Семестровая маркетинговые исследования. семестроваямаркисслед. Маркетинговые исследования на рынке туризма в россии
 Скачать 2.01 Mb.
|
   «государственный университет управления» сЕместровая работа на тему «Маркетинговые исследования на рынке туризма в россии»  выполнила: Новохатская Инга Максимовна Институт маркетинга, маркетинг 2-2 КУРАТОР СЕМЕСТРОВОЙ РАБОТЫ: ПРОФЕССОР КАФЕДРЫ МАРКЕТИНГА, ДОКТОР ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК, ПРОФЕССОР ТОКАРЕВ БОРИС ЕВГЕНЬЕВИЧ ОглавлениеОбзор рынка туризма 2 стр. Объем рынка, туризм и туристические фирмы по данным Росстат 2 стр. Число выездных туристских поездок граждан России 3 стр. Внутренний туризм в России в 2020 году. 4 стр. Как пандемия сократила заграничные поездки граждан РФ. 5 стр. Динамика количества отправленных российских туристов в туры и туристические поездки по России и в зарубежные страны, млн ч. . 6 стр. Самые востребованные зарубежные страны в 2020 году среди российских туристов, тыс. чел. 6 стр. Дерево сегментации рынка. 6 стр. План опроса 7 стр. Опрос о туризме в России. 7-9 стр. Таблица Excel. 10 стр. Диаграммы ответов. 11-14 стр. Глубинное интервью. 14 стр. Топик глубинного интервью. 14 стр. Аналитическое резюме. 15 стр. Список источников. 15 стр. Обзор рынка туризма в России. Объем рынка: В России на конец 2020 года в ЕФР (Единый федеральный реестр туроператоров) числилось 4 298 туроператоров, что на 6% ниже, чем в 2019 году, когда функционировало порядка 4 571 организаций. Всего в 2019 году смогли отправиться в путешествие 11 826 тыс. российских туристов, а в 2020 году – 5 866 тыс. Если до 2019 года наблюдалась восходящая динамика количества российских туристов, отправленных в туристические поездки и туры в зарубежные страны, то в 2020 году – в регионы России. Туризм и туристические фирмы по данным Росстат Рассматривая статистику туризма в России, стоит отметить, что как выездной, так и въездной показатели в стране увеличились. К тому же внутренний туризм также получил определенное развитие в последнее время.  Число туристских поездок российских граждан за границу в январе-сентябре 2019 годом увеличилось по сравнению с январем-сентябрем 2018 года на 7,0% и составило 35,2 миллионов поездок.  Внутренний туризм в России в 2020 году. Из-за закрытия границ внутренний туризм стал основным видом туризма в стране, многие туристы переориентировались на российские курорты. Тем не менее потери по итогам года очевидны и для этого сегмента. Больше всего пострадал в 2020 году внутренний экскурсионный туризм. Из-за закрытия большого количества культурно-исторических объектов фиксировалось снижение спроса на культурно-познавательные поездки на 40–60% по сравнению с 2019 годом.    Сокращение выездного туризма на 70% из-за пандемии COVID-19.  После локдауна вся активность туроператоров сосредоточилась на пяти основных открытых в августе—сентябре туристических направлениях. Это Турция, Объединенный Арабские Эмираты (ОАЭ), Куба, Мальдивы и Танзания (Занзибар). В Ростуризме считают, что въездной турпоток в Россию вернется к докризисным показателям не раньше 2023 года. Руководитель ведомства Зарина Догузова отметила, что к осени 2021 года в ведомстве рассчитывают на постепенное восстановление международных потоков. По данным Ассоциации туроператоров России, объем внутренних туристических потоков по России в 2020 году сократился на 35-40% по сравнению с предыдущим годом и составил 40-42 млн человек. В 2019 году было совершено 68 млн поездок Динамика количества отправленных российских туристов в туры и туристические поездки по России и в зарубежные страны, млн ч.  Самые востребованные зарубежные страны в 2020 году среди российских туристов, тыс. чел.  Дерево сегментации рынка.           