Пример претензии. претензия. Адрес Свердловская обл г. Екатеринбург, тракт Сибирский, 21
 Скачать 18.7 Kb.
|
|
Кому: Глызиной Ольги Викторовны Адрес: Свердловская обл. г. Екатеринбург, тракт Сибирский, 21. От: Хариной Марии Сергеевной Адрес: Свердловская обл. г. Екатеринбург, ул. Восточная, дом 90, кв. 75. ПРЕТЕНЗИЯ 20 сентября 2021 года я приобрела в магазине ИП Глызиной товар «Головка блока цилиндров в сборе» стоимостью 19153 (девятнадцать тысяч сто пятьдесят три) рубля, что подтверждается кассовым чеком (приложение №1). В процессе эксплуатации выявился брак, что повлекло за собой поломку двигателя в период капитального ремонта ввиду неисправности товара в следствии чего я понесла убытки, которые представляют собой затраты, а именно: сборка/разборка транспортного средства, двигателя внутреннего сгорания, включающая в себя капитальный ремонт и расточки блока, подтверждающиеся Актом №. 1 от 19 августа 2021 г. суммой 21300 (двадцать одна тысяча триста) рублей и Актом № 2 от 20 сентября 2021 г суммой 3000 (три тысячи) рублей. (приложения №2, №3) В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретённый у продавца товар не соответствует надлежащему качеству. В соответствии с пунктом 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии: Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 19 153 (девятнадцать тысяч сто пятьдесят три) рубля. Возместить убытки, причинённые товаром ненадлежащего (брак) качества в размере 21300 (двадцать одна тысяча триста) рублей и суммой 3000 (три тысячи) рублей в соответствии с приложением № 2 и № 3. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в суд за защитой своих прав. Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке пункта 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. |