Методика. Методики №1. Инструкция к тесту
 Скачать 127.57 Kb.
|
|
Определение психического выгорания (А.А.Рукавишников) Шкалы: психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация, психическое выгорание Назначение теста Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического «выгорания», включающую различные подструктуры личности. Инструкция к тесту Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», а также в соответствии с ответами 'редко', и «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа. Тест 1. Я легко раздражаюсь. 2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать. 3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе. 4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы. 5. Меня мучает бессонница. 6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы. 7. Я работаю с большим напряжением. 8. Моя работа приносит мне удовлетворение. 9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня. 10. Думаю, что моя работа важна. 11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе. 12. Я доволен профессией, которую выбрал. 13. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня. 14. Я эмоционально устаю на работе. 15. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии. 16. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня. 17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе. 18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе. 19. Для меня важно преуспеть на работе. 20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим. 21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий. 22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь. 23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе. 24. Мне нравится моя работа. 25. Я устал все время стараться. 26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы. 27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе. 28. Я удовлетворен своим профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры. 29. Я чувствую физическое напряжение, усталость. 30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам. 31. Работа эмоционально выматывает меня. 32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия. 33. Меня интересуют результаты работы моих коллег. 34. Утром мне трудно вставать и идти на работу. 35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился. 36. Нагрузка на работе практически невыносима. 37. Я ощущаю радость, помогая окружающим людям. 38. Я чувствую, что стал более безразличным к своей работе. 39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок. 40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками. 41. Я люблю свою работу. 42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен. 43. Меня раздражает поведение моих учеников. 44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне. 45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места. 46. Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям. 47. Я чувствую эмоциональное напряжение. 48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой. 49. Я чувствую себя измотанным. 50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям. 51. Временами я сомневаюсь в своих способностях. 52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию. 53. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения. 54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе. 55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии. 56. Хочется «плюнуть» на все. 57. Я жалуюсь а здоровье без четко определенных симптомов. 58. Я доволен своим положением на работе и в обществе. 59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил. 60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье. 61. Я сомневаюсь в значимости своей работы. 62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе. 63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашние обязанности. 64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе. 65. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю. 66. Мне буквально приходится заставлять себя работать. 67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние. 68. Мне нравится отдавать работе все силы. 69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения. 70. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе. 71. Верю, что способен выполнить все, что задумано. 