ТДВ. Планы сем. занятий. Планы семинарских занятий тема 1 (2 часа). Социальные роли и социальный статус личности План семинарского занятия
 Скачать 90.5 Kb.
|
|
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ Тема 1 (2 часа). Социальные роли и социальный статус личности План семинарского занятия 1. Основные факторы развития личности. 1.1. Биологическая наследственность, физическое окружение, культура. 1.2. Групповой опыт, уникальный индивидуальный опыт. 2. Ценностное ядро личности. 3. Психосоциологические теории развития личности 3.1. Теории Ч. Кули и Дж. Мида. 3.2. Теория Л. Колберга. 4. Многообразие социальных ролей. 5. Социальный статус личности. Вопросы для самоконтроля 1. Каковы современные научные концепции формирования человеческой личности? В чем их основной смысл и различие? 2. На какие группы можно разделить факторы, влияющие на формирование личности человека? 3. Охарактеризуйте понятие социального статуса и социальной роли. Примерные темы контрольных работ 1. Социализация личности: факторы, основные возрастные этапы. 2. Социальная стратификация в современном российском обществе. 3. Факторы социальной мобильности. 4. Социальные группы и социальные классы. Список литературы 1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 2010. 2. Андриенко Е.В. Социальная психология. – М., 2011. 3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Минск: Соврем. литератор, 2011. - 96 с. 4. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология. – М., ИНФРА-М., 2011. – 424 с. 5. Кравченко А. И. Социология: Учебник для вузов. – М.-Екатеринбург, 2011. – С. 40-86; С. 110-131. 6. Масионис Дж. Социология. – СПб.: Питер, 2011. – 752 с. 7. Основы социологии. Ч 1: Учебное пособие. – Уфа: Изд-во УНИ, 1993. 8. Смелзер Н. Социология. – М.,2010. – С. 94-129 9. Социологическая энциклопедия/ Под общ.ред. А.Н. Данилова. – Мн.: БелЭн, 2010. – 384 с. 10. Социология: основы общей теории : учеб. для вузов/ РАН, Ин-т социально- полит. отношений; ред.: Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. -М.: НОРМА, 2010. -912 с. 11. Фролов С.С. Социология: Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.,2011. – С. 77-89. Тема 2 (2 часа). Межкультурные, этнокультурные и гендерные аспекты делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Межкультурная коммуникация: понятие, уровни и формы. 2. Ошибки в межкультурном деловом общении. Анализ проблемных ситуаций в межкультурном общении; анализ критических инцидентов. 3. Взаимосвязь национальной ментальности и некоторых особенностей корпоративной культуры в разных странах (на выбор). 4. Роль межкультурной коммуникации в профессиональной деятельности. 5. Особенности работы в полиэтнической и поликультурной команде. 6. Кросскультурный менеджмент: задачи и проблемы. 7. Проявления вежливости в поликультурной среде. 8. Проблемы взаимодействия культур. 9. Этническое разнообразие культурных характеристик социальных групп. Примерные темы контрольных работ 1. Предотвращение ошибок в межкультурном деловом общении. 2. Модели мотивации сотрудников в разных культурах. 3. Лидерство в интернациональных компаниях. 4. Специфика командной работы в разных культурах. 5. Влияние гендерных стереотипов на процесс делового общения 6. Гендерные тенденции в общении. Список литературы 1. Борзова, Е. П. Сравнительная культурология: учебное пособие для высших учебных заведений. Т.2. / Е.П. Борзова. – Санкт-Петербург: Издательство «СПбКО», 2013. – Т.2. – 344 с. : ил. - ISBN 978-5-903983- 32-2; [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=256084 . 2. Мясоедов, С. П. Управление бизнесом в различных деловых культурах / С. П. Мясоедов. — М. : Вершина, 2009. 