Глава 2.Операционное управление отделом продаж.Задание 7. Разработайте набор и последовательность вопросов, которые вы будете задавать своему подчиненному, если план выполнен на 97%. Будете ли вы в данном случае проводить беседу с подчиненным Ответ обоснуйте
 Скачать 13.69 Kb.
|
|
Разработайте набор и последовательность вопросов, которые вы будете задавать своему подчиненному, если план выполнен на 97%. Будете ли вы в данном случае проводить беседу с подчиненным? Ответ обоснуйте. Если этот случай единичный (впервые), то беседу проводить не буду. Ограничусь тем, что подскажу сотруднику, как достичь выполнения плана. Если же это происходит систематически (два и более раз подряд или с регулярной систематичностью несколько раз в год), то в беседе предлагаю обсудить с этим менеджером, каковы причины неудачи. Мне хочется получить ответ от него лично, какие аргументы он приведет. Возможно, он работает с крупными клиентами, которые могут заказывать нечасто, но сразу большой объем. Или наоборот, в работе он опирается только на мелких клиентов, в итоге «не набирает» нужного объема по продажам. Далее предложу вместе обсудить эти проблемы, предложить пути решения (прохождение обучения и повышения квалификации, обучение по товарным группам), возможно, нужен отпуск. |