Тема Коммуникативная компетенция классного
 Скачать 0.96 Mb.
|
|
Тема 3.2. Коммуникативная компетенция классного руководителя (куратора) Педагогический работник, осуществляющий классное руководство, не является единственным субъектом воспитательной деятельности. Поэтому он должен постоянно взаимодействовать с семьями обучающихся, другими педагогическими работниками образовательной организации, а также администрацией. Воспитательный процесс и социализация обучающихся осуществляются в открытом социуме, с использованием всех его ресурсов. Поэтому педагогический работник, осуществляющий классное руководство, взаимодействует также и с внешними партнёрами, способствующими достижению принятых целей. Коммуникативная компетенция относится к базовым надпрофессиональным компетенциям, жизненно необходимым навыкам личной эффективности, которые применяются вне зависимости от профессии и которые надо развивать, чтобы оставаться востребованным специалистом. В структуру коммуникативной компетенции входят четыре основных компонента. Первый — обусловливает знания о смыслах общения, о препятствующих или способствующих общению личностных качествах, о сопровождающих общение чувствах и эмоциях. Его называют когнитивным. Этот компонент обуславливает поведенческую сторону общения. Ценностно-смысловой компонент обусловливает личностные ценности, которые регулируют общение, придают ему определенный смысл. Это важно в контексте проведения занятий «Разговоры о важном», ведь именно здесь беседа строится вокруг традиционных российских ценностей. От того, насколько глубоко сам педагог понимает и принимает ценности, лежащие в основе занятия, зависит результат. Третий компонент — личностный. Он обусловливает особенности личности общающегося, которые влияют на содержание, процесс и сущность коммуникации и соответствующим образом сказываются на общении. И четвертый компонент обусловливает поддержание контакта с партнером по общению, создает ощущение психологически благоприятного или неблагоприятного фона общения. Коммуникативный потенциал классного руководителя — это характеристика его возможностей и способностей, определяющих качество общения. На качество общения влияет целый ряд факторов. Средства техники общения подразделяются на вербальные, т.е. речь и ее характеристики: постановка голоса, тембр, темп, дикция, дыхание, интонационные окраски, полётность голоса и т.д. — и невербальные, такие как мимика, управление эмоциями, настроением, создание атмосферы творчества, внимание, наблюдательность. Александра Валентиновна решила предложить коллегам несколько советов по невербальной коммуникации со школьниками. Используйте жесты. В начале четверти (триместра, семестра, модуля) договоритесь с учениками о системе условных сигналов- жестов. Это существенно экономит время и позволит вам не отвлекаться на уроке. Принятая в вашем классе система должна быть понятна ученикам. Например, поднятая ладонь — в классе должна стоять тишина. Займите особое место. Выберите в кабинете место, которое вы редко используете. Договоритесь с учениками о том, что, как только вы заняли это место, они должны соблюдать тишину. Если это необходимо, контролируйте уровень шума с помощью жестов. Попросите учеников выполнить какое-то действие. В каждом классе бывают моменты, когда ученики не могут сосредоточиться на теме урока, потому что переполнены энергией или, наоборот, слишком устали. В таких случаях попросите детей встать и выполнить какое-то действие. Это могут быть физические упражнения, задания типа «поменяйтесь местами». После — продолжите занятие. Благодарите за хорошее поведение. Мы привыкли к тому, что если ребенок ведет себя на уроке плохо, то его ругают или наказывают, а что, если попробовать хвалить детей за хорошее поведение и соблюдение правил и тем самым поощрять их? Попробуйте поблагодарить учеников в середине или в конце урока. Используйте современные технологии. В качестве дополнения к другим методам можно использовать информационные технологии. Например, специальные приложения, которые определяют уровень шума в классе: в зависимости от уровня шума на экране появляются смайлики с разными эмоциями. Подобное приложение можно установить на рабочий компьютер и показывать ученикам во время урока, чтобы контролировать их поведение. Рассмотрим правила «сильного голоса». Если вы говорите с детьми или подростками, то они быстро теряют нить рассуждения. Используйте простые конструкции и короткие фразы. Не говорите одновременно с учениками и не позволяйте им говорить одновременно. Не вступайте в полемику, если делаете кому-то замечание. Стойте на одном месте, когда даете задание, не жестикулируйте и не отвлекайтесь на посторонние дела. Человек, одновременно говорящий что-то и отвлекающийся на какие-то бумажки, показывает, что его слова не столь важны. Если хотите удержать внимание учеников, говорите медленнее и тише, хотя это и противоречит первому порыву. В буквальном смысле слова заставьте учеников прислушиваться к себе. Будьте воплощением уравновешенности и невозмутимости. Понаблюдайте за своими коллегами. Есть ли среди них те, кто повышает голос? В каких ситуациях? К какому результату это