Эссе коммуникативная культура руководителя. Коммуникативные барьеры в профессиональной коммуникации
 Скачать 9.44 Kb.
|
|
Эссе «Коммуникативные барьеры в профессиональной коммуникации» Коммуникативные барьеры - это психологические препятствия, возникающие в процессе общения, служащие причиной конфликтов, или препятствующие взаимопониманию или взаимодействию. Проще говоря, это всё то, что мешает людям правильно понимать друг друга. Эти барьеры могут быть связаны с характерами людей, которые участвуют непосредственно в самой коммуникации, с их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, а также манерами общения. Главной проблемой коммуникативных барьеров является тот факт, что информация, передающаяся в процессе диалога (или любого другого взаимодействия между людьми) может быть неправильно принята, а в следствии, неверно интерпретирована. Вытекающим последствием из этой проблемы, как правило, является конфликт и прочие негативные последствия. Наверно самой главной ошибкой, которую люди допускают при общении является уверенность в том, что один собеседник с точностью понимает все высказанные мысли другого собеседника. Но это ошибочно. Ибо в каком-то случае один из собеседников обладает определёнными знаниями и опытом в какой-либо сфере, а иногда собеседник такими знаниями не обладает. Поэтому какие-то проблемы/вопросы будут поняты неправильно. Этот момент следует учитывать при общении. Ещё один немаловажный момент, нередко препятствии в понимании той или иной проблемы возникают как защитный механизм психики. Порой, если человек не готов к какой-то информации, он, как правило, сам того не осознавая на бессознательном уровне «защищается» и интерпретирует информацию неверно. Как же преодолеть эти барьеры? В этом вам смогут помочь следующие приёмы: — сочувствие (многие люди игнорируют чувства собеседника, зацикливаются только на себе, ведь если вы будете хорошо понимать чувства своего собеседника, то вы сможете значительно повысить уровень вашего взаимопонимания, а как следствие - сделаете вашу коммуникацию более продуктивной); — юмор (следует использовать только в тех случаях, если обстановка и тема вашего разговора это позволяют, уместные шутки неплохо «разбавляют» атмосферу и «разбивают» коммуникативные барьеры); — адекватные ожидания (очень важно не переоценивать уровень компетенции вашего собеседника, иначе он может вас неприятно удивить, не следует заранее строить какие-либо ожидания). Мы все сталкиваемся с проблемами во взаимопонимании, как мы поняли, их причинами являются коммуникативные барьеры, о наличии которых мы можем даже не догадываться. Если вдруг вы столкнулись с этой проблемой, то следует заняться проработкой этих барьеров. Таким образом, избавившись от коммуникативных барьеров можно значительно улучшить свои коммуникационные навыки и сделать общение с другими людьми более продуктивным, комфортным и приятным. Важно суметь преодолеть коммуникативные барьеры, дабы быть интересным собеседником. |