контроьная работа. Контрольная работа (1). Контрольная работа 1 вариант 13 по дисциплине Методы принятия управленческих решений
 Скачать 13.79 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.И. НОСОВА» Институт элитных программ и открытого образования Кафедра государственного и муниципального управления КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №1 ВАРИАНТ 13 ПО ДИСЦИПЛИНЕ: Методы принятия управленческих решений Исполнитель: Ткаченко К.Б., студент 2 курса, группа дЭГМб-20-1 Руководитель: Зиновьева Екатерина Георгиевна Магнитогорск 2022Качество управленческих решений, факторы, влияющие на качество управленческих решений Качество управленческих решений Опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием. Принятие управленческих решений и повышение их качества является важной проблемой. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. 1.1 Понятие качества управленческого решения Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и, в целом, - эффективность. Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений. 1.2 Факторы качества управленческих решений Факторы, определяющие качество и эффективность УР, могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды): - законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР; -четкую формулировку цели - для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты; - объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров; - время разработки УР - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков); - организационные структуры управления; - формы и методы осуществления управленческой деятельности; - методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует - методика одна, если следует за другими - иная); - субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка. - состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.); - систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР. Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы. 13. Что означает «принять решение»? А) перебрать все возможные альтернативы; В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы; С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы; D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана. 14. Ключевым фактором в любой модели управления являются: А) люди; В) средства производства; С) финансы; D) структура управления. 15. В чём основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? А) в объёме; В) во времени осуществления; С) в методах; D) в объёме и методах. 16. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю; В) передаётся ответственность нижестоящему руководителю; С) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель; D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передаётся вся ответственность. 17. Целевой подход к измерению эффективности управленческих решений это: А) оценка на основе внутренней активности организации и её экономичности; В) наблюдение за началом процесса управления и оценки способности организации эффективно добывать ресурсы, необходимые для успешной деятельности; С) выявление целей организации и оценка того, насколько хорошо организация достигает этих целей; D) комплексный подход к управлению организацией, нацеленной на рост ценности компании для собственников (акционеров). 18. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения? А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников; В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать; С) рабочее движение добилось определённой защищённости рабочих от прямого принуждения; D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства. 19. Каково оптимальное число подчинённых? А) чем больше подчинённых, тем легче работать; В) 15-30 человек; С) 7-12 человек; D) 3-5 человек. ЗАДАНИЕ 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ 3.1. На примере работы вашей (или любой) организации, департамента, отдела, бригады, коллектива приведите примеры принимаемых решений. К каким типам классификации управленческих решений они относятся? Дайте краткую характеристику процедур разработки и принятия решений в вашей организации. Как они согласуются с общими принципами управления, применяемыми в вашей организации? Завод по производству мраморных наполнителей OOO «Омиа Урал» в п. Субутак Челябинской области (2006 г.) Всвязи с ухудшением экономической обстановки в стране, началом кризиса над предприятием возникла угроза банкротства. Руководителем OOO «Омиа Урал» было организовано собрание акционеров, собственников и кредиторов предприятия на котором предполагалось принять решение по данному вопросу. Этап 1 Выявление и анализ проблемной ситуации Проблемной ситуацией явилось то, что продукция перестала пользоваться стабильным спросом, продажи значительно снизились. Из-за обесценивания рубля, из-за отставания в росте доходов населения и ухудшения материального положения - люди перестали покупать кирпич. Но самое главное - были заморожены многочисленные стройки в городе, которые на данное время являлись основными потребителями