приводит? Есть ли среди ваших коллег те, кого всегда интересно слушать? Какие вербальные и невербальные средства использует ваш коллега? Рассмотрим возрастные особенности в коммуникации. Младший школьник активно овладевает навыками общения, устанавливает дружеские контакты. Отношение к сверстникам определяет через отношение к ним взрослых, в первую очередь учителя. Основная потребность младшего школьника — во внимании, уважении и сопереживании, ему важно чувствовать свою ценность и неповторимость. Задача взрослого — помочь ему реализовать потенциальные возможности. Средний школьный возраст (11–14 лет). Общение с родителями, учителями складывается позитивно, если взрослый выступает в качестве друга. Общение со сверстниками, особенно в 13–14 лет, имеет большую ценность в определении статуса подростка среди ровесников. Групповое общение нередко способствует возникновению проблемы отверженности, когда подросток становится объектом издевательств, насмешек, физической агрессии. Своевременная диагностика причин отверженности и нахождение оптимальных вариантов помощи — задача поддержки подростков взрослыми. Старший школьный возраст (15–17 лет) — это и старшеклассники, и студенты первого-второго курса колледжей. В этом возрасте поиск пути к самому себе, необходимость в новом опыте, признании, защищенности и сопереживании усиливает потребность в общении. К общению со взрослыми подросток обращается в ситуации затруднительности принятия самостоятельного решения. Старшеклассники строго оценивают такие качества взрослого, как справедливость, способность к пониманию, эмоциональному отклику, а также уровень знаний и качество преподавания. Наряду с потребностью в общении у подростков проявляется потребность в обособлении, в уединении. В практике воспитания нередки ситуации, когда школьник является субъектом затрудненного общения, проявляет нервное напряжение, эмоциональные переживания, коммуникативную неадекватность, препятствуя достижению цели общения. У подростков преобладают деструктивные формы протестного коммуникативного поведения, что связано с несогласием с требованиями или нормами, с желанием привлечь к себе внимание с целью самоутверждения и демонстрации завышенных лидерских притязаний. Проблемы коммуникации могут проявляться, например, при адаптации обучающегося к новому коллективу, успешность которой напрямую или косвенно зависит от степени готовности к ней ребенка и коммуникативной компетенции классного руководителя, так как именно в этот период складывается стиль общения между участниками образовательных отношений. Выстраивание отношений между обучающимися, избежание конфликтов — задача классного руководителя и куратора. Что же такое конфликт? Во-первых, конфликт — это распространённая черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому, как ни удивительно, должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни. Конфликт не обязательно и не всегда приводит к разрушениям, напротив, при определённых условиях открытые конфликты даже могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого. В-третьих, конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности; ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции. Конфликт может быть управляем, причём управляем таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные возможности усилены. Профилактика конфликтов является важным этапом управления ими. Рассмотрим несколько мер по предупреждению конфликтов. Разъясните обучающимся и родителям ценностные ориентиры, ключевые правила, нормы, принципы и традиции классного коллектива. Ребенок или студент должен чувствовать свою ценность. Важно создать внутреннюю зону комфорта и положительного микроклимата в классном коллективе. Это можно сделать через выражение признательности за креативные идеи, решение нестандартных ситуаций, поощрение творческой инициативы. Благоприятная атмосфера в школьном классе или группе колледжа — многоаспектное понятие, задача классного руководителя, куратора — отыскать «золотую середину», гармонизировать отношения между обучающимися, направить совместные усилия на общий, приоритетный для класса, школы или колледжа результат. Дополнительным инструментом формирования позитивного микроклимата в классном коллективе является принцип информационной открытости, обусловливающий исключение тайны, скрытности и размытости формулировок, способствующих напряженной, гнетущей обстановке. Открытое обсуждение текущей ситуации, планов и нововведений, привлечение детей к диалогу, готовность педагога отвечать на разные вопросы помогут созданию позитивного микроклимата. Это касается и занятий «Разговоры о важном». Нельзя быть открытым только на занятии в понедельник — начатый в понедельник разговор продолжается в течение всей недели, каким бы он сложным ни был. И при принятых ценностных установках это не составит труда. Обратите также внимание на принцип оперативного поддержания обратной связи с участниками образовательных отношений, обсуждение условий и желаемых изменений в деятельности классного коллектива, возникающих сложностей и проблем. Обратите внимание на эти несложные правила эффективного общения. Поощряйте взаимопомощь