Документальные источники как объект изучения
 Скачать 66.79 Kb.
|
|
Документальные источники как объект изучения СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ Анализ документов - это набор методологических приемов, используемых для получения социологической информации из документальных источников, необходимой для решения исследовательских задач. Важно найти методы, которые позволили бы вам получить некоторую информацию с достаточной надежностью. Эти методы включают в себя все различные мыслительные операции, направленные на интерпретацию содержания документов в соответствии с целью исследования. Актуальность исследования заключается в том, что анализ документов позволяет получить информацию о прошлых событиях, непосредственное наблюдение за которыми уже невозможно. Изучая документы, в которых определенные явления жизни, события прослеживаются на протяжении многих лет, можно выявить тенденции и направление их изменений. Анализ документов занимает важное место в методологическом арсенале социолога. С его помощью вы можете изучать, анализировать и сравнивать различные социальные явления и события, отраженные в различных документах. Анализ документов необходим практически для любого социологического исследования, так как он позволяет социологу ознакомиться с существующей проблемой. Объект изучения - анализ документов как метод социологического исследования Предмет изучения - использование анализа документов в практических исследованиях Цель исследования - рассмотрение особенностей анализа документов как метода социологического исследования. Задачи исследования:1) изучить понятие и виды анализа документов в социологии 2) изучить рассмотрим плюсы и минусы анализа документов 3) рассмотреть возможность использования анализа документов в прикладных социологических исследованиях. ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 1.1. Наблюдение Наблюдение - это метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в ориентации, систематическом восприятии и регистрации значимых социальных процессов, явлений, ситуаций, фактов, подлежащих контролю и верификации с точки зрения целей и задач исследования. В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения можно выделить две основные разновидности этого метода. Стандартизированный метод наблюдения предполагает: наличие предварительно детализированного списка событий, признаков, которые необходимо соблюдать; определение условий и ситуаций наблюдения; наличие инструкций для наблюдателей; единые кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений. Второй тип метода наблюдения - это неструктурированное или нестандартизированное наблюдение. В этом случае исследователь определяет только общие направления наблюдения, в соответствии с которыми результаты записываются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позже по памяти. Сбор данных при неструктурированном наблюдении не исключает систематизации их обработки с помощью формализованных методов, которые включают в себя получение некоторых количественных характеристик. Результатом неструктурированного наблюдения часто является разработка стандартных формализованных процедур наблюдения. Социологические школы, ориентированные на качественные методы изучения общества, используют метод наблюдения в качестве одного из центральных независимых методов. Социально неодобрительное, отвергнутое поведение, религиозное поведение и т.д. требуют активного привлечения метода наблюдения. Одним из классических примеров является изучение жизни чикагского бродяги методом включенного наблюдения Н. Андерсена. Одним из недавних примеров такого подхода является исследование М. Боровой, профессор социологии Калифорнийского университета в Беркли, который в течение нескольких лет работал в разных странах (включая Россию) рабочим на различных заводах. Метод наблюдения играет самостоятельную роль в изучении уникальных и мимолетных явлений общественной жизни и в монографическом изучении отдельных локальных объектов. В некоторых ситуациях, таких как стихийные бедствия (например, землетрясение), сильная эскалация страстей в обществе (например, межэтнические конфликты), наблюдение становится чуть ли не единственно возможным подходом к изучению социальной реальности. Схематично мы можем выделить несколько типов социальных явлений, которые могут стать объектами наблюдения: индивидуальные действия индивидов и групп, деятельность в целом, смысл действий, участники, зависимости между индивидами и группами, окружающая среда (ситуация). Виды наблюдения. В зависимости от роли Наблюдателя в исследуемой ситуации различают четыре типа наблюдения: полное участие Наблюдателя в ситуации; участник ситуации в качестве наблюдателя; наблюдатель как участник; полный наблюдатель. Полноценное участие в ситуации подразумевает включение наблюдателя в исследовательскую группу в качестве ее полноправного члена. Роль наблюдателя не известна членам группы. Примером такого рода наблюдения может быть работа исследователя в изучаемой команде работников, не раскрывая им своего реального положения. Ситуация "участник как наблюдатель" характеризуется включением Наблюдателя