Бака упр. Тема 1 БАКА УПР. Анализ факторов деловой среды предприни мательства
 Скачать 363.94 Kb.
|
|
РАЗДЕЛ 1. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ДЕЛОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИНИ- МАТЕЛЬСТВА Глава 1. СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА БИЗНЕС-СРЕДА ПРЕД- ПРИНИМАТЕЛЬСТВА 1.1. Содержание и состав бизнес-среды предпринимательства Субъекты экономики функционируют не изолированно, а в особых условиях, которые формируют их специфическую среду деятельности или окружение. В итоге правомерным становится выделение бизнес - среды предпринимательства или деловой среды предпринимательства. В отношении понимания сущности данного понятия существует два взаимосвязанных подхода - аналитический и управленческий. С точки зрения аналитического подхода, бизнес – среда предпринима- тельства - это совокупность внешних и внутренних факторов, воздейству- ющих на деятельность предприятия [21, С. 370]. Внутренние факторы определяются действиями данного предприятия и могут регулироваться управленческим персоналом. Внешние факторы не зависят от деятельности данного предприятия, практически не поддаются воздействию со стороны предприятия, но оказывают на его работу и результаты существенное вли- яние. Все составляющие бизнес-среды также представляют собой совокуп- ность специфических факторов. С точки зрения управленческого подхода, бизнес-среда предпринима- тельства – это совокупность разного рода участников (субъектов), взаимо- действующих с организацией и влияющих прямо или косвенно на её дея- тельность, и отношений, возникающих в процессе взаимосвязи между участниками и организацией. Все составляющие бизнес-среды также пред- ставляют собой совокупность определённых участников и специфических отношений между ними и предприятием. По отношению к предприятию все субъекты подразделяются на внеш- них и внутренних участников. Внутренние участники непосредственно свя- занны с деятельностью предприятия, т. к. являются либо его собственни- ками, либо осуществляют руководство и выполняют определённые трудо- вые функции (персонал). Внешние участники осуществляют самостоятель- ную деятельность и могут как прямо взаимодействовать с данным пред- приятием (потребители, поставщики, конкуренты, посредники, проверяю- щие государственные органы, конкуренты), так и косвенно (государство и общество в целом, общественные организации). В свою очередь отношения, возникающие между предприятием и участниками, могут быть формальными и (или) неформальными. Формаль- ные отношения – это отношения, которые являются обязательными для всех сторон, т. к. в их основе лежат нормы действующего законодательства и установленные договорами условия, а, следовательно, больше носят объек- тивный характер. Неформальные отношения – это отношения, которые не регулируются нормами права, возникают в силу сложившихся условий (симпатии, увлечения, интересы, общение и т. п.) и крайне непредсказуемы в дальнейшем (уважение или потеря уважения, положительное или негатив- ное отношение, сотрудничество или препятствия и т. п.), а, следовательно, больше носят субъективный характер. В итоге на основе такого деления факторов и участников все деловые условия функционирования экономических субъектов подразделяют, соот- ветственно, на внешние и внутренние условия, т. е. бизнес-среда включает внешнююи внутреннюю среду. Также следует указать на наличие нескольких разновидностей среды, которые используются в соответствующих областях экономики: маркетин- говая среда фирмы [5; 22], финансовая среда предпринимательства [51], конкурентная среда [17]. 1.2. Внутренняя среда предприятия Внутренняя среда предприятия (управленческий подход) – это совокуп- ность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возни- кающих в процессе финансово–хозяйственной деятельности [21]. Отноше- ния между агентами при этом носят как формальный, так и неформальный характер. Внутренняя среда (аналитический подход) - совокупностью внутрен- них факторов, которые формируются самим предприятием в процессе его деятельности. В результате руководство может воздействовать на элементы внутренней среды и сформировать оптимальные (внутренние) условия хо- зяйствования. По мнению Г. И. Шепеленко [60], к основным группам факторов внут- ренней среды следует отнести: 1) персонал; 2) техника и технология (ком- плексный фактор, включающий оборудование, транспортные средства, ин- струменты, технологии); 3) материальные ресурсы; 4) научно – исследова- тельские и опытно конструкторские работы (НИОКР); 5) менеджмент; 6) маркетинг. Каждый перечисленный фактор включает ряд подфакторов. Все условия очень динамичны, поэтому необходимо постоянно за ними следить и быстро реагировать на их изменения. Часть факторов оказывает прямое воздействие на деятельность предприятия, другие - могут влиять косвенно. Внутренняя среда предприятия, по мнению В.