Главная страница
Навигация по странице:

  • Что такое аналитика Что изменилось с приходом Интернет

  • Performance marketing Performance marketing

  • Определение аналитики Основные метрики

  • 1 месяц 2 месяц 3 месяц Сумма покупок 1 000 ₽1 500 ₽3 000 ₽LTV

  • Основные метрики Интернет-маркетинга Исследование DataInsight от 2016 года - конверсии по отраслям Основные метрики Интернет-маркетинга

  • Основные метрики Интернет-маркетинга

  • Пример атрибуции Виды атрибуции Основные метрики Интернет-маркетинга

  • Базовые сегменты По источнику трафика Базовые сегменты

  • Пользовательские категории

  • Пользовательские категории На основе RFM-анализа Пользовательские категории На основе RFM-анализа Пользовательские категории

  • Роман Цветков

  • Базовая аналитика. Базовая аналитика - основные определения (часть 1). Роман ЦветковБазовая аналитика основные определения РоманЦветков

    Единственный в мире Музей Смайликов

    Самая яркая достопримечательность Крыма

    Скачать 2.42 Mb.
    НазваниеРоман ЦветковБазовая аналитика основные определения РоманЦветков
    АнкорБазовая аналитика
    Дата11.09.2022
    Размер2.42 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаБазовая аналитика - основные определения (часть 1).pdf
    ТипДокументы
    #671392

    С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: право2.docx.
    Показать все связанные файлы
    Подборка по базе: Нестеров Роман Новгородская республика.docx, 2. Основные признаки и функции государства.rtf, Практическое задание 3. Романова Д.Ю..docx, Адаптивная физическая культура для лиз с ограниченными возможнос, 201- Основные математические формулы_Под ред Богданова_1988.djvu, огэ определения.docx, понятие инфориации. основные пути поиска информации.doc, Тема Счастья В Романе Обломов.docx, Урок 16 Основные средства.doc, ФЗ - 3 Определения.odt

    Спикер:
    Роман Цветков
    Базовая аналитика -
    основные определения

    Роман
    Цветков

    Управляющий партнер и коммерческий
    директор Completo

    Специалист по интернет-маркетингу в b2b

    Разработал 12 интернет-маркетинговых
    стратегий для таких компаний, как Beeline
    b2b, Favorit-motors, Кухни Мария,
    Buldoors и др.

    Создал уникальную систему генерации
    региональных сайтов дилеров для сбора
    трафика в регионах

    Что такое аналитика?

    Что изменилось с приходом Интернет?
    Маркетинговые измерения раньше
    Я знаю, что половина моего рекламного бюджета
    расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая
    именно половина.
    Джон Ванамейкер, создатель первой в мире сети универмагов.

    Performance marketing

    Performance marketing
    Performance marketing - маркетинговый подход, при котором каждый этап взаимодействия с каждым клиентом четко фиксируется, позволяя отслеживать конверсии из одного этапа в другой, а также точно рассчитывать величину жизненной ценности клиента (LTV) и возврат на инвестиции (ROMI).
    NB! Все то, о чем будем говорить - в первую очередь касается именно performance marketing.
    Аналитика — фундамент и краеугольный камень
    Performance marketing.

    Определение аналитики

    Основные метрики
    ROMI (Return on Marketing Investment) - возврат на маркетинговый бюджет. Отношение прибыли компании к маркетинговым затратам на выбранном временном периоде
    (например,месяц/квартал/полгода/год). Относительный показатель, указывается в процентах.

    ROMI

    Основные метрики
    LTV (Lifetime Value) / CLV (Customer Lifetime Value) - это суммарная прибыль компании от одного клиента за время взаимодействия с ним (например, месяц/квартал/
    полгода/год). Абсолютный показатель.
    Обязательно учитывать время!
    1 месяц
    2 месяц
    3 месяц
    Сумма
    покупок
    1 000

    1 500

    3 000

    LTV
    1 000

    2 500

    3 550


    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Конверсия - показатель качества перехода из одного состояния в другое. Например из посетителя в покупателя или в регистрацию. Рассчитывается отношением пользователей (событий) в состоянии Б к пользователям (событиям) в начальном состоянии.
    Медианное значение для всех отраслей - 2,4%

