Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Решение на подписку подтверждается в отдельном всплывающем окне. Объект Push уведомления, как разновидность интернетрекламы

Название	Решение на подписку подтверждается в отдельном всплывающем окне. Объект Push уведомления, как разновидность интернетрекламы
Дата	17.05.2023
Размер	65.32 Kb.
Формат файла
Имя файла	Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы.docx
Тип	Решение #1137249

Содержание

Введение 2

Объект: Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. 3

1. Теоретические положения Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы 4

1.1 Понятие и сущность Push уведомления в интернет- рекламе 5

1.2 Эффективность использования Push уведомления в интернет- рекламе 8

2. Анализ практического применения, Push уведомления как разновидности интернет – рекламы 13

2.1 Примеры реализации Push уведомления 13

Примеры push-уведомлений для ресторана 15

Примеры push-уведомлений для магазина одежды 16

Примеры push-уведомлений для кинотеатра 17

Примеры push-уведомлений для фастфуда 17

2.2 Плюсы и минусы Push-уведомления 21

Заключение 22

Список использованных источников 24

Введение

Актуальность работы. Push-уведомление (пуш) — это сообщение, которое всплывает на экране мобильного устройства или компьютера вашего подписчика. Это универсальный формат рекламы. С их помощью вы можете сообщать своим подписчикам о новостях, обновлениях приложения, распродажах, обо всем, что связано с вашим брендом и услугами.

Главная прелесть push-уведомлений в том, что пользователи увидят их даже если выйдут из приложения в телефоне или закроют вкладку с вашим сайтом.

Push-уведомления – эффективный инструмент повышения прибыли. Это короткие мгновенные месседжи, которые отправляются пользователям после подписки на оповещения сайта. При правильном подходе к организации рассылка не воспринимается как спам: клиент решает сам, получать сообщения или нет. Разрешение на подписку подтверждается в отдельном всплывающем окне.

Объект: Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы.

Предмет: методы и инструменты Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Цель: провести всесторонний анализ Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Задачи: – рассмотреть понятие и сущность Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы; – определить эффективность использования Push уведомления; – провести анализ примеров Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы; – исследовать плюсы и минусы Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы. Для осуществления данного исследования были выбраны методы: сравнительного анализа, количественно-качественного анализа, наблюдения, статистики.