В Ковалёва и О. Н Вол- ковой, включает пять групп факторов (рис. 1.1) [21]. В свою очередь конкретные для каждого предприятия факторы внут- ренней среды индивидуальны и зависят от производимой продукции, вели- чины предприятия и внешних условий деятельности. Цель деятельности (миссия) Ф Конкурентная позиция Традиция, репутация, имидж А предприятия Квалификация руководства и сотрудников К Доля рынка и стадия жизненного цикла Т О Форма собственности Р Организационная структура управления Ы Принципы Инновационная деятельность деятельности Организация производства В Форма специализации Н Концентрация и диверсификация производства У Т Прогрессивность средств и методов производства Р Ресурсы и их Длительность производственного цикла Е использование Уровень производственных запасов Н Оборачиваемость средств Н Е Сегментация рынка Й Маркетинговые страте- Товарная, ценовая и сбытовая политика гия и политика Коммуникационная политика С Стратегические цели и прогнозирование сбыта Р Е Структура баланса, имущества и капитала Д Финансовый Платёжеспособность, ликвидность Ы менеджмент Уровень прибыли и рентабельности Инвестиционная привлекательность Рис. 1.1. Факторы внутренней среды предприятия В целом нужно отметить, что факторы внешней среды формируют не только специфические условия деятельности субъектов экономики, но ока- зывают существенное влияние на внутренние условия хозяйствования. 1.3. Внешняя среда предприятия В управленческой мысли представление о сущности, значении и необ- ходимости принимать во внимание внешнее окружение появилось в конце 50-ых годов 20 века [28]. Само понятие внешней среды прочно утвердилось в экономической науке с 70-ых годов 20 века [17], когда стало ясно, что для понимания процессов, происходящих на фирме, и слагаемых успеха или не- удач необходимо её рассматривать как открытую систему, находящуюся в особом единстве с внешней средой. Внешняя среда предприятия– это: 1) определённая рыночная среда, в которой действует предприятие; 2) совокупность внешних по отношению к предприятию участников экономической деятельности, отношения которых с организацией носят формальный характер (управленческий подход); 3)представляет собой совокупность внешних факторов, которые вли- яют на её успех на рынке (аналитический подход). Предприниматели и менеджеры не могут заметно повлиять на факторы внешней среды, но, в тоже время, данная среда оказывает самое существен- ное воздействие на деятельность предприятия и его результаты. В итоге от руководства в процессе управления требуется выработать наиболее опти- мальные варианты действий, которые следует предпринять при актуальном воздействии внешних факторов среды на предприятие [21]. Внешняя среда подразделяется на микросреду (среду прямого воздей- ствия) и макросреду (среду косвенного воздействия). Микросредавключает пять основных субъектов экономики - постав- щиков, посредников, конкурентов, покупателей и контактные аудитории [22; 51], которые непосредственно влияют на деятельность и положение предприятий (рис. 1.2). Поэтому данное окружение также называют средой прямого воздействия. Поставщики - юридические и физические лица, обеспечивающие пред- приятие и его конкурентов производственными запасами и другими ресур- сами, необходимыми для производства продукции (выполнения работ и ока- зания услуг). Они через цены и тарифы формирует величину затрат на про- изводство и продажу продукции, а, следовательно, непосредственно влияют на прибыль предпринимателя. Посредники - организации, помогающие предприятию в продвижении, распространении и сбыте готовой продукции среди покупателей и, таким образом, влияющие на величину получаемых доходов. Выделяют четыре их основные разновидности: 1. Торговые посредники - организации, помогающие данному предпри- ятию находить покупателей и (или) непосредственно продавать им готовую продукцию. Они обеспечивают удобства условий продажи продукции с меньшими издержками, чем это сделал бы сам производитель: удобство места - накопление запасов товаров в местах нахождения самих покупате- лей; удобство времени - наличие товаров в те периоды, когда спрос на нее особенно велик; удобство приобретения - продажа товара с одновременной передачей права пользования им. 2. Посредники по организации товародвижения (фирмы-специалисты по организации товародвижения) - организации, помогающие производи- телю продукции создавать запасы собственных изделий и сохранять их по пути продвижения (складские организации) и осуществлять их транспорти- ровку от мест производства до мест назначения (транспортные организа- ции). 