и дружеские отношения: сотрудничество, взаимопомощь, проявление терпимости к недостаткам других, работа в команде. Оперативно решайте конфликтные ситуации в спокойной деловой обстановке. Выясните причины противостояния, внимательное выслушайте участников конфликта без возможности перебивать оппонента, разъясните последствия ситуации, риски, помогите найти взаимовыгодный компромисс. Спокойно относитесь к «ошибкам». Обсуждайте и признавайте ошибки, проведите многоаспектный анализ, делайте выводы, преобразуйте «ошибки» в опыт. Старайтесь прогнозировать ситуации, которые неизбежно или с большой долей вероятности могут спровоцировать конфликт. Хорошим подспорьем станет продуманная и своевременно организованная система информирования, разъяснения спорных моментов в воспитательном процессе, обсуждение, анализ проблемных ситуаций с коллегами, родителями, обучающимися. Вам также помогут занятия и тренинги, направленные на развитие умений и навыков взаимодействия в конфликтных ситуациях. Налаженная коммуникация школы и семьи является важным условием высокого уровня вовлеченности родителей в жизнь образовательной организации. Вовлеченность семьи в образование ребенка измеряется не только и не столько частотой посещения различных площадок коммуникации семьи и школы. Традиционными формами взаимодействия школы и семьи являются родительские собрания (организационные, тематические, итоговые), открытые уроки, просветительская работа с родителями (например, университет педагогических знаний, включающий лекции, беседы, практикумы, конференции). Классному руководителю нужно выбрать оптимальную (для конкретной ситуации) форму работы с семьей с учетом ее особенностей. Реформирование воспитания в общем образовании обусловливает потребность в разработке новых форм сотрудничества школы и семьи (дискуссия, деловая игра, мастер-класс, тренинг). Можно использовать различные форматы интерактивного взаимодействия с родителями (группы и/или каналы в Telegram, сообщество в соцсетях). Взаимодействие образовательной организации и семьи реализует ряд функций. Они перечислены на слайде. Какую функцию вы чаще всего реализуете, общаясь с родителями обучающихся? Какая функция пока представлена недостаточно? информационная как постоянный обмен информацией между классным руководителем, учителями-предметниками и родителями о ситуациях развития и обучения ребенка; организационная как возможность организовать разнообразные формы сотрудничества родителей и детей со школой в учебное и внеучебное время; воспитательная как повышение воспитательного потенциала родительского сообщества; просветительская как обеспечение субъектов образовательных отношений новейшей научной информацией о семье как педагогической системе, подходах, методах и формах работы с ней; координационная как способность привлечь к проблемам семьи разных специалистов (психологи, социальные педагоги и др.) и направить их усилия на гармонизацию семьи как открытой педагогической системы; корректирующая как осуществление коррекции семейных отношений в сотрудничестве с родителями и детьми с привлечением необходимых специалистов; прогностическая как формирование понимания траектории развития личности ребенка и совместное с родителями планирование перспективы этого развития. Межкультурные особенности многонациональной страны. Российская Федерация — многонациональное государство, где переплетены история и традиции примерно 180 народов. Президент Российской Федерации Владимир Путин на заседании Совета по межнациональным отношениям отметил «роль школы в формировании культуры взаимоотношений между людьми разных национальностей, укреплении атмосферы взаимоуважения между ними», обратил внимание на то, что «формальные нравоучения здесь абсолютно неприемлемы и неэффективны, а порой даже и контрпродуктивны» (19 февраля 2013 г.). Одно из ключевых понятий культуры межнационального общения — толерантность как норма гражданского общества, основание конструктивного общения, способность человека сосуществовать с другими людьми, которым присущи иные менталитет и образ жизни. Восприятие других культур происходит у школьников сквозь призму своей культуры. Эффективная межкультурная коммуникация не может возникнуть сама собой, ей нужно целенаправленно учиться. Классному руководителю необходимо владеть умением работать с многонациональным составом класса, изучать этнопедагогические особенности и потенциал той этнической среды, в условиях которой он работает, продуманно, с учетом конкретного контингента, планировать работу по формированию культуры межнационального общения. В этой работе существенно важны: личный пример, личностное влияние классного руководителя на классное и родительское сообщества; кропотливый и адресный отбор содержания общения; погружение участников образовательных отношений в ценностную воспитательную среду; эмоциональное проживание событийных ситуаций; аргументация участниками собственных ценностей, индивидуального выбора. Простого информирования о культурно-этническом разнообразии мира недостаточно, школьник должен в собственной деятельности и на своем жизненном опыте открывать для себя сходство и различие с «другими». |