1. Теоретические положения Push уведомления, как разновидность интернет-рекламы

1.1 Понятие и сущность Push уведомления в интернет- рекламе

Push-уведомления — это мини-сообщения. Владельцы бизнеса с их помощью получают удобный инструмент маркетинга и взаимодействия с целевой аудиторией. Такие уведомления применяются в банковских сервисах, мессенджерах, приложениях от компаний, на сайтах. «Пуши» делятся на несколько видов: - Системные push-уведомления. Направляются для подтверждения определенного действия — перевода средств, оформления заказа, обновления приложения. В эту же группу входят оповещения о статусе заказа. - Рекламные. Отправляются клиентам для информирования о распродажах, акциях, выгодных предложениях. Именно такие «пуши» и интересны бизнесу. - Геолокационные. При смене локации пользователь получает сообщение — например, с советом, какой ресторан стоит посетить или в каком отеле остановиться. - Мотивационные. Подходят для приложений с программой тренировок, диетой. Представляют собой оповещения о прогрессе, результате, выполнении задания. - Напоминания. Оповещения о предстоящих мероприятиях, запланированных событиях. - Плановые. Отправляются в определенный день с одной и той же частотой с целью заинтересовать пользователей товаром или услугой, подготовить их к оформлению заказа.¹ - Опросники. Используются для получения обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания. Чаще всего представляют собой шкалу от 1 до 5 с просьбой оценить опыт взаимодействия с компанией, оставить комментарий. Дополнительно можно предоставить возможность поделиться рейтингом в соцсетях с друзьями и знакомыми. - Развлекательные сообщения. Используются не для прямых продаж, а для формирования положительного отношения к бренду. Для бизнеса push-уведомления — универсальный рекламный формат, благодаря которому компания информирует о новостях, обновлениях, распродажах и других событиях, связанных с товарами и услугами. «Пуши» выполняют разные задачи: - проинформировать клиента об акции, побудить его совершить целевое действие (подписаться, оформить заказ); - напомнить пользователю о приложении, подтолкнуть человека к его более частому использованию; - напомнить пользователю о том, что когда-то он добавлял в корзину определенные товары; - вызвать доверие к бренду через публикацию полезного контента.² Push-уведомления используются для продвижения товаров и услуг, вовлечения людей и экономии бюджета. Преимущества и недостатки push-уведомлений. У «пушей» есть немало плюсов: их воспринимают легче и проще, подписка занимает минимум времени. Настройка уведомлений недорогая, а сами оповещения обеспечивают обратную связь от целевой аудитории. Другие преимущества push: - Отсутствие необходимости для клиента указывать персональные данные: люди часто относятся настороженно к анкетам, в которых требуется сообщать личную информацию. - Возможность отправки оповещений на любые устройства — смартфоны, планшеты, ПК. Для того чтобы пользователь получил сообщение от компании, ему достаточно зайти в мобильное приложение или запустить браузер. Преимущество push-уведомлений на смартфонах заключается в том, что мобильная аудитория «теплее» посетителей сайта, поскольку человек, установивший приложение на смартфон, или собирается стать клиентом компании, или уже пользуется ее услугами. Его изначальная открытость к сообщениям повышает прибыль от разработки мобильных приложений и обеспечивает более высокую активность в использовании продукта. Аудитория в мессенджерах стремительно растет. Платформы развиваются, добавляя новые возможности для бизнеса. Выбор мессенджера зависит от особенностей продукта. Недостаток — риск перехода из обычных напоминаний в категорию спама, что приведет к недовольству со стороны пользователя и к возможному удалению приложения.³ Помимо этого, push-уведомления работают не всегда. Например, если написать слишком длинный или короткий текст, опубликовать неинтересную информацию, не использовать смайлы и эмодзи, то результата не будет. При оформлении push-уведомления необходимо: - Рассказать о цели уведомления, показать пользу оповещения. - Добавить эмодзи, смайлы (но не более 3) — это позволит сразу привлечь внимание. - Настроить каждое уведомление специально для пользователя, принимая в учет его пол, возраст и увлечения. - Продумать информацию для сообщения. От оповещений без смысловой нагрузки человек быстро отпишется. «Пуши» могут работать еще эффективнее, для этого необходимо: - Обеспечить индивидуальный подход для каждого пользователя. Если клиент увидел в уведомлении свое имя или поздравление с днем рождения, то он с большей вероятностью ознакомится с его содержанием. - Соблюдать золотую середину в частоте отправке сообщений. Необходимо изначально установить лимит на количество уведомлений в неделю — например, не более 2–3. Если заспамить человека оповещениями, он запретит их отправку в настройках смартфона или удалит приложение.⁴ Прикладывать изображение к уведомлению. Наличие картинок всегда повышает процент открываемости оповещений. Оптимальная длина push-уведомления — от 62 до 235 символов. Сообщение должно поместиться на экране телефона. В первых строках укажите наиболее важный оффер, который пользователь точно увидит. В следующих строках — менее значимую информацию, которая более подробно раскрывает суть оффера (но ее можно удалить без ущерба для уведомления). Основное правило: push-уведомления не должны быть слишком частыми и слишком редкими. В первом случае есть риск быстро надоесть пользователю, во втором — оказаться им забытым. В случае с индивидуальными рассылками отправлять уведомление стоит сразу после события, а при массовых рассылках конкретный срок устанавливается самой компанией — каких-либо рекомендаций здесь нет. Чаще всего сообщения отправляются 1 раз в 2 дня, но все зависит от рынка и от самого приложения. Например, сервисы доставки еды могут отправлять клиенту сообщение с просьбой оценить сервис после каждого его заказа.⁵

1.2 Эффективность использования Push уведомления в интернет- рекламе

Один из самых простых способов увеличить эффективность пуш-уведомлений - использовать изображения, созданные пользователями. Получив пуш с реальной, а не глянцевой фоткой из стока, пользователь может подумать, что сообщение пришло от реального человека. Это автоматически повышает доверие и вероятность клика. Cтерильные иллюстрации из стоков и глянцевой рекламы стали меньше привлекать аудиторию. Людям больше нравятся изображения с простыми реальными героями.

