презентация. Коммуникации в менеджменте Вейс Элен Романовна дбм104КР

• Название: Коммуникации в менеджменте Вейс Элен Романовна дбм104КР
• Анкор: презентация
• Дата: 17.12.2022
• Размер: 6.56 Mb.
• Имя файла: Kommunikatsii v menedzhmente. vyipolneno (1).pptx
• Тип: Документы; #849312

Коммуникации в менеджменте

Вейс Элен Романовна ДБМ-104КР

Коммуникация в организации (виды)

Организационная коммуникация — это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами.

управление коммуникациями – совокупность знаний, деятельности, практик, инструментов и методов необходимых для сбора, передачи, получения, анализа, распространения, хранение информации, имеющей отношение к объекту управления.

Тип коммуникации	понятие
Внешние/внутренние	С поставщиками, заказчиками, общественностью и другими организациями/в рамках компании
Неформальные/формальные	Текущие устные обсуждения, мессенджеры/протоколы, отчеты, брифинги
Устные и письменные
Горизонтальные/вертикальные	Между занимающими равное положение сотрудниками/между нижестоящими и вышестоящими сотрудниками организации
Неофициальные/официальные	Недокументируемые/годовые отчеты, информационные бюллетени
Невербальные/вербальные	Язык поз и жестов/СЛОВА

основные элементы коммуникационного процесса:

Сообщение – это непосредственно информация.

Отправитель – это человек, который генерирует идею либо собирает информацию и передает ее.

Адресат (получатель) – это лицо, которому информация предназначена и которое трактует ее.

Каналом может называться средство передачи информации

Виды каналов:

компьютерные сети,

устная передача,

электронная почта,

совещания,

отчеты, служебные записки,

письменная передача,

телефонные переговоры.

основные свойства информации

Вертикальная и горизонтальная коммуникация

Вертикальная коммуникация - от начальника к подчиненным.

Неверная дозировка информации

исполнители и руководители часто говорят на раз­ных языках

Горизонтальная коммуникация – это обмен деловой ин­формацией между сотрудниками, занимающими равное по­ложение в организации.

производственный жаргон

считают свой участок работы самым важ­ным, что часто препятствует эффективному взаимодей­ствию сотрудников.

Спасибо за внимание