Управление качеством. Показатели качества сатина
 Скачать 36.02 Kb.
|
|
Задача 1. Комплексным методом определите уровень качества ситца, значения показателей качества которого указаны в таблице 1. Сделайте вывод о его соответствии предъявляемым требованиям. Коэффициенты весомости показателей качества определите самостоятельно. Таблица 1 – Показатели качества сатина
Решение Коэффициенты весомости определим по собственному усмотрению, опираясь на выделение самых значимых показателей качества оцениваемого товара, а также соблюдая требование о равенстве единице суммы значений данных коэффициентов. Значения коэффициентов отразим в табл. 1, расположенной выше. Для оценки качества ситца необходимо определить относительные и взвешенные значения показателей. Расчет относительных значений осуществляется по формулам 1 и 2, расположенных ниже. Выбор формулы для расчета зависит от влияния показателя на качества объекта в целом. В случае «позитивного» влияния относительный показатель рассчитывается по формуле 1, в случае «негативного» - по формуле 2. Для удобства в первой графе таблицы 2 отметим влияние показателя на уровень качества ситца знаками «+» (позитивное) и «-» (негативное) . (1) Pi(+) = Х оцен. ÷ Х баз. = Хi ÷ Xmax, (2) Pi(-) = Х баз.÷ Х оцен. = X max. ÷ Xi, где Х оцен., Хi – значение показателя оцениваемого образца, Х баз., Xmax – значение показателя базового образца. Для определения взвешенных показателей необходимо соответствующие относительные значения показателей умножить на коэффициенты весомости. Расчет комплексных средневзвешенных показателей Qi осуществляется по формуле (3): n (3) Qi =  Pi×gi i=1 После того, как определены комплексные показатели, устанавливают уровень качества Ук по формуле (4): n (4) PiGii=1 Ук i= ------------------ n PmaxGii=1 Базовый уровень качества (Ук max) всегда равен 1. Вывод о соответствии качества исследуемого товара установленному делают исходя из того, входит ли уровень качества образца в интервал, ограниченный значениями Ук баз.  Ук min.Используя перечисленные формулы произведем расчет показателей качества ситца в табл. 2, расположенной ниже. Таблица 2 – Определение комплексного показателя качества ситца
Таким образом уровни качества фактический и минимально допустимый составляют: Укфакт= 0,83 Укmin = 0,68 Интервал допустимого уровня качества в данном случае составляет 1 0,83 0,68 Вывод: Таким образом, оцениваемый образец ситца можно признать качественным, т.к. значение его уровня входит в интервал качества. Задача 2. Определите Выгодность приобретения потребителем дивана, если для образцов характерны значения показателей, представленные в таблице
Решение: Интегральный показатель (I) определяется как отношение полезного эффекта к затратам на производство и эксплуатацию товара и характеризует выгодность приобретения товара. В связи с определенной сложностью установления полезного эффекта и затрат за весь жизненный цикл продукции, рекомендуется использовать формулу 5: I=Qi÷Цi где, Qi – комплексный показатель i-го товара, Цi – цена i- товара. Результаты работы удобно оформить в таблице 4.3.2.
Таким образом, при оценке интегрального показателя качества, самой выгодной покупкой будет диван под номером 3, т.к. его интегральный показатель соотношения отношение полезного эффекта к затратам на производство и эксплуатацию товара самый высокий из всех представленных образцов. Задача 3. В соответствии со своим вариантом задания рассчитать количество экспертов, необходимое для проведения экспертизы, исходя из условия полноты выявления представляемых ими данных. Варианты заданий приведены в таблице. Проанализировать полученные результаты и оформить отчёт.
Решение: При индивидуальном анкетном опросе группа из пяти экспертов в результате генерации подала 12 предложений, относящихся к объекту экспертизы, некоторые из которых по содержанию совпадают друг с другом. 1) очевидные – выдвинутые всеми экспертами; 2) известные – выдвинутые большинством экспертов, но не всеми; 3) неочевидные – выдвинутые меньшинством; 4) особые – выдвинутые одним экспертом. Интерес представляют только неочевидные и особые предложения, базирующиеся на личном опыте экспертов, их способностях, интуиции. При этом вероятность появления особых предложений, выдвинутых меньшинством в группе из m экспертов, определяется выражением  где  – количество особых предложений;  – количество неочевидных предложений, выдвинутых меньшинством v.Образуем теперь из группы экспертов всевозможные подгруппы по четыре эксперта (этих подгрупп будет пять) и для каждой из них подсчитаем число особых и неочевидных предложений. 1 подгруппа: Номер предложения Номер эксперта Вид предложения 1 2 3 4 1 + + + + 2 + + + + 3 + + + + 4 + + + 5 + + + + 6 + + Неочевидные 7 + Особые 8 + + Неочевидные 9 + + Неочевидные 10 + Особые 11 + Особые 12 - по особым предложениям: = 3 . - по неочевидным предложениям: = 3. 2 подгруппа: Номер предложения Номер эксперта Вид предложения 2 3 4 5 1 + + + + 2 + + + + 3 + + + + 4 + + + 5 + + + 6 + + + 7 + Особые 8 + + Неочевидные 9 + + Неочевидные 10 11 + Особые 12 + Особые - по особым предложениям: = 3. - по неочевидным предложениям: = 2. 3 подгруппа: Номер предложения Номер эксперта Вид предложения 1 3 4 5 1 + + + + 2 + + + + 3 + + + + 4 + + + + 5 + + + 6 + + Неочевидные 7 + + Неочевидные 8 + Особые 9 + + Неочевидные 10 + Особые 11 + Особые 12 + Особые - по особым предложениям: = 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||