псих помощь. психоологическая помощь. Что предпринять, чтобы оказать человеку экстренную допсихологическую помощь
 Скачать 41.22 Kb.
|
|
ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ОКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ ЭКСТРЕННУЮ ДОПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ Экстренная допсихологическая помощь – это система приемов для людей без психологического образования. Она позволяет помочь себе и окружающим, которые оказались в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями из-за этого кризиса или катастрофы. Необходимые действия 1. Убедитесь, что у человека нет физических травм, проблем с сердцем. Если необходимо, то позовите врача или вызовите скорую помощь. 2. Уважайте того человека, которому хотите оказать помощь, принимайте во внимание его состояние, ценности и право реагировать на ситуацию так, как он реагирует. 3. Реально оценивайте собственное состояние и силы. Используйте только те приемы, в которых уверены, что они помогут, а не навредят. Если вы не уверены в своих силах, то не оказывайте помощь, а обращайтесь к профильным специалистам. Недопустимые действия 1. Не пытайтесь помочь человеку, если не уверены в своей безопасности. Не переоценивайте собственные способности. Если необходимо, то обращайтесь за помощью к профильным специалистам. 2. Если вы чувствуете, что не готовы оказать человеку помощь, вам страшно, неприятно разговаривать с человеком, не делайте этого. Это нормальная реакция, и вы имеете на нее право. Человек всегда чувствует неискренность по позе, жестам, интонациям. Попытка помочь через силу все равно будет неэффективной. Не обманывайте человека и не давайте ему ложных надежд. 3. Не манипулируйте человеком или ситуацией для того, чтобы добиться каких-то выгод. Как помочь человеку, который не может справиться с истерикой Истероидная реакция (истерика) – активная энергозатратная поведенческая реакция человека. Он так бурно выражает свои эмоции, что выплескивает их на окружающих. Истерика – способ эмоциональной разрядки и достаточно эффектное действие, на которое невозможно не обратить внимание. Истеричность как заболевание и, как черта характера – две разные вещи, которые требуют разного подхода и лечения. Причина возникновения истерики - наличие в жизни человека психотравмирующих ситуаций как длительных, так и ситуационных. Что такое истерический припадок Истерический припадок (истерика) может возникать у людей под влиянием обстоятельств, которые им трудно преодолеть. Однократный припадок не делает человека «истериком». Однократную истерику не следует путать также с такими психосоматическими проявлениями, как истерическая слепота, истерическая глухота, онемение ног, рук и др. Истерика — это особое эмоциональное состояние, которое связано с накоплением негативной энергии, сильным стрессом или нервным перенапряжением. Во время истерики человек дает выход негативным эмоциям, себя не контролирует, плохо соображает. Такими действиями человек старается обратить на себя внимание. Подобный взрыв эмоций бывает не у всех - ему подвержены люди эмоциональные, творческие и легковозбудимые. Чаще истерики случаются у женщин и детей, реже – у мужчин. Какие симптомы у истерики Истерические симптомы бывают очень разнообразны и проявляются в припадке истерики. Обычно это приступы судорожного плача, иногда они переходят в смех, но обычно заканчиваются криками и проявляются во всем теле «двигательной бурей». Сильная истерика может завершиться падением на пол и судорогами. Это может быть похоже на эпилептические припадки, но для истерических судорог характерна меньшая степень затемнения сознания, продолжительность припадка, беспорядочность и театральность движений. Признаком истерики может стать эмоциональное состояние и поведение человека, который оказался в трудной ситуации, но не может разумно подойти к её решению. Он может кричать, размахивать руками, одновременно плакать. Истерика всегда происходит, когда есть зрители. Истероидная реакция – один из тех способов, с помощью которых наша психика реагирует на случившиеся экстремальные события. Эта реакция также обладает свойством «заражать» окружающих. Помощь пострадавшему: 1. Постарайтесь удалить зрителей и замкнуть внимание на себя. Чем меньше зрителей, тем быстрее истероидная реакция прекратится. 2. Если зрителей удалить невозможно, постарайтесь стать самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте, поддакивайте. 