3. Национальные особенности делового общения [Электронный ресурс]. - URL: http://www.jobman.ru/html/doc.php?id=1302 4. Национальные особенности делового общения [Электронный ресурс]. - URL: http://4students.info 5. Рот, Ю. Межкультурная коммуникация. Теория и тренинг. Учебно-методическое пособие [Электронный ресурс] / Ю. Рот, Г. Коптельцева. - М. :Юнити-Дана, 2012. - 224 с. – URL: http:// biblioclub.ru/ index.php? page=book&id=11 4542 (дата обращения 18.02.2020). 6. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контексте разных культур и обстоятельств: учеб. пособие по профес. межкультур. коммуникации. - М.: Р.Валент, 2005. 7. Сафонова М.В. Гендерные стереотипы и их влияние на поведение человека. // Практикум по гендерной психологии. Под редакцией И.С.Клециной. – СПб.: Питер, 2003. 8. Тангалычева, Р.К. Теории и кейсы межкультурной коммуникации в условиях глобализации: монография [Электронный ресурс] / Р.К. Тангалычева. – СПб: Алетейя, 2012. – 247 с. – URL::http:// biblioclub.ru/index.php?page= book&id= 110113 (дата обращения 18.02.2020). 9. Таратухина, Ю. В. Деловые и межкультурные коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. В. Таратухина, З. К. Авдеева. - М. : Издательство Юрайт, 2017. - 324 с. - (Серия: Бакалавр. Академический курс). - URL: https://www.biblioonline.ru/book/B2B8927E - 3F14 - 44DA-A3DE80A1BFB73914 (дата обращения 18.02.2020). 10. Чулкина, Н.Л. Основы межкультурной коммуникации. Учебн : практическое пособие [Электронный ресурс] / Н.Л. Чулкина. - М. : Евразийский открытый институт, 2010. - 143 с. – URL: http://biblioclub.ru/ index.php?page= book&id= 90 800 (дата обращения 18.02.2020). Тема 3 (2 часа). Профессиональное взаимодействие. Рабочие ритмы и стили общения. Эффективность делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Понятие и задачи корпоративной культуры 2. Деловая коммуникация в контексте корпоративной культуры 3. Рабочие ритмы и стили общения. 4. Тайм-менеджмент: понятие, методы и приемы выстраивания траекторий саморазвития. 5. Эффективность деловой коммуникации как соотношение результата и затрат. Вопросы для самоконтроля 1. Что такое корпоративная культура? 2. Дайте определение тайм-менеджмента и опишите его практическое значение для саморазвития индивида. Примерные темы контрольных работ 1. Задачи корпоративной культуры. 2. Методы и приемы выстраивания траекторий саморазвития в процессе тайм-менеджмента. Список литературы 1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв : Как успевать жить и работать. - 2-е изд., доп. - М., 2006. -256 с. 2. Архангельский Г. А. Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы. - 3-е изд., доп. - М.,СПб: Питер, 2008. -444 с. 3. Мрочковский Н.С., Толкачев А. Экстремальный тайм-менеджмент. - М.,СПб: Питер, 2012. - 214 с. 4. Мрочковский Н.С., Парабеллум А. Ежедневник. Как успеть все! - М.,СПб: Питер, 2012. 5. Мрочковский Н.С., Парабеллум А. Быстрые результаты. 10-дневная программа повышения личной эффективности. - М., СПб: Питер, 2012. 6. Гнатюк О. Основы теории коммуникации. 7. Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения/ А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: Издательство Юрайт, 2016. - 327 с. 8. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации. - СПб.: 2002; 9. Шарков Ф. И. «Основы теории коммуникации». - М.: 2002. 10. Садохин А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации.– М.: Высш. шк.экономики, 2005. 11. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов /Под ред. А.П. Садохина. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 12. Персикова, Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – Москва: Логос, 2011. – 288 с. – (Новая университетская библиотека). – ISBN 978-5-98704-467-4 ; [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ index. php?page= book&id=233786. Тема 4 (2 часа). Деловая коммуникация: понятие, формы, особенности План семинарского занятия 1. Деловые коммуникации: понятие, цели и особенности. 