Конечно, вы всегда можете протестировать стандартный вариант с довольным человеком с фотостока, но не бойтесь попробовать что-то более спорное или резкое. Таким образом, вы сможете протестировать, что сработает лучше. Избегайте сложных изображений. Какие бы картинки вы в итоге ни выбрали (стоковые или реальные), убедитесь, что они не отредактированы до уровня дорогих рекламных объявлений в глянцевых журналах. Чем проще, тем лучше — это работает для пушей. Избегайте наложения текста на изображение. В конце концов, главная картинка достаточно маленькая — всего 192 на 192 пикселей, — вашей аудитории будет сложно это прочитать. По той же причине для пушей не стоит выбирать изображения, которые выглядят слишком сложными или содержат несколько сюжетов. Чем проще изображение, тем лучше.⁶ Тестируйте иконки. Одна из стратегий улучшения пуш-уведомлений: протестировать разные изображения. И говоря это, мы в первую очередь имеем в виду иконки. Пуши для мобильных и компьютеров отличаются. В мобильных пушах нет большой картинки. Поэтому все внимание приковано к иконке и заголовку. Даже в пушах на экране компьютера люди сперва замечают иконку, а после главное изображение. Иконки — отличный способ привлечь внимание пользователей. К тому же они могут быть очень эффективными для увеличения CTR. Иконки достаточно просты и отлично работают для передачи сути вашего сообщения. Конечно, если вы используете в своем объявлении понятный и знакомый значок. Это поможет пользователям обратить внимание на пуш или быстрее понять, в чем смысл вашего предложения. ⁷ Вот список часто используемых иконок: - робот-андроид, - значок уведомления о новом сообщезначок опасности,

- биткойн, - логотип 18+ (обозначающий рекламу для взрослых), - пропущенный вызов. 4. Используйте эмодзи. Попробуйте добавить эмодзи в текст. Пуши похожи на обычные сообщения из мессенджеров, помните? Почему бы не добавить в него смайлики, как мы делаем это в обычной переписке? Например, если вы продвигаете оффер о знакомствах, вы можете использовать эмодзи с поцелуями и сердечками или тот самый знаменитый баклажан для рекламы товаров для взрослых. Эмодзи с деньгами хорошо подойдут для финансовых офферов, крипты, казино или розыгрышей. Главное, чтобы люди понимали, что означает ваш эмодзи! Иначе они просто будут отвлекаться, чтобы разгадать, что вы имели в виду. Если у вас 10 креативов, используйте смайлики на двух или трех из них, чтобы оценить, сработают ли они для вашей кампании.⁸ 5. Включите определенные слова в текст объявления. Использование ключевых слов — еще один из способов, чтобы увеличить эффективность объявлений. В некоторых словах много эмоций и они могут легко убедить людей действовать — их мы и называем ключевыми. Например, вместо слов «купите сейчас» можно использовать что-то из разряда «предложение ограниченно по времени». Вот несколько полезных слов, которые вы, возможно, захотите попробовать, в своих push-уведомлениях: - гарантия, - мгновенный выигрыш, - быстрее, чем когда-либо прежде, - скоро закончится, - получите бесплатную версию прямо сейчас! - закажите, - сейчас, - купить, - сохраните, - скидка, - бесплатно, - эксклюзивный, - ограниченно во времени, - пробный, - новый, - срочный, - распродажа, - действовать быстро, присоединяйтесь. ⁹ Кроме этого и в объявлении, и на лендинге должны быть слова, которые передают один и тот же смысл. Если вы используете лендинг рекламодателя, проверьте, чтобы пуш и ленд несли один и тот же посыл. Ситуация, когда юзер видит “бесплатный триал” на пуше и “купить” на лендинге, заведомо проигрышная. 6. Добавьте ощущение срочности в объявление . Людям не нравится чувствовать, что они что-то упускают, поэтому ощущение срочности может побудить их к действию. К примеру, можно заставить людей почувствовать, что они упускают что-то важное при помощи слов: “только первым 10 зарегистрировавшимся”, “ограничено во времени” и подобных. Еще один способ создать ощущение срочности — показать пользователям, сколько времени осталось до истечения срока действия предложения. Вам не понадобится настоящий таймер. Для push-уведомлений нельзя использовать видео и GIF. Вы можете просто указать количество времени, оставшееся, чтобы воспользоваться предложением. Неплохой вариант — добавить таймер на страницу лендинга.¹⁰ 7. Следите за своими CTR и Win Rate. Когда дело доходит до push-рекламы, нужно думать не только о креативе. Иногда нужно заглянуть за кулисы, например, посмотреть на статистику. CTR и Win Rate — два наиболее важных показателя в маркетинге push-уведомлений. Win Rate показывает, какой объем доступного трафика вы получаете на основе вашей ставки. Если вы хотите получить больше показов и кликов, вам нужно увеличить бид, тогда и показатель увеличится. Но это не все. CTR работает рука об руку с Win Rate. Если вы покупаете пуши по модели CPC, то рекламная сеть будет зарабатывать, когда пользователь кликнет по вашему объявлению. Если у вас низкий CTR, рекламная сетка вероятнее всего перенаправит трафик кому-то, чьи объявления работают лучше. Это повлияет на ваш Win Rate, а значит вашу рекламу увидит меньше людей. 8. Не забывайте о днях недели. Push-уведомления — это мощный маркетинговый канал, который лучше всего работает, когда вовремя предоставляет людям решения их проблем. Речь об определенном времени дня или днях недели. Вообще говоря, люди с большей вероятностью будут реагировать на пуш-уведомления в будние дни, чем в выходные. Однако из этого правила всегда есть исключения. Например, реклама, связанная с развлечениями, лучше всего работает с четверга по воскресенье.¹¹

