Экзамен по модулю. Финансовоэкономический колледж
 Скачать 54.14 Kb.
|
ЭКЗАМЕН По модулю: ПМ.04 «Управление функциональным подразделением организации» Специальность: 43.02.10 Туризм Инструкция Внимательно прочитайте ситуации и задания. Время выполнения задания – 3 академических часа (135 минут) без перерыва. Задание выполняется на компьютере и предоставляется в электронном виде. Экзамен считается сданным при условии получения оценки 3 балла и выше Ситуация 1 Вы являетесь руководителем отдела экскурсионного обслуживания ООО «Бюро путешествий и экскурсий». В штате отдела два специалиста – менеджеры по туризму. Вам необходимо спланировать их деятельность на ближайшую неделю. Помимо ежедневной работы с клиентами (выбор турпродукта, заключение договорной документации, координация деятельности с экскурсоводами, организациями-перевозчиками, и т.д.) Вы планируете организовать рекламную кампанию по продвижению тематических экскурсий школьников, связанных с празднованием Масленицы. С этой целью планируете направить одного специалиста с информационными буклетами в школы для информирования заместителей директоров по воспитательной работе. Плановый показатель для первого специалиста – ежедневно 2 школы. Второму специалисту нужно будет обзвонить школы, рекламируя, упомянутый выше, турпродукт. Плановый показатель для второго специалиста – не менее 15 звонков ежедневно. Задание: Оформите план работы специалистов вашего отдела в соответствии с правилами делопроизводства. Данные разместите в таблице.
Ситуация 2 Вы являетесь вторым менеджером отдела экскурсионного обслуживания. Руководитель проконтролировал работу подчиненных. По итогам месяца первый менеджер в полной мере план выполнил. Вы (второй менеджер) выполнили план частично, ограничиваясь пятью звонками, вместо запланированных 15. Руководитель просит Вас написать объяснительную записку о невыполнении плана работы. Руководитель просит Вас не только указать причины невыполнения плана, но и предложить пути решения проблемы. Задание: напишите на имя руководителя объяснительную записку и предложите путь решения проблемы. Оформите объяснительную записку в соответствии с правилами делопроизводства. Ситуация 3 Вы являетесь менеджером отдела экскурсионного обслуживания. Директор попросил Вас составить письмо (коммерческое предложение) заместителям директоров по воспитательной работе школ города Перми. Ваша организация предлагает для школьников начальной школы организацию праздника «Масленица» с выездом в этнографический музей «Хохловка». Стоимость тура на класс 25 человек – 27000 рублей. В стоимость тура входит: оформление сопроводительной документации; трансфер; входные билеты на территорию музея; работа экскурсовода; проведение праздничное мероприятия. Задание: Составьте письмо (коммерческое предложение). Информация для составления документа: Автором письма является Общество с ограниченной ответственностью «Бюро путешествий и экскурсий» (Справочные данные: 614000, г. Пермь, ул. Мира, д. 25, оф. 3, тел./факс (342) 212-12-12, ОКПО 12345678, ОРГН 1231234567890, ИНН/КПП 2345687910/123123123) Письмо направляется на имя заместителей директоров по воспитательной работе школ г. Перми. В тексте письма необходимо указать следующую информацию: 1. Кратко о большом опыте работы организации в сфере туризма. 2. Предложение о сотрудничестве. 3. Коммерческое предложение. Общая сумма на проведение тура – 27 000 руб. В смету закладывается: оформление сопроводительной документации; трансфер; входные билеты на территорию музея; работа экскурсовода; проведение праздничное мероприятия; оплата туруслуги. 4. Представленное коммерческое предложение действительно до 01февраля 2020 г. 5. В случае принятия коммерческого предложения, обязуемся заключить договор в соответствии с прилагаемым проектом договора и выполнить работы в соответствии с программой проведения тура. В приложении к письму два документа: 1. Проект договора о предоставлении туристической услуги, на 3 л. в 2 экз. 2. Информационный буклет «Программа экскурсионной программы для школьников «Масленица»», на 2 л. в 3 экз. Письмо подписывает директор ООО «Бюро путешествий и экскурсий» И.И. Кузнецов. Исполнителем является менеджер отдела экскурсионного обслуживания Петрова Анна Сергеевна. Недостающую информацию пропишите самостоятельно. Ситуация 4 Перед Вами как руководителем туристического агентства стоят задачи: рассчитать точку безубыточности; сделать вывод о деятельности компании: превышает ли доход компании точку безубыточности, является ли это соотношение дохода и точки безубыточности положительным для компании. Расходы компании в месяц представлены в таблице 1. Таблица 1 – Расходы компании в месяц.
Выручка компании в среднем за месяц составляет 1 900 000 руб. Задание: Распределите расходы по видам: постоянные расходы, переменные расходы. Заполните таблицу, представленную ниже.
Рассчитайте точку безубыточности в денежном выражении. Пропишите ход расчета точки безубыточности. Пропишите числовой ответ точки безубыточности. Пропишите вывод о соотношении точки безубыточности (в соответствии со значением данного показателя) и уровнем выручки. |
