Практикум 2 синергия. Практикум 2. Проанализируйте возможные результаты их внедрения
 Скачать 17.94 Kb.
|
|
Практикум 2 Оцените, какие инструменты, полученные в результате просмотра трёх уроков, вы можете внедрить в жизнь своей компании уже сейчас. Проанализируйте возможные результаты их внедрения. Напишите небольшой отчет о полученных оценке и анализе. На мой взгляд, необходимо внедрить следующие инструменты в деятельность компании и: Необходимо увеличить скорость обслуживания клиентов, так как скорость обслуживания клиентов оказывает огромное влияние на формирование лояльного отношения клиентов, так внедрив ограничение по времени обслуживания клиентов на кассе магазинов (40 сек), мы сможем повысить лояльность клиентов и тем самым увеличим качество сервиса. Организовать непрерывное обучение сотрудников. Сотрудники, посещающие тренинги и семинары, совершенствуют свои коммуникативные и профессиональные навыки и более качественно обслуживают клиентов. Обучая сотрудников компании на постоянной основе, мы сможем значительно повысить уровень сервиса и сделать клиентов более лояльными. |