3. Сократите свою вербальную активность (количество слов, которые говорите). Используйте короткие простые фразы. Обращайтесь к человеку по имени. Если не «подпитывать» эту реакцию своими словами, высказываниями, репликами, то через 10–15 минут она пойдет на спад. 4. После истерики дайте человеку возможность отдохнуть. В это время наступает упадок сил. 5. Чаще прикасайтесь к человеку. Физический контакт имеет большое значение, и одним прикосновением можно успокоить человека. Например: возьмите его ладонь в свою, погладьте по плечу или голове. В такие минуты человеку нужны забота, внимание, возможность поделиться. Не стесняйтесь проявить душевную теплоту к другим людям. Помощь себе: В таком состоянии очень трудно чем-то помочь самому себе, потому что человек находится в крайне взвинченном эмоциональном состоянии. Он плохо понимает, что происходит с ним и вокруг него. Если у вас возникает мысль о том, как прекратить свою истерику, – это уже первый шаг на пути к тому, чтобы ее прекратить. В этом случае можно: 1. Уйти от «зрителей», свидетелей происходящего, остаться одному. 2. Умыться ледяной водой – это поможет прийти в себя. 3. Сделать дыхательные упражнения: вдох; задержка дыхания 1–2 секунды; медленный выдох через нос; задержка дыхания на 1–2 секунды; медленный вдох и т. д. до того момента, пока не получится успокоиться. Недопустимые действия: 1. Не совершайте неожиданных действий: пощечина, обливание водой, потряхивания человека и т.д. 2. Не вступайте с человеком в активный диалог по поводу его высказываний, не спорьте до тех пор, пока эта реакция не пройдет. Не нужно считать, что человек делает это намеренно, чтобы привлечь к себе внимание. Истероидные проявления – нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. 3. Не говорите шаблонных фраз: «успокойся», «возьми себя в руки», «так нельзя». Агрессивная реакция: как помочь человеку преодолеть гнев, злость и раздражениеВ жизни есть многое, что может озлобить, ожесточить, довести до отчаяния и вызвать негативные переживания. Агрессия присуща практически всем как оборонительная реакция. Прочитав этот урок, вы успокоите взбудораженного родителя и поможете избавиться от агрессии ребенку. Как общаться с разозленным взрослым, который явился выяснять отношения Прежде всего – ваш настрой. Вы разговариваете с разгоряченным родителем, а гнев заразителен. Если чувствуете, что вас захватывают эмоции, — глубоко вздохните, отведите от собеседника взгляд, несколько секунд рассматривайте какую-нибудь деталь в интерьере. Так вы успокоитесь и вернетесь к способности здраво оценивать ситуацию. Недопустимые действия Не старайтесь переспорить человека или переубедить его, даже если считаете, что он неправ. Не угрожайте и не запугивайте. Чтобы оказать человеку поддержку, примите его право на агрессию и то, что она направлена не на вас и не на окружающих, а на обстоятельства. Посмотрите, как лучше разговаривать с сердитым папой или крикливой мамой, чтобы не усугубить ситуацию. Как разговаривать с рассерженным родителем
Лучшее средство от агрессии – физические упражнения. Спровоцируйте родителя. Пригласите для разговора в кабинет и попросите заодно что-то передвинуть, поднять тяжесть. Хотя бы просто уроните предмет на пол и попросите поднять, а то у вас «больная спина». После такой разрядки можно приступать к беседе. Что делать педагогу, если его тоже охватили злые чувства? Всякое бывает Помните, что гнев – нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Так вы выражаете свою эмоциональную боль. Главное, чтобы вы контролировали процесс. Постарайтесь высказать свои чувства другому человеку. Дайте себе физическую нагрузку. Как поддержать ребенка, который не может самостоятельно преодолеть свою агрессию Взрослые люди обсуждают военные действия, смотрят передачи про катастрофы и фильмы про убийства и безысходность. Дети четко улавливают настроения окружающих. От родителей они могут услышать отрицательную оценку поступков других людей, ярую критику и угрозы расправы с обидчиком. Естественно, и дети наэлектризованы злостью, из-за чего обзываются, дерутся, обижают друг друга, жестоко относятся к животным. Агрессия, гнев, злость — активная энергозатратная реакция. Человек может просто угрожать, но скорее это взрослый ответ на ситуацию. Ребенок станет совершать агрессивные поступки. Скажите ребенку, что он хороший Объясните ребенку, что злиться — это нормально, все люди злятся. Главное — научиться справляться со своей злостью, выпускать ее из себя безопасным способом. Например, сделать зарядку! В последнее время из новостей часто можно услышать, как подростки избивают своих одноклассников, нападают