Эффективность управления. Тема 16. Эффективность управления. Тема 16. Эффективность управления Ресурсы организации и показатели их использования
 Скачать 26.63 Kb.
|
|
Тема 16. Эффективность управления Ресурсы организации и показатели их использования. Понятие эффективности управления Подходы к измерению и оценке эффективности управления. Ресурсы организации и показатели их использования. В теме «Организация как объект управления» мы говорили о том, что цель любой организации состоит в преобразовании ресурсов, получаемых из внешней среды для достижения результата (получения продукта (полупродукта) или услуги). Ресурсы слово французского происхождения и означает вспомогательное средство. Ресурсы организации это наличные средства, источники доходов, обеспечивающие работу организации для достижения ее целей. Важнейшим ресурсом любой организации являются трудовые ресурсы. Это часть экономически активного, трудоспособного населения, обладающая физическими и духовными способностями для участия в трудовой деятельности. Трудовые ресурсы предприятия - это часть трудовых ресурсов страны, занятых на данном предприятии. В современных условиях роль трудовых ресурсов возрастает. 1) Важнейшими показателями, характеризующими трудовые ресурсы, является списочная численность, структура численности - доля рабочих в ППП, доля служащих, доля руководителей, специалистов и технических исполнителей, средний возраст работающих, уровень образования, производительность труда, средняя зарплата. 2). В состав ресурсов входят основные фонды, частью которых являются основные производственные фонды. Их характеризуют стоимость основных производственных фондов, возрастной состав оборудования, фондоемкость, фондоотдача, фондорентабельность'и другие показатели. З) Материальные ресурсы (сырье и вспомогательные материалы, топливо, энергия, тара, запасные части и другие средства труда со сроком службы не более одного года, или стоимостью не более 50 кратного размера оплаты труда). Их характеризуют доля материальных затрат в себестоимости продукции, материалоемкость, материалоотдача, прибыль на рубль материальных затрат. 4) В состав финансовых ресурсов входят собственный капитал, заемный капитал (долгосрочные кредиты и долгосрочная задолженность, краткосрочные кредиты и задолженность). 5) Информационные ресурсы характеризуют информационные потоки в рамках организационной структуры, используемые программные продукты, справочная литература (библиотека, архив). 6).Позиционные ресурсы предприятия характеризуют доля продукции на рынке данного продукта, рейтинг предприятия. Рейтинг 100 лучших предприятий Ивановской области ежемесячно печатает еженедельник «Иваново-Вознесенск». Понятие эффективности управления. Эффективность относится к числу сложных и наименее разработанных в экономической литературе вопросов. Сложности проблемы определения эффективности управления связаны прежде всего со спецификой управленческого труда. Во-первых, это, как правило, умственный труд; во- вторых, он участвует в создании материальных и духовных ценностей не непосредственно, а через деятельность других людей, и в третьих, его предметом является информация, а объектом - трудовая деятельность людей. В силу вышесказанного, сложность определения эффективности управления заключается прежде всего в неотделимости процесса управления от производственно-хозяйственной деятельности. При рассмотрении этого вопроса (сущности и содержания) эффективности управления), надо исходить из общего и частного понимания эффективности человеческой деятельности в разных сферах. «Эффективное» означает действенное, результативное, производительное и происходит от слова «эффект», что с латинского переводится как действие. Эффектом обладает любое взаимодействие, имеющее какой-то результат. Эффект можно рассматривать как абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат. Эффективность характерна не для всякого взаимодействия, а для целенаправленного. Если эффект понятие абсолютное, то эффективность - относительное. Эффект (результат) можно соотносить с целями и тогда мы говорим о результативности. Результат, эффективность любой системы может быть представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение результата, полученной этой системой, к затратам ресурсов, послужившим для его обеспечения. Вопрос лишь в том, что понимать под результатами, что под затратами. Надо различать понятие эффективность деятельности (чаще говорят об эффективности производства) и эффективность управления. Это взаимосвязанные, но разные понятия. В управленческом словаре эффективность производства