эссе. Т.13 В2 часть2. Кейсстади Социальная ответственность компании
 Скачать 21.16 Kb.
|
|
Говорение: вступать в коммуникацию в профессиональной сфере общения, сообщать о факте, времени и месте действия, выражать свое отношение в соответствии с требованиями профессиональной культуры речи: использовать терминологию, обсуждать профессиональные темы с коллегой и неспециалистом. (кейс-стади «Социальная ответственность компании»). Прочитайте описание кейс-стади и свою задачу в описанном случае. Может ли компания быть прибыльной и одновременно социально ответственной? Компания «Бен энд Джерри Хоуммейд» не только делает великолепное мороженое; она прилагает огромные усилия для того, чтобы стать важной движущей силой социальных изменений. Компания заработала репутацию организации, которая стоит особняком в сегодняшней высоко конкурентной, нацеленной на добывание денег деловой среде. Извлечение прибыли кажется основателям компании менее важным делом, чем забота о своих служащих и окружающем обществе. В культуре компании всегда особое внимание уделялось людям. Основатели компании Бен Коэн и Джерри Гринфилд собирались открыть кафе-моро-женое, а когда дело пойдет на лад, продать его и заняться другим бизнесом. Но всегда находились обстоятельства, побуждавшие их к расширению: то новый конкурент, то необходимость починки и замены оборудования. Вопреки их желанию кафе-мороженое превратилось в быстро растущую компанию. Рост повлек за собой увеличение прибылей и усиление финансового контроля. Компания переставала быть развлечением и становилась более «деловой». Но Коэн и Гринфилд считали, что, если бы их компания напоминала другие корпорации, она была бы обречена на провал. Поэтому через 4 года после открытия компании ее основатели приняли решение действовать так, чтобы «Бен энд Джерри Хоуммейд» стала рычагом для социальных перемен и ее материальные ресурсы служили интересам общества. Рост произ водства и прибыли должны были стать средствами для усиления социальной ответствен-ности - это было бы оправданием их более «делового» поведения. Основатели компании демонстрируют свою социальную ответственность разнооб-разными способами. Около 7,5% прибыли до вычета налогов идет на социальную поддержку (в среднем по стране 1,5%). Компания является лидером в программах по защите окружающей среды и переработке отходов. Мир, справедливость и окружающая среда, товары компании не просто служат напоминанием об этих понятиях, они обеспечи-вают существенную финансовую поддержку этих целей. Например, часть денег от продаж «Пис По-ис» идет на защиту мира. В состав «Рейн Форест Кранч» входят орехи, растущие в южноамериканских тропических лесах, что обеспечивает непосредственную поддержку местным жителям и создает у них долговременный побудительный мотив сохранять лес, а не вырубать его на древесину. В настоящее время компания является корпорацией-мультимиллионером, и двузнач-ные цифры роста вновь ставят под сомнение культуру компании и ее приверженность социальным изменениям. Компания сейчас насчитывает сотни человек занятых, и не все они разделяют идеализм Коэна и Гринфилда. Многие менеджеры слишком ориентирова-ны на прибыль, и новые проекты оцениваются в большей степени с точки зрения прибы-ли, чем с социальной точки зрения. Как Коэну и Гринфилду сохранить свои идеалы? Что означает социальная ответственность компании? Может ли крупная корпорация сочетать стремление к социальной ответственности с необходимостью оставаться прибыльной? Бен Коэн и Джерри Гринфилд поняли, что компания уже не та, что была раньше. Во-первых, в ней теперь более трехсот служащих, а не двое - как прежде. Акции компании продаются на открытом рынке, то есть она несет ответственность не только перед общест-вом и своими служащими, но и перед акционерами. Даже деловое общение внутри компа-нии изменилось. Ежемесячные общие собрания служащих «Бен энд Джерри» всегда были неотъемлемым элементом внутренней культуры компании. Но в прежние времена сами служащие разбивались на небольшие группы, обсуждали проблемы и находили решения для некоторых из них. Теперь же общение на собраниях стало односторонним – руково-дители просто выступают перед своими служащими. Коэн и Гринфилд хотели, чтобы руководство больше прислушивалось к мнению работников, так как считали, что развитие внутренних взаимоотношений в компании не поспевало за другими изменениями, вызванными ее ростом. Объем продаж зависит в первую очередь от качества продукта. А Коэн и Гринфилд полагали, что исключительное качество продукта не удастся удержать на том же уровне, если не улучшить стиль отноше-ний в компании. Они хотели сделать больше для своих служащих, передать больше власти в руки нижнего управленческого звена, а для всех остальных в компании сделать жизнь более радостной. Но прежде чем производить какие-либо перемены, Коэн решил посоветоваться со всеми, используя старую схему ежемесячных общих собраний. Как и в старые времена, служа-щие обсудили проблемы и предложили свои ответы. Наиболее острой проблемой, по их мнению, была необходимость для компании определиться в своих целях. Работники чув-ствовали себе зажатыми между менеджерами, которые стремились к тому, чтобы компа-ния росла и приобретала более деловой характер, и основателями, которые хотели, чтобы компания служила рычагом для социальных изменений. Менеджеры разработали стратегию развития «Бен энд Джерри», но он показался слишком деловым ее основателям, слишком нацеленным на прибыль, но недостаточно отвечающим социальным нуждам. Коэн и Гринфилд хотели создать более творческую атмосферу, поэтому они побуждали менеджеров все дальше раздвигать границы социальной ответственности. Пересмотренный план помог обновить и улучшить компанию «Бен энд Джерри». Теперь у нее есть четко сформулированные цели: производить продукт наивысшего качества, демонстрировать социальную ответственность и оставаться экономически жизнеспособной. Высокое качество продукта продолжает оставаться стандартом компании. Позиция компании в отношении социальных целей, благодаря Коэну и Гринфилду, остаётся неизменной. А работники, составляющие важную часть всей организации, получили возможность вносить вклад в обсуждение и принятие деловых решений. Ваша Задача: Вы - помощник Бена Коэна и Джерри Гринфилда и отвечаете за то, чтобы компания неизменно придерживалась нового направления. Рассмотрите следующие сценарии и решите, как вы будете действовать. 1. Группа работников компании недавно выразила вам свое неудовольствие по поводу одной из социальных целей, которую поддерживает компания через Фонд «Бен энд Джерри». Они были против данной цели и не хотели, чтобы компания ее поддерживала. Какой ответ, из приведенных ниже, был бы наилучшим? a) Вы не считаете, что все работники непременно должны поддерживать все социальные цели. Это находится в компетенции совета директоров, который отвечает за выдачу денег, и Фонда «Бон энд Джерри», который распределяет эти деньги на те социальные программы, которые они выбирают. Вы доносите эти соображения до служащих. b) Вы решаете вынести вопрос на обсуждение работников. Вы собираете общее собрание и просите дать оценку социальных целей, которые поддерживает компания. Служащие решают, какие именно цели поддерживать. c) Вы осознаете, что время от времени такие вещи будут случаться. Служащие обратились к вам очень ответственно, и вы чувствуете себя обязанным предпринять что-либо для снижения их беспокойства. Существует бесконечное число целей, которые можно поддерживать. Вы решаете обратиться в совет директоров и попросить их вычеркнуть данную цель. d) Вы лично верите в эту цель и не хотите ничего менять. Вы используете ваше влияние, чтобы ее финансирование продолжалось. Вы считаете, что имеете право использовать свое влияние, таким образом, так как, если бы не ваши социальные идеалы, вы могли бы получать более высокую зарплату где-нибудь еще. 2. Было разработано новое мороженое, производство которого не угрожает озоновому слою. Продукт, производство которого основано на технологиях, не вредящих окружающей среде, обходится компании дороже, чем конкурентам. Предварительные подсчеты показали, что новое мороженое будет окупаться, но практически не будет приносить прибыли. Что вам следует сделать? a) Это мороженое отвечает социальным целям компании и ее требованиям к качеству продукта. Вы запускаете новый продукт в производство, компенсируя отсутствие прибыли от него за счет других продуктов. b) Вы полагаете, что пренебрегаете интересами акционеров, если не пытаетесь в каждом случае добиться максимальной прибыли. Вы не поддерживаете производство нового продукта. c) Вы решаете достичь компромисса, заменив часть ингредиентов, в производстве которых используются экологически чистые технологии, на другие для снижения издержек. Это, вероятно, уменьшит социальную значимость продукта, но вы должны учитывать также интересы акционеров. d) Вы полагаете, что продукт, не нарушающий экологию, может иметь более высокую цену. Вы поднимаете цену, выпускаете новый продукт и надеетесь на лучшее. 3. Конгрессом был предложен законопроект, ограничивающий содержание жиров в производимых пищевых проектах. Это непосредственно затрагивает производство вашего мороженого. Как вы поступите? a) Вы нанимаете профессионального лоббиста, который пытается предотвратить превращение законопроекта в закон. Вы полагаете, что люди способны самостоятельно решать, что им есть, и имеют право сами выбирать, какие продукты им покупать. b) Вы разделяете беспокойство правительства по поводу здоровья потребителей. Вы разрабатываете долговременную стратегию по снижению содержания жиров в мороженом, производимом компанией «Бен энд Джерри». c) Вы опровергаете выводы о том, что содержание жира связано с угрозой здоровью. Вы начинаете компанию по просвещению публики о благотворном влиянии молочного жира и необходимости его присутствия в пище. d) Вы поддерживаете усилия по уменьшению содержания жиров, но считаете, что потребитель имеет право выбирать. Вы предлагаете альтернативный законопроект, требующий указания более подробной информации на этикетках пищевых продуктов. 2.Выберите по одному из предложенных 4 вариантов сценариев каждой задачи (1, 2, 3) и письменно аргументируйте свое решение. Внимание!!! Проверьте свою готовность по заданиям №№ 4 и 5 от 180422: 4. Сделайте письменный анализ особенностей звучащей деловой речи в трех видео Т. Венгржновской, исходя из полученных требований к профессиональной речи. 5. Напишите мини-эссе от 300 до 350 слов на тему «Роль профессиональной речи в моей специальности» Эти два задания на контроле! |