2. Анализ практического применения, Push уведомления как разновидности интернет – рекламы

2.1 Примеры реализации Push уведомления

Приведем несколько примеров успешного применения web push маркетинга в электронной коммерции: Lamoda. Мобильный пуш с заголовком «Этой акции нет на сайте» подогрел интерес получателей к распродаже. Предложение привлекло внимание за счет эмодзи, ощущения эксклюзивности скидки. Количество переходов и продаж выросло на 30%; «Спортмастер». Яркое пуш-уведомление с кнопкой в браузере проинформировало подписчиков о закрытой распродаже. Дополнительной мотивацией к переходу по ссылке послужил промо-код; Amazon. Магазин благодарит клиентов, которые оставили отзывы, сообщая в push о том, что они помогают миллионам покупателей. Аудитория чувствует ценность своего мнения, что благоприятно сказывается на лояльности; Jet. Оповещения компании мягко напоминают клиенту о брошенной корзине и предлагают бесплатную доставку при переходе к оплате прямо сейчас. Это мотивирует к покупке даже сомневающихся пользователей. Актуальные тренды web push маркетинга – яркие цвета, креативные провокации, минимализм, качественный визуал, градиенты. От различного рода шок-контента лучше отказаться.¹² Примеры текстовки push-уведомлений для кофейни

1. «Дороже всего наша дружба. Поэтому дарим тебе 150 бонусов за верность. Приходи, и купи свой любимый капучино»

2. «Полезное для кофеманов ☕ Проводим прямой эфир с нутрициологом: «Действительно ли вреден кофеин?» Ждем вас в инстаграме!»

3. «Ваши баллы скоро сгорят! 🔥 Чтобы сохранить баллы, совершите покупку от 100 руб до 5 декабря. Количество: 560 баллов»

4. «Дорогой друг-кофеман! Мы уже начали готовить твой заказ: капучино и сэндвич с тунцом. Он будет готов через 15 минут. Спасибо, что выбираешь нас 😌»

5. «Заходите! 💃 Дарим 100 баллов за верность, а это уже бесплатный кофе. Эти баллы сгорят через 3 дня»

6. Данный текст отправляется только после первой покупки и бонусами воспользоваться можно только со второй покупки: «Спасибо за установку! Дарим вам 300 приветственных бонусов. Оплачивайте ими 70% покупки»

7. «Ваш любимый круассан теперь и в малиновом соусе. Бесплатно продегустируйте – назовите на кассе промокод 7905»

8. «Удваиваем кэшбек 🚀 Покупайте с 14:00 до 16:00 ч свои любимые напитки и блюда и копите повышенные бонусы»¹³

Примеры push-уведомлений для ресторана

9. Воронка рассылок, чтобы успешно провести jazz-вечер в пятницу:

1. В понедельник отправить информационную push-рассылку с текстом: «Отличный день, чтоб запланировать отдых! В пятницу для вас готовим jazz-вечер»

2. Во вторник отправить push и предложить 200 сгораемых бонусов при бронировании стола прямо сейчас: «Дарим 200 бонусов при бронировании стола на пятничный jazz-вечер. Ссылка для брони:…»

3. Отправить конверсионное push-уведомление в четверг и предложить 300 сгораемых бонусов при бронировании стола прямо сейчас: «Ура, завтра пятница! Забронируйте стол на jazz-вечер и получите 300 бонусов. Ссылка для брони:…»

10. 2 раза в месяц отправить push-уведомление о состоянии баланса: «Ваш баланс: 350. Новый прекрасный месяц, чтобы порадовать себя. Ждем вас!»