Предприятия размещения Транспортные предприятия Предприятия питания Экскурсионные бюро Дополнительные услуги       Туроператор (формирование, продвижение и реализация турпродукта) Турагент (продвижение и реализация турпродукта) Туристы План опроса. Цель опроса: определить актуальность рынка туризма в России. Обоснование: определить ситуацию на рынке исходя из актуальных потребностей целевой аудитории. Требующаяся информация: количество человек, путешествующее по России как часто люди путешествуют по России как люди узнают о ближайших турпоходах сколько в среднем готовы тратить на туризм в России Респонденты: клиенты, путешествующие по России Условия опроса: анкетирование в интернете. Форма опроса: формирование интернет-опроса. Форма выборки: детерминированная выборка, систематическая. Размер выборки:  Формирование опроса. Опрос о туризме в России. Здравствуйте, представляю Вам опрос о путешествиях по России. Результаты опроса будут использованы исключительно в обобщенном виде с целью изучения туристского рынка в России. Вопрос 1. Любите ли Вы путешествовать? Да Нет 50/50 Вопрос 2. Вам интереснее путешествовать по России или по загранице? По России По загранице 50/50 Вопрос 3. Как часто Вы путешествуете по России? Более 3 раз в год 1-3 раза в год 1 раз в несколько лет Не путешествую Вопрос 4. Какой вид отдыха Вы предпочитаете? Акцент на экскурсиях Пляжный отдых Лечение Экстремальный отдых (скай-дайвинг, рафтинг, сноубординг, сёрфинг, банджи-джампинг и др) Свой вариант ответа: _____________________________ Вопрос 5. Что главное привлекает Вас при выборе той или иной туркомпании? Цена Рекомендации друзей Реклама в СМИ Известность Надежность Свой вариант ответа: _____________________________ Вопрос 6. Из каких источников Вы получаете информацию о туризме? Интернет Телевидение Радио Друзья/знакомые Почтовая рассылка Свой вариант: _____________________________ Вопрос 7. Используете Вы Интернет при поиске информации о туркомпании и поездке? Да Нет Вопрос 8. На каких сайтах Вы ищите информацию, планируя свой отдых? Поисковые запросы Конкретные сайты туркомпаний Свой вариант ответа: _____________________________ Вопрос 9. Сколько в среднем Вы готовы потратить на отдых (1 неделя/1 человек)? Менее 200$ 200-400$ 400-600$ 600-800$ 800-1000$ 1000-1500$ 1500-2000$ Более 2000$ Вопрос 10. Укажите свой пол: Мужской Женский Вопрос 11. Укажите свой возраст: Младше 20 20-29 лет 30-39 лет 40-49 лет 50 и старше Вопрос 12. Ваша сфера деятельности: IT Маркетинг/реклама Медицина Продажи Торговля Недвижимость Строительство Логистика Телекоммуникации Свой вариант ответа: _____________________________ Спасибо за ваши ответы! Таблица Excel.     Диаграммы ответов. Вопрос 1. Любите ли Вы путешествовать?  Вопрос 2. Вам интереснее путешествовать по России или по загранице?  Вопрос 3. Как часто Вы путешествуете по России?  Вопрос 4. Какой вид отдыха Вы предпочитаете?  Вопрос 5. Что главное привлекает Вас при выборе той или иной туркомпании?  Вопрос 6. Из каких источников Вы получаете информацию о туризме?  Вопрос 7. Используете Вы Интернет при поиске информации о туркомпании и поездке? Да (10 человек) Нет (0 человек) Вопрос 8. На каких сайтах Вы ищите информацию, планируя свой отдых?  Вопрос 9. Сколько в среднем Вы готовы потратить на отдых (1 неделя/1 человек)?  Вопрос 10. Укажите свой пол: Мужской Женский Вопрос 11. Укажите свой возраст: Младше 20 20-29 лет 30-39 лет 40-49 лет 50 и старше Вопрос 12. Ваша сфера деятельности:  Глубинное интервью. Топик глубинного интервью. Участники: люди, которым интересен туризм в России. Вступление. -Добрый день! Сегодня мы с Вами обсудим рынок туризма в России. С целью дальнейшего анализа дискуссии ведётся аудио и видеозапись беседы. Данная запись не будет передана третьим лицам без вашего согласия и будет вестись исключительно для внутреннего пользования. Разогрев. Для начала расскажите, пожалуйста, немного о себе: ваш возраст, место проживания, семейное положение. Так же расскажите, что вы думаете про туризм в России. Основная часть. Спасибо, что рассказали немного о себе. Сегодня туризм является актуальной темой, особенно внутренний туризм в России. 