Управление человеком и управление группой. Структура любой личности характеризуется следующими свойствами
 Скачать 52.81 Kb.
|
|
Управление человеком и управление группой. Личность и индивидуальность. Социально-психологические свойства личности в менеджменте Чтобы руководить своими подчиненными, менеджер должен уметь понимать, что представляет каждый из них как личность, каковы его характеристики и индивидуальные черты. Без психологических знаний о личности работника, без профессионального подхода к работе с сотрудниками менеджер не сможет выполнять свои задачи. Поэтому в данной теме мы рассмотрим, некоторые, самые начальные понятия психологии менеджмента. Прежде всего, рассмотрим личность как объект управления в менеджменте. Личность - это самое главное в человеке, важнейший его социальный признак. Личность - это совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать. Черты личности формируются под влиянием природных свойств: особенностей высшей нервной деятельности, эмоции, чувств, а также социальных факторов: образования, опыта, привычек, круга общения и др. Хорошее знание и понимание этих моментов способствует успешному управлению подчиненными, предсказанию их поведения и целенаправленному воздействию на них и наоборот незнание и непонимание делает его деятельность неэффективной. Структура любой личности характеризуется следующими свойствами: 1. Общими качествами (интеллект, ум, работоспособность, общительность внимание и проч.); 2. Специфическими свойствами, под которыми понимаются способности к тому или иному виду деятельности; 3. Подготовленностью к нему в виде совокупности умений, знаний, навыков, квалификации; 4. Направленностью, т.е. ориентированностью своей активности - на взаимодействие, на достижение цели, на себя. 5. Определенным складом характера; 6. Биологически обусловленными особенностями (например, темпераментом). Рассмотрим некоторые эти психологические свойства личности. Способности - это совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида деятельности, склонности к нему. По направленности способности бывают техническими, организационными, педагогическими и др. Выделяют следующие способности, которые связаны с определенной сферой или видом деятельности, они могут быть 2- х типов: интерсоциальные и конструктивные. Интерсоциальные ориентированы на организацию взаимодействия людей. Такие способности нужны работникам, связанным с проведением переговоров, широкими контактами с людьми, с рекламой, маркетингом. Конструктивные - направлены на создание конкретных объектов в тех или иных сферах деятельности: технической, знаковой, естественной и др. Их реализация не требует широких контактов с окружающими. • аналитические – склонность их обладателя к поиску причин происходящих событий, осмыслению их роли, последствий, формулировке выводов. Следующее психологическое свойство личности - направленность. Оно создает устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации, определяет его цели и мотивы. Выделяются 3 типа направленности личности: на взаимодействие, на задачу и на себя, которые одновременно могут присутствовать у большинства людей в той или иной степени. Направленность на взаимодействие или на общение, означает, что человек стремится сотрудничать с коллегами, поддерживать с ними хорошее отношения, совместно решать конкретные проблемы и др., т.е. работать в компании. Направленность личности на задачу, по-другому называемая деловой, предполагает, что человек делает упор на достижение цели, например успешное решение стоящей перед ним проблемы, получение реальных результатов, овладение новыми знаниями, навыками, доказательство своей правоты и т.п. Для него более важным является то, что, а не как он делает. Направленность на себя или личная направленность, состоит в стремлении людей в первую очередь решать свои собственные проблемы, добиться личного благополучия, престижа и при возможности делать это за счет других. В коллективе такие лица пытаются переложить работу на других, а в случае индивидуальной деятельности создают видимость работы. Знание направленности сотрудников помогает найти правильный подход к людям и облегчает руководство ими. Направленность личности определяется с помощью специальных тестов. Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим). Тип поведения вместе с направленностью человека либо на себя и свой собственный мир, либо на окружающих определяет тип темперамента человека. Темперамент представляет собой совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения. Выделяют 4 типа темперамента: холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический. Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека на внешний мир, окружающих, общение с другими людьми, открытость и активность; - ЭКСТРАВЕРТ Интроверсия - противоположный тип, направленность внимания личности на внутренний мир и интересы, сосредоточенность на внутренних переживаниях, замкнутость; Эмоциональная стабильность - означает устойчивость нервной системы, проявляется в спокойствии, иммунитет к стрессам; Нейротизм - прямо противоположное качество. Все типы темпераментов равноценны. У каждого из них есть достоинства и недостатки. Поэтому руководителю нужно знать их особенности при установлении контактов, распределение работ, воздействии на подчиненных. Критическое замечание, например, может вызвать раздражение у холерика, подтолкнуть к активным действиям сангвиника, оставить равнодушным флегматика и выбить из колеи меланхолики. Еще одной важнейшей чертой личности является характер - устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение, Без учета характера сотрудников управлять в совершенных условиях организацией невозможно, поэтому