с ножом на сверстников, на педагогов, приносят в школу огнестрельное оружие. Но негативные ситуации в поведении ребят редко возникают случайно и внезапно. Дерущийся ребенок Уровень агрессии выше у детей с холерическим темпераментом, так как им трудно управлять своими эмоциями и они более активно выражают свои чувства. У детей с диагнозом «гиперактивность» (СДВГ) также возможны более частые проявления агрессии вследствие того, что им трудно контролировать свои импульсы. За такими ребятами надо установить особый контроль. Агрессивное поведение не возникает здесь и сейчас. Во-первых, родители передают агрессию детям, но не видят процесс развития, пока не произойдет тревожный случай. Ему предшествуют годы накапливания негативных эмоций, неумения их проявить адекватно, подавления в себе в силу разных причин. Часто истоки подобного поведения начинаются уже в дошкольном детстве. Во-вторых, в экстремальной ситуации внезапно и существенно нарушается привычный уклад жизни. Поэтому любой человек имеет право в такой ситуации испытывать злость, гнев и раздражение. Дайте выход чувствам Агрессию нельзя подавлять – это может привести к еще большему ее проявлению либо к аутоагрессии (агрессии, направленной на самого себя). В-третьих, у ребенка возникают вспышки гнева и агрессии как форма проявления протеста против действий или отношения других людей. Без такого поведения невозможно нормальное здоровое развитие ребенка. Полное отсутствие агрессии — также тревожный признак. ПАМЯТКА Как вести себя с агрессивно настроенным учеником 1. Помогать осваивать конструктивные способы преодоления препятствий, разрешения проблем. Объяснять, почему поведение неправильно, быть при этом предельно кратким. 2. Помогать лучше узнать себя и других людей. Не исключено, что ребенок ведет себя агрессивно потому, что не видит другого способа самоутвердиться или воспринимает мир как враждебный. 3. Давать возможность выплеснуть агрессию (порвать бумагу, крепко сжать кулаки и т. д.). 4. Хвалить! Это пробудит желание еще раз услышать добрые слова в свой адрес. 5. Никогда не унижать достоинство ребенка. Не произносить фраз типа: «Ничего путного из тебя не вырастет!» В большинстве случаев за критикой отдельных поступков ребенок чувствует непринятие его в целом. 6. Показывать личный пример конструктивного (неагрессивного) поведения — ребенок всегда подражает тому, за кем привык наблюдать. Направлять активность ребенка в другое русло (активные подвижные игры, совместная со взрослыми деятельность, в процессе которой подчеркивается его значимость). Учить правильному общению со сверстниками и взрослыми. Расширять кругозор ребенка. Если воспитанник ломает игрушки. Это может быть связано с феноменом «переноса». Например, ребенок, которому взрослый не дал конфету (не разрешил смотреть телевизор, не пустил гулять, потребовал выполнения домашних заданий), как правило, не осмеливается открыто проявить свой гнев и «переносит» всю свою злобу на другой объект, попавшийся под руку. Высказывайте недовольство и раздражение поведением ребенка в мягкой форме, объясняйте, почему вы не одобряете такого поведения; Силовое принуждение ребенка к повиновению может вызвать еще большее стремление к разрушениям; Каждый раз предлагайте ребенку устранить учиненный им разгром: «Ты уже достаточно большой и сильный, чтобы создать беспорядок, поэтому помоги мне убраться» (для детей постарше — «сможешь привести все в порядок»); Не заменяйте сломанные ребенком игрушки новыми и не спешите убирать обломки — пусть последствия поведения будут наглядно видны; Давайте детям игрушки, которые можно разбирать и собирать, чтобы они могли удовлетворять свое любопытство; Если ребенок дерется. До вспышки агрессии отвлеките, предложите ребенку интересное занятие. Дайте ему игрушку, которую можно мять или кусать. Физически удержите от нападения. После вспышки агрессии скажите резкое слово драчуну и утешьте пострадавшего. Не следует насильно принуждать ребенка к извинению. Удалите ребенка из комнаты на 1–2 минуты в знак своего неодобрения. Если ребенок мал, можно взять его крепко за руки, строго и четко сказать: «Драться нельзя!» или «Не кусаться!». Надо ограничить внимание, уделяемое агрессивному ребенку. Когда используется наказание (лишение игрушек или привилегий), то оно должно следовать непосредственно за проступком и быть недолгим по времени — ребенок быстро забудет причину наказания, а гнев и обида на взрослых останутся. Не отвечайте агрессией на агрессию. Терпеливо объясняйте ребенку, чем неправильно его поведение. КАК