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Исследование DataInsight от 2016 года - конверсии по отраслям

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Воронка - последовательность конверсий.
    Типовая воронка для Интернет-маркетинга
    (например, e-commerce):
    А - Просмотр категории товара
    В - Карточка товара
    С - Корзина
    D - Оплата заказа

    Сессия
    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Сессия - процесс взаимодействия пользователя с сайтом или приложением.
    Просмотр
    Главной страницы
    Просмотр карточки товара
    Событие -
    Положил товар в корзину
    Транзакция
    - Оплата заказа
    Чем больше, тем лучше!

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Показатель отказов (Bounce rate) - процент пользователей, которые посмотрели только одну страницу сайта (ту, на какую попали).
    Сессия
    Просмотр
    Главной страницы
    В среднем от 5 до 30%

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Возвращаемость пользователей (New / Returning users) -
    Отношение новых (вернувшихся) пользователей к суммарному количеству пользователей. Измеряется в процентах.
    Часто люди покупают только с 5-10 раза, смотрим кого гоним на сайт

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Источник трафика - ресурс, с которой был осуществлен переход на наш сайт. В большинстве случаев - это страница другого сайта.
    В зависимости от типа ресурса делится на разные виды.

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Многоэкранная последовательность
    (cross-device/multi-screen) - последовательность из разных устройств (браузеров) с которых происходило взаимодействие с сайтом.
    Пользователь
    Домашний ноутбук
    Мобильный телефон
    Рабочий компьютер
    Планшет
    Транзакция

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Многоканальная последовательность - последовательность из источников трафика. Возникает в случае нескольких сессий пользователя. Источник - обязательный параметр каждой сессии.
    Пользователь
    Органический поиск
    Прямой переход
    Email
    Ретаргетинг
    Транзакция

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Атрибуция - оценка влияния источника трафика на итоговую конверсию. То есть оценка качества маркетингового канала.

    Пример атрибуции
    Изображение: cossa.ru
    Пример атрибуции

    Виды атрибуции

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Сегментирование - рассмотрение отчета только по срезу пользователей, которые удовлетворяют заданному фильтру.

    Базовые сегменты
    По сроку взаимодействия
    -
    Новые
    -
    Вернувшиеся
    -
    Более N сессий
    -
    Заходят каждую неделю в течение месяца
    -
    Заходят каждый день в течение недели
    -

    Базовые сегменты
    По источнику трафика

    Базовые сегменты
    По региону
    -
    Москва и Санкт-Петербург
    -
    Города-миллионники
    -
    Региональные центры
    -
    Деревни и небольшие города
    Как часто пользователь перемещается из одного сегмента в другой?

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Категоризация пользователей
    (Скоринг / Scoring) - определение принадлежности пользователя к одной из типов маркетинговых аудиторий. Необходимо для понимания стратегии коммуникации с каждым из пользователей.

    Пользовательские категории
    По этапам прохождения воронки
    На примере e-commerce проекта
    -
    Заход на сайт
    -
    Просмотр категории товаров
    -
    Просмотр карточки товара
    -
    Добавление в корзину
    -
    Оформление заказа
    -
    Оплата заказа
    -
    Повторный заказ
    Суть в том, чтобы выявить, где самые больше проблемы с конверсией

    Пользовательские категории
    На основе RFM-анализа

    Пользовательские категории
    На основе RFM-анализа

    Пользовательские категории
    По типу товара/услуги
    -
    Крупная бытовая техника
    -
    Мелкая бытовая техника
    -
    Сервис
    На основе ABC-анализа

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Когорты (Cohorts) - совокупность пользователей, которые впервые появились на сайте в один и тот же период времени.

    Основные метрики Интернет-маркетинга
    Когорты (Cohorts) - совокупность пользователей, которые впервые появились на сайте в один и тот же период времени.
    Источник: ohmystats.ru

    Спикер:
    rc@completo.ru www.facebook.com/rd.tsvetkov
    @www.completo.tv
    Роман
    Цветков


    написать администратору сайта