|
|
Маркетинг персонала Задание 1. Основные способы получения маркетинговой информации Существуют три основных способа получения первичных данных
Основные способы получения маркетинговой информации
Существуют три основных способа получения первичных данных: наблюдение за поведением людей, опрос и эксперимент, кроме того, важное место занимает панель. Информация может собираться либо с использованием специальных устройств, либо непосредственно исследователем. Важна и вторичная маркетинговая информация. Перечислите преимущества и недостатки методов сбора маркетинговой информации в таблице 1.
Таблица 1 - Основные способы получения маркетинговой информации
№ п/п
|
Основные способы получения маркетинговой информации
|
Сравнительная характеристика
|
Преимущества
|
Недостатки
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
Наблюдение за поведением людей –
|
- независимость хода исследования от объекта наблюдения, его желания участвовать в этом процессе;
- высокая объективность;
- естественность обстановки исследования;
- возможность восприятия неосознанного поведения людей
|
1) Трудно обеспечить репрезентативность, так как наблюдение требует, как правило, специальных условий.
2) Субъективность восприятия, селективность наблюдающего (кроме наблюдения с помощью приборов).
3) Поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение проводится открыто.
4) Надежность информации не определяется (обычно повторить нельзя).
|
2
|
Опрос -
|
- возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и другие невоспринимаемые обстоятельства;
- гибкость формы проведения;
- возможность статистической обработки.
|
1) Трудно протоколировать ответы.
2) Ограничения при сравнении результатов.
3) Трудность в сборе данных.
4) Высокие затраты.
5) Неиндивидуальный подход.
6) Невозможность получения дополнительной информации.
|
3
|
Эксперимент -
|
- возможность изучения причинно-следственных связей;
- достаточно высокая объективность получаемых результатов;
- возможность проверки эффективности принимаемых маркетинговых решений.
|
1) Высокая стоимость.
2) Продолжительность.
3) Высокие требования к квалификации исполнителей.
|
4
|
Панель -
|
- возможность регулярного изучения тех или иных явлений (повторные покупки, интенсивность распределения и т.п.) в течение определенного периода времени.
|
1) Трудности подбора и поддержания состава респондентов («смертность» панели).
2) Построение и поддержка панели требуют больших затрат.
3) Стандартизированность ответов не полностью лояльных респондентов.
4) Сознательное или бессознательное изменение образа поведения участников, находящихся под длительным контролем («эффект субъективности панели»).
|
5
|
Использование специальных устройств –
|
- технологичность;
- взаимозаменяемость;
- универсальность;
- надежность;
- массовость.
|
1) Зависят от электричества, поэтому в случае его отсутствия могут резко перестать работать, а образовательный процесс затормозиться;
2) Чрезмерное использование может привести к проявлению и развитию качеств интроверта. Человек может начать концентрироваться только на электронном носителе, а внешний мир может перестать быть интересным.
3) Негативным образом сказывается на развитии коммуникативных навыков живого, межличностного общения;
4) Дороговизна и медлительность внедрения;
5) Трудности в адаптации к ТСО;
|
1
|
Вторичная маркетинговая информация –
|
- относительно недорогая;
- быстрый сбор информации;
- наличие нескольких источников информации;
- информация от независимых источников;
- обычно достоверна.
|
1) информация может быть не соответствующей целям организации.
2) может быть устаревшей.
3) надежность информации не всегда высока, методология - не всегда корректна
|
Объясните в гр. 3 таблицы 2, как можно использовать разные типы исследования для составления прогноза реакции работников организации на новую систему оценки труда.
Таблица 2
Виды исследования
|
Методы исследования
|
Собираемые данные
|
1
|
2
|
3
|
Поисковые исследования
Сбор предварительной маркетинговой информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезу
|
Наблюдение – научно организованный сбор и использование информации, предназначенной для удовлетворения информационно-аналитических потребностей маркетинга
- планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения
|
|
Описательные
исследования
Маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точнее определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки, такие как рыночный потенциал товара или демографические характеристики и взгляды потребителей
|
Опрос - сбор первичных данных, направленный на выяснение знаний, взглядов, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения
|
|
Исследование причинно-следственных связей
Маркетинговое исследование по проверке гипотез причинно-следственных связей
|
Эксперимент - сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакций групп в различных ситуациях.
Исследование влияния одного фактора при одновременном контроле посторонних факторов
|
|
|
Панель - повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени
|
|
|
Методы, основанные на вторичных исследованиях – обработка уже имеющихся данных
|
| |
|
|
Скачать 21.92 Kb.