в группу, но предполагается, что все участники понимают его роль исследователя. В данном случае программа наблюдения предполагает не регистрацию частоты отдельных событий, а профессиональный анализ наблюдаемой целостной ситуации, интуитивное обобщение и формирование оценок и выводов. Ситуация открытого наблюдения по сравнению с методом скрытого наблюдения имеет свои преимущества: наблюдатель легче входит в исследовательскую ситуацию, поскольку ему не нужно осваивать новую, необычную позицию задачи; наблюдаемая команда адаптируется к присутствию Наблюдателя и, при положительном отношении к целям исследователя, начинает активно налаживать отношения делового сотрудничества. В то же время этот тип включенного наблюдения сохраняет конфликт между задачами исследовательской деятельности Наблюдателя и задачами непосредственной производственной деятельности, в которую включен социолог. Эта особенность проявляется, например, когда наблюдатель вынужден отвлекаться от своей работы при сборе данных в управляющих организациях. Кроме того, включенное наблюдение создает серьезные проблемы, связанные с влиянием участия наблюдателя в исследуемой ситуации на его восприятие и анализ этой ситуации. Будучи участником конкретной ситуации, исследователь серьезно рискует потерять необходимую нейтральность, объективность в отборе, оценке и интерпретации фактов. Наконец, включенное наблюдение является очень трудоемким и организационно сложным методом, который требует значительного времени по сравнению с другими методами сбора данных. Эти характеристики объясняют его относительно небольшую распространенность. Ситуация "наблюдатель как участник" означает, что Наблюдатель является прежде всего исследователем и, взаимодействуя с участниками социального процесса, не претендует на то, чтобы быть его реальным участником. Примерами такого рода методов наблюдения могут быть хронометраж затраченного времени, мгновенные наблюдения. И, наконец, в позиции полного наблюдения исследователь выполняет только функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации и оставаясь вне поля его зрения. Здесь возможна ситуация с использованием скрытой камеры или социально-психологического эксперимента со скрытым наблюдателем. Процедура наблюдения. Процесс изучения социального явления путем наблюдения можно условно представить в виде следующей последовательности шагов: формулировка проблемы, описание объекта наблюдения, определение задач; определение единиц наблюдения и показателей изучаемых аспектов поведения; разработка языка и системы понятий, в значении которых будут описаны результаты наблюдения; определение выборочных процедур в ситуациях, когда возможно сделать выборку из различных наблюдений; подготовка технических документов для регистрации наблюдаемого явления (карточек, бланков протоколов). формы кодирования и т.д.); запись результатов наблюдения; анализ и интерпретация данных; подготовка отчета и выводов по результатам исследования. Основные преимущества и недостатки метода наблюдения. Главное преимущество этого метода в том, что он позволяет запечатлеть детали явления, его универсальность. Гибкость метода - еще одно качество, которое важно при изучении социальных явлений. И, наконец, дешевизна - общий атрибут этого метода. Среди недостатков, прежде всего, следует отметить качественный (а не количественный) характер выводов, которые, в принципе, могут быть получены в результате наблюдения. Этот метод редко может быть применен для наблюдения за крупными агрегатами. Но самый большой недостаток, по-видимому, связан с возможностью внесения определенной доли субъективизма в суть метода и меньшими, чем в других случаях, возможностями для широкого обобщения результатов исследования. 1.2. Опрос Опрос - это метод получения первичной социологической информации на основе устного или письменного обращения к исследуемой популяции людей с вопросами, содержание которых является проблемой исследования. Особенность этого общения заключается в том, что, с одной стороны, оно должно соответствовать строгим требованиям научной процедуры, а с другой стороны, исходить из того, что источником информации являются обычные участники изучаемых процессов, которые осведомлены об этих процессах в рамках повседневной жизни опыт. Таким образом, опрос реализует когнитивное взаимодействие двух разных уровней общественного сознания: научного, носителем которого является исследователь, и обычного, практического, носителем которого является респондент, с которым проводится интервью. Методологические принципы разработки вопросника. Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны соответствовать двум требованиям. Первое требование: вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его когнитивных задач. Это требование обеспечивается на этапе эмпирической интерпретации концепций путем разработки набора показателей и соответствующего перечня единиц требуемой информации. Каждый вопрос рассматривается как конкретный измерительный инструмент для получения требуемой (required) информации. Другими словами, для каждого вопроса анкеты должна быть определена его когнитивная роль, требуемая информация. Второе требование: необходимо учитывать социально-психологические особенности респондентов, которые выступают в качестве источника информации. То есть автор анкеты должен учитывать осведомленность респондентов о предмете опроса, специфику их языка, традиции общения, представления о престиже и самоуважении и т.