3. Маркетинговые посредники (организации по оказанию маркетинго- вых услуг)- организации, занимающиеся маркетинговыми исследованиями и консультациями, а также проблемами предпринимательского риска и ре- кламой. Основное их назначение - помогать производителю точнее адресо- вывать и продвигать готовую продукцию на подходящие рынки сбыта с воз- можно меньшим риском и большим извлечением дохода. Рис. 1.2. Внешняя микросреда предпринимательства 4. Финансово-кредитные посредники (кредитно-финансовые учрежде- ния) - включают банки, кредитные учреждения, страховые компании, ко- торые помогают производителю финансировать сделки по приобретению производственных запасов и сбыту собственной продукции и (или) страхо- вать себя от предпринимательского риска, связанного с покупкой и прода- жей товаров. Данные посредники всегда имеют место, т. к. без их помощи невозможно проводить сделки. Клиенты (покупатели) - экономические субъекты, имеющие желание и (финансовые) возможности для приобретения определённой продукции (товаров, работ, услуг) в целях удовлетворения своих потребностей. Можно выделить пять их видов: 1. Покупатели потребительского рынка - физические лица, приобре- тающие товары или услуги в целях личного потребления. 2. Покупатели рынка производителей - организации, приобретающие товары или услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции. Постав- Тор- Финансово-кре- Марке- По организации товаро- Посред- ПРЕДПРИНИМА- Конку- Поку- Желания-кон- Товарно-ро- Товарно-ви- Марки-конку- Потребитель- ского рынка Междуна- родного рынка Рынка про- межуточных про- Рынка про- изводителей Государ- ственные учрежде- Контактные По ха- По со- Нежела- Иско- Благо- Финансовые Широкая пуб- Внутренние Местные Средства информации Граждан- ские группы дей- Государ- ственные учре- 3. Покупатели рынка промежуточных продавцов - физические и юри- дические лица, приобретающие товары или услуги для последующей пере- продажи и извлечения собственной прибыли в сфере обращения. 4. Покупатели — государственные учреждения - государственные ор- ганизации, приобретают товары или услуги в целях собственного потребле- ния, а также для использования в сфере коммунальных услуг или в целях благотворительности. 5. Покупатели международного рынка - клиенты, находящиеся за пре- делами страны производства товаров или услуг, включают зарубежные фи- зические и юридические лица, государственные учреждения. Конкуренты – фактор внешней среды, влияние которого невозможно оспаривать. Следует выделять следующие четыре их разновидности: 1. Желания-конкуренты - это те желания, которые покупатель, воз- можно, захочет удовлетворить. При наличие денежных возможностей аль- тернативными желаниями-конкурентами могут быть, например, покупка продуктов, питья, одежды, бытовой техники, транспортных средств, косме- тических услуг и т.д. 2. Товарно-родовые конкуренты - это основные способы (группы про- дукции) удовлетворения конкретного, ранее выбранного покупателем жела- ния. Например, в случае приобретения бытовой техники в качестве такого рода конкурентов будут выступать видеотехника, аудиотехника, радиотех- ника, кухонная техника и т.п. 3. Товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя. Напри- мер, в случае выбора покупателем телевизора в качестве такого рода конку- рентов будут выступать черно-белый или цветной телевизор, телевизор без или со встроенным видеомагнитофоном, телевизоры с разной диагональю и т.п. 4. Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара, спо- собные удовлетворить его желание. В нашем примере в качестве таковых конкурентов выступают телевизоры аналогичных типов и видов, но произ- водимые разными фирмами – «SAMSUNG», «FUNAI», «TECHNO», «Ру- бин» и т. п. Основополагающей является конкуренция марок-конкурентов, т. к. именно они активно ограничивают возможности сбыта готовой продукции и получения доходов предприятием. Контактные аудитории - это любые группы субъектов, которые про- являют реальный или потенциальный интерес к деятельности данного пред- приятия и могут оказать влияние на его способность извлекать доход от про- дажи готовой продукции (работ, услуг) в процессе хозяйственной деятель- ности. По характеру воздействиявыделяют: - благотворные аудитории - это те группы, внимание которых к пред- приятию носит заинтересованный положительный характер (например, спонсоры, потенциальные инвесторы, покупатели); - искомые аудитории - это те группы, в которых заинтересовано само предприятие, но не всегда их находит (например, пользователи средств мас- совой информации, группы депутатов); - нежелательные аудитории - это те группы, интерес которых предприятие не должно привлекать, но обязательно вынуждено считаться с ним, если он проявляется (например, общества потребителей, налоговые органы и т.