72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников. Обработка и интерпретация результатов теста Данная методика включает три шкалы: психоэмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО) и профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического «выгорания» в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом: • ПИ – 1, 5, 7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 (25 утверждений). • ЛО – 3, 4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72 (24 утверждения). • ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения) Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» – 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и суммарного подсчета баллов. Обработка производится по «сырому» баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического «выгорания» по каждой шкале. Таблицы норм Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ) Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 9 и ниже 10-20 21-39 40-49 50 и выше Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО) Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 9 и ниже 16-10 17-31 32-40 41 и выше Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ) Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 7 и ниже 8-12 13-24 25-31 32 и выше Нормы для индекса психического «выгорания» (ИПв) Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие 31 и ниже 32-51 52-92 93-112 113 и выше Содержательные характеристик шкал Психоэмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности. Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям. Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми. Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных уровнях. Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных уровнях
Диагностика уровня эмоционального выгорания(В.В.Бойко) Эмоциональноевыгорание—этовыработанныйличностьюмеханизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций вответнаизбранныепсихотравмиругощиевоздействия.Эмоциональноевыгораниепредставляетсобойприобретенныйстереотипэмоционального,чаще всего профессионального,поведения.«Выгорание»отчастифункциональныйстереотип,поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетическиересурсы.Втожевремя,могутвозникатьегодисфункциональныеследствия,когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональнойдеятельностииотношенияхс партнерами. Цель:диагностироватьмеханизмпсихологическойзащитывформеполногоили частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующиевоздействия. Инструкция: Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите вовнимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, тоимеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — родители,учащиесяидругиелюди, скоторымивыежедневноработаете. ТЕСТ Организационныенедостаткинаработепостояннозаставляютнервничать,переживать,напрягаться. Сегодняядоволенсвоейпрофессиейнеменьше,чемвначалекарьеры. Яошибсяввыборепрофессииилипрофилядеятельности(занимаюнесвоеместо). Менябеспокоитто,чтоясталхужеработать(менеепродуктивно,качественно,медленнее). Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения —хорошего или плохого. Отменякакпрофессионаламалозависитблагополучиепартнеров. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочетсяпобытьнаедине,чтобы сомнойниктоне общался. Когдаячувствую усталостьилинапряжение,тостараюсьпоскореерешитьпроблемы партнера(свернутьвзаимодействие). Мнекажется,чтоэмоционально янемогудатьпартнерамтого,что требуетпрофессиональныйдолг. Мояработапритупляетэмоции. Яоткровенноусталотчеловеческихпроблем,скоторымиприходитсяиметьделона работе. Бывает,яплохозасыпаю(сплю)из-запереживаний,связанных сработой. Взаимодействиеспартнерамитребуетотменябольшогонапряжения. Работаслюдьмиприноситвсеменьшеудовлетворения. Ябысменилместоработы,еслибыпредставиласьвозможность. Менячасто расстраивает то,что янемогудолжнымобразомоказатьпартнерупрофессиональнуюподдержку,услугу,помощь. Мневсегдаудаетсяпредотвратитьвлияниеплохогонастроениянаделовыеконтакты.1 8. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловымпартнером. Янастолько устаюнаработе,что домастараюсьобщатьсякакможноменьше. Из-занехваткивремени,усталостиилинапряжениячастоуделяювниманиепартнеруменьше,чемположено. Иногдасамыеобычныеситуацииобщениянаработевызываютраздражение. Яспокойновоспринимаюобоснованныепретензиипартнеров. Общениеспартнерамипобудиломенясторонитьсялюдей. Привоспоминаниионекоторыхколлегахпоработеилипартнерахуменяпортитсянастроение. Конфликтыилиразногласиясколлегамиотнимаютмногосилиэмоций. Мневсетруднееустанавливатьилиподдерживатьконтактысделовымипартнерами. Обстановканаработемнекажетсяоченьтрудной,сложной. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-тодолжно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, несократятли и т.