Главная страница
Навигация по странице:

  • Бизнес-процесс / процесс (Process)

  • Сквозной процесс (Interfunctional process)

  • Процедура

    		•

    Презентация - Организация бизнес-процессов ПАО ВТБ. История создания банка втб


    Скачать 0.91 Mb.
    НазваниеИстория создания банка втб
    Дата22.06.2022
    Размер0.91 Mb.
    Формат файлаpptx
    Имя файлаПрезентация - Организация бизнес-процессов ПАО ВТБ.pptx
    ТипДокументы
    #610849

    ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ БАНКА ВТБ

    Банк ВТБ -- один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Он входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

    АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «ВТБ »

    • Банк ВТБ - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Банк входит в состав участников консолидированной группы Банка ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
    • Группа ВТБ на российском рынке занимает второе место по всем основным показателям.
    • Наблюдательным советом Банка ВТБ была утверждена стратегия развития Банка, направленная на создание крупного розничного банка в рамках группы ВТБ, каким является ВТБ 2(ПАО).
    • В рамках утвержденной долгосрочной стратегии развития Банка разрабатывается и постоянно обновляется широкая линейка продуктов и услуг для клиентов - физических лиц и субъектов малого и среднего бизнеса.

    Банк «ВТБ 24»

    Наименование показателя
    01.01.2017
    01.01.2018

    Уставный капитал, млрд. руб.
    50,7
    50,7

    Чистая прибыль, тыс. руб.
    37 076 119
    13 456 168

    Активы, тыс. руб.
    1 472 036 739
    1 172 334 882

    Собственный капитал, тыс. руб.
    130 884 951
    98 809 307

    Процентные доходы, тыс.руб.
    153 412 930
    122 519 543

    Процентные расходы, тыс.руб.
    61 579 072
    50 923 763

    Активы, приносящие доход, тыс.руб.
    1 353 097 169
    1 047 479 007

    Процентная маржа, %
    6,8
    4,8

    Рентабельность капитала (ROE),%
    28,3
    13,6

    Рентабельность активов(ROA), %
    2,5
    1,15

    Таблица 1.

    Показатели финансово-экономической деятельности

    ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ ВТБ

    Организационная структура банка ВТБ (ПАО) спроектирована исходя из стратегических целей и миссии банка, направленных на удовлетворение потребностей всех категорий клиентов. Банк имеет линейно-функциональную организационную структуру.

    Линейно-функциональная структура сочетает в себе преимущества линейных и функциональных структур.

    Система управления бизнес-процессами банка

    • «Не товары, а процессы их создания определяют долгосрочный успех компании». Д. Чампи, М. Хаммер.
    • Процессный подход к управлению, Процессное управление или Управление процессами – это управление компанией путем построения системы процессов.
    • Реализация процессного подхода является одним из главных требований международного стандарта ISO 9001:2008.
    • Основные правила процессного подхода
      • Наличие моделей (описаний) процессов
      • Наличие ответственного за весь процесс и его результат
      • Наличие требований к выходам процедур внутри процесса и к продукту (результату) всего процесса

    Бизнес-процессы и функции. Основные определения

    • Бизнес-процесс / процесс (Process)
      • устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определённой технологии преобразует входы в выходы, имеющие ценность для Клиентов. (наиболее полное определение)
      • совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. (ISO 9000:2005)
    • Сквозной процесс (Interfunctional process) – это такой процесс, который проходит через несколько подразделений банка с разным подчинением, состоит (стыкуется) из нескольких крупных подпроцессов.
    • Процедура – определённая часть бизнес-процесса на нижнем уровне, которая состоит из функций. Например, «Оформление кредитного договора». Синоним – Технологическая карта.
    • Функция – однородная специализированная работа (действие, операция).

      • Например, «Завести анкету клиента в АБС».


    ВЫХОД

    ВХОД

    Требования стандарта ISO 9001:2008

    • 4.1 Общие требования
      • Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта.
    • Организация должна

      • a) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества и способствовать их применению в работе организации (см. 1.2),

      b) определять последовательность и взаимодействие этих процессов,

      c) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами,

      d) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга,

      e) контролировать, измерять, где возможно, и анализировать эти процессы, и

      f) осуществлять меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

    • Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта.
    • Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечить со своей стороны контроль за таким процессом.

    Основные и дополнительные стандарты ISO 9000

    • Основные стандарты серии ISO 9000
      • ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные принципы и словарь».
      • ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» - используется для целей сертификации СМК.

        • Не все требования данного Стандарта применимы к банковской сфере.

      • ISO 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества» - используется для целей улучшения СМК.
    • Дополнительные стандарты, применяемые при построении и функционировании СМК по ISO 9000 (более 4-х)
      • ISO 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».
      • ISO 10013:2001 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества».
      • ISO 10014:2008 «Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества»
      • ISO 10005:2007 «Руководящие указания по планированию качества»
    • Самая актуальная информация содержится на сайте ТЕХКОМ ISO № 176 (http://www.tc176.org) в документе «Status of the ISO 9000 Family of Standards».
    • Некоторые банки утверждают, что внедрили у себя процессный подход к управлению. Однако очень часто под процессным подходом подразумевается только комплексная регламентация деятельности банка.
    • Но процессный подход – это не только комплексная регламентация, но и большое количество инструментов по управлению бизнес-процессами и обеспечению их эффективного выполнения, которые в совокупности образуют Систему управления бизнес-процессами.
    • Система управления бизнес-процессами (СУБП) – это совокупность взаимосвязанных технических, технологических, информационно-методических, организационных и других средств по управлению бизнес-процессами банка.
    • Таким образом в СУБП можно выделить как минимум 4 составляющих:
      • Техническая (аппаратное обеспечение, инфраструктура)
      • Технологическая (программный продукт бизнес-моделирования и др.)
      • Информационно-методическая (нормативные документы, методики, формы документов)
      • Организационная (персонал)

    Необходимость формализации бизнес-процессов банка

    написать администратору сайта