д.). По содержанию контактные аудитории подразделяются на: 1. Финансовые круги - контактные аудитории (банки и другие кредит- ные учреждения, инвестиционные компании и т. п.), которые оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя финансовым капи- талом. Менеджеры должны предоставлять доказательства финансовой устойчивости организации, добиваться их благосклонного расположения и формирования благоприятного образа предприятия путем публикации го- довых отчетов и т. п. 2. Контактные аудитории средств информации - организации, рас- пространяющие новости, статьи и редакционные комментарии (телекомпа- нии, радиостанции, газеты и журналы). Руководство заинтересовано в со- здании благоприятного образа предприятия в СМИ за счет публикации ста- тей (о благотворительности, социальных проектах, условиях труда, без- опасности и т. п.) и показа передач о достижениях организации, в рекламе собственной продукции. 3. Контактные аудитории государственных учреждений - учрежде- ния, устанавливающие ограничения или особый порядок ведения предпри- нимательской деятельности и заинтересованные в соблюдении данных норм. В результате менеджеры должны своевременно учитывать все проис- ходящие изменения в государственной сфере и адекватно реагировать на них. 4. Контактные аудитории гражданских групп действия - союзы по- требителей, защитники окружающей среды, представители религиозных, национальных меньшинств и т.п., заинтересованные в соблюдении граж- данских прав. Менеджерам целесообразно осуществлять постоянные кон- такты с ними или учитывать их пожелания. 5. Местные контактные аудитории - состоят из окрестных жителей и их общинных организаций, которые, прежде всего, заинтересованы в без- опасности производства, отсутствии помех (шума, пыли, запаха), возмож- ности трудоустройства и предубеждённо относятся к любым инновацион- ным проектам с повышенным риском. Представителю предприятия целесо- образно присутствовать на собраниях жителей и взаимодействовать с мест- ными органами власти. 6. Широкая публика - это общество в целом, которое обычно не выступает в качестве организованной массы. Однако если вывести его из равновесия, то оно становиться крайне заметной и влиятельной силой. Поэтому менеджерам следует постоянно поддерживать благоприятный образ фирмы, следить за отношением к производимой продукции, к своей деятельности и официальным заявлениям, избегать недобросовестную рекламу и т.д. 7. Внутренние контактные аудитории - включают собственных рабо- чих и служащих предприятия, управленческий персонал. Данные субъекты наиболее быстро узнают обо всех происшествиях и изменениях, а характер их отношений к организации учитывается иными контактными аудитори- ями. В итоге менеджерам целесообразно своевременно информировать пер- сонал об актуальных проблемах производства. Макросредапредставляет собою более широкое окружение предпри- нимательства, которое способно повлиять на конъюнктуру рынка в целом. Данное окружение называют также средой косвенного воздействия, т. к. её факторы воздействуют деятельность предприятий не прямо. В целом [5; 17; 20; 22; 28; 50; 51] можно выделить девять основных элементов (факторов) внешней макросреды (рис. 1.3), каждый из которых включает ряд более конкретных подфакторов. Рис. 1.3. Внешняя макросреда предпринимательства 1. Экономическая среда (фактор): тип (рыночный или плановый) экономической системы; покупательная способность населения, уровень и характер доходов, сбережений и потребления населения; уровень предпринимательской активности населения; доступность кредита, экономические спады, уровень безработицы и Социальная среда Демографическая среда Экологическая среда Экономическая среда Природно-географическая среда Природно-географическая и экологическая среда Правовая среда Политическая среда Политико-правовая среда ОРГАНИЗАЦИЯ Научно-техническая среда Культурная среда Человеческая среда Культурная и человеческая среда Криминальная среда инфляции; государственное регулирование экономики, развитость функциони- рования фондового и инвестиционного рынка; рыночная и инвестиционная конъюнктура, состояние и эффектив- ность функционирования банковской системы и финансово-инвестицион- ной инфраструктуры в целом и др. Одни и те же экономические явления имеют для разных организаций отличные последствия. 2. Демографическая среда (фактор): численность населения страны, уровень рождаемости, смертности, естественного прироста населения; миграционные процессы в стране (эмиграция и иммиграция), учёт международной обстановки; структура населения по возрасту, полу, образованию, здоровью; фактическая и ожидаемая средняя продолжительность жизни; доля трудоспособного населения; количество браков и разводов и др. В маркетинге рынок определяется как совокупность потребителей, а значит, численность населения и его территориальное распределение харак- теризуют масштабы национального и региональных рынков. 