ПЕРЕБОРОТЬ СТРАХ, ЧТОБЫ ОН НЕ ПРЕВРАТИЛСЯ В МНОГОЛЕТНЮЮ ПРОБЛЕМУ На этом уроке будем говорить о страхе, его причинах и о том, почему он становится опасным для жизни и психики человека, когда превращается в фобию, а так же, как научиться справляться с ним и управлять этой важной эмоцией. Страх – эмоция, которая оберегает нас от рискованных, опасных поступков. Его время от времени испытывает каждый человек. Страх может быть разным - от слабого до абсолютной паники и эта эмоция может стать настоящим кошмаром для человека. Опасным страх становится, когда он: неоправдан, то есть человек боится того, что не представляет для него опасности; силен настолько, что человек не способен думать и действовать. Экстремальная ситуация выходит за рамки нормального опыта человека. Поэтому сильные проявления страха – тоже нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Страх, который возник один раз, может надолго поселиться у человека в душе. И тогда страх начнет мешать жить, вынуждать отказываться от каких-то действий, поступков, отношений. Когда страх становится фобией Если страх перед чем-то становится чрезмерным, то он превращается в фобию. Фобия - это психологическое расстройство, а сам страх — обычная здоровая эмоция. Есть разные типы фобий, например: страх высоты, страх состариться, страх перед смертью, клаустрофобия (боязнь замкнутых пространств), аэрофобия (боязнь летать на самолете) и т.д. Все эти фобии снижают качество жизни людей, негативно влияют на все сферы деятельности. Чем дольше человек живет со своим страхом, тем сложнее с ним бороться. Поэтому важно быстрее справиться с эмоцией, которая возникла в ответ на ненормальные обстоятельства. Это снизит вероятность того, что она превратится в проблему, которая будет беспокоить человека долгие годы. Помощь пострадавшему: 1. Не оставляйте человека одного. Страх тяжело переносить в одиночестве. 2. Если страх настолько силен, что буквально парализует человека, то можно предложить ему сделать несколько простых приемов: задержать дыхание, насколько это возможно, а после сосредоточиться на спокойном медленном дыхании; выполнить простое интеллектуальное действие, например, отнимать от 100 по 7. Страх – это эмоция, а любая эмоция становится слабее, если включается мыслительная деятельность. 3. Когда острота страха начинает спадать, поговорите с человеком о том, чего он боится. Но не нагнетайте эмоции, а давайте возможность человеку выговориться. Скажите ему, что страх в такой ситуации – это нормально. Такие разговоры не могут усилить страх, а дают возможность человеку поделиться им. Когда человек проговаривает свой страх, тот становится не таким сильным. Помощь себе: 1. Если вы находитесь в состоянии, когда страх лишает способности думать и действовать, то попробуйте применить несколько простых приемов. Например, это могут быть дыхательные или физические упражнения. 2. Попытайтесь сформулировать про себя, а потом проговорить вслух, что вызывает страх. 3. Если есть возможность, то поделитесь своими переживаниями с окружающими людьми. Высказанный страх становится меньше. Недопустимые действия: 1. Не пытайтесь убедить человека, что страх неоправданный или нелепый, даже если вы так считаете. Когда человек находится в таком состоянии, для него страх серьезен и эмоционально болезнен. 2. Не используйте фразы: «Не думай об этом», «Это ерунда», «Это глупости». ПЛАН ДЕЙСТВИЙ НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ НУЖНО ПОМОЧЬ ЧЕЛОВЕКУ В СОСТОЯНИИ СИЛЬНОЙ ТРЕВОГИ Состояние тревоги отличается от состояния страха. В последнем случае человек боится чего-то конкретного: поездок в метро, болезни ребенка, аварии и т. д. Когда человек испытывает чувство тревоги, он не знает, чего боится. Поэтому в каком-то смысле состояние тревоги тяжелее, чем состояние страха. Часто источник тревоги – недостаток информации и состояние неопределенности, которое характерно для любой чрезвычайной ситуации. Что вызывает тревогу Основные факторы, которые провоцируют у человека повышенную тревожность: - одиночество; - проблемы на работе; - проблемы в отношениях; - здоровье; - окружение; - конфликты разного рода. Образ жизни человека также влияет на состояние тревоги. Цифровой прогресс сделал жизнь удобнее, но за это приходится платить повышенным уровнем стресса и страхов из-за потока новостей, которые человек постоянно получает из интернета и ТВ. Какой бывает тревога Тревога ожидания. Ей подвержены люди, которые настроены на неблагоприятный исход в любой ситуации. Такая тревога может появляться в отдельные