Практикум. Практикум 1. Практикум Формирование положительного мнения у потенциальных клиентов о деловой репутации банка. Цель
 Скачать 13.08 Kb.
|
|
Практикум Формирование положительного мнения у потенциальных клиентов о деловой репутации банка. Цель: отработать навыки положительного мнения у потенциальных клиентов о деловой репутации банка, его имидже и бренде. Оснащение: кейс-задание, официальный сайт исследуемого банка. (Банк ВТБ (ПАО) (Объединенные ВТБ, ВТБ24 и Банк... vtb.ru ЦБ РФ. Сайт организации, сведения о котором внесены в список адресов web-сайтов кредитных организаций и список профессиональных участников рынка ценных бумаг) Содержание заданий: 1. Исследуя сайт банка выберете из сервиса одно предложение, которое вас заинтересовало, опишите преимущества данной услуги и обоснуйте свой выбор. Кейс 2. «Запоминающийся образ банка». Внимательно прочтите кейс и ответьте на вопросы. Анализ показывает, что существует несколько основных путей формирования запоминающегося образа банка и его успешного позиционирования в сознании клиентов: - Традиционно рекламный. Заключается в поиске нестандартных решений представления стандартных банковских услуг и ассоциации банка с запоминающими образами. Данный путь является достаточно перспективным, но и является наиболее рискованным. Необходимым условием использования такого подхода является тщательное тестирование, отбор и обкатка рекламных идей на представителях целевой аудитории. - Акцент на современные банковские технологии (системы передачи данных, INTERNET и пр.). Данный путь в настоящее время успешно используется банками, которые с момента своего появления активно позиционировали себя как высокотехнологичные кредитные учреждения. В настоящий момент такой подход использует, например, банк «Тинькофф». - Перенос основного акцента рекламы с услуг и технологий на рекламу персонала, сотрудников банка. Есть все основания полагать, что реклама банка через призму компетентного и открытого персонала будет занимать все большее и большее место в общем рекламном пространстве. Как правило в сознании потребителя услуга неотделима от ее носителя. Вопросы: 1. Какой путь из предложенных выше трех вариантов использует исследуемый банк, для формирования запоминающегося образа и его успешного позиционирования в сознании клиента? 2. Эффективен ли этот путь, на ваш взгляд? Что бы могли предложить Вы? |