ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.1.. менеджмент. Административная школа относится к направлению менеджмента
 Скачать 92.5 Kb.
|
|
Административная школа относится к … направлению менеджмента -гуманитарному -современному -классическому Автором теории «Z» является Мери Паркер Фоллетт Ренснс Ланкерт +Уильяме Оучи Крис Арджирис Автором общей теории систем был … -Л. Клейн -А. Раппопорт -Л. Берталанфи -Р. Калман Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения +привлекать работников к обсуждению нововведений +обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом +поощрять интерес работников к работе изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий устранять все лишние движения работников Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается … -Платон -Аристотель -Сократ -Хаммурапи В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе HawthorneWorks компании WesternElectric, возглавил ... Дуглас МакГрегор +Элтон Мэйо Анри Фаноль Фредерик Тейлор Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались +административной школы бюрократической школы школы научного менеджмента B организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор -финансовый -личностный -маркетинговый -производственный Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … -диагностика проблемы -выявление и изучение альтернативных вариантов решения -формулировка ограничений и критериев -оценка вариантов В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ... Потребностью+ Сожалением Мотивом Г. Mинцберг выделил … ролей менеджеров -семь -Четырнадцать -пять -десять Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды -матричной -дивизиональной -функциональной -линейной Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании менеджера по персоналу+ секретаря генерального директора компании менеджера проекта генерального директора компании заместителя генерального директора компании Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ... целью+ миссией будущим прогнозом развития «Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован … -М. Фоллетт -А. Раппопортом -Р. Калманом -Л. БерталанфИ Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает … -менеджер по персоналу -менеджер по продажам -генеральный директор -администратор Использование количественных методов исследования приобретает особую важность … -в сложных условиях -в условиях дефицита времени -в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик -в простых условиях -в условиях, требующих обработки большого массива информации Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов -позже -практически одновременно с публикациями -ранее Идеи школы человеческих отношений получили развитие … -в 1800–1885 гг. -в период 1885 г. – 1920-е гг. -в 1920–1930-е гг. -в 1930–1950-е гг. К социально-психологическим методам управления относится … -создание организационной структуры управления -личный пример руководителя -регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе -регламентирование и нормирование всех видов деятельности -убеждение и внушение -моральное поощрение К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится … Диагностика проблемы Формулировка ограничений Интуитивные заключения + Определение вариантов Оценка вариантов К наиболее известным представителям школы количественных методов относится … -Л. Клейн -Д. Форестер -Г. Эмерссон -Р. Калман -А. Раппопорт Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется … -взаимосвязью -взаимодействием -взаимоподчинением -взаимозависимостью Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это процесс планирования и контроля деятельности организации обмен информацией между людьми+ разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами K главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … -чувство принадлежности к коллективу -экономический фактор (деньги) -гордость за свою фирму -стремительный карьерный рост Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … -выборочным -общим (тотальным) -открытым -функциональным Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию ... +оптимальных систем +массового обслуживания +исследования операций относительности большого взрыва +принятия решений +игр К основным положениям теории X относятся следующие положения: +среднестатистический работник имеет низкие амбиции физический и умственный труд естественен для человека +человек предпочитает, чтобы им управляли +человек стремится избегать ответственности +среднестатистический работник обладает врожденной неприязнью к труду среднестатистический работник стремится исполнять дополнительные обязательства К основным положениям теории Y относятся следующие положения: среднестатистический работник высоко ценит только безопасность +каждый индивид целеустремлен и может осуществлять самоконтроль +средний работник готов брать на себя ответственность человек предпочитает, чтобы им управляли +большинство работников показывают высокий уровень креативности К требованиям, предъявляемым к работе менеджера методологией ситуационного подхода, не относится: умение безошибочно распознавать сложившуюся ситуацию знание методов управления, доказавших свою эффективность навык выбора оптимального для данной ситуации управленческого решения +навык составления инструкций и регламентов, сохраняющих свою актуальность на протяжении как можно более длительного времени Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения Реализуемость+ Адаптивность Своевременность Латинское выражение mаnus аgе означает «…» -делать руками -мыслить -управлять -читать Линейная ОСУ применяется … -на нижних уровнях иерархии крупных компаний -в организациях малого бизнеса -в организациях большого размера -на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ -в бригадах и звеньях Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства -либерал -автократ -демократ Лилиан Гилбрет положила начало области управления, которая теперь называется «…». финансовый менеджмент +управление кадрами логистика управление производством Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню -среднему -высшему -первичному Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню -среднему -высшему -первичному Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления -организационно-распорядительным -социально-психологическим -экономическим Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Х, должен: учить подчиненных вникать в проблемы организации стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными +принуждать работников +приказывать работникам +угрожать работникам наказанием Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Y, должен: +стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными жестко контролировать работников принуждать работников +создавать в организации атмосферу открытости и доверия +учить подчиненных вникать в проблемы организации Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются … -«информационным мусором» -восходящими информационными потоками -дезинформацией -невербальными преградами Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность … -не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента -характерны для японского менеджмента -характерны для американского менеджмента Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют … -комплексом -ситуацией -процессом -системой Основоположником административной школы считается … -Абрахам Маслоу -Фредерик Тейлор -Элтон Мэйо -Анри Файоль … относится к функциональным видам менеджмента -Управление персоналом -Менеджмент в социальной сфере -Управление финансами -Менеджмент в гостиничном бизнесе -Производственный менеджмент -Банковский менеджмент -Управление проектами -Менеджмент в сфере телевидения Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется … -имиджем -навыком -ролью -компетентностью Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … -пожизненным наймом работников -стремительным карьерным ростом -научно-техническим прогрессом -поддержкой отечественного производителя Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык … -в 1904–1908 гг. -в 1918–1921 гг. -в 1911–1914 гг. -в 1920–1930-е гг. Обладание властью всегда влечет за собой … -неуверенность -ответственность -безнаказанность -удовлетворение Основы современных представлений о теории организации были заложены … -Н. Витке -В. Бехтеревым -А. Богдановым -А. Гастевым Основоположником школы научного менеджмента считается … -Генри Гантт -Мэри Паркер Фоллетт -Анри Файоль -Фредерик Тейлор Основателем Центрального института труда (ЦИT) был … -С. Стрельбицкий -А. Гастев -В. Бехтерев -В. Добрынин Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … -научно-техническим прогрессом -пожизненным наймом работников -поддержкой отечественного производителя -стремительным карьерным ростом Основоположником бюрократической школы менеджмента считается … -Анри Файоль -Макс Вебер -Фредерик Тейлор -Карл Маркс Основы современных представлений о теории организации были заложены ... А. Гастевым A. Богдановым Н. Витке +B. Бехтеревым Основоположники школы научного менеджмента полагали, что. проводя наблюдения, замеры и анализ можно улучшить: отношения в трудовой коллективе и повысить уровень мотивации работников коммерческую деятельность предприятия, заметно повысим объемы продаж товаров +трудовые операции и добиться повышения его эффективности производства административную систему предприятием и добиться повышения эффективности управления Основной вклад... состоит в создании «науки о движении» ... Ф. Тейлора Г. Гантта Г. Форда +Ф. Гилбрета Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее … -внутренней среде -внешней среде прямого воздействия -внешней среде косвенного воздействия -системе планов Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … -принуждением -властью -мотивацией -влиянием Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются... властью примера основанной на принуждении традиционной основанной на вознаграждении экспертной + Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются … -согласительными -линейными -общими -представительскими ... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности Параллельные Представительские+ Общие Контрольно-отчетные Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются … -согласительными -рекомендательными -контрольно-отчетными -линейными После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц … -не изменилась -снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов -повысилась в несколько раз -снизилась до уровня, который был до начала экспериментов Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются … -представительскими -функциональными -общими -блокирующими Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется … -TQM-менеджментом -математическим моделированием -SWОT-анализом -РАЕI-кодом Первая Bсероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась … -в мае 1954 г. -в марте 1934 г. -в январе 1918 г. -в январе 1921 г Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел … -Фредерик Герцберг -Виктор Врум -Абрахам Маслоу -Дуглас Мак-Грегор Понятие «функции управления» впервые предложено … -Г. Ганттом -А. Слоаном -Ф. Тейлором -А. Файолем Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности -единства -участия -гибкости -непрерывности Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название ... подхода эмпирического +социального психологического технологического Процессный подход относится к ... направлению менеджмента +современному классическому гуманитарному Принятие управленческих решений является составной частью организации любой функции менеджмента контроля+ планирования мотивации Производственно-строительная управленческая революция происходила в: 1885—1920-е гг. 1605—1562 гг. до н.э. V тыс. до н.э. +605—562 гг. до н.э. Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила … -в XVII–XVIII вв. -в 605–562 гг. до н.э. -в период 1885 г. – 1920-е гг. -в V тыс. до н.э. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется … -инновационным -многовариантным -бинарным -стандартным Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности представителя распределителя ресурсов лидера+ Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли … -предпринимателя -связующего звена -наблюдателя -ответственного за отсутствие сбоев Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов): 1900-1910 гг. --- зарождение 1920 гг. --- интенсивное развитие на мировом уровне 1930-1950 гг. --- затяжной кризис и глубокое отставание 1960-1980 --- активное возрождение 1990-е гг. по настоящее время --- «догоняющее» развитие Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для … -усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам -снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников -условиями труда снижения текучести кадров на предприятии -повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе Слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям указывает на то, что … -для нормального функционирования любой организации ей необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами -современные крупные хозяйственные организации, как