Анализ взаимодействия служб логистики и маркетинга на предприяти. Анализ взаимодействия служб логистики и маркетинга на предприятии
 Скачать 19.92 Kb.
|
|
Анализ взаимодействия служб логистики и маркетинга на предприятии Федоренко С.А. Студент 1 курса (бакалавриат) Академия психологии и педагогики ЮФУ Научный руководитель – к.пед.н., доцент Блохин А.Л. Взаимодействие логистики и маркетинга является важной темой для каждой компании, которая стремится удовлетворить потребности клиента. Они являются равноправными частями единой системы и должны правильно взаимодействовать для достижения успеха. Таким образом, целью исследования является анализ взаимосвязи логистики и маркетинга. Одна из основных причин, по которой взаимодействие между этими двумя службами имеет особое значение, заключается в том, что маркетинг и логистика образуют два важных звена в цепочке поставок. Маркетинг отвечает за определение потребностей клиентов и создание спроса на продукцию, в то время как логистика обеспечивает своевременную доставку продукции до клиента. Эффективное взаимодействие между службами логистики и маркетинга может принести ряд преимуществ. Одно из таких преимуществ - повышение эффективности операционных процессов, а значит, меньше времени и ошибок в выполнении заказов. Второе преимущество - повышение уровня удовлетворенности клиентов в связи с своевременной доставкой и повышением уровня обслуживания. Очевидна и важна более тесная связь между маркетингом и логистикой в области распределения. Если маркетинг занимается созданием и управлением предложением и спросом, а также нахождением способов проникновения товаров и услуг на рынок, то логистика занимается организацией реализации этих продуктов и услуг. Например, в сфере создания системы распределения компании маркетологи должны определить оптимальную сбытовую систему для каждого региона, а логистика должна прокладывать потоки товаров к клиентам через логистическую инфраструктуру. Хотя логистика присутствует на всех этапах жизненного цикла товара, она имеет ключевое значение на фазе внедрения и зрелости. На стадии внедрения товара необходимо, чтобы товар был доступен, а логистика должна быть гибкой. Главная цель внедрения – закрепиться на рынке, поэтому на этом этапе критически важно иметь запасы, которые можно быстро отреагировать. При планировании логистической поддержки нового продукта компания должна предусмотреть возможность быстрого пополнения запасов в необходимом объеме. На стадии роста рынок принимает продукт, и продажи становятся более предсказуемыми. В логистике появляется возможность соблюдать баланс между уровнем сервиса и затратами. На стадии зрелости класс товаров находится в острой конкуренции. Конкуренты повышают базовый уровень сервиса, предлагая уникальные услуги, обладающие добавленной стоимостью, в стремлении добиться лояльности крупных (ключевых) потребителей. Ради этого на логистику выделяются дополнительные средства для выполнения дополнительных услуг. На стадии устаревания производители находятся на спаде низкой конкуренции. Товары находятся под угрозой вытеснения более новыми аналогами, и логистика переориентируется на перенос запасов в точки продажи, где они могут быть быстро проданы. Другой важной характеристикой сферы взаимного пересечения интересов маркетинга и логистики являются продуктовые характеристики и, прежде всего, ассортимент продукции, определяемый маркетинговой стратегией фирмы. Ассортиментный набор товаров, который выбирает компания, имеет не только продуктовые характеристики, но и прямое влияние на логистические цепочки и каналы сбыта. Структура логистической системы зависит от размеров, вида и количества товаров, а также от выбранной фирмой маркетинговой стратегии. Более того, даже добавление одного нового товара или изменение упаковки может привести к необходимости перестройки логистической цепочки – изменению транспортных средств, запасов и т.д. Поэтому важно, чтобы маркетинговые и логистические службы сотрудничали и согласовывали все изменения в ассортименте продукции. Взаимодействие между логистикой и маркетингом, помимо их необходимости и полезности, зачастую противоречиво. При разработке новых продуктов отделы маркетинга уделяют большое внимание вопросам доступа потребителей, целевым группам и каналам сбыта. Также тщательно оцениваются ожидаемые объемы продаж. Однако очень часто маркетологи забывают о том, что происходит до того, как продукт попадает к конечному потребителю. Это означает, что продукт должен быть где-то произведен, что может потребовать специального сырья или специального оборудования, и продукт должен пройти через сеть промежуточных складов в цепочке поставок. Однако не критерии компании определяют хранение и транспортировку, а характеристики самого продукта. Новые продукты могут потребовать специальной упаковки или методов хранения. Производство, хранение и транспортировка часто требуют определенных условий, которые должны быть определены до начала производственного процесса. Для наиболее эффективного взаимодействия между службами логистики и маркетинга рекомендуется создание единой команды, оснащенной надлежащим образом. Команда может представлять собой профессионалов в области логистики, маркетинга, продаж и технических экспертов. Эта команда должна сотрудничать на всех этапах проекта, независимо от того, был ли он создан для запуска нового продукта на рынок или для улучшения существующего производственного процесса. С помощью совместной работы эта команда сможет определить, какие меры необходимо предпринять, чтобы обеспечить максимальную эффективность взаимодействия между логистикой и маркетингом. Они могут разрабатывать совместные планы, оценивать доступные ресурсы, помогать друг другу в принятии решений, стимулировать друг друга и так далее. Таким образом, в условиях взаимопонимания интересов маркетологов и логистов можно достичь максимального успеха в создании и продвижении нового товара, а также повышении конкурентоспособности производителя. Список литературы: Новиков О.А. «Логистика: учебное пособие» / О.А. Новиков, Санкт – Петербург, 2005г. Скоробогатова Т.Н. Логистика: Учебное пособие: 2-е изд.– Симферополь: ООО «ДиАйПи», 2005г. Степанов В.И. Логистика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007г. Сток Дж. «Стратегическое управление логистикой» / Дж. Сток – Москва, 2005г. Толмачев О.В. «Закупочная и производственная логистика: учебное пособие» / О.В. Толмачев – Екатеринбург 2009г. Уотерс Д. «Логистика: управление цепью поставок» / Д. Уотерс – Москва 2003г. |