Лидерство. Проверил канд филос наук доц
 Скачать 304.77 Kb.
|
 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) Кафедра социологии РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА Дисциплина: Лидерство и командное развитие Ф.И.О студента: Карпенкова Дарья Александровна Направление: 38.03.01 Экономика Направленность (профиль): Банковское дело Номер группы: 3БД91в Номер зачетной книжки: 193958 Номер варианта расчетно-графической работы: 1 Проверил: канд. филос. наук доц., Комф Евгения Валентиновна Новосибирск 2020 СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1- Проект 1 «Психотипы и роли» Современная жизнь человека наполнена многочисленными стрессами. Стресс сопровождает нас практически во всех сферах нашей жизни, например, на работе или в семье. Гормоны стресса в зависимости от особенностей психотипа опосредованно обусловливают своеобразную форму реагирования на стресс. Таким образом, основной целью данной работы будет являться изучение психотипов и их стрессоустойчивость. Задачами выступят: Изучить определение стресса; Рассмотреть влияние стресса на психотипы людей; Найти пути решения данной проблемы. В современных словарях понятие «стресс» трактуется как состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий; общая защитная физиологическая реакция организма. Каждый человек по-разному реагирует на любые ситуации. Вне зависимости, какая она бывает – положительная или отрицательная, организм и нервная система все равно испытывает стресс. Но реакция на то или иной случай может быть у каждого разная, порой от незначительно равнодушия до яростного гнева. Так в команде не всегда могут сойтись такие характеры людей. А все потому что каждый обладает своим психотипом. Психотип (психологический тип) - совокупность черт характера, описывающая узнаваемый тип человека с точки зрения психологии. Психотип - описание, чего от человека такого типа можно ждать в тех или иных ситуациях и по каким внешним признакам об этом догадаться. Иначе говоря, психотип собирает в себе такие понятия как личности, характера, индивидуальности, стиля и темперамента. В быту мы легко различаем характеры людей и можем их описать. Один – «тормоз» («ботан»), другой – быстрый, «живчик». Один – молчун, другой – болтливый. Один – умный, другой – наоборот. То есть, при описании индивидуальных особенностей людей мы предпочитаем пользоваться не «типами», а скорее отдельными характеристиками. У каждого человека существует базовый психотип — тот, с которым он рождается и который определяет поведение в сложных ситуациях. Базовый психотип дает информацию о главных ценностях человека и его жизненных приоритетах. В процессе наблюдения за поведением других членов общества человек интуитивно присоединяет к себе черты поведения прочих психотипов. Это позволяет ему лучше адаптироваться, стать более эффективным и разносторонним. То есть у каждого человека есть явные черты примерно 3−4 психотипов, но базовый все же остается определяющим и сохраняется на протяжении всей жизни. Классификацию акцентуаций разработал немецкий психиатр Карл Леонгард в 1968 году. Опираясь на его труды и исследования русского психиатра Петра Ганнушкина, советский психиатр, заслуженный деятель науки Андрей Личко создал собственную типологию личности. Таким образом, согласно типологии Личко существуют следующие виды психотипов: Параноик; Гипертим; Эпилептоид; Истероид; Шизоид; Психастеноид; Сензитив; Гипотим; Конформный тип; Неустойчивый тип; Астеник; Лабильный тип; Циклоид. Чтобы понять, как справляется со стрессом психотип и как он на него реагирует, разберем пример на таком психотипе как «астеник». С детства такой ребёнок прячется за спину родителей, не выпускает мамину руку. Такой тип всего боится. Когда такой ребёнок становится взрослым, он научается скрывать свою тревогу, но в подсознании она остается. Доминирующими чертами характера являются: повышенная утомляемость, раздражительность, капризность, неуверенность в себе, вялость, забывчивость. Главная причина тревожности астеника — быстро истощающаяся нервная система. Поэтому вводить в стресс свой организм вообще не стоит. Так как, они любят уединение, то стоит минимизировать общение с людьми и быть в одиночестве. Так же не стоит зацикливаться на проблемах и стараться быть больше уверенным в себе. Но каким бы не был тревожным человек - астеник, они обладают и привлекательными чертами: аккуратность, дисциплинированность, скромность, покладистость, исполнительность, дружелюбие и незлопамятность. Раздел 2- Тема 2.2 Психология конфликтов: умение управлять конфликтом Ситуация. Руководитель А дает задание сотруднику Б приобрести оборудование определенной марки. Б пытается объяснить ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но А, за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает Б в его правильности. Б соглашается: «Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это оборудование», одновременно тоном речи и набором слов интонацией во фразе давая понять А на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Б подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда А вызывает к себе Б, чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: «Вы же сами хотели приобрести именно это. А я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится». Таким образом, скрытая коммуникация становится явной и порождает смену ролей и напряженность в общении. Определите верную стратегию выхода из конфликтной психологической ситуации со стороны руководителя А и со стороны сотрудника Б. Разбор ситуации Часть 1. Теория вопроса Конфликт – открытое противоборство, основанием которого оказываются несовместимые потребности, ценности и интересы. Тот или другой реальный конфликт представляет собой сложный процесс динамически, который включает в себя основные стадии: — предметную ситуацию — происхождение объективных причин конфликта, — конфликтное взаимодействие (инцидент или развивающийся конфликт), — разрешение конфликта (как полное, так и частичное). Управление конфликтом— это целеустремленное воздействие на его динамику, которое обусловлено объективными законами, в интересах процветания или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт. Управление конфликтами на фирме, включает следующие виды деятельности: - прогнозирование и оценка конфликтов функциональной направленности; - стимулирование или предупреждение конфликта; - регулирование и разрешение конфликта. В соответствии с динамикой конфликтов находится содержание управления ими, которое приведено в таблице 1: Таблица 1 – Динамика и содержание управления конфликтом