2. Виды деловых коммуникаций: 2.1 внутренние и внешние коммуникации 2.2 горизонтальные, восходящие и нисходящие коммуникации 2.3 формальные и неформальные коммуникации 3. Формы деловых коммуникаций: 3.1 деловые беседы, совещания, переговоры; 3.2 публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия); 3.3 пресс-конференции; 3.4 дискуссии, дебаты, прения; 3.5 презентации; 3.6 деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты. Вопросы для самоконтроля 1. Дайте характеристику видам деловых коммуникаций. 2. Охарактеризуйте основные формы деловых коммуникаций. Примерные темы контрольных работ 1. Линейная модель коммуникации Г. Лассуэла. 2. Шумовая модель К. Шеннона - У. Уивера. 3. Циркулярная модель коммуникации У. Шрамма и Ч. Осгуда. 4. Модель коммуникации в менеджменте (Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.). Список литературы 1. Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / Под редакцией доцента Л.И. Чернышовой. — М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. — 338 с. 2. Гойхман О.Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник для вузов, 2-е изд. М.: Инфра-М, 2009. 3. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / под ред. В. П. Ратникова. — М.: Юрайт, 2014. 4. Жернакова М. Б., Румянцева И. А. Деловые коммуникации: теория и практика. Учебник для бакалавров — М.: Юрайт, 2014. 5. Лассвелл Г. Структура и функции коммуникации в обществе. Русский Гуманитарный Интернет Университет БИБЛИОТЕКА УЧЕБНОЙ И НАУЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ WWW.I-U.RU 6. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться. Психология управления. https://profilib.net/chtenie/7794/mikhail-litvak-komandovat-ili-podchinyatsya-60.php 7. Морозов А.В. Деловая психология. М.: Академический проект, 2005. 8. Павлова Л. Г. Кашаева Е. Ю. Деловые коммуникации. Учебник студентов вузов. М.: КНОРУС. 2016. 9. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПб.: Знание, 2001. 10. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров / под ред. В.Н.Лавриненко и Л.И.Чернышовой. 7-е изд. М.: ЮРАЙТ, 2015. 11. Сидоров П. И., Путин М. Е., Коноплева И. А. Деловое общение. Учебник. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2010. 12. Спивак, В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. — М.: Юрайт, 2014. 13. Станислав Шекшня. Управление персоналом современной организации. http://litresp.ru/chitat/ru/Ш/shekshnya-stanislav-vladimirovich/upravlenie-personalom-sovremennojorganizacii/11 14. Томас Дж. Питерс, Роберт Уотерман- мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки: Издательский дом "Вильямс"; Санкт-Петербург; 2005. https://refdb.ru/look/1697997-pall.html 15. Управление персоналом на производстве : учебник / под ред. д-ра социол. наук, профессора Н. И. Шаталовой; д-ра техн. наук, профессо-ра А. Г. Галкина. — Екатеринбург : Издво УрГУПС, 2013. С. 244. 16. Чернышова Л.И. Деловое общение. Учебное пособие для студентов вузов – М.: ЮНИТИ, 2008. 17. Шепелев Е.М. , Дятлов А. В., Фенева М. А., Бесхмельницын М. И. Менеджмент.Учебное пособие. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2003. С. 140. 18. Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. — СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. Тема 5 (2 часа). Манипуляции в процессе делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Понятие и цели манипуляции в процессе делового взаимодействия, ее признаки и предпосылки. 2. Приемы манипуляции в процессе делового взаимодействия. 3. Методы нейтрализации приемов манипуляции в процессе делового взаимодействия 4. Технологии убеждающего воздействия. 5. Механизмы межличностного влияния. 6. Основные стратегии убеждающего воздействия. Вопросы для самоконтроля 1. Каковы цели манипуляции в процессе делового взаимодействия, ее признаки и предпосылки? 2. На какие группы можно разделить приемы манипуляции в процессе делового взаимодействия? Примерные темы контрольных работ 1. Методы нейтрализации приемов манипуляции. 