определяется как отдача, результативность, рентабельность, характеризуемая такими понятиями, как отношение объема выпускаемой продукции к затратам на производство, как величина прибыли к затраченным ресурсам (ресурсоотдача) или вновь созданная стоимость к затраченным ресурсам. Могут использоваться и частные показатели эффективности. Эффективность деятельности тесно связанны с эффективностью управления. И в результате эффективного управления могут расти (увеличиваться) объемы выпущенной и реализованной продукции, прибыль, чистая продукция, снижается себестоимость или другие затраты^. Под эффективным управлением следует понимать такое управление, которое обеспечивает эффективность функционирования и развитие организации как целостной системы. Эффективное управление должно повышать не только эффективность производства, но и других подсистем организации; других сторон деятельности (маркетинговой, финансовой, коммерческой, кадровой, инновационной). Эффективное управление нацеливает организацию на удовлетворение потребностей клиентов, адаптацию к требованиям окружающей среды. Подходы к измерению и оценке эффективности управления. Измерение и оценка эффективности являются обязательным условием успешного функционирования и развития организации. Методология измерения эффективности управления базируется на необходимости сопоставления результата, полученного в виде конечного результата, с затратами на управление. Конечный результат определяется по обобщающим показателям эффективности производства (например, по росту производства продукции в стоимостном выражение по ^ объему реализованной продукции, валовом доходе, прибыли и т.д.) Таким образом, результаты управленческой деятельности проявляются лишь опосредованно - в - результатах деятельности организации, подразделения. ’ В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой Э = Р/ З (1) . Где, Р - результат функционирования системы управления; 3 - затраты на управленческую деятельность. Расходы на управление - вторая составляющая эффективности управления организацией представляет собой соответствующие трудовые, материальные и финансовые затраты, обеспечивающие функционирование системы управления. В состав затрат на управление входят: затраты на оплату труда руководителей, специалистов, технического и обслуживающего персонала, начисления на заработную плату на социальные нужды, выплаты стимулирующего и социального характера; затраты на совершенствование управления (затраты на научно- исследовательские и опытно-конструкторские работы, затраты на мероприятия по совершенствованию процесса управления, на подготовку и повышение квалификации управленческих работников); затраты на технические средства (вычислительную технику, средства для составления, размножения, хранения документов, средства передачи и отображения данных, мебель и оборудования служебных помещений); накладные расходы (аренда и содержание зданий и помещений, командировки и служебные разъезды, почтово-телеграфные расходы и канцелярские расходы, представительские расходы). Интересным;является подход к измерению с позиции заинтересованных лиц. В деятельности организации принимают участие различные группы, которые по- разному участвуют в делах организации, преследуют различные интересы и контролируют различные параметры. Таблицы 1 Группы интересов и контролируемые ими параметры эффективности
Критерий эффективности в этих условиях должен отражать взаимосвязи, возникающие между множеством целей и интересов разных групп. Поэтому окончательное решение о том, насколько успешна деятельность организации и насколько эффективно осуществляется управление, принимается на основе обсуждения и многостороннего анализа, проводимого на высшем уровне менеджмента. В конце" 20-ого -века растут требования, которые общество предъявляет к социальной роли предприятий. В современных условиях ни одно решение не может приниматься без учета его воздействия на людей, территорию, окружающую среду. На практике эффективность менеджмента оценивают при помощи экономических показателей без учета сопряженных социальных результатов, и это приводит к тяжелым последствиям и требует дополнительных средств на их ликвидацию. В качестве социальных результатов выступают условия труда и быта, квалификация сотрудников, организация и мотивация их деятельности, морально-психологический климат, конфликтность, жилищные условия, обеспеченность детскими еДцами, культурнопросветительскими учреждениями, санаторно-курортным лечением, социальной активностью, уровнем общей культуры. Оценить и дать интегральную оценку социальных результатов довольно сложно. 1 |