п. Еслипартнермненеприятен,ястараюсьограничитьвремяобщенияснимилименьшеуделятьемувнимания. Вобщениинаработеяпридерживаюсьпринципа:«неделайлюдямдобра,неполучишьзла». Яохотнорассказываюдомашнимосвоейработе. Бываютдни,когдамоеэмоциональноесостояниеплохосказываетсяна результатахработы(меньшеделаю,снижаетсякачество,случаютсяконфликты). Поройячувствую,чтонадопроявитькпартнеруэмоциональнуюотзывчивость,нонемогу. Яоченьпереживаюзасвоюработу. Партнерампоработеотдаешьвниманияизаботыбольше,чемполучаешьотних признательности. Примыслиоработемнеобычностановитсянепосебе:начинаетколотьвобластисердца,повышается давление,появляется головнаяболь. Уменяхорошие(вполнеудовлетворительные)отношенияснепосредственнымруководителем. Ячасторадуюсь,видя, чтомояработаприноситпользулюдям. Последнеевремя(иликаквсегда)меняпреследуютнеудачивработе. Некоторыестороны(факты)моейработывызываютглубокоеразочарование,повергаютвуныние. Бываютдни,когдаконтактыспартнерамисклады-ваютсяхуже,чемобычно. Яразделяюделовыхпартнеров(субъектовдеятельности)хуже,чемобычно. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение сдрузьями и знакомыми Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касаетсядела. Обычнояприхожунаработуотдохнувшим,сосвежимисилами,вхорошемнастроении. Яиногдаловлюсебянатом,чтоработаюспартнерамиавтоматически,бездуши. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь имчего-нибудьплохого. Послеобщенияснеприятнымипартнерамиуменябываетухудшениефизического или психическогосамочувствия Наработеяиспытываюпостоянныефизическиеилипсихологическиеперегрузки. Успехивработевдохновляютменя. Ситуациянаработе,вкоторойяоказался,кажетсябезысходной(почтибезысходной). Япотерялпокойиз-заработы. Напротяжениипоследнегогодабылажалоба(былижалобы)вмойадрессостороныпартнера(ов). Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего спартнерамия не принимаюблизкоксердцу Ячасто сработыприношудомойотрицательныеэмоции. Ячастоработаючерезсилу. Преждеябылболееотзывчивымивнимательнымкпартнерам,чемтеперь. Вработеслюдьмируководствуюсьпринципом:нетратьнервы,берегиздоровье. Иногдаидунаработустяжелым чувством:каквсенадоело,никогобыневидетьи не слышать Посленапряженногорабочегодняячувствуюнедомогание. Контингентпартнеров,скоторымяработаю,.оченьтрудный. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которыеязатрачиваю. Еслибымнеповезло сработой,ябылбы болеесчастлив. Явотчаянии из-затого,что наработе уменя серьезныепроблемы. Иногдаяпоступаюсо своимипартнерамитак,какнехотелбы,чтобыпоступалисомной. Яосуждаюпартнеров,которыерассчитываютнаособоеснисхождение,внимание. 7.Чащевсего послерабочего дняуменя нетсилзаниматьсядомашнимиделами. Обычноятороплювремя:скорейбырабочийденькончился. Состояния,просьбы,потребностипартнеровобычноменяискренневолнуют. Работаяслюдьми,яобычнокакбыставлюэкран,защищающийотчужихстраданийиотрицательныхэмоций. Работаслюдьми(партнерами)оченьразочароваламеня. Чтобывосстановитьсилы,ячастопринимаюлекарства. Какправило,мойрабочийденьпроходитспокойноилегко. Моитребованияквыполняемойработевыше,чемто,чегоядостигаювсилуобстоятельств. Моякарьерасложиласьудачно. Яоченьнервничаюиз-завсего,что связаносработой. Некоторыхизсвоихпостоянныхпартнеровянехотелбывидетьислышать. Яодобряюколлег,которыеполностьюпосвящаютсебялюдям(партнерам),забываяособственныхинтересах. Мояусталостьнаработеобычномалосказывается(никакнесказывается)вобщениисдомашними идрузьями. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так,чтобыон этогоне заметил. Менячасто подводятнервывобщениислюдьминаработе. Ко всему(почтико всему),что происходитнаработеяутратилинтерес,живоечувство. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала -обозлила,сделаланервным,притупила эмоции. Работаслюдьмиявноподрываетмоездоровье. Обработкаданных: Всоответствиис«ключом»осуществляютсяследующиеподсчеты: определяетсясуммабалловраздельно длякаждого из12 симптомов «выгорания», подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фазформирования«выгорания», находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» —суммапоказателейвсех 12-ти симптомов. Фаза«НАПРЯЖЕНИЕ» Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2),-37(3),+49(10),+61(5),-73(5) 2.Неудовлетворенностьсобой:-2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3) 3."Загнанностьвклетку":+3(10),+15(5),+27(2),+39(2),+51(5),+63(1),-75(5) 4. Тревога и депрессия:+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)Фаза«РЕЗИСТЕНЦИЯ» Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:+5(5), -17(3),+29(10),+41(2),+53(2),+65(3),+77(5)2. Эмоционально-нравственнаядезориентация:+6(10),-18(3),+30(3), +42(5),+54(2),+66(2),-78(5) Расширениесферыэкономииэмоций:+7(2),+19(10),-31(2),+43(5), +55(3),+67(3),-79(5) Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2),+56(3),+68(3),+80(10) Фаза«ИСТОЩЕНИЕ» 1.Эмоциональныйдефицит:+9(3),+21(2),+33(5),-45(5),+57(3),-69(10), +81(2) 2.Эмоциональнаяотстраненность:+10(2),+22(3),-34(2),+46(3),+58(5), +70(5),+82(10) Личностнаяотстраненность(деперсонализация):+11(5),+23(3),+35(3), +47(5),+59(5),+72(2),+83(10) Психосоматическиеипсиховегетативныенарушения:+12(3),+24(2), +36(5),+48(3),+60(2),+72(10),+84(5) Интерпретациярезультатов. Предложеннаяметодикадаетподробнуюкартинусиндрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельновзятыесимптомы. Показательвыраженностикаждогосимптомаколеблетсявпределахот0до30баллов: 9 и менее баллов — не сложившийся симптом,10-15баллов—складывающийсясимптом, 16иболее—сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующимвфазе иливовсемсиндроме «эмоционального выгорания» .