д. С этими требованиями связаны такие факторы качества результатов опроса, как искренность и достоверность ответов респондентов, их отношение к сотрудничеству с анкетами или интервьюерами. В практической работе, при разработке вопросника, оба требования часто игнорируются и должны приниматься во внимание сложным и взаимосвязанным образом. Социолог начинает разрабатывать анкету и решает проблему другого уровня - как сформулировать вопрос, чтобы получить требуемую информацию. Как показывает практика, разница между когнитивной задачей вопроса и смысловым содержанием его формулировки для анкеты является главной ошибкой, с которой приходится сталкиваться человеку. Это обстоятельство свидетельствует о неразвитости методологического функционирования "перевода" общих исследовательских задач сначала на уровень частных, сформированных в виде единиц требуемой информации, а затем их "перевода" на уровень повседневных представлений обследуемых. Эта операция тем более важна и необходима, поскольку эмпирические данные неоднозначны по своей природе, и в связи с различными когнитивными задачами они могут быть по-разному интерпретированы в разных контекстах. Соответствие формулировки вопроса способностям респондента как источника информации обеспечивается не только "переводом" его когнитивной роли на уровень жизненного опыта респондентов. Другими способами решения этой проблемы являются такие требования, как учет компетентности, осведомленности респондента о предмете опроса; учет особенностей языка и культуры респондентов, их аналитических способностей. Понятно, что для обеспечения таких условий необходима предварительная информация о состоянии сознания членов исследуемой группы относительно предмета исследования, а также данные об уровне осведомленности и компетентности соответствующих социальных групп. Такие данные можно найти, прежде всего, обратившись к результатам предыдущих исследований. Более конкретному и точному "привязыванию" методологии опроса к особенностям "поля" будущих исследований способствует проведение пилотных (предварительных) исследований. Типы вопросов. По отношению к цели исследования они классифицируются - программно-тематические (выводы об изучаемом явлении делаются из ответов) и процедурные (призваны оптимизировать ход опроса) вопросы. В зависимости от цели, с которой задаются вопросы, они делятся на содержательные и функциональные. Согласно содержанию, есть вопросы о знаниях, поведении, взглядах, установках, мотивах, и в зависимости от предмета, специфики изучаемых переменных - вопрос о работе, досуге, политике, семье, спорте и т.д. По отношению к личности респондента существуют прямые различия (например, "Что вы думаете о событии X?", "Чем вам больше всего нравится заниматься в свободное время?" и т.д.), косвенные (например, "вот три разных мнения о событие X. какое из них вы считаете наиболее справедливым?" и т.д.), нейтральное, не нарушающее психологический комфорт респондента при формировании ответа. Прямые (личные) и косвенные формулировки вопросов используются в зависимости от отношения требуемой информации к личности респондента. Если исследователю нужна психологически нейтральная или позитивная информация или информация, нейтральная или позитивная по отношению к самооценке респондента, то прямые вопросы дают достаточно достоверную информацию. Если вопрос требует от респондента критического отношения к себе и окружающим его людям, то для получения достоверной информации его необходимо задать в косвенной форме. При составлении таких вопросов мы исходим из того, что при ответе на них респонденты используют свой собственный опыт, но сообщают о нем в обезличенной форме. В соответствии с содержанием темы выделяются вопросы о предметно-специфических особенностях изучаемого явления и собирается информация об респонденте. Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мыслей, ожиданий и планов людей на будущее. Они могут относиться как к объектам, связанным с личностью респондента, так и к объектам, совершенно не связанным с ним. Такие вопросы являются оценочными суждениями, основанными на индивидуальном восприятии и имеющими субъективный характер. Вопросы о фактах поведения раскрывают действия, поступки, результаты действий людей. Вопросы о личности респондента включены во все социологические анкеты, они раскрывают пол, возраст, образование, профессию и другие характеристики респондента. По степени стандартизации ответов они бывают закрытыми (предполагают, что респондент выбирает необходимый ответ среди предложенных вариантов), полузакрытыми (позволяют респонденту либо выбрать ответ из предложенного набора ответов, либо дополнить его собственным ответом), открытыми (в респондент должен дать ответ самостоятельно). По особенностям оформления различают дихотомические (несущие взаимоисключающий