Фывапролджфывапр. 10+бесплатных+способов+мотивирования+и+развития+персонала+магази. Десять бесплатных способов мотивирования и развития персонала магазина Магнит
 Скачать 27.47 Kb.
|
|
Управление коллективом ММ 15.09.2010 Содержание: Публичное признание. Свободное время. Информация. Обратная связь. Вовлечение. Независимость. Празднования. Гибкость. Повышение ответственности. Интересная работа. 1. Публичное признание. Вы можете сообщить о достижениях своих подчинённых на общих собраниях; разместить информацию на доске объявлений (не забудьте при этом, что такая доска работает только в том случае, если информация на ней регулярно обновляется). Отражать успехи сотрудников можно и на стенде, делая это на еженедельной или месячной основе, в зависимости,от выполненной задачи. («Лучший кассир/продавец торгового зала, ОНГиВ», «Лучший продавец-консультант» и т.п.), не забудьте при этом, что такая доска работает только в том случае, если информация на ней регулярно обновляется. 2. Свободное время. В сегодняшнем деловом мире свободное время стало необычайно ценным. Большинство начальников предполагают, что, в случае особенно интенсивной работы или длительных задержек на работе для выполнения неотложных задач, сотруднику лучше доплатить. Узнайте у него, что для него предпочтительнее – дополнительная оплата, или дополнительный выходной (даже несколько дополнительных свободных часов, о предоставлении которых он будет знать заранее – тоже мотивирование). 3. Информация. Ваши сотрудники хотят получать информацию. А некоторые руководители охраняют её как золотой запас. Или просто не задумываются о том, как важно для подчинённых получать сведения о том, как живёт и функционирует организация, о том, каков рейтинг вашего подразделения (магазина, отдела, филиала) среди других. Так же необходимо доносить до сотрудников информацию о выставленном плане ММ на текущий месяц, озвучивая сколько ММ должен продать в день, чтобы выполнить поставленную задачу. Не стоит забывать, что если сотрудники будут знать и о допустимой норме потерь, их легче будет мотивировать на поддержание этой нормы. Кроме того, владение информацией помогает сотрудникам выдвигать свои идеи по усовершенствованию. Тем более если они окажутся актуальными и реальными и будут внедрены, человек станет испытывать чувство гордости и причастности к работе ММ. Можно также предоставлять дополнительную информацию по работе выборочно тем сотрудникам, которые хорошо себя проявили (такое предоставление информации скорее будет являться обучением дополнительным видам деятельности). 4. Обратная связь. Сотрудники хотят знать, насколько ценится то, что они делают на своём рабочем месте. Говорите им о том, как, на ваш взгляд, они работают. Для этого не обязательно ждать общих собраний. Чем чаще вы будете это делать, тем больше будет у них возможностей соответствовать вашим требованиям и требованиям организации. Помните, что обратная связь может быть и негативной, а значит, указывать на ошибки сотрудника нужно наедине, а хвалить при всех. 5. Вовлечение Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений, особенно тех, которые их касаются. Поступая таким образом, вы покажете своим сотрудникам, что уважаете их точку зрения, а также обеспечите себе поступление достоверной исходной информации для принятия решения. Кроме того, вовлекая сотрудников в такие процессы, вы увеличиваете их ответственность за результат выполнения принятого решения, повысите интерес к процессу, сможете выявить сотрудников, которым сможете ставить более ответственные задачи. 6. Независимость. Сотрудники высоко ценят свободу в выборе способа выполнения работы. (Конечно, прежде всего, сотрудника необходимо научить её выполнять). Сотрудники, получающие такую независимость, привнесут дополнительные идеи, энергию и инициативу в свою работу. 7. Празднования. Праздновать можно не только дни рождения сотрудников и общегосударственные даты. День открытия магазина (филиала); выход на определённое, заранее намеченное место в рейтинге; достижение определённого, заранее намеченного объёма продаж... Конечно, это не совсем бесплатный способ. Но не обязательно накрывать праздничный стол. Коробка пирожных и чашка чая – хорошее обозначение события, символ торжества. Положительный эффект дает встреча сотрудника из отпуска: ощущение нужности, ценности. Это так же -мотивация 8. Гибкость. Думаю, здесь комментарии не нужны. Всем известный гибкий график может применяться для сотрудников ММ. Здесь же гибкость в сложных ситуациях продавца и готовность ему помочь и пойти на встречу. 9. Повышение ответственности. Это предоставление сотрудникам возможности обучаться и профессионально расти. Это воспринимается подчинёнными как доверие к ним с вашей стороны, уважение и принятие близко к сердцу их интересов. Кроме того, сотрудники, ориентированные на повышение своего социального статуса, могут воспринимать порученную им ответственность за какой-то процесс как самостоятельную мотивирующую ценность. 10. Интересная работа. Несмотря на то, что некоторые задания, которые вы лично выполняете изо дня в день, давным-давно стали для вас рутинными, они могут быть очень интересными и очень захватывающими для ваших сотрудников. Когда ваши подчинённые блестяще справляются со своими заданиями, поощрите их, передав некоторые из ваших обязанностей, или поручив разработку задач, над которыми им интересно было бы работать (это, конечно, предполагает, что вы знаете сферы интересов своих сотрудников). Это будет дополнительным стимулом для ваших сотрудников, поскольку они смогут развивать свои профессиональные навыки. Информационная База Документов ММ |