Методикапозволяетувидетьведущиесимптомы«выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятсядоминирующиесимптомы ивкакойфазе ихнаибольшеечисло. Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмыслениепоказателейфазразвития стресса —«напряжение»,«резистенция»и «истощение».Вкаждойизнихоценкавозможнавпределахот0до120баллов. Однакосопоставлениебаллов,полученныхдляфаз,неправомерно,ибоне свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, чтоизмеряемыевнихявления существенноразные—реакцияна внешниеи внутренниефакторы,приемыпсихологическойзащиты,состояниенервнойсистемы. Поколичественнымпоказателямправомерносудитьтолько отом, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большейилименьшей степени: 36 и менее баллов — фаза не сформировалась;37-60баллов—фазавстадииформирования; 61и болеебаллов—сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями,подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можнодатьдостаточнообъемнуюхарактеристикуличностии,чтонеменееважно, наметитьиндивидуальныемерыпрофилактикиипсихокоррекции. Освещаютсяследующиевопросы: какиесимптомыдоминируют; какими сложившимися и доминирующими симптомамисопровождается«истощение»; объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторамипрофессиональнойдеятельности,вошедшимивсимптоматику «выгорания»,илисубъективнымифакторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощаютэмоциональноесостояние личности какихнаправленияхнадовлиятьнапроизводственнуюобстановку,чтобыснизитьнервноенапряжение; какиепризнакииаспектыповедениясамойличностиподлежат коррекции,чтобыэмоциональное«выгорание»ненаносилоущербаей,профессиональнойдеятельности ипартнерам. Теориядляинтерпретации В.Бойко выделяет три фазы синдрома эмоционального выгорания: Напряжение–характеризуетсяощущениемэмоциональногоистощения,усталости,вызваннойсобственнойпрофессиональнойдеятельностью. Проявляется в таких симптомах: переживаниепсихотравмирующихобстоятельств(человеквоспринимаетусловияработыипрофессиональныемежличностныеотношениякакпсихотравмирующие); недовольствособой(недовольствособственнойпрофессиональнойдеятельностью и собой как профессионалом); «загнанность в тупик» – ощущение безвыходности ситуации, желание изменитьработу или вообще профессиональную деятельность; тревога и депрессия – развитие тревожности в профессиональной деятельности,повышениенервности, депрессивные настроения. «Резистенция»–характеризуетсяизбыточнымэмоциональнымистощением, которое провоцирует развитие и возникновения защитных реакций,которые делают человека эмоционально закрытым, отстраненным, безразличным.Натакомфонелюбоеэмоциональноепривлечениекпрофессиональнойдеятельностиикоммуникациивызываетучеловекачувствоизбыточногопереутомления. Проявляется в таких симптомах: Неадекватное выборочное эмоциональное реагирование – не контролированноевлияние настроения на профессиональные отношения; Эмоционально-моральнаядезориентация–развитиебезразличиявпрофессиональных отношениях; Расширение сферы экономии эмоций – эмоциональная замкнутость, отчуждение,желание прекратить любые коммуникации; Редукцияпрофессиональныхобязанностей–свертываниепрофессиональнойдеятельности,стремлениекакможноменьшевременитратитьнавыполнениепрофессиональныхобязанностей. «Истощение» – характеризуется психофизическим переутомлением человека,опустошенностью, нивелированием собственных профессиональных достижений,нарушениемпрофессиональныхкоммуникаций,развитиемциничногоотношенияктем,скемприходитсяобщаться,развитиемпсихосоматическихнарушений.Проявляется в таких симптомах: Эмоциональный дефицит – развитие эмоциональной бесчувственности на фонепереутомления,минимизацияэмоциональноговкладавработу,автоматизмиопустошение человека при выполнении профессиональных обязанностей; Эмоциональное отчуждение – создание защитного барьера в профессиональныхкоммуникациях; Личностноеотчуждение(деперсонализация)–нарушениепрофессиональныхотношений,развитиециничногоотношенияктем,скемприходитсяобщаться; Психосоматическиенарушения–ухудшениефизическогосамочувствия,развитиетаких психосоматических нарушений, как расстройства сна,головнаяболь,проблемы сдавлением. ДиагностикауровняэмоциональноговыгоранияВ.В.Бойко(вмодиф.Е.