МОДУЛЬ 1 (2). Модуль условия формирования профессиональной позиции
 Скачать 14.07 Kb.
|
|
МОДУЛЬ 1. Условия формирования профессиональной позиции Упражнение 1 «Установление контакта» Цель: создать текст представления, отработать навыки презентации, повысить эмпатию, получить обратную связь от других людей и научиться устанавливать доверительный контакт. Задание: Составьте список услуг, тем и подходов, а также варианты запросов, с которыми вы уже можете работать. Это будет ваш текст представления. Объединитесь по видео-связи в тройки с другими слушателями. Договоритесь об очередности, поставьте таймер на 3 минуты и по очереди начните с представления о себе, затем можете рассказать что-то о себе и заполнить время 3х минутного эфира. Те двое, что слушают рассказчика, сосредоточьтесь на себе, своих ощущениях и той информации, которую говорит спикер. Отследите что откликается и вызывает желание продолжить общение, вызывает ли ваш спикер доверие? Захотели ли бы вы пойти к нему на консультацию? Обсудите свои ощущения и мысли, получите обратную связь от слушателей. Заполните таблицу, ответьте на вопросы. Упражнение 2 «Жалоба не равно запрос» Цель: выработать навык отделять жалобы клиента от запроса, подбирать формулировки моделирования мотивации к изменениям. Задание: просмотрите видео №2, послушайте монолог и отделите жалобы от запроса. Так же, проанализируйте какая стратегия мотивации прослеживается у клиента ЗА результатом или ОТ проблемы, на основании этого анализа подберите формулировку моделирования мотивации к изменениям. Заполните таблицу, ответьте на вопросы. Упражнение 3 «Комфортное рабочее эго-состояние» Цель: исследовать комфортное рабочее эго-состояние, получить обратную связь насколько оно комфортно и эффективно для других, уметь отслеживать эти эго-состояния в других, развивать эмпатию. Задание: Объединиться по видео-связи в тройки с другими слушателями. По очереди, не договариваясь и не объявляя другим участникам упражнения заранее из какого эго-состояния вы начнете работать, попробуйте рассказать о своих целях или планах в состоянии Ребенка, Родителя или Взрослого (в любом порядке). Продолжайте рассказывать в каждом эго-состоянии по 2 минуты. Остальные участники слушают и наблюдают, пробуют сначала отгадать ваше эго-состояние, затем по внутреннему импульсу и желанию откликнуться, начинают взаимодействовать, что-то спрашивать, комментировать. Всем участникам упражнения важно отследить свои ощущения от взаимодействия, определить в каком состоянии пребывать комфортнее, в каком результативнее, опираясь на обратную связь. После упражнения поделиться обратной связью друг с другом, рассказать о своих ощущениях и на какое состояние хочется откликаться и взаимодействовать. Опишите ход работы, заполните таблицу, ответьте на вопросы. Упражнение 4 «Эпизоды» Цель: научиться отслеживать коуч-позицию, вести коучинговую беседу, задавать подходящие вопросы, сохраняя коуч-позицию. Задание: Просмотрите видео и, сохраняя коуч-позицию, выберите варианты взаимодействия с клиентом, обоснуйте свой выбор. Заполните таблицу. |