3. Социальная среда (фактор) - комбинированный фактор, который появляется на стыке демографической и экономической макросреды: социальная напряжённость в обществе (забастовки, протесты, вы- полнение или невыполнение социальных программ, возмущения и недо- вольства населения); социальная стратификация общества (прежде всего по уровню до- хода, затем по образованию, семейному положению, политическим взгля- дам, возрасту, полу, национальностям, расам и т. п.); уровень развития социальной инфраструктуры (пассажирский транспорт, система связи по обслуживанию населения, коммунально-быто- вое хозяйство и т. п.); состояние здравоохранения, образования, транспорта и связи, жи- лищного хозяйства страны или региона; проведение социальных реформ в стране (пенсионной, в сфере льгот граждан, образования, здравоохранения, жилищного хозяйства и т. п.); социальная поддержка и защита в регионе детей-сирот и детей со специальными потребностями, профилактика детской безнадзорности, со- циального сиротства, обслуживание пожилых и инвалидов и др. 4. Правовая среда (фактор): тип действующей в стране системы права (система обычного, граж- данского и теократического права); международное право (въезд лиц, передвижение товаров, судоход- ство и перевозка грузов, передвижение капитала, приобретение собствен- ности, защита личности и собственности, перевод средств и т. п.); договорное право (защита патентов, торговых знаков, авторских прав), форма бухгалтерского учёта, общеправовая сфера (экология, гиги- ена, безопасность), создание нового дела и т. п.); стандартизация и сертификация определённых видов деятельности и продукции; противоречивость, неполнота, незавершённость и неадекватность правовой базы; зависимостью судопроизводства и арбитража; лоббированием определённых законопроектов и др. 5. Политическая среда (фактор): существующая в стране и регионе политическая стабильность; выборы на различных уровнях власти и изменение в политической ситуации; настроение администрации, законодательных и судебных органов, общественных групп в отношение к предпринимательству, в том числе иностранному; увеличение числа законодательных актов и требований со стороны государства к определённым видам деятельности; политическое давление (лоббирование), внешнеполитическое дав- ление на государство; сепаратизм, свобода слова и перемещения; возможность прихода к власти сил, отказывающихся от рыночных принципов. В целом нужно отметить, что на практике и в теории сложно развести правовую и политическую среду, т. к. они крайне взаимосвязаны и взаимо- зависимы. Поэтому в ряде случаев рассматривают единую политико-пра- вовую среду [5]. 6. Природно-географическая и экологическая среда (фактор): географическое и экономическое расположение предприятия, бли- зость к рынкам поставщиков и покупателей; климатические условия в стране, природные катаклизмы; состояние и размещение сырьевого потенциала, доступность сырье- вой базы, протяжённость транспортных артерий; плотность населения и миграционные процессы; ограниченность, размещение, количество, качество, неравномер- ность расположения и пригодность к использованию природных ресурсов; близость к географическим барьерам, влияющим на коммуникаци- онные процессы; загрязнённость окружающей среды химическими, радиоактивными и бактериологическими веществами; состояние почв, атмосферы, поверхностных и подземных вод, расти- тельного и животного мира региона; произошедшие техногенные катастрофы; экологическая политика и программы государства; наличие экологически опасных предприятий на территории страны и движений «зелёных» и др. В связи с появлением многочисленных негативных экологических ас- пектов предприниматели должно иметь в виду, что государство будет реши- тельно вмешиваться в процесс использования природных ресурсов. 7. Научно-техническая среда (фактор технологии): ускорение научно-технического прогресса, использование новых технологий, рост ассигнований на НИОКР; надёжность оборудования, предсказуемость (сбоев при использова- нии) производственных процессов и технологий; внедрение существенных или незначительных усовершенствований в готовую продукцию или технологический процесс; сложность используемой технологии, её безопасность (избежание аварий и техногенных катастроф), уровень автоматизации и механизации труда; ужесточение государственного контроля за качеством и безопасно- стью продукции; инновационная политика государства и отдельных предпринимате- лей. В целом можно отметить, что достижения НТП являются элементом инновационной политики и фактором обострения конкуренции. Организа- ции должны быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать но- вовведения. 