Как проходит стажировка. Порядок стажировочного дня. Здравствуйте. Соискатель, Для стажировки нам потребуется
 Скачать 22.55 Kb.
|
|
Порядок стажировочного дня. Здравствуйте. Соискатель, Для стажировки нам потребуется 1. Установленный и рабочий photoshop на компьютере 2. Браузер google chrome и расширение blue sales (это наша срм) 3. Установленный на компьютер telegram. У вас должен работать микрофон и звук. 3.1 Общаться на созвоне будем через камеру, можно с телефона. 4. Блокнот для записей 5. Программа lightshot 6 Ну и боевой настрой. Увидимся завтра! ----------------------------------- Материалы: Ссылка для установки расширения в браузер: https://chrome.google.com/webstore/detail/bluesales-crm-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA/ebmngdnanegibbkmmihlonnoddhfooga?hl=ru Ссылка для программы скриншотов: https://app.prntscr.com/ru/ Ссылка для скачивания фотошопа: https://drive.google.com/file/d/1-2lSw-9WCKsSKMJu7AIRUaolotE383q2/view?usp=share_link Перед началом проверьте, у вас должны отрываться вот эти сайты. (Находясь ни в РФ они могут не работать. Нужно чтобы работали) https://www.cdek-calc.ru/ - СДЕК https://www.pochta.ru/parcels - ПОЧТА ----------------------------------- Информация: Стажировка проходит небольшими группами, поэтому очень важно соблюдать время изучения материала, так как время на изучение распланировано заранее. Нужно успевать. Если не успеете, перенесем на следующий день к другой группе. Стажировка занимает 2 дня, с 9 до 21. это будет теория, остальные 70 % это практика. Материала много, нам нужно уложиться. За это время мы будем изучать теоритическую часть (25 % времени) и практиковаться (75 % времени)– набивать руку, чтобы к первой рабочей смене вы были самостоятельным менеджером. Критерием оценки будет мнение менеджеров и РОПа, кто будет ее проводить. Если они подтверждают, что соискатель запомнил весь материал, быстро и самостоятельно работает, и готов к первой смене – Вы успешно проходите стажировку, вам будет легко в работе. Если они сообщают, что соискатель не запоминает материал, работает медленно и готов к самостоятельной смене, в это случае – стажировка не пройдена. Пригласить дальше Мы вас не можем. ----------------------------------- Обратите внимание: -- Материал записан в текстовом и видео формате. Нужно и читать и смотреть видео пояснения к ПДФ файлам. Актуальные ПДФ файлы и актуальные видео пояснения в них, находятся на Яндекс диске, который вам отправили. -- Рекомендуем тезисами конспектировать темы которые изучаете, для лучшего усвоения. -- Перед началом и после изучения каждой части материала, просим Вас писать «+» в Ватсап с которого мы связывались, сообщение о изучение, так мы пониманием на каком этапе Вы находитесь и успеваете ли: Пример: «+ Начал изучать СРМ статусы», «+ Закончил изучать СРМ статусы, приступаю к изучение видео о диалогах» ----------------------------------- Стажировка: 9:00 1 - Изучаем ПДФ файл «О студии» (35 минут.) Нужно: -- Уделите больше внимания темам: Боли и страхи, мотивы, преимущества, УТП. . 