управление персоналом билет. Управление качеством билет. Билет 10
 Скачать 10.19 Kb.
|
|
Билет 10 Вопрос 1. Квалиметрия – это часть метрологии? Обоснуйте ответ Ответ: Квалиметрия и метрология — тесно связанные научные дисциплины об измерениях. Их взаимосвязь заключается в том, что метрология дает исходный материал для оценки качества методами квалиметрии. Различие же между ними заключается в следующем. Метрология дает возможность определять количественную меру физических свойств материи, предметов природы и предметов труда. квалиметрия стремится осуществлять количественную меру как физических, так и всех других (эстетических, экономических, социальных, потребительских и т.п.) Свойств продуктов труда. Квалиметрия стремится также давать им качественную оценку. Метрология, занимаясь определением количественных характеристик различных объектов, занимается измерениями, но не оценками качества продукции, которые по самой своей сути являются социальными, потребительскими, экономическими, отражающими во многих случаях отношения купли-продажи. Пять килограмм веса какого-то предмета еще ничего не говорят о том, много это или мало, хорошо это или плохо и что целесообразно предпринять для того, чтобы стало лучше. Метрология является измерительной базой, на которую опирается квалиметрия при построении части своих оценок. Что касается квалиметрии, то ее задача в значительной степени состоит в нахождении количественных измерений и оценок, необходимых для обоснования качественного содержания объектов и принятия решений. Такие квалиметрические оценки получаются часто путем измерения и сравнения физических, экономических, эстетических и других показателей с лучшими образцами (эталонами). Наряду с метрологическими эталонами существуют эталоны квалиметрические, эталоны качества. Вопрос 2. Задание. Основные отличия российской, японской и американской школ управления качеством. Заполните таблицу, отражающую основные отличия российской, американской и японской школ управления качеством.
|