К пяти основным межличностным стилям разрешения конфликтов относят - сглаживание, уклонение, компромисс, принуждение и решение проблемы. Уклонение, предполагает, что человек стремится уйти от конфликта. Не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий и не вступать в обсуждение вопросов, из-за которых возможны разногласия - один из способов разрешения конфликта. Сглаживание можно охарактеризовать как поведение, направленное на скрытие признаков конфликта и ожесточенности, обращающее внимание на потребности в солидарности. Принуждение предполагает взятие конфликта под контроль, подавляя противника сильной властью путем принуждения с агрессивным поведением. Этот метод может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Но при этом подавляется инициатива подчиненных и впоследствии вызвать возмущение, у более образованных сотрудников фирмы. Это один из недостатков данного стиля. Компромисс, как характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. В управленческих ситуациях способность к компромиссу высоко ценится, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и дает возможность быстрого разрешения конфликта к удовлетворению обеих сторон. Решение проблемы предполагает отыскать наилучший вариант разрешения конфликтной ситуации. В психологии выделяются пять стратегий, представленных на рисунке 1:     4. Прибегнуть к компромиссу 3.Предложить сотрудничество 2. Продемонстрировать соперничество 1.Суметь приспособиться Стратегии поведения в конфликте     5. уйти от спора Рисунок 1 – Стратегия поведения в конфликтной ситуации Часть 2. Разбор заданной ситуации В заданной ситуации проблема состоит в том, что Руководитель А конструктивно не разобрался в аргументах, выдвинутых сотрудником Б, который более компетентен в данном вопросе. Руководитель А выбрал стиль принуждения. При этом сотрудник Б остался неудовлетворённым проведённой дискуссии, что выразилось в его тоне голоса при соглашении с мнением начальника. Это положило началу конструктивной фазы конфликта. После подтверждения мнения сотрудника Б наступает фаза деструктивная. Поскольку сотрудник высказал критические замечания в адрес начальника, то это приведёт к противодействию и к ответному конфликтному поведению. Стратегиями выхода из конфликтной психологической ситуации со стороны руководителя А являются: - компромисс, поскольку возможно завершение конфликта признанием претензий. - сотрудничество, также возможно для выработки дальнейшего варианта действий, - соперничество, может продолжать требовать выполнение требований от сотрудника. Для руководителя А – стратегия выхода из конфликтной ситуации - сотрудничество. Изучение разрешения конфликтов между руководителем и подчиненным показало, что одна треть этих конфликтов завершается компромиссом, две трети — уступкой (преимущественно подчиненного) и только 1-2% конфликтов завершаются путем сотрудничества. Стратегиями выхода из конфликтной психологической ситуации со стороны сотрудника Б: - уступка, - компромисс, - сотрудничество. Для подчинённый Б стратегия выхода из конфликта–уступка. Управленческое предложение по выходу из конфликта Если стороны понимают, что проблема важна для каждой из них, и она стоит того, чтобы ее решить с учетом взаимных интересов, то необходимо использовать переговоры. При этом подчинённый Б должен реализовывать стратегию–уступка. Руководителя А –должен реализовывать стратегию выхода из конфликтной ситуации - сотрудничество. Для проведения переговоров, прежде всего, надо выделить цели. Переговоры применяются с целью: - разрешения вопроса о целесообразности вступления в деловые отношения; - разрешения непонимания, разногласий, возникших в ходе делового взаимодействия; - разрешения конфликтов. Итак, переговоры выступают способом управленческого воздействия на конфликт с целью его урегулирования или разрешения, путём нахождения взаимоприемлемых решений. При этом переговоры как модель организации взаимодействия в конфликтах, должны предусматривать открытые обсуждения участниками своих разногласий, и согласование интересов конфликтующих сторон. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13 психотипов личности [Электронный ресурс] / Григорьева Е.. — Электрон. текстовые дан. — 2015. — Режим доступа: https://www.bsmu.by/page/6/4796/ Зеленский С. Ю. Методы профилактики конфликтов в компаниях [Текст] / С. Ю. Зеленский, А. В. Чернов // Молодой ученый. — 2014. — №18. — С. 364-366. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов [Электронный ресурс] /. — Электрон. текстовые дан. — 2015. — Режим доступа: https://3ys.ru/analiz-i-upravlenie-konfliktami-v-organizatsii/logika-strategii-i-sposoby-razresheniya-konfliktov.html Психотипы [Электронный ресурс] / Иваницкая А.. — Электрон. текстовые дан. — 2019. — Режим доступа: https://www.rabota.ru/articles/hr/psycho-for-hr-450 Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4610 |