11. Закрытые акции только для VIP-клиентов: «Новая цена только для вас: паста карбонара за 230 руб. Цена ниже на 100 руб. Сниженные цены для VIP-гостей действуют 3 дня!»

12. Когда пользователь проходит в радиусе 50 метров, отправить уведомление с напоминанием бонусов и с его любимым товаром: «Не проходи мимо, ведь твоя любимая горячая пицца Маргарита ждёт тебя. Всё, как ты любишь!»

13. «Есть планы на выходные? Забронируйте прямо сейчас стол на 4 персоны и получите пиццу в подарок! Ссылка на бронь:…»¹⁴

14. Воронка рассылок, чтобы именинники отмечали день рождения именно у вас:

1. За 10 дней до дня рождения напомнить о количестве его бонусов и персональной скидке: «Ура, скоро день вашего рождения! Всем именниникам дарим скидку 10%»

2. За 3 дня до дня рождения напомнить о его персональной скидке и начислить бонусы: «Дарим подарки в честь дня рождения: 300 бонусов и персональную 10% скидку на всё меню. Ждем вас и ваших гостей!»

3. Уведомление утром в день рождения: поздравление, подарок и персональная скидка: «Дорогой, (имя), с днём рождения! Ждем вас сегодня, чтобы вручить подарки: вкусный сюрприз от шеф-повара, 300 бонусов, скидку 10%»

15. Отправить push-рассылку в праздничные дни: 1 сентября, Новый год, Рождество, 23 февраля, 8 марта, 14 февраля, День студента, Масленница, 1 мая - день труда, 9 мая, 1 июня - день детей: «(Имя), поздравляем вас с (название праздника). В течении недели вас ждет специальное меню. Ждём вас!»¹⁵

Примеры push-уведомлений для магазина одежды

16. «В Черную пятницу красные цены! Только с 23 по 26 ноября скидка до 30% на большую часть ассортимента. Ждем вас!»

17. «New collection! Мы получили классические рубашки, подходящие к вашей юбке. Приходите, поможем выбрать лучшее сочетание»

18. «Проводим конкурс на самый лучший look! Cобирайте образы в нашем магазине, сфотографируйтесь и отправьте нам фото. 31 марта подведем итоги! Подробнее здесь: ссылка»

19. «Место встречи изменилось! Теперь мы находимся по новому адресу: Новосибирск, Кирова 120. С нетерпением ждем вас»

20. «Вы давно у нас не были. Мы соскучились! Дарим 550 бонусов на новую коллекцию. Эти бонусы сгорят через 3 дня! Ваш баланс: 1070 бонусов»¹⁶

Примеры push-уведомлений для кинотеатра

21. «Матрица вновь на больших экранах! Что же произошло с Нео и с Тринити? Узнаете уже 23 декабря в Доминионе»

22. «С большой компанией экономней! Купите сеанс в кино на 6 человек одним чеком и получите большой попкорн в подарок»

23. «Копите повышенные бонусы! Приходите к нам в будни с 10 до 16 часов и удваивайте свои кэшбеки» 24. «Мы открыли новую игровую зону! Новая техника, захватывающие игры, доступные цены – всё это вас ждет на 2-ом этаже нашего кинотеатра»

25. «Дарим 300 бонусов, чтобы вы к нам заглянули. Оплачивайте ими 70% покупки. Бонусы активны в течении 3-х дней!»

26. «Долгожданная премьера от Дени Вильнева! Уже через три дня смотрите Дюну на большом экране Dolby Atmos. Заранее бронируйте билеты на премьеру!»¹⁷

Примеры push-уведомлений для фастфуда

27. Сегментировать покупателей по времени: 07:40, 12:15, 17:40 и отправлять что сегодня в меню на завтрак, обед и ужин. Текст: Доброе утро, (имя)! Сегодня на завтрак рисовая каша и ваши любимые булочки с корицей. Продуктивного вам дня.

