ОТЕЛЬ АРКАДИЯ. Орг структура
 Скачать 27.68 Kb.
|
|
ОРГ структура Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем звене управления. Топ-менеджмент отеля осуществляется генеральным директором предприятия, его заместителем, а также акционерами общества. Генеральный директор непосредственно организует работу всего предприятия и является посредником между владельцами предприятия и управленческим персоналом, с одной стороны и гостями, с другой. На нем лежит решение огромного числа задач: принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельных ассигнований на административные и хозяйственные нужды. Владельцы предприятия и генеральный директор определяют круг поставщиков, деловые отношения с которыми гостиница поддерживает в первую очередь. Высшее руководство вправе решать какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные карточки будут приниматься в первую очередь. Стратегические планы и решения принимаются на общих собраниях и советах директоров отелей. Немаловажным фактором является постоянное повышение квалификации менеджеров высшего звена в зарубежных гостиницах и отелях с мировым именем, а также обучение английскому языку для сотрудников отеля. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют одну цель - удовлетворение потребностей клиентов. Для эффективного управления гостиницей, распределения материальных, человеческих, информационных и финансовых ресурсов на предприятии создана организационная структура. Основными отделами, службами и подразделениями, являются служба главного администратора, служба хозяйства, служба общественного питания. ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «АРКАДИЯ» 4* г. Сочи Общество с ограниченной ответственностью (зарегистрированное и действующее в соответствии с Федеральным законом от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об Общее описание Служба бронирования (г. Сочи): 8 (966) 775-76-86 +7 (918) 405-00-52 +7 (918) 400-80-00
Варианты оплаты Наличные в офисе Сбербанк онлайн Оплата картой онлайн В банке по реквизитам 2 Нормативные документыНормативные документы, регулирующие деятельность отеля «Аркадия» Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 05.02.2007 №12-ФЗ Федеральный Закон "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 09.01.1996 №2-ФЗ Федеральный Закон «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства РФ» от 18.07.2006 №109-ФЗ Федеральный Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 №52-ФЗ Федеральный Закон «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 года №69-ФЗ Федеральный Закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 2.01.2000 №29-ФЗ Федеральный Закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 № 129 Федеральный Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001 №128-ФЗ Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ Федеральный Закон «Об основах охраны труда в РФ» от 17.07.1999 года №181-ФЗ Правила предоставления гостиничных услуг №490 от 25.04.1997 Система классификации гостиниц и других средств размещения от 21.07.2005 1.3 ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ обществах с ограниченной ответственностью», основной государственной регистрационный номер ОГРН 1152367003282, идентификационный номер постановки на учет (КПП) 231701001, место нахождения юридического лица: 354340,Краснодарский край, г. Сочи, ул. Мира д.163/5 пом.134) в лице директора Мануйлова Артема Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик (Гость, Клиент) заключить настоящий Договор- оферту (далее – Договор) на оказание платных гостиничных услуг в отеле «АРКАДИЯ» 4*. Предложение ограничено количеством мест и номеров в Отеле. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (статья 438 ГК РФ). Текст настоящего Договора размещен на сайте гостиничного комплекса www.arcadia-hotel.ru. Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором предоставления гостиничных услуг в отеле «АРКАДИЯ» 4* , расположенном по адресу: Краснодарский край, город Сочи, с. Эстосадок, ул. Эстонская, д. 81(далее- Отель), заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания в Отеле, утвержденные директором ООО «УК Прованс», согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" в ред. от 01.04.2021 (Правила размещены на официальном сайте Отеля). 1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику/ Клиенту/Гостю гостиничные услуги, полный перечень и подробное описание которых опубликованы (в том числе, сведения о предоставляемом номере, цене номера и иные необходимые сведения) на сайте www.arcadia-hotel.ru, после их предварительного бронирования и оплаты. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса сайта www.arcadia-hotel.ru, либо на сервисах Интернет-бронирования (Booking.com и иных) в соответствии с правилами бронирования номеров, либо на основании заявки, направленной по электронной почте или устно по телефону. 1.2. Настоящий договор составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ, Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 27.11.2017 N 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях», а также другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации. 1.3. Исполнителем применяются следующие виды бронирования: гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. Поздним отказом считается отказ от заказа с нарушением установленных сроков отказа в соответствии с условиями бронирования. негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
нет