продукции и обеспечивали рост предприятия. Предприятие перестало получать прибыль, возникли задолженности по заработной плате и перед кредиторами (поставщики сырья и энергии), предприятие стало жить в долг. Этап 2 Формирование целей В решающемся вопросе участвовали две стороны. Одна сторона это те, кто заинтересован в работающем предприятии. Сюда входит, прежде всего, директор предприятия; крупные кредиторы, такие как «РИФ карьер» и «Городские электросети»; администрация города. Их целью является то, чтобы любым способом не допустить остановки производства. Вторая сторона, это те, кто предлагает свертывание производства - собственники. Этап 3-4. Выявление альтернатив и выбор допустимых альтернатив. В ходе собрания были выявлены две альтернативы: 1) принятие решения о банкротстве и закрытие предприятия, 2) принятие соглашения, которое подразумевает постепенный возврат долгов кредиторам, работникам, но неполучение прибыли собственниками - некоторое время. Этап 5. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Руководитель рекомендовало принять соглашение, отстаивая интересы трудового коллектива, города, Челябинская области. Этап 6 -7. Оценка альтернатив. Рассмотрим, к чему может привести принятие решения о банкротстве: 1)кредиторы смогут начать получать выплаты лишь через 10 лет, так как банкрот получает право заморозить расчеты с кредиторами на это период, 2) произойдёт полный распад предприятия, 3)затем произойдет распродажа имущества, 4) в итоге потеряют рабочие места почти тысяча человек - 10% населения города, повысится уровень вынужденной безработицы(который и так высок) и забота о людях полностью ляжет на плечи государства. Собственникам придётся искать новое вложение денег, что не так просто. Перспектива совсем не благоприятная. При заключении соглашения: 1) крупное работающее предприятие является источником благосостояния, занятости, социально-культурного развития тарусян, 2) кредиторы будут иметь гарантию стабильных взаиморасчетов, 3) собственники при стабилизации производства будут получать прибыль, 4) а также предприятие в этом случае получит большой заказ со стороны области. Этап 8. Выбор единственного решения. На данном собрании выбор решения производился с помощью голосования, так как принималось коллективное решение. Две допустимых альтернативы были вынесены на голосование, что привело к принятию второй альтернативы, было принято соглашение. Собственники OOO «Омиа Урал» показали себя разумными хозяевами, сумевшими оценить перспективы, динамику положительного развития производственной и финансово- экономической ситуации на предприятии. Этап 9. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения. Сроки погашения общей кредиторской задолженности, по расчетам руководителя комбината, должны занять не двух лет, по заработной плате не более 6 месяцев Начало платежей намечено на июнь 2022года. Это требует мобилизации всех имеющихся ресурсов, мощностей на предприятии, успешных действий со стороны руководителя. Этап 10-11. Обеспечение работ по выполнению решения и выполнения решения Эти этапы, на данный момент еще нельзя проанализировать, так как произошло только принятие решения. Это возможно сделать лишь по истечению времени обозначенного в сроках исполнения данного решения. Вывод: Любое решение, принятое управленцем, должно вести к повышению эффективности управления, а, следовательно, к повышению эффективности производства. Я думаю, что принятое решение приведёт благополучной работе завода, даже в условиях кризиса и к хорошему доходу в будущем. Ситуация №13 Рассмотрите ситуацию Публичное Акционерное Общество «Б» работает на рынке консалтинговых услуг 10 лет. Штат организации свыше 100 человек. Сначала сотрудники работали с клиентами по одиночке либо произвольно сгруппированной бригадой. Затем было принято управленческое решение, в результате чего все сотрудники были разбиты на бригады по 4 человека. В результате сложилась неблагоприятная ситуация: внутриорганизационные разногласия, в результате чего снизилась производительность труда. Задание. Примите управленческое решение по выходу их сложившейся ситуации. Подумайте, как Вы, если бы были руководителем данной организации, вышли из данной неблагоприятной управленческой ситуации. Какие управленческие решения должны быть приняты в данной ситуации? Как принятые Вами решения отразятся на Ваших сотрудниках и на работе самой организации? Какое решение (инертное, импульсивное, рискованное, осторожное, рациональное, основанное на суждении или интуитивное) Вы примите? Незапрограммированное управленческое решение. Ввести усиление мотивации для сотрудников, разделить задачи по бригадам, каждая бригада занимается конкретной задачей. Я бы на месте руководителя напрямую поговорила с коллегами. Наверняка среди них найдутся те, кто поможет и подскажет, что не так. Можно спросить мнение у каждого индивидуально или собрать некий круглый стол, чтобы пообщаться в неформальной обстановке: купить сладости к чаю и пригласить на встречу коллег. |