правило, являются открытыми акционерными обществами -для нормальной и бесперебойной работы хозяйственным организациям достаточно ресурсов, имеющихся у них в собственности -доступ в такие организации открыт для всех желающих Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их … -общее образование и опыт работы по профессии -желание достигнуть поставленной цели -возраст -образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить -способность нести ответственность за свое поведение Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что … -чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение -больше всего люди хотят защищенности -способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников -если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней -если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль -люди изначально не любят трудиться Соответствие информации запросам потребителя называется ее… -эргономичностью -доступностью -релевантностью -своевременностью Сложность механизмов контроля должна быть … -минимальной из всех возможных -максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию -максимальной из всех возможных -соответствующей сложности управляемого объекта – организации Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее … -системой менеджмента -технологическим циклом -организационной культурой -организационной структурой Согласно концепции B. Герчикова человек с хозяйской мотивацией … -не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой -стремится брать на себя полную ответственность за дело -готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны -ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу -требует высокой оплаты своего труда Считается, что … первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать -Сократ -Аристотель -Конфуций -Хаммурапи Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот -двух групп факторов Ф. Герцберга -справедливости (равенства) Дж.С. Адамса -Д. Мак-Клелланда -иерархии потребностей А. Маслоу Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Mоутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для … -повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе -усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам -снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда -снижения текучести кадров на предприятии Светско-административная управленческая революция происходила в … -в 1605–1562 гг. до н.э. -в 1792–1750 гг. до н.э. -в 605–562 гг. до н.э. -в V тыс. до н.э. Системный подход к менеджменту получил развитие … -в 1920–1950-е гг. -в период с 1885 г. по 1920-е гг. -в период с 1920-х гг. по настоящее время -в период с 1950-х гг. по настоящее время Ситуационный подход относится к ... направлению менеджмента гуманитарному +современному классическому Строгое математическое описание систем дал в своих трудах: Ф. Тейлор +Р. Калман Л. Берталанфи А. Богданов Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления … ситуационного лидерства личностного подхода процессного подхода двигателя лидерства+ Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал … -П. Друкер -Р. Калман -А. Файоль -А. Гастев Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа … -единоначалия -единства действий -справедливости -скалярной цепи полномочий Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям ... школы научного менеджмента школы человеческих отношений +бюрократической школы административной школы Такие ученые, как П. Друкер. А. Чэндлер и Р. Дэйвис особое значение придавали распространению: +практического опыта менеджеров, конкретных приемов и методов управления знаний и навыков в области производственного и проектного менеджмента общетеоретических основ управления коммерческими организациями опыта повышения эффективности торгово-закупочной деятельности на промышленных предприятиях США и Великобритании «Тейлоровский бум» в России пришелся на 1914—1920 +1911—1914 1885—1905 1905—1917 Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль -скрытый -выборочный -предварительный -наглядный Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Tейлора -в третьем -в первом -в пятом -во втором -в четвертом Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них: Producing (P) – Производство результатов. Administrating (A) –Администрирование (управление). Entrepreneuring (E) –Предпринимательство (видение перспективы). Integrating (I)– Интеграция(объединение). Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют… -нерациональными -незапрограммированными -запрограммированными -рациональными Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера -управленческого -финансового -социально-психологического -технического Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется … -мотивацией -контролем -планированием -организацией Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента -функционального -линейного -целевого Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется … -координацией -организацией -планированием -контролем Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется … -контролем -мотивацией -планированием -организацией Хоторнский эффект – это ... результативности работы, возникающее в условия интереса работников к эксперименту. запланированное постепенное повышение +временное, неожиданное повышение резкое снижение постепенное ожидаемое снижение Характерной чертой промышленной революции был рост производительных сил на основе: развития информационных систем ручного труда +машинной индустрии автоматизации производства Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется … -анализом -управлением -координацией -планированием Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ... оперативных планах+ планах проектов тактических планах Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как ... излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека отсутствие научных трудов малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих +малое внимание человеческому фактору и психологии человека Школа человеческих отношений начала трансформироваться в школу поведенческих наук с ... годов. конца 1920-х конца 1960-х +начала 1950-х начала 1930-х Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента современному классическому +гуманитарному Экспертная власть появляется в том случае, когда … -руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле -руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности -подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте -руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими |