коммуникации. Лекция 4. Коммуникации в команде. Коммуникации в проектеНеобходимостьформализациикоммуникаций
 Скачать 1.44 Mb.
|
|
Коммуникации в проекте Необходимость формализации коммуникаций в проекте. Система управления коммуникациями. План коммуникаций. 26.09.2017 Взаимодействовать необходимо. Но как? Основные определения Процессы взаимодействия между участниками проекта принято называть коммуникациями Решение задач обеспечения коммуникаций – управление коммуникациями Типичные ожидания от системы коммуникаций • Как поддерживать информированность участников о состоянии проекта. • Как доводить задачи до исполнителей. • Как координировать взаимодействие участников при выполнении работ. • Как обеспечить подконтрольность хода работ для управленцев. • Как хранить рабочую информацию. Основные определения Ключевые требования к организации коммуникаций: • представлять цели коммуникации, какой вопрос необходимо решить или какое действие инициировать; • к обсуждениям приступать, когда участники достаточно подготовлены и обладают исходной информацией; • минимизировать спонтанные отвлечения сотрудников несрочными и неважными вопросами. 90% 10% Рабочее время руководителя проекта Коммуникации Остальные задачи Типовая система коммуникаций • Организационная структура и роли в проекте. • План коммуникаций. • Информационная система сопровождения проекта. План коммуникаций План коммуникаций – компонент плана управления проектом, описывающий, как будет происходить планирование, структурирование, мониторинг и контроль коммуникации по проекту. Включает в себя следующие разделы: • План регулярных коммуникаций. • Типичные задачи взаимодействия участников команды. • Методы и технологии, используемые для передачи информации. План регулярных коммуникаций Мероприятия по взаимодействию участников, которые должны выполняться на регулярной основе. Пример: Название Периодичность Для кого Какая информация нужна Способ коммуникаций и форма Ежедневная утренняя летучка Каждый рабочий день в 9-30 Проектная команда Какие работы будем делать, какая нужна помощь Совещание в переговорной/ совещание по скайпу Ежедневное вечернее совещания Каждый рабочий день в 17-30 Проектная команда Какие работы выполнялись, что сделано, какие проблемы Совещание в переговорной/ совещание по скайпу Еженедельный отчет о сделанной работе Каждый рабочий день в конце дня Руководитель проекта Заполнение таблицы выполненных работ в системе учета Типичные задачи взаимодействия участников команды Пример: Задача Кому С кем Как Постановка задач Руководит ель проекта Участники команды Система постановки задач Личная встреча Совещание Согласование решения Участник команды Все, кого это затрагивает Написать в общий чат Инициировать внеплановое совещание Выступить на регулярном совещании Решение срочных вопросов Участник команды Руководитель проекта Личная встреча Написать в общий чат Инициировать внеплановое совещание Подготовка внепланового обсуждения Участник команды Руководитель проекта Личная встреча Личное сообщение Методы и технологии, используемые для передачи информации Одна из задач управления коммуникациями – определить, какие инструменты будут использоваться: • для общения командой; • для общения один на один; • для оповещений; • для предоставления отчетов; • для хранения информации. |