8. Культурная и человеческая среда – комплексный фактор, который наиболее чётко проявляется на международном уровне. Человек не только создаёт ценности культуры, но через систему воспитания и образования яв- ляется результатом воздействия культуры. В результате трудно чётко раз- граничить культурную и человеческую среду, что указывает на их взаимо- связанность. Основные культурные ценности (факторы культурной среды) обще- ства находят выражение: в отношении людей к самим себе (различная степень сосредоточен- ности на удовлетворении личных желаний в противовес заботам об инте- ресах других); во взаимоотношениях с другими людьми (люди по степени общи- тельности различаются от затворников до ярых коллективистов); в отношении к общественным институтам (отношения различаются у людей к фирмам, государственным органам, учебным заведениям и т.п.); в отношении к обществу (наблюдаются патриотические, реформа- торские и недовольные настроения); в отношении людей к природе (проявляются подвластные, гармо- ничные и господствующие отношения); в отношении людей к мирозданию (люди различаются по религиоз- ным взглядам и убеждениям). Основные человеческие переменные (факторы человеческой среды), которые необходимо учитывать при ведении бизнеса: физические особенности людей (внешность, параметры); специфические характеристики поведения (определяются культур- ными нормами, принадлежностью к общественным группам); значимость работы (различие в мотивации работать помогает объяс- нить стили управления, потребность в продукции); значение профессии (иерархия профессий по вознаграждению и ста- тусу, по свободе деятельности, независимости и выбору); уверенность человека в себе (разный тип взаимоотношения между начальником и подчинённым, доверие к людям); взаимоотношения индивида и группы (где - то важны личные дости- жения, где-то – коллективные); коммуникации (формальный язык, невербальный язык, обработка и оценка информации); этика и этикет (различие по странам и регионам) и др. Культурно-человеческая среда оказывает влияние на структуру спроса и позволяет выявить приоритеты клиентов - потребность в образовании, в поддержании здоровья, духовные ценности и т.п. Под воздействием дан- ного фактора формируется потребительская культура, влияющая на поведе- ние покупателей [5]. 9. Криминальная среда (фактор): криминогенная ситуация, количество преступлений, в том числе особо тяжких; наличие организованной преступности, рэкета, в том числе государ- ственного; коррумпированность чиновников, наличие серой и теневой эконо- мики, «чёрного нала»; возможность заказного убийства менеджеров и предпринимателей, отмывание капитала, приобретённого незаконным путём; хищение имущества, обман со стороны финансово-инвестиционных и хозяйственных партнёров; недобросовестная конкуренция, подделка продукции предпринима- телей, несоблюдение авторских и прочих прав. В целом следует отметить, что наиболее чётко факторы внешней среды проявляются для тех организаций, которые действуют на международном рынке. 1.4. Характеристики бизнес-среды предпринимательства Бизнес-среда предпринимательства и все её составляющие, прежде всего внешняя среда, имеют ряд характеристик [28], которые необходимо принимать во внимание: 1) Взаимосвязанность факторов среды – это уровень силы, с кото- рой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Другими словами, необходимо учитывать степень взаимосвязи и взаимозависимости между факторами внешнего окружения фирмы (между политической и пра- вовой средой, между экономической и демографической и т. п.). 2) Сложность среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать. Основным преимуществом организаций, работающих в несложной среде, является ограниченность факторов, которые необхо- димо принимать во внимание руководству фирмы. Организации, работаю- щие на международном уровне, характеризуются крайне сложной внешней средой. 3) Подвижность среды – это скорость, с которой происходят измене- ния в окружении организации. В современных условиях окружение органи- зации меняется нарастающими темпами, т. е. среда становится всё подвиж- нее. Подвижность среды отлична у разных подразделений организации, за- висит от отраслевой принадлежность фирмы, от региона и страны. 4) Неопределённость среды – это функция количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функция уверенности в данной информации. Чем среда неопределённее, тем сложнее принимать управленческому персоналу оптимальные реше- ния. Таким образом, внешняя среда предпринимательства – это часть биз- нес – среды предприятия, которая оказывает наиболее существенное влия- ние на все стороны деятельности организации и носит внешний характер по отношению к ней. Она состоит из микросреды (среды прямого воздей- ствия) и макросреды (среды косвенного воздействия). 