Ментальная модель. Ментальная модель это восприятие или представление человека о продукте, с которым он взаимодействует
 Скачать 14.39 Kb.
|
|
«Ментальная модель» — это восприятие или представление человека о продукте, с которым он взаимодействует. Такая модель обычно формируется на основе многократного регулярного использования других подобных систем — сайтов, приложений, интерфейсов, и знаний о том, как они работают. Nielsen Norman Group Ментальная модель основана на убеждениях, а не фактах. МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ, ЗАЧЕМ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ? Такой вопрос задал мне студент. И, спасибо ему за это, с удовольствием поразмышляю над этим феноменом. "Маркетинг-микс", "AIDA", "SMART" и т.п. Кто знаком с экономикой, социологией, психологией, понимает о чем идет речь. Все это ментальные модели. Они возникают неожиданно и оказывают отличную службу для запоминания и экономии времени на поиск решения. Особенно, они полезны в профессиональном общении и деятельности. Я привел сложные профессиональные формы памяти. Но самые простые мнемонические формы рядом с каждым из нас. У меня висит такая модель на двери, сам придумал, чтобы не забывать ничего важного, когда выхожу из квартиры: ДДТК (деньги, документы, телефон, ключи). С годами хочется добавить ДДТКО (очки). Теперь этой моделью пользуются многие мои близкие. Когда занимаешься исследованиями, ментальные модели, как увеличительные линзы, помогают укоренится в логике анализа событий, рассмотреть существенное. Так у меня в ходе исследования сайтов возникла и теперь со мной и с другими, кто разделяет мою логику анализа эффективности структуры сайта, такая получилась модель: "НКВДИ" (навигация, контент, видимость, дизайн, интерактивность). Можно было бы поменять местами, например начать с контента и тогда изменится аббревиатура. Но, "НКВДИ" - напоминает знакомый всем инсайт: работу органов безопасности и легко "заходит" в голову и остается в памяти. Эти модели, как схемы и шаблоны, иногда аббревиатуры помогают отличить существенное от не существенного, второстепенного. Как прокрустово ложе, не впускают интересные факты и рассуждения, но которые при приближении, оказываются не в логике анализа. Ментальная модель круга вашей компетентности. Конечно, у каждого свой взгляд на мир. Ментальные модели позволяют смотреть на мир через более проверенные и беспристрастные линзы, помогают находить решения проблем, которые могут быть вне сферы нашего личного опыта. Стремление минимизировать поиск решения может сослужить и негативную службу. Частое употребление таких фраз и сокращений может породить предположение, что вы страдаете профессиональным идиотизмом. Но я призываю, открыть свой разум для новых и различных способов мышления, уникальный взгляд на вещи. Думаю также и о том, что использование ментальных моделей следует граничить профессиональной территорией, не использовать их в бытовом общении, не смешить других людей, не знакомых с вашей профессиональной спецификой, дон! |