характер ответов), многомерные (набор вариантов предполагает любую комбинацию в ответе), масштабные вопросы. По своему функциональному назначению различают - фильтрующие вопросы (которые позволяют отобрать некоторых респондентов по определенному признаку), контрольные и наводящие (вспомогательные) вопросы. Функциональные вопросы решают различные задачи управления ходом опроса, его психологической атмосферой и логической строгостью. Необходимость в фильтровании вопросов возникает, когда требуемая информация может быть получена не от всего набора респондентов, а только от их части. Чтобы отделить средства массовой информации, то есть тех, кому следует задавать отдельные специализированные вопросы, задается фильтрующий вопрос. Каждый такой специализированный блок вопросов открывается фильтрующим вопросом, который содержит ссылки, указывающие, какой вопрос интервьюер должен заполнить, чтобы идентифицировать носителей необходимой информации. Цель контрольных вопросов - определить стабильность или непротиворечивость ответов респондента. Например, задается общий вопрос об удовлетворенности обучением, а затем при ответе руководствуются вопросами о некоторых конкретных аспектах удовлетворенности обучением (в частности, о желании сменить институт или специальность). Краткое изложение полученных частных ответов считается проверкой на предмет согласованности общей оценки. Можно воспользоваться специальными психологическими тестами, с помощью которых можно проверить искренность ответов. Контактные вопросы используются для установления контакта с респондентом. Они позволяют респонденту рассказать о наиболее близкой ему теме, показать свою осведомленность и компетентность. Это простые вопросы о значении и технике заполнения, но они предоставляют исследователю необходимую информацию. Для респондента вопросы могут быть сложными и простыми. Сложные вопросы, требующие сосредоточенного внимания респондента, помещаются в начале анкеты, простые вопросы, которые включают дихотомии "да-нет", или вопросы, которые собирают информацию о респонденте, помещаются в конце анкеты. Построение анкеты - это построение своеобразного "сценария" ситуации в опросе, логики общения между исследователем и респондентом как объектом требуемой информации. Следовательно, анкета (опросный лист, план интервью) - это не просто набор вопросов, а определенным образом организованное исследование ситуации. Наиболее популярная композиция анкеты связана с выделением трех этапов в ситуации опроса: вводного, основного и заключительного. В начале опроса респондент может испытывать некоторый дискомфорт или даже острую настороженность из-за неясных целей опроса и самого факта, что он был выбран для опроса. Эти задачи решаются кратким введением в анкету, которое знакомит респондента с ситуацией опроса и стимулирует его интерес к общению. Первые вопросы анкеты являются самыми простыми и доступными с точки зрения смысла и техники заполнения, С начала и до середины опроса. Наряду с активизацией внимания и интереса респондента может увеличиваться сложность и острота вопросов, которые запланированы в исследовании. Рекомендуется посвятить вторую половину опроса более простым вопросам, использовать психологические приемы, активизирующие внимание респондента. Выбор вида опроса определяется целями исследования, его организационными и экономическими возможностями, а также требованиями к достоверности и ненарушимости требуемой информации. В зависимости от того, какие условия и формы коммуникации опосредуют связь исследователя с набором респондентов, существуют две основные формы опроса: анкетирование и интервью. В ходе опроса респондент самостоятельно воспринимает текст анкеты и заполняет ее сам. В случае интервью интервьюер выступает посредником между текстом анкеты и респондентом, представляя авторов исследования и реализуя цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопросы, выслушивает ответы респондента и записывает их содержание в соответствии с процедурой, указанной в инструкциях. Анкетный опрос. Анкета (от французского enguete-запрос) это набор вопросов и утверждений, отсортированных по содержанию и форме в виде вопросника, анкеты. Во-первых, во время формирования так называемой политической арифметики, которая была разработана в XVIII веке. century.an Англичанин на связи. Петти и его сторонники назвали анкетирование процессом систематического сбора эмпирических данных с использованием форм (наборов вопросов). При составлении анкеты необходимо соблюдать следующие правила: Содержание вопросника должно быть подчинено теме и целям исследования. Для этого каждый из вопросов должен быть соотнесен с исследовательскими задачами. Язык анкеты должен быть свободен от обычных клише, газетных штампов и стереотипных фраз. Она должна быть близка к разговорной речи исследуемой группы лиц и работать с ситуациями, которые достаточно близки и понятны респондентам. Последовательность вопросов должна быть составлена таким образом, чтобы в течение всего процесса заполнения анкеты, опроса ответственное лицо сохраняло к ней интерес и стимулировало желание отвечать на вопросы. При формулировании "лайков" - выбранных вариантов ответа - необходимо избегать психологического давления на респондента, навязывая ему ту точку зрения, которая наиболее удобна для исследователя. Необходимо соблюдать пропорции при выборе "положительных" и "отрицательных" суждений, обращать внимание на их расположение в самой анкете. Респондент не должен решать сложные задачи, которые отнимают у него много времени во время опроса. Анкета должна быть своевременно проверена и составлена с учетом обстоятельств, вытекающих из места проведения опроса. Анкета должна быть составлена тщательно, в ее печатном оформлении рекомендуется использовать разные шрифты, отделяя формулировки вопросов от ответов, пояснения респондентам относительно способа ее заполнения. Основные типы анкет: В зависимости от количества респондентов различают групповые и индивидуальные анкеты. В зависимости от места проведения анкеты распределяются дома, на работе и в целевых группах (посетители магазинов, выставок и т.д.). По способу распространения анкет различают: анкету (распространяется респондентом посредством самой анкеты); почтовую (отправляется по почте) и печатную (публикуется в газете или журнале). Различные комбинации этих признаков составляют многие виды анкетирования. Примером группового анкетирования могут быть опросы школьников в классах. Основное преимущество группового опроса связано с организационной доступностью и эффективностью опроса. Интервьюер, работая с группой респондентов из 20-30 человек, объясняет цели исследования, правила заполнения анкеты, а в случае неясности при заполнении анкеты дает индивидуальные рекомендации респондентам. Анкеты заполняются при наличии опросного листа и возвращаются ему сразу после заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентную отдачу и короткое время на сбор данных. При использовании индивидуальной анкеты с помощью вопросника интервьюер либо передает анкету респонденту, согласовывая дату возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цель опроса, ожидает заполнения анкеты. Понятно, что при первом варианте респонденту дается больше времени на заполнение анкеты, обдумывание ответов, но в то же время усложняются проблемы возвращения, и появляются возможности обсудить тему опроса с посторонними, заменить респондента. Почтовый опрос также является довольно популярным методом опроса большого числа людей. Его слабыми сторонами является низкий процент урожайности без применения специальных приемов (около 30%). Ситуация с ответами на вопросник (кто заполнил вопросник и при каких условиях) и трудности, связанные с этими характеристиками при обосновании репрезентативности целевой выборки населения, не поддаются контролю. Публикация анкеты в газете или журнале активно используется в журналистской практике, но когнитивные возможности этого вида опроса ограничены из-за проблемы возврата заполненных анкет. Среди других существенных недостатков вопросника необходимо выделить необходимость использования в данном случае очень простых вопросников. Интервью. Интервью - это метод проведения социологических опросов в виде целенаправленной беседы между интервьюером и респондентом. Интервью как метод сбора социологической информации в значительной степени лишено вышеперечисленных недостатков, но цена за него довольно высока. Привлечение интервьюеров увеличивает время и деньги, затрачиваемые на их обучение, отбор и контроль качества их работы. Однако хорошо подготовленный интервьюер обеспечивает точность выполнения процедуры отбора респондентов для опроса, опытный интервьюер обеспечивает благоприятную ситуацию при проведении опроса, контроль за влиянием третьих лиц на формирование ответов респондента. Он также способен адаптировать текст анкеты к индивидуальным психологическим особенностям респондента: устранить психологические барьеры или предрассудки, которые вызывают нежелание участвовать в опросе или уклонение от ответов на отдельные вопросы. Влияние интервьюера на качество полученных данных намного выше, чем влияние анкеты. Поэтому при использовании интервью особое внимание уделяется изучению влияния (effect) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным, в зависимости от подготовки, строгости отбора интервьюеров и контроля качества их работы. Существует несколько типов бесед. Стандартизированное и бесплатное интервью, зависящее от того, насколько строго и подробно составлены правила установления контакта с респондентом для интервьюера, последовательности вопросов и их формулировок, способности принимать собственные методические решения в ходе интервью. Степень стандартизации интервью определяется целями исследования, характером ожидаемой информации и размером выборки. Когда социолог планирует беседу со значительной группой людей (несколько сотен или тысяч), когда содержательная структура изучаемой проблемы четко определена и адаптирована к уровню повседневного сознания респондентов, то наиболее подходящим методом сбора данных является стандартизированный (формализованный) закрытый опрос. беседа. Такой тип беседы сводит к минимуму возможные индивидуальные отклонения от разработанного стандартного плана беседы как со