1.5. Контрольные вопросы и задания 1) Сущность БСП с точки зрения аналитического подхода 2) Сущность внешних факторов 3) Сущность внутренних факторов 4) Содержание БСП с точки зрения управленческого подхода 5) Содержание внешних участников 6) Содержание внутренних участников 7) Сущность формальных отношений 8) Сущность неформальных отношений 9) Содержание внешней среды предприятия 10) Основные факторы внутренней среды предприятия (Г. И. Шепеленко) 11) Основные факторы внутренней среды предприятия (В.В Ковалёв, О. Н Волкова) 12) Перечислите основные характеристики БСП 13) Сущность взаимосвязанности факторов среды 14) Сущность сложности среды 15) Сущность подвижности среды 16) Сущность неопределённости среды 17) Общая структура бизнес-среды предпринимательства 18) Структура внешней среды предпринимательства 19) Структура внешней микросреды предпринимательства 20) Поставщики как элемент внешней микросреды 21) Посредники как элемент внешней микросреды 22) Назовите основные виды посредников 23) Содержание торговых посредников как элемента микросреды 24) Содержание маркетинговых посредников как элемента микросреды 25) Содержание финансово-кредитных посредников как элемента микро- среды 26) Содержание посредников по организации товародвижения как элемента микросреды 27) Клиенты (покупатели) как элемент внешней микросреды 28) Назовите основные виды покупателей 29) Содержание покупателей потребительского рынка как элемента внеш- ней микросреды 30) Содержание покупателей рынка производителей как элемента внешней микросреды 31) Содержание покупателей рынка промежуточных продавцов как эле- мента внешней микросреды 32) Содержание покупателей - государственных учреждений рынка как эле- мента внешней микросреды 33) Содержание покупателей международного рынка как элемента внешней микросреды 34) Назовите основные виды конкурентов 35) Содержание желаний-конкурентов как элемента микросреды 36) Содержание товарно-родовых конкурентов как элемента микросреды 37) Содержание товарно-видовых конкурентов как элемента микросреды 38) Содержание марок-конкурентов как элемента финансовой микросреды 39) Содержание контактных аудиторий как элемента микросреды 40) Основные виды контактных аудиторий по характеру воздействия 41) Содержание благотворных контактных аудиторий 42) Содержание искомых контактных аудиторий 43) Содержание нежелательных контактных аудиторий 44) Основные виды контактных аудиторий по своему содержанию 45) Содержание финансовых кругов как элемента микросреды 46) Содержание контактных аудиторий средств информации как элемента микросреды 47) Содержание контактных аудиторий государственных учреждений как элемента микросреды 48) Содержание контактных аудиторий гражданских групп действия как элемента микросреды 49) Содержание местных контактных аудиторий как элемента микросреды; 50) Содержание широкой публики как элемента микросреды 51) Содержание внутренних контактных аудиторий как элемента микро- среды 52) Структура внешней макросреды предпринимательства 53) Содержание экономической макросреды 54) Содержание демографической макросреды 55) Содержание социальной макросреды 56) Содержание правовой макросреды 57) Содержание политической макросреды 58) Содержание природно-географической макросреды 59) Содержание экологической макросреды 60) Содержание научно-технической макросреды 61) Содержание культурной макросреды 62) Содержание человеческой макросреды 63) Содержание криминальной макросреды 64) Как по-другому называют внешнюю макросреду? 65) Как по-другому называют внешнюю микросреду? Задание 1.1- Анализ конкурентной среды. Для указанных организаций и вы- пускаемой ими продукции выявите последовательно четыре типа конкурен- тов: А) ООО «Горизонт» (продукция - цветной телевизор с пультом дистанцион- ного управления и диагональю 29" (72 см)); Б) Клинский мясоперерабатывающий комбинат (продукция – вареная кол- баса в искусственной оболочке, изготовленная по традиционной техноло- гии); В) ООО «Эдельвейс-Л» (продукция – артезианская питьевая негазированная вода в пластиковых прозрачных бутылках объемом 1 л.). Задание 1.2 – Анализ факторов макросреды. С помощью причинно-след- ственных связей постройте логическую схему влияния фактора макросреды (предварительно задав тенденцию или исходную ситуацию) на финансовые результаты условного предприятия: А) доходы населения; Б) этика и этикет; В) продолжительность светового дня; Г) наличие вечной мерзлоты на территории региона. |