менеджерам необходимо знать его основные типы. В чистом виде им обладает, примерно половина людей, а у другой половины характер является смешанным. Выделяют следующие восемь типов характера: гиперактивный, аутистический, лабильно-циклоидный, демонстративный, застревающий, психастенический, конформный, неустойчивый. Кроме рассмотренных, существуют и другие типологии человека. Каждый из них имеет свои особые психологические характеристики. Но человек не обязательно полностью может им соответствовать, могут быть смешанные типы, для которых характерна комбинация из двух или даже трех форм. В процессе управления руководитель сталкивается не только с отдельными людьми, но и с совокупностью подчиненных ему людей, которую современная социальная психология называет группой. Трудовая деятельность человека, как правило, осуществляется в окружении людей, во взаимодействии с ними. При продолжительном взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, их поведение под влиянием социальных взаимоотношений меняется, они начинают зависеть друг от друга, для них становится не безразличным мнение окружающих их людей. Когда такие процессы происходят между двумя или большим количеством людей, то эти люди становятся группой. Руководство группой значительно отличается от руководства отдельным работником, поэтому мы познакомимся с вопросами групповой динамики - формированием и развитием групп в организации. В дальнейшем будет употребляться термин "группа", имея в виду, что она в процессе развития может стать коллективом или в определенных условиях командой. Любую организацию можно рассматривать как объединение нескольких групп. Все они создаются по воле руководства для организации производственного процесса и носят названия формальных групп. Их функциями являются выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей. Формальные группы обычно отображаются на схемах, показывающих организационную структуру. Отличительные признаки формальной группы: четко определенный состав и структура; общие задачи (цели); жесткое определение и распределение ролей; однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы. Создание неформальных групп -это всегда реакция на неудовлетворенные в процессе основной деятельности индивидуальные потребности. Неформальные группы не имеют четкой, устойчивой структуры и могут быть открыты для новых членов. Разграничение статусов и ролей в них не является жестким. Оно не задано сверху, а определяется внутригрупповыми отношениями. Люди обычно точно знают, почему они вступили в формальную организацию. Как правило, причинами вступления являются: желание осуществлять цели организации, им нужно вознаграждение в виде доходов, соображения престижа. Объединяясь в неформальные группы, люди не всегда осознают причины своего тяготения к той или иной группе людей. Изучение этого вопроса психологами, показало, что важнейшими причинами вступление людей в неформальную группу является: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение, заинтересованность. По структуре внутригрупповых связей различаются группы (рис. 1.): А) - типа "звезда" (все члены группы контактируют с ее лидером); Б) - типа "клубок" (все члены группы связаны друг с другом); В) - типа "цепь" (каждый контактирует с одним из коллег); Г) - типа "круг" и др. Структура внутригрупповых связей  Выделяют 4 стадии развития группы, которые различаются между собой уровнями социальной зрелости. Первая стадия - стадия формирования группы. На этой стадии люди знакомятся друг с другом, ведут себя осторожно, в поведении преобладает индивидуализм. Вторая стадия - стадия становления. В этот период происходит сближение людей, формируется ядро группы, состоящее из более опытных, квалифицированных работников. Между людьми устанавливаются необходимые для работы контакты и складываются общие нормы поведения. Потенциал группы возрастает, но группа работает еще неравномерно. Возможно образование группировок. Третья стадия - стадия нормализации. Группа стабилизируется, формируются цели, налаживается сотрудничество, усваиваются групповые нормы поведения, члены группы начинают отождествлять себя с ней. Четвертая стадия - стадия зрелости группы. Она характеризуется тем, что работники добросовестно и инициативно относятся к труду, внешний контроль группы становится внутренним и превращается в самоконтроль. Группа становится самоуправляемой. Такое представление динамики группы не означает, что все группы способны пройти через указанные стадии. В действительности, группа может остановиться на какой-то стадии, возможно возвращение группы к более ранним стадиям. Задача руководителя в формировании группы состоит в современном установлении тех проблем, которые характерны для данной стадии и создании условий для развития группы. Сложной задачей руководителя подразделения является формирование командной группы, членами которой являются его непосредственные подчиненные. Эффективность деятельности такой группы зависит от ряда условий, которые должен учитывать руководитель при ее формировании. В отечественной и зарубежной социальной психологии выявлен ряд факторов, определяющих эффективность группы. Основными из них являются две группы факторов: организационные, среда, в которой функционирует группа. К организационным факторам относятся: а) размер группы, б) состав группы, в) сплоченность, г) статус группы. Вторая группа факторов - среда, в которой функционирует группа. К ним относятся: физическое размещение членов группы, состояние коммуникаций. Первый из этих факторов определяет пространственную организацию общения членов. Таким образом, эффективность работы группы и удовлетворение ее членов зависит от сложного взаимодействия всех отмеченных факторов. |