9:40 2 – Повторяем ПДФ файл «Путь клиента и скрипт» (Время на повторение 45 минут) Нужно: -- Тезисами законспектировать последовательность от момента как клиент обратился, до того как просим отзыв. -- Выписать в «столбик» сокращения фраз которые мы используем от «Приветствие 1» до «Прошу отзыв» -- Выпасать в строчку фразы и сокращения к скрипту «БЕЗ ФОТО» и «С ФОТО» 10:30 3 – Изучаем ПДФ файл «СРМ статусы» (45 минут) Нужно обязательно: -- Понять логику зачем они нужны. -- Выписать в столбик список всех статусов с первой картинки в ПДФ файле. -- Понять отличие «Черных» и «Синих» статусов. -- Понять в чем отличие статуса «Общаемся первый день» от «Общаемся сейчас 1». -- Выписать в строчку, новыми абзацами, фразы которые используем на статусах «Правила оплаты молчит», «Оформляем заказ молчит», «Ожидаем предоплату» -- Знать что менеджер должен делать на цветных статусах, уделить внимание «ДОПЫ», «ДОПЫ дешевле», «Картина в производстве», «Ждем трек». 11: 20 4 – Изучаем Видео Настройка lighshot (2 минуты) https://youtu.be/xZ5Fjj2Lxgk Задание: Пришлите скриншот этого текста и выделите красной рамкой слово "СЛОВО". 11:25 5 - Изучить видео про расчет доставки: (3 минуты) https://youtu.be/QruSCXM_9Dg Задание: 1. Рассчитать сроки и стоимость доставки СДЕК до пункта выдачи в город Уфа, Торжок, Кинешма. 2. Прислать адреса пунктов выдачи СДЕК в городе Кинешма 3. Найти в городе Калининград, адрес пункта выдачи который будет ближайшим. К адресу ул Инженерная 3 4. Рассчитать сроки и стоимость доставки почтой в село Лесное Тверская область и в пгт Белоярский Свердловской области 5. С помощью поисковика найти индекс получателя, если знаем что он живет город Гороховец ул Горького 29 Ответы прислать в чат. 11:45 6 - Изучение диалогов (58 минут) https://disk.yandex.ru/i/-mAxqjnfyx8ieg Задание: Самостоятельно изучить 15 диалогов, понимать полностью структуру общения с клиентами, что за чем идет. Для открытия диалогов нужно войти в ВК, Выбирайте вход по паролю И не открывать другие диалоги. Телефон: +7 962 709-22-66 Пароль: ru%2Fprepvan-4-9/izbra 1 - https://vk.com/gim55857815?sel=26540236 2 - https://vk.com/gim55857815?sel=593362748 3 - https://vk.com/gim55857815?sel=277292769 4 - https://vk.com/gim55857815?sel=346692953 5 - https://vk.com/gim55857815?sel=570356126 6 - https://vk.com/gim55857815?sel=60235456 7 - https://vk.com/gim55857815?sel=85472440 8 - https://vk.com/gim55857815?sel=356477087 9 - https://vk.com/gim55857815?sel=566071174 10 - https://vk.com/gim55857815?sel=538008780 11 - https://vk.com/gim55857815?sel=143747098 12 - https://vk.com/gim55857815?sel=714475639 13 - https://vk.com/gim55857815?sel=60235456 14 - https://vk.com/gim55857815?sel=330150507 15 - https://vk.com/gim55857815?sel=281626928 Нужно: -- Написать «+» когда изучите ролик, 5ый, 10ый и 15ый диалог. 13:30 Звонок с РОПом по видео связи для разбора изученного материала. ------------------------------------------------------------ После изучения этого документа, напишите в Ватсап, в котором общаемся «Ознакомился с тем, что нужно изучить материал до 13:30». Как будете готовы – пишите. Увидимся в 13:30. 14:30 7 – Как пользоваться СРМ (20 минут) https://www.youtube.com/watch?v=Igoo07A6Eh8 Для выполнения задания необходимо получить данные для входа в ВК и СРМ у РОПа. Задание: Зайти в этот диалог: https://vk.com/gim55857815?sel=342925584 Оформить заказ на имя - Ленькин Николай Сергеевич Пункт выдачи Сдек - г Иваново ул Лежневская 155 Тел. 89997300337 В заказ добавить: Портер 50 на 70 за 4100 руб Доставку за 390 руб Упаковку 50 на 70 за 590р Гель за 1100р В графу "Предоплата" добавить число 2222 Поставить СРМ статус заказа «проблемы» Нужно: Прислать скриншот по готовности ------------------------------------------------------- 15:00 Практическая часть. 20:50 Плановый звонок с РОПом для обсуждения дня. |