Проблемы кри. Причины неудач разработки целей и kpi в разработку стратегии не вовлекали управленческую команду Цели от достигнутого
 Скачать 22.39 Kb.
|
|
Причины неудач разработки целей и KPI В разработку стратегии не вовлекали управленческую команду Цели «от достигнутого» на прошлой эффективности Краткосрочные цели не соответствуют долгосрочным Сформулированные цели – это проекты или процессы Неверные формулировки целей и KPI. Цели непонятны без долгих объяснений Цели\KPI только для фронт-офиса, бэкофис не охватили Нет связи KPI с целями компании Определение неверного фокуса для KPI, создание ложной эффективности Слишком много показателей, что ведет к информационной перегрузке (оптимум – 20-30 показателей в BSC на верхнем уровне организационной иерархии; от 7 до 15 KPI по подразделению) Показателей слишком мало, как правило, только финансовые Фокус на краткосрочных показателях, нет понимания цели в перспективе Измерить показатели дороже эффекта от контроля Показатели и цели для подразделений разрабатывает внешний эксперт При определении KPI и целевого значения мнение исполнителя не учли KPI не согласованы между собой и противоречат друг другу Нет конкретных способов, как установить целевые значения по показателям Нет кросс-функциональных показателей Не разработали процессы, которые поддерживают систему управления Избыток однотипных показателей |