Ильина) Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Есливысогласнысутверждением,поставьтеоколосоответствующегоемуномеравбланкедляответовзнак«+»(«да»),если несогласны – то знак«–«(«нет»). Сегодняядоволен своейпрофессией неменьше,чемвначалекарьеры. Яошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своеместо). Когдаячувствуюусталостьилинапряжение,тостараюсьпоскорее «свернуть»дело. Мояработапритупляетэмоции. Яоткровенноусталотпроблем,скоторымиприходитсяиметьделонаработе. Работаприноситмневсебольшеудовлетворения. Ябы сменилместоработы,еслибыпредставиласьвозможность. Из-за усталости или напряжения я уделяю своим делам меньше внимания,чемположено. Яспокойновоспринимаюпретензиикомненачальстваиколлегпоработе. Общениесколлегамипоработепобуждаетменясторонитьсялюдей. Мневсетруднееустанавливатьиподдерживатьконтактысколлегами. Обстановканаработемнекажетсяоченьтрудной,сложной. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается нарезультатахработы. Яоченьпереживаюзасвоюработу. Коллегампоработеяуделяювниманиябольше,чемполучаюотних. Ячасторадуюсь,видя,чтомояработаприноситпользулюдям. Последнеевремяменяпреследуют неудачинаработе. Яобычнопроявляюинтерескколлегамипомимотого,что касаетсядела. Яиногдаловлюсебянамысли,что работаюавтоматически,бездуши. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешьимчего-нибудьплохого. Успехивработевдохновляютменя. Ситуациянаработе,вкоторойяоказался,кажетсяпочтибезвыходной. Ячастоработаючерезсилу. Вработеслюдьмияруководствуюсьпринципом:нетратьнервы,берегиздоровье. Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы невидетьи не слышать. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий,которыея затрачиваю. Еслибымнеповезло сработой,ябылбыболеесчастлив. Обычноятороплювремя:скореебырабочийденькончился. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран,защищающий от чужихстраданийиотрицательныхэмоций. Мояработаменяоченьразочаровала. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силуобстоятельств. Моякарьерасложиласьудачно. Еслипредоставляетсявозможность,яуделяюработеменьшевнимания,нотак,чтобы этогониктоне заметил. Ковсему,чтопроисходитнаработе,яутратилинтерес. Мояработаплохонаменяповлияла–обозлила,притупилаэмоции,сделаланервным. Бланкответов
Обработкаданных: Нижеприводится«ключ»кметодике–перечисляютсясимптомыи соответствующие им номера утверждений (признаков). Знак перед номеромозначаетответ«да»(+)или«нет»(-); вскобках указаныбаллы,проставляемыезаданныйответ. Всоответствиис«ключом»определяетсясуммабалловдлякаждого симптома «выгорания», а затем — сумма по всем симптомам, т.е. его итоговый показатель.Симптом«Неудовлетворенностьсобой»: -1(3),+6 (2),+11 (2),-16 (10),-21 (5),+26 (5),+31 (3) Симптом«Загнанностьвклетку»: +2(10),+7 (5),+12 (2),+17 (2),+22 (5),+27 (1),-32 (5) Симптом«Редукцияпрофессиональныхобязанностей»: +3(5),+8 (5),+13 (2), -18 (2),+26 (3),+28 (3),+33 (10) Симптом«Эмоциональнаяотстраненность» +4(2),+9 (3),-14 (2),+19 (3),+24 (5),+29 (5),+34 (10) Симптом«Личностнаяотстраненность(деперсонализация)»: +5(5),+10 (3), +15 (3),+20 (2),+25 (5),+30 (2), +35 (10) Выводы Суммабалловпо каждомусимптомуинтерпретируетсятак: 9именеебаллов–несложившийсясимптом, 10-15баллов–складывающийсясимптом, 16 иболеебаллов –сложившийсясимптом. Соответственносуммабалловповсемсимптомам,равная45именее, свидетельствуетоб отсутствии «выгорания», сумма баллов от 50 до 75 – оначинающемся«выгорании»,сумма 80балловивыше—об имеющемся «выгорании». Методика«Колесожизненногобаланса» (Пол Дж. Майер)Цель:1.Выявить: Чемнаполненажизнь; Чтостоитвприоритете; Какаясферануждаетсявдополнительномвнимании; 2.Определитьшаги,которыеповлияютнаситуацию. Бланкдляработы(можнораспечататьготовыйилинарисоватьсамому)  1частьупражнения Перваячастьупражнения,заключаетсявтом,чтобы определить сферы, в которых клиент вращаетсяна данный момент (клиентможетвыделитьсобственные сферы) Наиболеечастовыделяютследующиенаправления: Здоровье Личностныйрост Внутренниймир Карьера Хобби Семья Отношенияс окружающими Отдых Воспитаниедетей Внешнийвид Спорт Учеба Любовныеотношения Деньги Дальшепо 10-бальнойшкалеклиентунужно оценитьсвою удовлетворенность каждой из сфер. Необходимо не просто ставитьбалл навскидку, а именно анализировать.Для этого представитьб, какбывыгляделажизнь,еслибыданная сфераудовлетворялана 10 баллов.Азатемсоотнестистекущимположением. 2частьупражнения Необходимопроанализировать, что можно сделать в той или иной сфередля гармонизации жизни. Здесь всѐ индивидуально. Нужно выровнятьзначения-уменьшитьважностьодногоилисделать,что-тодля выравниваниядругихсфер.Необязательноработатьсовсемисферами. Вопросы,накоторыенеобходимоответить: Какаясфера,наВаш взгляд,ключевая? КакогорезультатаВыхотитедобиться? КакВыэто узнает? ЧтоэтоВамдаст? Отчегопридетсяотказаться? Какэтоповлияетнадругиесферыжизни? Какиедействияпомогутулучшитьудовлетворенностьвэтойсферена+1? КакиесильныестороныВыможетеприменить,чтобыдостичьизмененийбыстрееилилучше? Ккомуможнообратиться,чтобыполучитьнедостающиезнанияилиподдержку? Запишите2-3 конкретныхшага. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||