моменты или преследовать человека постоянно. Тревога в форме фобий. Она связана с определенными ситуациями и объектами, например, страх одиночества, пауков или темноты. Если она выражается в форме панических атак, то становится клиническим случаем и требует помощи специалистов. Невротическая тревога. Эта форма тревоги является самой серьезной и встречается во многих психологических и психических заболеваниях: истерических, шизоидных. Здесь присутствует патологический уровень страха, который разрушает психическое здоровье человека. Состояние тревоги – это одно из тех состояний, которое может длиться долго. При этом оно: вытягивает из человека силы и энергию; лишает его возможности отдыха; парализует способность действовать. Помощь пострадавшему: 1. Постарайтесь «разговорить» человека и понять, что именно его тревожит. Если он осознает источник тревоги, то она трансформируется в страх. А со страхом справиться проще, чем с тревогой. 2. Если человек тревожится из-за недостатка информации о происходящих событиях, то попробуйте ее предоставить. Проанализируйте, какая информация необходима, когда и где ее можно получить. Составьте план действий. 3. Предложите человеку сделать несколько активных движений, физических упражнений, вовлеките его в продуктивную деятельность, которая связана с происходящими событиями. Это поможет снять напряжение. Дело в том, что самое мучительное переживание при тревоге – это невозможность расслабиться. Напряжены мышцы, в голове крутятся одни и те же мысли. Помощь себе: 1. Постарайтесь осознать источник тревоги. 2. Если источник тревоги – недостаток информации, то проанализируйте, какая информация необходима, когда и где ее можно получить. Составьте план действий. 3. Сделайте несколько активных движений, физических упражнений, включитесь в продуктивную деятельность, которая связана с происходящими событиями. Недопустимые действия: 1. Не оставляйте человека одного. 2. Не убеждайте человека, что тревожиться незачем, особенно если это не так. 3. Не скрывайте от него правду о ситуации или плохие новости, даже если это может его расстроить. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РАЗРЯДКА С ПОМОЩЬЮ СЛЕЗ: КАК ПОМОЧЬ СЕБЕ И ПЛАЧУЩЕМУ ЧЕЛОВЕКУ Плач, если он обоснованный и не слишком частый, — нормальное и даже хорошее явление. Это реакция, которая позволяет в сложной кризисной ситуации выразить переполняющие человека эмоции. Однако большинству плачущих людей все же нужно сочувствие, они ждут утешения. Мы расскажем, как найти подход к человеку в слезах. Вы сможете облегчить острые переживания детей, родителей, коллег, близких. Почему слезы — не беда Любую трагедию, любую потерю человек должен пережить — принять то, что с ним случилось, выстроить новые отношения с миром. Процесс переживания занимает какой-то период. Эмоционально это время очень непростое для человека. Слезы, печаль, грусть, размышления о произошедшем говорят, что процесс переживания начался. Такая реакция – самая лучшая. Слезы, как правило, приносят значительное облегчение. Если человек сдерживает слезы, то не происходит эмоциональной разрядки. Это может нанести вред психическому и физическому здоровью. Поплачьте Когда вы огорчены, переволновались или устали, слезы помогут снять первое напряжение. Не старайтесь сразу успокоиться, взять себя в руки. Дайте себе время и возможность выплакаться. Если чувствуете, что слезы уже не приносят облегчения и нужно успокаиваться, то выпейте стакан воды. После этого медленно, но не глубоко дышите, концентрируйтесь на своем дыхании. Как помочь человеку, который плачет Чаще всего к слезам прилагается утешение окружающих. Люди ждут его, даже если не показывают. Если вы находитесь рядом с плачущим человеком, попытайтесь ему помочь. Чтобы успокоить загрустившего или даже впавшего в истерику человека, достаточно выразить готовность выслушать, не перебивать и дать пару осторожных советов. Не осуждайте Не пытайтесь остановить реакцию плача, успокоить человека и убедить его не рыдать. Не стоит считать, что слезы – проявление слабости. Постарайтесь выразить свою поддержку. Не обязательно делать это словами. Можно просто сесть рядом, дать почувствовать, что вы вместе и сопереживаете. Если отношения позволяют, возьмите человека за руку. Что говорить плачущему человеку
Дайте человеку возможность говорить о своих чувствах. Если рыдания затянулись и слезы уже не приносят облегчения, принесите ему стакан воды. Предложите человеку сконцентрироваться на глубоком и ровном дыхании, вместе с ним заняться каким-нибудь делом. |