Пуши - это прежде всего быстрая и важная информация для пользователя. Не стоит забрасывать его только акциями и скидками. Предел есть даже у самых лояльных клиентов. Не шлите уведомления обо всём подряд. Новая статья в блоге компании — неудачный повод для push. Последняя публикация на сайте СМИ — отлично, потому что пользователь подписывался именно на получение актуальных новостей. «Ваш заказ доставлен» — тоже важно для клиента. В любой сфере пуш-уведомления полезно применять: - для онбординга; - как сообщения о транзакциях; - для вовлечения и удержания пользователей. Онбординг. На начальном этапе работы с брендом пользователь может отвлечься, забыть или отложить: заполнение данных, первый заказ, оформление профиля в соцсети, начало активных действий, для которых он подписался (например, тренировки в фитнес-приложении). Пуш исправит ситуацию и «подтолкнёт» пользователя к активности. Транзакции. Быстрые оповещения о заказе — плюс к лояльности пользователей. Пуши быстрее всех доставят информацию о подтверждении бронирования, об оплате, о новом статусе заказа и о других событиях. Вовлечение и удержание. Push-сообщения напомнят о повторной покупке, расскажут об акции или пришлют персональное предложение: купон на скидку, подборку музыки, книг или отелей в городе, куда пользователь собирается поехать. Также пуши вовлекают с помощью приглашений на события бренда: праздники, вебинары и другие мероприятия. Вариантом для использования push много. Дальше несколько кейсов применения таких уведомлений из разных сфер. ¹⁸ Пример push-уведомлений в смартфоне. Интернет-торговля. Маркетплейсы и интернет-магазины с помощью пуш уведомлений сообщают пользователям про: - акции и скидки на товары в избранном; - статус заказа, оплату, отправку, получение; - необходимость оценить товар и доставку; - брошенный товар в корзине или незавершенное оформление (обычно после некоторого времени); - персональные предложения; - скидку на товар, который заинтересовал пользователя (определяется по активности на сайте); - доптовары к основному. Банки. Деньги — вопрос серьёзный, поэтому пользователи хотят быть в курсе событий, которые происходят с их счетами. Особенно во время, когда процветает мошенничество. Банки присылают через push: - персональные предложения по кредитам и вкладам; - напоминания о сроке кредита; - сообщение о перевыпуске карты; - операции со счётом: покупке, пополнении; - предупреждения о подозрительных операциях; - одноразовые пароли для входа в систему. Рекрутинговые сайты. Для человека, который ищет работу, скорость реакции на все изменения по статусу на сайте вакансии — это важно. Рекрутинговые сервисы помогают пользователям держать руку на пульсе и присылают push-уведомления о: - просмотре резюме; - приглашении на собеседования; - новых вакансиях по критериям пользователя; - другую дополнительную информацию, которая ускорит поиск работы. Недвижимость. В сфере недвижимости скорость тоже важна, особенно при аренде жилья: хорошие квартиры разлетаются в первые часы после публикации объявления. Некоторые пользователи мониторят предложения на специальных сайтах или в разделах на сайтах агрегаторов (например, «Авито»). Какие есть варианты для пуш-уведомлений: - появление новых объектов на продажу или для аренды; - изменение цен на объекты, которые пользователь просматривал или добавил в избранное; - акции от строительных компаний. Медицинская организация.Частные клиники используют push, чтобы: - напоминать клиенту о записи; - сообщать об изменениях в расписании врачей; - уведомлять о готовности анализов и справок; - сообщать об акциях.¹⁹ Обучение. Проблема сферы обучения — потеря мотивации учеников. Не все могут пройти курс вовремя и до конца. Их нужно «подталкивать», что успешно делают пуш-сообщения — напоминают про: - необходимость пройти урок; - время события (вебинара, конференции, встречи с наставником); - сдачу домашнего задания; - скидки на допкурсы; - ответы от менторов и наставников на вопросы ученика. Возможно, самый известный пример пуш-уведомлений в обучении — кейс приложения для изучения иностранных языков Duolingo. Зелёная сова на иконке пуш-уведомлений и тон сообщений даже стали мемом. Бухгалтерия и госуслуги. Страшный сон бухгалтера и предпринимателя — не сдать вовремя налоговую отчётность и не успеть заплатить налоги. Через push удобно получать уведомления о сроках по отчётам и «спать спокойно».²⁰