2. Манипуляция и контрманипуляция. 3. Приемы манипуляции и методы их нейтрализации. Список литературы 1. Адамчик В. 200 способов успешного манипулирования человеком. 2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Минск: Соврем. литератор, 2011. - 96 с. 3. Гагин Т. В., Бородина С. С. Разоблачение магии, или настольная книга шарлатана. 4. Геген Н. Психология манипуляции и подчинения. - М., СПб.: Издательство Питер, 2005 - 204 с. 5. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. 6. Кейт Б., Ромилла Р. Практикум по НЛП для чайников. 7. Левин Р. Механизмы манипуляции — защита от чужого влияния. 8. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого Я. 9. Хенрик Ф. Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими. 10. Чалдини Р. Психология влияния. - М., СПб.: Издательство Питер, 2012 - 270 с. 11. Шейнов В. П. Искусство управлять людьми. 12. Шлахтер В., Хольнов С. Искусство доминировать. Тема 6 (2 часа). Социально - психологическая структура личности План семинарского занятия 1 .Современные теории развития личности: 1.1. Психологическая концепция А. Адлера. 1.2. Теория черт личности Г. Оллпорта 1.3 Теория факторного анализа черт личности Р. Кеттелла. 1.4. Классический психоанализ З.Фрейда. 2. Теории и типы темперамента, методы диагностики типа темперамента. 3. Теория о психосоциотипах К. Юнга, их характеристика. Методы диагностики психосоциотипов. 4. Девиантное поведение и его взаимосвязь с акцентуациями характера. Методы диагностики акцентуации характера. 5. Самооценка и уровень притязаний личности. Локус контроля. Вопросы для самоконтроля 1. Каковы современные психологические теории развития личности? В чем их основной смысл и различие? 2. Что лежит в основе темперамента индивида с точки зрения сторонников гуморальной теории и физиологов? 3. Какова связь между акцентуациями характера и девиантным поведением? Можно ли прогнозировать девиантное поведение? 4. Охарактеризуйте связь между самооценкой и уровнем притязаний личности. Примерные темы контрольных работ 1. Основные положения современных психологических теорий развития личности. 2. Психологическая характеристика типов темперамента и акцентуации характера. 3. Психологическая характеристика социотипов личности. Список литературы 1. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т.- М: Мир,1992. 2. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. – СПб, 2000. 3. Клонингер С. Теории личности: познание человека. 3-е изд./ С. Клонингер. - СПб.: Питер, 2003. - 720 с. 4. Леонгард К. Акцентуированные личности. – Ростов-на-Дону, 1997. 5. Немов Р.С. Психология: Учебник для вузов. В 3 т. – М., 1997. 6. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. - М.: Наука,1982. - 309 с. 7. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону, 1997. 8. Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. – М., 1989. В качестве тренажера по дисциплине "Технологии делового взаимодействия" рекомендуется использовать диагностические тесты для самопознания и определения индивидуально-личностных психологических характеристик деловых партнеров: 1. Опросник REN (Г. и С. Айзенк). 2. Опросник Мини-Мульт Сокращенный вариант Миннесотского многомерного личностного перечня MMPI. 3. Характерологический опросник Смишека-Леонгарда. 4. Метод исследования уровня субъективного контроля (УСК). 5. Личностный дифференциал. 6. Тест Кэттелла (16PF-опросник). 7. Методика "Ценностных ориентаций" М. Рокича. 8. Проективные рисуночные тесты "Несуществующее животное", "Дом-Дерево-Человек". 9. Шкала самооценки (Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина), тест "Самооценка психических состояний Айзенка", тест Розенцвейга. 10. Определение направленности личности (ориентационная анкета). 11. Определение типа темперамента: Опросник Я. Стреляу, тест Белова. 