стороны респондента, так и со стороны интервьюера. Стандартизированное интервью с открытыми вопросами дает человеку больше независимости в формулировании ответов и требует, чтобы интервьюер регистрировал их как можно точнее. Все остальные элементы ситуации в опросе остаются стандартными: вступительная беседа, последовательность вопросов, их формулировка. Подробная запись ответов на открытые вопросы относится к классификации полученных ответов и их кодированию на этапе обработки. (Часто используется диктофон). Комбинация методов открытых и закрытых вопросов также используется в интервью при опросе большого числа людей. Направленный (сфокусированный) разговор - это еще один шаг к снижению стандартизации поведения интервьюера и респондента. Расписание такого собеседования содержит только список вопросов, которые следует рассмотреть во время собеседования. Однако последовательность и формулировки вопросов могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации, индивидуальных особенностей респондента. Цель интервью - "заострить" внимание респондента на обсуждаемой проблеме, явлении, его последствиях и причинах. Основой такого разговора часто является книга, фильм, ситуация, с которой ранее были представлены будущие респонденты. Бесплатное интервью предполагает предварительную разработку примерных основных направлений беседы с респондентом. Формулировки вопросов и их последовательность даются во время интервью и определяются индивидуальными особенностями респондента. Ответы респондента записываются с максимальной полнотой, включая словарные признаки, семантические ассоциации и отклонения от темы опроса. Использование технических средств при проведении опросов связано с использованием электронных анкет вместо анкет, напечатанных на бумаге - текст анкеты считывается с экрана ноутбука. Существенным ограничением, связанным с использованием телефонных разговоров, был уровень телефонизации населенных пунктов в России. На данный момент только Москва и Санкт-Петербург являются хорошей областью применения этого метода. Основными преимуществами метода телефонного интервью являются эффективность опроса, низкая стоимость и возможность прямого контроля за работой интервьюера. Телефонная связь имеет свои специфические требования к составлению анкеты и ситуации собеседования. Телефонный разговор должен быть довольно коротким (в течение 40 минут). Вопросы должны быть более краткими и конкретными по сравнению с личным интервью или анкетированием. Не рекомендуется включать длинные списки ответов в формулировки вопросов. Обеспечение качества вопросника обсуждалось выше. В связи с участием интервьюера следует добавить, что анкета должна содержать четкие и недвусмысленные инструкции и указания интервьюеру по ее заполнению: перенаправление с карточки вопросов фильтра на вопросы со списками ответов. Формулировки вопросов интервью должны быть легко произносимыми, поэтому они не должны содержать громоздких синтаксических конструкций. В противном случае интервьюер все равно пересказывает их "своими словами", возможно, смещая смысловые акценты или даже искажая смысл. В дополнение к минимальному инструктивному материалу в тексте анкеты требуется специальный документ "инструкции для интервьюера". Обычная структура такой инструкции такова: разъяснение целей и задач исследования, создание мотивации к добросовестному труду; разъяснение задачи, поручений, прав и обязанностей интервьюера; правил поиска респондента, установления с ним контакта и получения согласия на интервью, то есть примерный текст вводного интервью, описание возможных ситуаций при поиске респондента и установлении с ним контакта и способов их решения (отказ от интервью, вопросы о выборке, правилах обмена и т.д.); Организация обстановки на собеседовании (указание времени, повторные визиты, устранение стороннего влияния и т.д.); правила заполнения определенных типов вопросов; правила стимулирования внимания респондентов; правила завершения беседы. При составлении анкеты и инструкций интервьюера следует иметь в виду, что чем более стандартизирована ситуация на собеседовании и чем выше качество разработанной методологии, тем меньшее влияние интервьюер не учитывает. Беседа как вид социально-психологического взаимодействия может оказывать предвзятое влияние на получаемую информацию в зависимости от психологических особенностей участников беседы. Например, возможно, что мнения и убеждения интервьюера и респондента могут повлиять на содержание полученных данных. В некоторых случаях респонденты склонны "угадывать желаемый ответ", то есть отвечать так, чтобы произвести благоприятное впечатление на интервьюера. Это явление наблюдается, когда интервьюер воспринимается как представитель официальных норм и требований, как более опытный, авторитетный, образованный и компетентный человек. Опытный интервьюер заметит такое психологическое "давление" и сможет снять его, подчеркнув важность и ценность для исследования учета индивидуальных взглядов и позиций каждого человека в выборке. Ситуация с опросом должна быть адаптирована к равноправному сотрудничеству в интересах надежности запрашиваемой информации. |