Документ 1. Решение с итуации 1
 Скачать 13.45 Kb.
|
|
Задание 3 Решение ситуации 1: 1. Это внутригрупповой конфликт на профессионально-производственной почве, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Причина возникновения конфликта: молодой и энергичный специалист предложил внедрить новую компьютерную программу по планированию затрат, но сотрудницы отдела сопротивляются его инициативе и принимают его предложение как попытку утвердиться в подразделении. 2. Инициатор конфликта: сотрудницы отдела. Участники конфликта: молодой специалист и сотрудницы отдела. 3. Отправить сотрудниц отдела на курсы повышения квалификации, т.к. предложение молодого специалиста перспективно. Решение ситуации 2: 1. Это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Причина конфликта в несоответствии стиля управления нового руководителя (жесткий и бескомпромиссный), тогда как сотрудники привыкли к взаимодействию и доброжелательности в коллективе. 2. Инициатор конфликта: новый руководитель. Участники конфликта: новый руководитель, сотрудники отдела (его подчиненные), специалисты других подразделений, не желающие работать с руководителем над одним проектом. 3. Грамотный руководитель – хороший психолог и для создания конструктивной рабочей обстановки необходимо учитывать взаимоотношения между подчиненными и подчиненными и руководителем. Решение ситуации 3: 1. Это межличностный конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем Причина конфликта заключается в том, что исполнительный директор нацелен на ускорение выпуска блюд, а управляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного замедления производственного процесса. 2. Инициатор конфликта: исполнительный директор. Стороны конфликта: исполнительный директор и управляющий. 3. Для разрешения конфликтной ситуации, на мой взгляд, необходимо руководству необходимо определить, что для компании является приоритетом в работе: высокое качество или скорость обслуживания и придерживаться единой линии управления. |