1. Любите Вы путешествовать по России? 2. Какой последний город Вы посетили в России? 3. Чем Вам понравился этот город? С какой целью отдыха Вы поехали туда? 4. Какой город в России вам больше всего запомнился? Почему? 5. Какой следующий город Вы планируете посетить? Что Вы хотели бы увидеть? 6. Какой отдых Вам по душе? Какие экскурсионные туры Вас привлекает больше всего? 7. Какими туроператарами Вы пользуетесь? Почему выбираете именно их? 8. Сколько денег готовы выделять на полноценный отдых? Объясните развёрнуто Заключение. -Спасибо за ваши ответы! Аналитическое резюме. В России на конец 2020 года в ЕФР (Единый федеральный реестр туроператоров) числилось 4 298 туроператоров, что на 6% ниже, чем в 2019 году, когда функционировало порядка 4 571 организаций. Всего в 2019 году смогли отправиться в путешествие 11 826 тыс. российских туристов, а в 2020 году – 5 866 тыс. Если до 2019 года наблюдалась восходящая динамика количества российских туристов, отправленных в туристические поездки и туры в зарубежные страны, то в 2020 году – в регионы России. Конкуренция на внутреннем рынке туристских услуг возрастает, особенно в крупных городах и центрах достопримечательностей российской культуры. Несмотря на имеющее место развитие рынка, его потенциал используется далеко не в полной мере. В рейтинге международной конкурентоспособности туристического рынка в 2011 году Россия заняла 59 место (из 139 мест), при этом природные богатства нашей страны - на 5 месте, а объекты культурного наследия - на 9. Число туристских поездок российских граждан за границу в январе-сентябре 2019 годом увеличилось по сравнению с январем-сентябрем 2018 года на 7,0% и составило 35,2 миллионов поездок. Пандемия стала вызовом для мировой экономики и большинства её отраслей. По оценкам ЮНВТО, в январе–августе 2020 г. число международных туристических прибытий в мире сократилось на 700 млн (на 70,0%). Введение карантинных ограничений, связанных с пандемией COVID-2019, оказало значительное негативное воздействие и на туристическую отрасль России. Закрытие границ, временные локдауны в отдельных странах, сложности с перелётами — всё это привело к тому, что около 30% российских туристов решили не планировать зарубежный отдых, а 40% — приняли решение отменить бронирование. По данным туристических администраций регионов России, наиболее снизился туристический поток в Санкт-Петербург (на 2 млн, -80%), Москву (на 7 млн, -72%) и Московскую область (на 11,5 млн, -50%), Бурятию (на 200 тыс. -49%). В то же время в Республику Алтай было более 1,8 млн поездок, что даже на 0,4% больше, чем в 2019 году. Список источников. Маркетинговые исследования: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. Книга, Игрунова Оксана Михайловна, Манакова Елена Валентиновна, и Прима Яна Геннадьевна https://delprof.ru/press-center/company-news/rossiyskiy-rynok-turizma-v-2021-godu-obzor-situatsii-v-otrasli-ot-ekspertov-praktiki-upravlencheskog/ https://www.cfin.ru/press/marketing/1998-5/05.shtml https://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov_tourism13.htm https://rosinfostat.ru/turizm/ https://ru.russia-promo.com/rmaa-group/blog/2020-russian-travel-market-development-results https://www.csr.ru/ru/news/zachem-turisticheskomu-rynku-strategiya/ https://delprof.ru/press-center/open-analytics/rossiyskiy-turizm-posle-pandemii-perspektivy-vosstanovleniya-turbiznesa/ Москва - 2021 |