Лекция по психологии. Психологическая помощь. Консультирование
 Скачать 387.5 Kb.
|
|
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КОНСУЛЬТАТИВНЫЕ МОДЕЛИ Определение Консультирование психологическое – это особым способом выстроенное взаимодействие двух субъектов: один из них, клиент, находится в некоторой проблемной ситуации, неразрешимой для него привычными способами; другой, консультант, владеет профессиональными знаниями для оказания помощи в решении проблем (Томашко О.А., 2007). По областям и ситуациям (Томашко О.А., 2007). Помощь семье (добрачное консультирование, семейная психотерапия, психологическая помощь разведенным, одиноким, дообортное консультирование); Кризисная психологическая помощь (внезапная смерть, суицид, насилие, измена, потеря любви, разлука); Консультирование в образовании (подготовка ребенка к школе, адаптация к школе, трудности в обучении); Проблемы психического и соматического здоровья (тревога, депрессия, аддикции, психосоматические заболевания). Консультативные модели МОДЕЛИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Под моделью понимают определенным образом собранную, организованную и интерпретированную информацию Когда консультант придерживается модели Сбор информации в определенном порядке Выяснение запроса клиента Определяется желаемый результат Избегаем ненужной информации Быстрое достижение цели Все консультативные модели Общие черты (начало, основная часть, заключительная часть) Различия – в выделении подэтапов и задач в них. КОНСУЛЬТАТИВНЫЕ МОДЕЛИ Пятишаговая модель по Алану Айви Фреймная модель Модель А. Айви и М. Айви 1. Установление контакта и структурирование 2. Сбор информации, формулирование проблем, определение ресурсов 3. Определение желаемого результата 4. Поиск альтернативных решений 5. Обобщение (поощрение клиента к изменениям поведения) 5-шаговая модель по Алану Айви Шаг №1. Достижение взаимопонимания и структурирование А) Создается комфортная для пациента обстановка Б) Структурирование (кто что делает на консультации) 5-шаговая модель по Алану Айви А) Создается комфортная для пациента обстановка Следует проявить заботу о клиенте (поздороваться, пригласить сесть, предложить расслабиться в кресле) 5-шаговая модель по Алану Айви А) Создается комфортная для пациента обстановка Если клиент напряжен, это проговаривается, спрашивается о причинах напряжения Типичные страхи пациентов Компетентен ли специалист? Что еще важнее, сможет ли он мне помочь? Поймет ли он меня и мои проблемы? Схожу ли я с ума? Могу ли я верить, что этот человек честен со мной? Типичные страхи пациентов Примет ли консультант мои ценности (или религиозные убеждения) или отвергнет их? Будет ли заставлять меня говорить то, чего я не хочу? Будет ли консультант считать меня плохим человеком? Б) Структурирование (кто что делает на консультации) Большинство клиентов плохо представляет себе или не представляет себе ход консультации Одни –раздавание мудрых советов Другие – маг, читающий мысли чудесным образом поможет им в решении проблем …. Обычно мы поступаем таким образом: вы излагаете суть проблемы. А потом мы вместе ищем решение. 1. Свободный рассказ пациента (10-20 минут) 2. Задавание вопросов (клиент молчит, «…не знаю, с чего начать…») «Что привело вас ко мне?» «На что вы можете пожаловаться?» ЗАДАЧА – СФОРМУЛИРОВАТЬ ПРОБЛЕМУ КАК МОЖНО БОЛЕЕ ЧЕТКО И ЯСНО Предварительная информация о клиенте (доктор сказал мне, что у вас проблемы со сном. Расскажите,Какие именно). + ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСРОВ «…человек растет из своих ресурсов…» «… а теперь я хочу услышать, было ли в вашей жизни время, когда вы были успешны? ТЕСТИРОВАНИЕ ШАГ 3 ПО АЙВИ ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Да, собственно, ничего не хочу Хотелось бы относиться к проблеме по другому Избавиться от чувства вины… Понять, в чем причина такой ситуации… ШАГ 4 ПО АЙВИ ВЫРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ Типичная ошибка – предложение готового решения Контраст – актуальное состояние, желаемое состояние (активация творческого потенциала клиента) ШАГ 5. ПО АЙВИ Обобщение «Будете ли вы это делать?» «Что именно вы будете делать завтра (на ближайшей неделе?) ФРЕЙМНАЯ МОДЕЛЬ Фрейм – рамка Заполнив добросовестно каждую «рамку» вы можете оказать помощь клиенту даже за однократную консультацию (упорядочивание внутреннего мира) ФРЕЙМ №1 ЧТО ЗА ПРОБЛЕМА Обозначение проблемы может быть самое разное ( … нет сил… депрессия…. раздражительность….трудно ладить с начальством… ситуация развода…не знаю, как вести себя с ребенком подросткового возраста…. ) ФРЕЙМ №1 ЧТО ЗА ПРОБЛЕМА Редко клиент формулирует проблему четко Без формулировки проблемы дальше двигаться нельзя Иногда формулировка проблемы занимает целую консультацию ФРЕЙМ №2 ФАЗА РАЗВИТИЯ ПРОБЛЕМЫ Когда возникла проблема Как она развивались? В каком состоянии проблема сейчас? ФРЕЙМ №2 ФАЗА РАЗВИТИЯ ПРОБЛЕМЫ Развод в семье ....решение развестись… ….вчера ушла от мужа… ….6 месяцев, как муж ушел… ….перед тем, как разъехаться… ФРЕЙМ №3 У КОГО ПРОБЛЕМА? У личности…. У меня как работника в организации… У меня как родителя…. У меня как директора организации… (Вообще не у меня…) ФРЕЙМ №4 КАК РЕАГИРУЮ Я НА ПРОБЛЕМУ? (позволяет оценить реакцию клиента как эмоциональную, так и поведенческую) …. Чувство вины… …Злость… …Тревога…. …Избегание контакта… ФРЕЙМ №5 ПРОБЛЕМА ОПРЕДЕЛЕНА КЕМ? Мой доктор сказал, что с моим заболеванием станет лучше, если я несколько раз встречусь с психологом…(врач) Я понимаю, что моя злость неадекватна и мне хотелось бы что-нибудь сделать с этим…(Я САМ) Дома На работе в офисе При встрече с партнером (супругом) (какова ситуация, в которой возникает проблема?) Анализ ситуации, в которой возникает проблема дает ключ к источнику возникновения проблемы (осознавание природы проблемы) ФРЕЙМ №7 ЧТО ВЫ ДЕЛАЛИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ? Ничего не делал…. Делал это… это…это…. Чего я только не делал….. ФРЕЙМ №8 ЗАЧЕМ И ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЗДЕСЬ? (что вы хотите?) Узнать насколько я нормален или сошел с ума? Только у меня или у других происходит нечто подобное? Избавиться от неприятных чувств… Получить совет как действовать… Ничего не делать… Просто поделиться с кем-нибудь… ФРЕЙМНАЯ МОДЕЛЬ СЕКРЕТ: организация информации подобным образом создает новое видение проблемы!!! … Вы так хорошо меня поспрашивали, что я уже все понял, осознал, и пр. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! |