эссе. Курченов Эссе. Процесс восприятия информации в ходе слушания
 Скачать 17.99 Kb.
|
|
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Институт гуманитарных и социальных наук Кафедра реклама и связи с общественностью ЭССЕ по дисциплине «Основы самоорганизации и саморазвития личности» на тему «Процесс восприятия информации в ходе слушания» Выполнила студент: первый курс, ОГСНб-РОЗ-22-8, 1322346 Курченов С.В Руководитель: Ермакова Ольга Михайловна Санкт-Петербург 2022 Не стоит отрицать,что сегодня люди находятся под влиянием большого количества информации,которая их окружает.Ежедневно наш мозг вынужден справляться с огромным потоком различной информации.Её применение,запоминание и особенно восприятие,это,пожалуй в наше время одна из главных проблем современного человека.Нужно отметить,что органы восприятия играют важную роль в этом,взаимодействуя друг с другом Когнитивными процессами,которые также называются познавательными считается познание окружающего мира и самого себя с помощью центральной нервной системы и органов чувств.Они являются одним из основных ресурсов личности,лежащих в основе производительной деятельности человека.Существует два вида когнитивных процессов:высшие(сложные) и базовые(низшие).К высшим относится интеллект,речь и мышление,а к низшим ощущение,память,восприятие и внимание. Когнитивные процессы активно участвуют в ходе слушания. Слушание – это рецептивный вид речевой деятельности, при помощи которого реализуется процесс приема и последующей переработки речевого сообщения на основе функционирования слухового анализатора.Различные сигналы и стимулы из окружающей нас среды действуют на нас,в результате чего появляются ощущения.Их в свою очередь нам помогают воспринимать органы чувств.Восприятие же предполагает определенную интерпретацию полученной информации, формируется в процессе активной практической деятельности на основе ощущений.Следовательно, такой когнитивный процесс как ощущение участвует в слушании, с помощью слуха как органа чувств человека. Так же в ходе слушания и соответственно получения информации принимают участие эмоции человека.Эмоциональный процесс-это процесс отражения субъективного отношения человека к объектам и явлениям окружающего мира,другим людям и самому себе в форме непосредственного переживания.Эмоции выражают состояние субъекта и его отношение к объекту.Эмоции отличаются от познавательных психических процессов и имеют определенные отличительные признаки.Выделяют следующие эмоциональные процессы:эмоции,чувства,аффекты и настроения.Все они похожи, поэтому можно сделать общий вывод, что эмоциональные процессы могут повлиять на речь, от которой зависит качество слушания. Также стоить отметить,что у каждого человека есть так называемые фильтры слушания.Они принадлежат самому человеку, но сам их обладатель склонен приписывать их не себе, а внешней информации, которую он получает от других людей. Фильтры как бы искажают объективную информацию и придают ей тот или иной смысл.Сквозь них проходит большая часть информации и от них зависит как человек будет ее воспринимать.Они серьёзно затрудняют процесс слушания,ведь все зависит от личности слушателя. В процессе слушания также могут возникать барьеры коммуникации,помехи,мешающие осуществлению контактов между коммуникатором и реципиентом,препятствуют пониманию и усвоению информации.Они называются искажениями.Существуют такие искажения,как психологические,технологические,психофизические,социальные и культуро-национальные.Стоит заметить,что языковой барьер и невербальный барьер также будут являться искажениями.Искажение информации-это абсолютно естественный и довольно частый случай в процессе получения информации. Известно, что каждое наше переживание, впечатление или движение составляют известный след, который может сохраняться достаточно длительное время, и при соответствующих условиях проявляться вновь и становиться предметом сознания. Поэтому под памятью мы понимаем запечатление, сохранение и последующее узнавание и воспроизведение следов прошлого опыта, позволяющее накапливать информацию, не теряя при этом прежних знаний, сведений, навыков. Таким образом, память - это сложный психический процесс, состоящий из нескольких частных процессов, связанных друг с другом.Однако в процессе получения информации,часть ее забывается.Забывание выражается в невозможности восстановить ранее воспринятую информацию.Забывание проявляется в двух формах:невозможность припомнить или узнать,неверное припоминание или узнавание.Также оно протекает во времени неравномерно. Наибольшая потеря материала происходит сразу же после его восприятия, а в дальнейшем забывание идет медленнее. Например, опыты Эббингауза показали, что через час после заучивания 13 бессмысленных слогов забывание достигает 56 %, в дальнейшем же оно идет медленнее. Причем такая же закономерность характерна и для забывания осмысленного материала.Люди могут забыват информацию по разным причинам.Первая-это время.Далее это плохая концентрация слушателя,утомление и даже старость.Скорость забывания находится в прямой зависимости от объема информации и трудности ее усвоения. Умение слушать – это один из ключевых критериев культуры собеседника. Управляющий, не умеющий проявлять внимание, не сможет заполучить уважение подчиненных. Менеджер по продажам, не умеющий слушать, не сможет завоевать доверие клиентов.Существует несколько приемов эффективного слушания.Самый главный из них-активное слушание. Оно состоит в том, что вы пытаетесь предугадать, что скажет собеседник своей следующей фразой. Этим с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга, препятствуя отвлечению от слушания. Внешним проявлением этого являются слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее слово. Точная подсказка воодушевляет говорящего, поскольку свидетельствует об интересе слушателя, его внимании и полном понимании. Только этим не следует злоупотреблять, чтобы собеседник не принял это за ваше желание доминировать в разговоре.Второй прием-задавать уточняющие вопросы. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования-дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.Третий прием – активная позиция слушающего: корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Эта поза не только способствует слушанию, но и демонстрирует заинтересованность, что так важно для говорящего. Таким образом,делая вывод,можно сказать,что процесс восприятия в ходе слушания является актуальной темой для изучения и по сей день. |