Виды конфликтов
|
Сущность
|
Пример
|
Методы разрешения
|
Внутриличностный
|
Выражается борьбой противоречий внутри человека
|
Человеку, являющемуся примерным семьянином, необходимо по вечерам находиться дома, но занимаемый им пост руководителя обязывает его часто задерживаться на работе по вечерам.
|
адекватная эмоциональная реакция личности --конгруэнтность
|
Межличностный
|
может проявляться также как столкновение личностей — люди с разными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.
|
Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.
|
уклонение, приспособление, принуждение, конфронтация, компромисс, сотрудничество.
|
Между личностью и группой
|
это противоречие, возникшее между индивидуумом и социальной группой.
|
когда кто-то захочет заработать побольше, делая сверхурочную работу или перевыполняя нормы, группа может рассмотреть такое чрезмерное усердие как негативное поведение.
|
изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.
|
Межгрупповой
|
Это столкновение противоположно направленных взглядов, мнений между группами людей.
|
Профсоюз и администрация предприятия, два отдела, соперничающих между собой.
|
переговоры, арбитраж, посредничество, уступки, компромисс.
|
Скачать 14.27 Kb.