12. Тест “Темперамент и социотип”, тест “Социотип личности”, “Цифровой тест социотипа”. и др. Тема 7 (2 часа). Кризисные коммуникации в процессе делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Понятие и сущность кризисной коммуникации. 2. Основные психологические проблемы и способы их решения. 3. Особенности и примеры психологических тупиков. 4. Классификация барьеров общения. 5. Слухи и сплетни: приемы нейтрализации негативного влияния. 6. Психологический климат в коллективе. Вопросы для самоконтроля 1. Охарактеризуйте понятие кризисной коммуникации? 2. Назовите классификацию кризисов и возможные сценарии их развития? Каковы пути решения в кризисной ситуации? 3. Приведите примеры психологических тупиков? Как выйти из психологического тупика? 4. Перечислите виды барьеров общения? 5. Какова роль психологического климата в коллективе. Примерные темы контрольных работ 1. Понятие кризисной коммуникации. 2. Психологические проблемы и тупики в процессе делового взаимодействия. 3. Барьеры общения. 4. Слухи как неформальный вид коммуникаций. 5. Приемы нейтрализации негативного влияния слухов. Список литературы 1. Измайлова М.А. Деловое общение [текст]: Учебное пособие / М.А.Измайлова. – М., 2017. – 252с. 2. Как защититься от сплетен? [Электронный ресурс]. – URL: https://aif.ru/health/ psychologic/34025, свободный – (дата обращения 02.12.2019). 3. Камардина Г.Г. Психологические трудности общения: основы психотехнологии [текст]: Учебное пособие/Г.Г.Камардина. - Ульяновск, 2017. – 52с. 4. Кризисные коммуникации [Электронный ресурс]. – URL: https://yuridicheskaya_encyclopediya.academic.ru/, свободный – (29.11.2019). 5. Крылов А.А. Психология [текст]: Учебник (2-е издание). – М.: Изд-во «Проспект», 2016. – 495с. 6. Крысько В.Г. Социальная психология [текст]: Курс лекций / В.Г.Крысько. -3-е изд. – М.: Омега-Л, 2017. – 352с. 7. Ольшанский Д. В. Психология масс. СПб.: Питер, 2016. 368 с. 8. Панфилова А.П. Психология общения [текст]: Учебник для студентов сред.проф. образования / А.П.Панфилова. М.: Издательский центр «Академия», 2017. – 368с. 9. Понятие кризисных коммуникаций[Электронный ресурс]. – URL: https://yuridicheskaya_encyclopediya.academic.ru/свободный – (29.11.2019). 10. Попова Л.Л. Современные технологии общения [текст]: Учебное пособие / Л.Л.Попова. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. – 180с. 11. Ракей И.Р. Основы делового общения [текст]: Учебно-методический комплекс для студентов специальности 1-08 01 01 «Профессиональное обучение» / И.Р.Ракей. Мн.: МГВРК, 2017. – 176с. 12. Реан А.А. Психология и педагогика [текст]: Учебное пособие / А.А.Реан, Н.В.Бордовская, С.И.Розум. – СПб.: Питер, 2017. – 432с. 13. Сансызбаева К. З., Шуриева А. Б. Особенности психологического климата в коллективе // Молодой ученый. — 2017. — №9. — С. 284-288. — URL: https://moluch.ru/archive/143/40197/ (дата обращения: 01.09.2019) 14. Сердюк И.И. Социальная психология [текст]: Учебно-методическое пособие / И.И.Сердюк. – Краснодар, КубГУ, 2017. – 136с. 15. Что такое психологические тупики? [Электронный ресурс]. – URL: http://intensia-freedom.narod.ru/psiprichi.html, свободный – (30.11.2019). 16. Коммуникативные барьеры [Электронный ресурс]. - URL: http://psyera.ru/ kommunikativnye-barery-1683.htm Тема 8 (2 часа). Вербальные и невербальные аспекты делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Значение невербальной коммуникации в процессе делового взаимодействия. 2. Общее представление о невербальной коммуникации. 3. Организация пространства в процессе делового взаимодействия. 4. Основные коммуникативные жесты в процессе делового взаимодействия. 5. Вербальные аспекты коммуникации в процессе делового взаимодействия. Вопросы для самоконтроля 1. Охарактеризуйте роль невербального общения в процессе коммуникации. 2. Дайте характеристику экстралингвистической системе невербальной коммуникации. 