Задание 8 (1). Главные достоинства и недостатки российского делового общения в процессе переговоров
 Скачать 13.33 Kb.
|
|
Тема 8. Технология проведения деловых бесед и переговоров. Задание 1. Напишите эссе на тему «Главные достоинства и недостатки российского делового общения в процессе переговоров» Деловые переговоры – это специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, главная цель этого состоит в нахождении взаимоприемлемого решения. Существуют различные школы по обучению переговорам, лучшая из них американская школа переговоров в Гарварде. Искусству переговоров учат бизнесменов во всем мире. В России таких мест нет, поэтому у наших предпринимателей мало шансов достичь мирового уровня переговорщиков. Но, это не делает их неспособными вести переговоры и подписывать контракты. Переговоры считаются начатыми с момента, когда одна из сторон предлагает обсудить условие и детали заключения контракта. Когда вторая сторона соглашается, наступает период подготовки к переговорам. Именно подготовка напрямую связана с успехом переговоров. Подготовка включает в себя определение предмета переговоров, поиск партнеров для их решения, разработка программы переговоров, уточнение интересов партнеров, выбор делегатов, а также различные организационные вопросы. Схема переговоров : начало беседы – обмен информацией - аргументация и контраргументация – принятие решения - завершение переговоров. Успех переговоров определяет умение задавать вопросы и получать правильные ответы на них. Вопросы необходимы для управления ходом переговоров и выявления точки зрения оппонента. Существуют следующие виды вопросов: информационные, контрольные, провокационные, альтернативные, подтверждающие, встречные, ознакомительные. Также применимы в переговорах методы их ведения – мягкий, жесткий и принципиальный. Принципиальный метод является лучшим из трех, так как всегда приносит положительный результат. Переговоры – это сотрудничество, диалог партнеров, главное придерживаться трех правил переговоров : анализировать – разделять обязанности - проверять исполнение./*=-09876 1 |