срс. срс 14 апта орыс т. Отправить коллегам по электронной почте письмоприглашение на научную конференцию
 Скачать 5.26 Mb.
|
|
ПИСЬМЕННАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. ПЕРЕГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ. Кафедра казахского, русского и латинского языков Выполнила: Амир Н. Группа: В-ПК-02-21 Приняла: Нурмаханова Г. Шымкент, 2021г. План! ОТПРАВИТЬ КОЛЛЕГАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ НА НАУЧНУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ. Составить деловые бумаги. Подготовить сценарий деловых переговоров по определенному вопросу, подготовить соответствующие документы (протокол, отчет, договор, характеристика Отправить коллегам по электронной почте письмо-приглашение на научную конференцию. Представьте профессионально-коммуникативные ситуации по количеству участников общения: один – один, один – группа, группа – группа. ПИСЬМЕННАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ СПОСОБОВ КОММУНИКАЦИИ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ ОБЩЕСТВА. ПОД ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ ПОНИМАЕТСЯ ПИСЬМЕННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ ОТДЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ГОСУДАРСТВЕННЫМИ И ЧАСТНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМ И Т.Д. ЧЕТКО ДЕЙСТВУЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ СХЕМЫ ПОМОГАЮТ РЕШЕНИЮ ВСЕХ ПРОБЛЕМ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИВАЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ [1, С. 211]. ИМЕННО ПОЭТОМУ ОВЛАДЕТЬ СЕКРЕТАМИ ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ – ЗНАЧИТ СТАТЬ ЧЕЛОВЕКОМ, УСПЕШНЫМ В СВОЕЙ ПРОФЕССИИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ, НАПРАВЛЕННЫЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ И ОПТИМИЗАЦИЮ ТОГО ИЛИ ИНОГО ВИДА ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ, НАУЧНОЙ, СЕРВИСНОЙ И Т.Д Самым распространенным средством осуществления деловых коммуникаций при решении наиболее важных управленческих вопросов является письменная деловая коммуникация. Как правило, к письменной форме деловой коммуникации обращаются в тех случаях, когда адресат территориально удалении с ним сложно установить непосредственный контакт. Конечно, современная письменная коммуникация по-прежнему не может передать интонацию голоса и жестикуляцию, однако наличие технических средств связи (факс, электронная почта и др.) обеспечивает практически мгновенную обратную связь, что в какой-то мере уравнивает письменную коммуникацию с устной. Письменная деловая коммуникация – средство формирования профессионального имиджа и эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов. Цель письменной деловой коммуникации – постановка определенных целей и конкретных задач. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Предметом общения в письменной деловой коммуникации является совместная деятельность, а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого. Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений – основные задачи письменной деловой коммуникации. Письменная деловая коммуникация пронизывает все виды деятельности организации, является важным рабочим инструментом для интеграции ее подразделений, средством, с помощью которого повышается эффективность труда, реализуются поставленные работниками цели, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурирующими фирмами, потребителями, поставщиками, клиентами. Классификация письменной деловой коммуникации Главным текстовым продуктом деловой коммуникации является документ – письменный деловой текст, имеющий юридическую значимость. Документ – это средство закрепления различными способами на специальных материалах информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека. В письменной деловой коммуникации существуют следующие типы: ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ – РАСПРОСТРАНЕННАЯ ФОРМА ОФИЦИАЛЬНОГО ДЕЛОВОГО ПОСЛАНИЯ. ОСНОВНОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ПИСЬМА-СООБЩЕНИЯ – ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННАЯ ПЕРЕДАЧА АДРЕСАТУ КАКОЙ-ЛИБО КОНКРЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КАК ПРАВИЛО, ПРЕДПРИНЯТАЯ ПО ИНИЦИАЛ. «ОБЫЧНО ПИСЬМА-СООБЩЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ОТВЕТОМ НА ЗАПРОС» Письмо-напоминание – деловое письмо, направляемое в случаях, когда организация-партнер не выполняет взятые на себя обязательства, принятые договоренности или установленные законом нормы. Письмо-напоминание может сообщать о приближении установленных сроков, если у автора письма есть серьезные опасения об их возможном нарушении. Письмо-просьба – это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы. Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу – организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу. Гарантийные письма составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются организации или отдельному лицу. Слово "гарантия" вообще может не упоминаться в тексте письма, тем не менее, письмо будет оставаться документом, содержащим гарантию. Гарантироваться могут плата за выполненную работу, сроки ее выполнения, качество выполнения работ, качество товара, сроки его поставки, оплата полученной продукции и т.п. Эти аспекты могут составить содержание целого письма или войти в текст письма в качестве его составляющей. Гарантийные письма носят подчеркнуто юридический характер, соответствуя по статусу документам договорного характера ПИСЬМО-ПРЕДЛОЖЕНИЕ – КЛАССИЧЕСКИЙ ПРИМЕР КОММЕРЧЕСКОЙ ПЕРЕПИСКИ. ТАКОЕ ПИСЬМО НАПРАВЛЯЕТСЯ В АДРЕС ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЕМУ ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОСТАВКИ (ДОПОСТАВКИ) ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПРОДУКЦИИ. РАЗЛИЧАЮТ ТВЕРДУЮ ОФЕРТУ И ОФЕРТУ БЕЗ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ – ОЧЕВИДНО, ВТОРОЙ ПО РАСПРОСТРАНЕННОСТИ ВИД ЧАСТНЫХ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ ПИСЬМЕННОГО ПРИГЛАШЕНИЯ. ВО-ПЕРВЫХ, ИЗВЕСТИТЬ АДРЕСАТА О ТОМ ИЛИ ИНОМ ТОРЖЕСТВЕННОМ ИЛИ ДЕЛОВОМ МЕРОПРИЯТИИ И, ВО-ВТОРЫХ, ПРИГЛАСИТЬ ЕГО К УЧАСТИЮ В НЕМ. Письмо-подтверждение служит исключительно для подтверждения какого-либо факта, допустим, получения организацией письма, высланного ранее адресатом. По указанной причине данное письмо используется в деловой переписке исключительно в качестве ответа. Письмо-благодарность направляется адресату с целью выразить благодарность – за проявленное последним по отношению к отправителю внимание (допустим, в ответ на поздравление) либо за предпринятые адресатом усилия, направленные на обеспечение личного или делового благополучия отправителя письма. Благодарственное письмо должно быть естественным по тону – иными словами, степень выражения благодарности должна быть адекватной поводу ФУНКЦИИ, ОСОБЕННОСТИ И ПРАВИЛА ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ К ОСНОВНЫМ ФУНКЦИЯМ, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЕТ ПИСЬМЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ, ОТНОСЯТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ: – ФИКСАЦИЯ УСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ С ЦЕЛЬЮ ЕЕ СОХРАНЕНИЯ ВО ВРЕМЕНИ И ПРОСТРАНСТВЕ. РАСШИРЕНИЕ РАМОК НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ ЛИЧНОСТИ. – ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЗНАНИЯ И УСВОЕНИЯ ОПЫТА КУЛЬТУРЫ, НАКОПЛЕННОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ. КНИЖНЫЕ ТЕКСТЫ ОКАЗЫВАЮТСЯ ОГРОМНОЕ ВЛИЯНИЕ НА РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ, ВЫПОЛНЯЯ ЦИВИЛИЗАЦИОННУЮ И ЭСТЕТИЧЕСКУЮ ФУНКЦИИ. – Обеспечение коммуникации между людьми, лишенным возможности непосредственного общения временными и пространственными барьерами. – Обслуживание научной и официально-деловой сфер общения. С помощью письменной речи проводятся конгрессы, конференции, симпозиумы, заседания, совещания. К особенностям письменной деловой коммуникаций относятся следующие: – Точность и ясность языка сообщения обеспечиваются предметной и коммуникативной точностью. Предметная точность – это точность факта, соответствие обозначаемому. Точность же неразрывно связана с грамотностью в широком смысле слова, с умением подобрать «необходимые» слова и выстроить их в правильном порядке. Спасибо за внимание! |