимальные требования к безопасности продукции, какого типа товары можно продавать другим странам и др. Организация, которая подчиняется всем этим законам и нормативам ведет себе юридически ответственным образом. Но с точки зрения социальной ответственности она может быть на плохом счету. Социальная ответственность – добровольная реакция организации на социальные проблемы общества. Например: закон не принуждает популярных музыкантов передавать значительную часть заработанных средств населению, пострадавшему вследствие теракта или наводнения. Однако, имеется множество примеров, когда они, жертвуя своим временем, помогали собрать необходимые средства для пострадавшего населения. 4. Определение предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующее поведение имеют свои предпочтения и недостатки; в частности определяются такие преимущества: - Обеспечивает долгосрочные перспективы развития общества; - Создает возможности влияния на изменения общества; - Помогает решать социальные проблемы, в том числе и работников организации; - Формирует нормы морали в организации; - Обеспечивает установление доброжелательных отношений между предпринимателями (менеджерами) и другими членами общества и т.д.; - Изменение потребностей и надежд широкой публики; - Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. недостатки: - Нарушение принципов максимизации прибыли; - Рост себестоимости продукции в связи с увеличением расходов на социальные нужды; - Невозможность обеспечения высокого уровня подотчетности обществу; - Недостаток умения решать социальные проблемы, то есть неумение удовлетворить социальные потребности, непрофессионализм; - Применение социальной ответственности только в рекламных целях. |