|
|
Практика. русский язык. Деловое общение это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом
Виды и формы делового общения
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом
Что же такое «Деловое общение»?
цель:
- продуктивное сотрудничество и улучшение отношений с партнерами
- формирование принципов общения
Задачи:
Особенности
партнер всегда выступает как личность, значимая для субъекта
общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела
основная задача делового общения — продуктивное сотрудничество
Условия
обязательность контактов всех участников общения
предметно-целевое содержание общения
соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
коммуникативный контроль участников взаимодействия
формальные ограничения
Формальные ограничения
Конвенциональные
Ситуативные
Эмоциональные
Насильственные
Язык делового общения - это официально-деловой стиль речи, который является функциональной разновидностью слога и предназначен для коммуникативного взаимодействия в профессиональной деятельности. Что же такое «язык делового общения»?
Общие правила
Четкая, разборчивая речь
Избегание монотонности
Речь среднего темпа
Виды делового общения
- по времени и месту осуществления деловое общение делится на служебное и внеслужебное.
- по степени контактности деловое общение подразделяют на прямое и косвенное
- по средствам осуществления деловое общение подразделяется на вербальное и невербальное
- по характеру и содержанию деловое общение может быть формальным и неформальным
- по целевой направленности
Формы делового общения
- Деловая беседа-речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
- Деловые переговоры-предполагают наличие несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требуют от участников умения достигать разумного соглашения.
Формы делового общения
- Дискуссия — процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников
- Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.
Формы делового общения
- Деловое письмо — письменное обращение к должностному лицу, оформленное в соответствии с правилами переписки.
- Пресс-конференция - специальное мероприятие, предназначенное для осуществления прямого устного контакта объекта PR с представителями СМИ.
- Спор — это ситуация, когда аргументированно опровергается противоположное мнение.
Спасибо за внимание! |
|
|
Скачать 87.45 Kb.