3. Дайте характеристику паралингвистической системе невербальной коммуникации. 4. Дайте характеристику оптико-кинетической системе невербальной коммуникации. Примерные темы контрольных работ 1. Язык жестов в социальных контактах. 2. Системы невербальной коммуникации. 3. Жесты в психологии лжи. 4. Организация невербального сообщения. Список литературы 1. Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 1995. 2. Гулевич О.А. Психология коммуникации.- М.: Московский психолого-социальный институт, 2007.- 384 с. 3. Морозов А.В. Психология влияния. – СПб, 2000. 4. Немов Р.С. Психология: Учебник для вузов: В 3 т. – М., 1997. 5. Пиз А. Язык жестов, или Как читать мысли других людей по их жестам. – Н.Новгород, 1994. 6. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. - М.: Эксмо. 7. Психология: Учебник/ Под ред. А.А. Крылова. – М., 1999. 8. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону, 1997. Тема 9 (2 часа). Конфликты в процессе делового взаимодействия План семинарского занятия 1. Характеристика конфликта как социально-психологического феномена. 2. Теории механизмов возникновения конфликтов. 3. Формы и виды конфликтного взаимодействия. 4. Теории поведения личности в конфликте. 5. Транзакционный анализ конфликтных ситуаций. 6. Конфликты в организации. Особенности управления организационными конфликтами. 7. Методы разрешения конфликтов в современных организациях. 8. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Вопросы для самоконтроля 1. Охарактеризуйте различия между конфликтом и конфликтной ситуацией. 2. Какие стадии развития конфликта можно выделить? Примерные темы контрольных работ 1. Классификация социальных конфликтов и их характеристика. 2. Функции конфликтов в организации. 3. Основные источники конфликтов, их характеристика. 4. Социальная напряженность и основные методы ее регулирования. 5. Психологическая напряженность, ее роль в конфликте. 6. Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия. 7. Конфликты в сфере управления: типы и способы разрешения. 8. Особенности восприятия конфликтной ситуации. 9. Общение как основной элемент конфликтного взаимодействия. 10. Модели конструктивного поведения в конфликте. 11. Профилактика и предупреждение конфликтов. 12. Техника контроля и управления конфликтной ситуацией. 13. Деструктивное поведение в конфликте. 14. Применение уловок при конфликтном взаимодействии. 15. Техника посреднической деятельности в конфликте. Список литературы 1. Габдулхакова Л.К. Управление конфликтами в организации// HUMAN PROGRESS. – 2017. - № 3. – С. 6. 2. Деева О.С. Труфанова А.С. Методы разрешения конфликтов в современных организациях// Державинские чтения. – 2017. – С. 225-240. 3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – С-Пб: Питер, 2009. – 384 с. 4. Кареев Д.В. Социально-психологические особенности конфликтов в организациях и технологии их разрешения//Вестник Ивановского гос.университета. – 2017. - № 1. – С. 36-41. 5. Козырев Г. И. Конфликтология : учебник / Г.И. Козырев. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019. — 289 с. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1002552 6. Колесникова С.В., Фесенко О.П. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки) [Электронный ресурс] : практикум / О. П. Фесенко, С. В. Колесникова. — Москва: ФЛИНТА, 2014. – 128 с. - URL: https://znanium.com/catalog/product/458059 7. Конфликтология : учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 301 с. - URL: https://znanium.com/catalog/product/982125 8. Литвиненко Т.Ю. Транзакционный анализ конфликтных ситуаций//Евразийский союз ученых. – 2019. - № 7. – С. 26-27. 9. Пасько О. А. Практикум по картографии: Учебное пособие / Пасько О.А., Дикин Э.К., - 2-е изд. - Томск:Изд-во Томского политех. университета, 2014. - 175 с.- URL: https://znanium.com/catalog/product/701594 |