2.2 Плюсы и минусы Push-уведомления

Плюсы push-рекламы: - К главным преимуществам push-уведомлений во всплывающих окнах, относятся следующие: - Высокий процент эффективности в плане привлечения внимания пользователя и совершения им активных действий (вероятность того, что сообщение заметят, составляет 90%, индекс CTR (кликабельность) его – выше, чем у email-рассылки, в 7 раз). - Обеспечивает прямой переход на анонсированную в сообщение страницу. - Не требуют инсталляции дополнительных приложений. - Не удаляются автоматически в папку спам и показываются пользователю в установленное отправителем время. - Могут показываться клиенту через браузер. Push-подписка не требует от пользователя лишний раз указывать адрес электронной почты или номер телефона. Обратите внимание: всплывающие окна push всегда отображаются поверх других работающих программ, даже в том случае, если браузер или приложение, к которому они привязаны — неактивны. Минусы push-рекламы. Всплывающие push с текстом имеют ряд технических ограничений, которые необходимо учитывать: - Небольшой объем заголовка (64 знака) и сообщения (240 знаков), что значительно повышает требования к содержанию. Чтобы привлечь внимание клиента, push-уведомление должно быть кратким, емким и интригующим. - Сообщение появляется на экране только один раз, после чего теряется в общем списке или полностью исчезает. - На персональном компьютере уведомления работают исключительно в браузере. - Глобальный CTR пушей стремится к снижению, потому что недовольство навязчивостью только нарастает, как в 2010 нарастало недовольство к спаму в почте, либо к кучи баннеров на сайтах. С одним и с другим научились справляться, но с пушами ничего особо не делают.²¹

Заключение

Push уведомления (push notifications) — сообщения, которые всплывают на экране девайса пользователя: на смартфоне, на компьютере и на экранах умных устройств. Пуш — это короткий текст, сообщающий пользователю важную информацию: старт акции, изменение статуса заказа, об операции на счёте и другое.

Задача push-сообщения - «подтолкнуть» (push) пользователя к быстрому действию прямо сейчас. Это главное отличие от технологии pull (тянуть), когда человек сам заходит на сайт или в почту, чтобы получить («вытянуть») информацию.

Пуши делят на:

- триггерные — пользователь совершил или не совершил действие, на которое реагирует система;

- транзакционные — подтверждение оплаты, смена статуса заявки и другие;

- контентные — новая информация о продукте, изменения в работе компании.

Пуш сообщения бывают мобильными и браузерными.

Mobile push (мобильные) появляются на экранах мобильных устройств. Их отправляют мобильные приложения, если пользователь разрешил это действие. Push-уведомления mobile версии поддерживают заголовок, текст, картинку, иконку бренда, кнопку действия (CTA).

Web push (браузерные) всплывают на экране компьютера или мобильного устройства, но присылает их не приложение, а браузер. Пользователь даёт разрешение на отправку во всплывающем окне, когда заходит на сайт. Такие пуш уведомления можно отключить при желании в настройках браузера.

push помогают бизнесу. Повышают вовлечённость пользователей. Как показывают исследования, возможно увеличить показатель до 88%.

Возвращают пользователей. Поднять Retention rates в 3-10 раз с push-уведомлениями реально. Исследования показывают, что бренды, которые начнут рассылку пушей, могут за 90 дней повысить показатель Retention на 190%.

Увеличивают открываемость уведомлений. Пуш-сообщения открывают чаще, чем письма email-рассылки: Opening rate пушей выше на 50%, а Click rate в 7 раз.

Продвигают пользователя по воронке продаж. Согласно исследованиям, 48% клиентов покупают после того, как получили пуш-уведомление.

Список использованных источников

Агафонов, А. Сетевой Маркетинг. Система рекрутирования в Интернете / А. Агафонов.– М.: Омега-Л, 2019. -154 с.
Бычкова, А.С. Интернет-реклама: преимущества и недостатки / А. С. Бычкова // Интернет-маркетинг. – 2018. – №5.– С. 12-16
Виды интернет-рекламы [Электронный ресурс]: URL:https://www. webcom-academy.by/help/artidesMdyi_mtemet_reklamyi.html (дата обращения: 21.02.2021).
Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации: учеб. пособие, 2-е изд. / О.Л. Гнатюк. М. : КНОРУС, 2016. – 256 с.
Информационные технологии в рекламе. Учеб. пособие/ О.Е. Филипова.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2019. -240 с.
Лаврова, Е.Г. Особенности развития интернет-рекламы в России / Е. Г. Лаврова // Интернет-маркетинг. – 2018. – № 10. –С. 22-26
Николаев, О.В. Маркетинговые стратегии продвижения в интернете / О. В. Николаев // Реклама. Теория и практика. – 2017. – № 11. – С. 8-16
Новикова, Т. Е. Симулятивная сущность социальных сетей (на примере Instagram) / Т. Е. Новикова // Знак: проблемное поле медиаобразования. — 2018. — № 5 (22). — С. 69-71.
Рекламный рынок в 2020 году // Аналитический отчет Ассоциации коммуникационных агентств России. - URL: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size. (дата обращения: 21.11.2022).
Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М. Синяева. - Москва: СПб. : Питер, 2018. - 560 c.
Савельев, Д. 100+ хаков интернет-маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи / Д. Савельев.– М.: Альпина Паблишер, 2018.– 314 с.
Толмачев, А. Реклама в интернете. Курс молодого бойца /А. Толмачев. – СПб: БХВ, 2017. – 240 с.
Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации / Н.Г. Федько. - Ростов н/Д: Феникс, 2017. – 300 с.
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А. Н.Чумиков.– М.: Дело, 2019. – 400 с.
Шумаков, Н. В. Современная интернет-реклама: тенденции развития и эффективность / Н. В. Шумаков // Молодой ученый. – 2019. – № 2 (106). – С. 639-644.
https://altcraft.com/ru/blog/mobilnye-i-brauzernye-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).
https://richads.com/blog/ru/trend_creatives/ (дата обращения: 21.11.2022).
https://sendpulse.by/support/glossary/webpushnotifications#Примеры_push_уведомлений (дата обращения: 21.11.2022).
https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).
https://www.cossa.ru/viapush/213605/ (дата обращения: 21.11.2022).

1 Бычкова, А.С. Интернет-реклама: преимущества и недостатки // Интернет-маркетинг. – 2018. – №5.– С. 14

2 Информационные технологии в рекламе. Учеб. пособие/ О.Е. Филипова.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2019. –С. 99

3 Рекламный рынок в 2020 году // Аналитический отчет Ассоциации коммуникационных агентств России. - URL: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size. (дата обращения: 21.11.2022).

4 Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник. - Москва: СПб. : Питер, 2018. - С. 329

5 https://www.cossa.ru/viapush/213605/ (дата обращения: 21.11.2022).

6 https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).

7 https://sendpulse.by/support/glossary/webpushnotifications#Примеры_push_уведомлений (дата обращения: 21.11.2022).

8 https://richads.com/blog/ru/trend_creatives/ (дата обращения: 21.11.2022).

9 Толмачев, А. Реклама в интернете. Курс молодого бойца. – СПб: БХВ, 2017. – С. 129

10 Рекламный рынок в 2020 году // Аналитический отчет Ассоциации коммуникационных агентств России. - URL: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size. (дата обращения: 21.11.2022).

11 Новикова, Т. Е. Симулятивная сущность социальных сетей (на примере Instagram) // Знак: проблемное поле медиаобразования. — 2018. — № 5 (22). — С. 70

12 Николаев, О.В. Маркетинговые стратегии продвижения в интернете // Реклама. Теория и практика. – 2017. – № 11. – С. 12

13 https://www.cossa.ru/viapush/213605/ (дата обращения: 21.11.2022).

14 https://sendpulse.by/support/glossary/webpushnotifications#Примеры_push_уведомлений (дата обращения: 21.11.2022).

15 https://sendpulse.by/support/glossary/webpushnotifications#Примеры_push_уведомлений (дата обращения: 21.11.2022).

16 https://altcraft.com/ru/blog/mobilnye-i-brauzernye-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).

17 https://altcraft.com/ru/blog/mobilnye-i-brauzernye-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).

18 https://altcraft.com/ru/blog/mobilnye-i-brauzernye-push-uvedomleniya (дата обращения: 21.11.2022).

19 https://www.cossa.ru/viapush/213605/ (дата обращения: 21.11.2022).

20 Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник. - Москва: СПб. : Питер, 2018. – С. 347

21 https://www.cossa.ru/viapush/213605/ (дата обращения: 21.11.2022).