Управленческие решения, 3сем Синергия (87баллов). Тема Понятие и классификация управленческих решений Тема Роль личности руководителя в процессе принятия решений Тема Технологии, условия и факторы принятия эффективных управленческих решений
 Скачать 131.79 Kb.
|
|
Управленческие решения 1. Важно!. Информация по изучению курса 2. Тема 1. Понятие и классификация управленческих решений 3. Тема 2. Роль личности руководителя в процессе принятия решений 4. Тема 3. Технологии, условия и факторы принятия эффективных управленческих решений … группа управленческих решений относится к сфере воздействия Тип ответа: Одиночный выбор ● Глобальная ● Единоличная ● Краткосрочная … относятся к характерным признакам конфликтных ситуаций в трудовых коллективах Тип ответа: Одиночный выбор ● Факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке ● Замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц ● Негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц ● факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке, замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц, а также негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц … представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также по возможным положительным и отрицательным последствиям Тип ответа: Одиночный выбор ● Метод сценариев ● Эвристический метод ● Активизирующий метод … управленческие решения относятся к способу фиксации решений Тип ответа: Одиночный выбор ● Стратегические ● Документированные ● Долгосрочные Авторитет подавления образуется … Тип ответа: Одиночный выбор ● в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов ● путем искусственного раздувания его ● за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения задания и выдачи их подчиненным Авторитет чванства вырабатывается … Тип ответа: Одиночный выбор ● в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов ● за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения задания и выдачи их подчиненным ● за счет проведения анализа предыдущих периодов деятельности ● путем искусственного раздувания его Активная группа – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат ● группа людей, владеющих проблемой ● группа лиц, принимающих решение Альтернатива – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора ● один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений ● вариант оценки проблемы, противоположный предложенному Вероятностным решениям соответствуют условия … Тип ответа: Одиночный выбор ● определенности ● риска ● неопределенности ● риска и неопределенности Для более эффективной реализации управленческого решения необходима(о) … Тип ответа: Одиночный выбор ● система контроля ● оперативная система управления ● сформулировать имеющиеся ограничения Задачи принятия решений можно разбить на … группы Тип ответа: Одиночный выбор ● две ● три ● четыре К классу слабо структурированных или смешанных проблем относятся … Тип ответа: Одиночный выбор ● проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, планирования развития города ● проблемы, связанные с экономическими и политическими решениями, проблемы медицинской диагностики ● проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, проблемы медицинской диагностики К основным формам и методам доведения задач до исполнения относится … Тип ответа: Одиночный выбор ● инструктирование ● изучение документов ● собрания ● инструктирование, изучение документов и собрания К стадиям процесса контроля относится … Тип ответа: Множественный выбор сбор данных о фактических результатах распределение задач разработка и реализация корректирующих действий Критерий – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора ● один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений ● вариант оценки проблемы Лицо, принимающее решение (ЛПР) – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы ● группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат ● человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней Лицо, принимающее решение (ЛПР), – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● всегда один из менеджеров организации ● всегда один из менеджеров организации, если он имеет необходимые полномочия ● не всегда один из менеджеров организации, группа тоже может быть ЛПР Личности меланхолического темперамента отличаются … Тип ответа: Одиночный выбор ● замедленными реакциями и обоснованными суждениями ● спокойным типом мыслительной деятельности ● повышенной эмоциональностью Личности сангвинического темперамента характеризуются … Тип ответа: Одиночный выбор ● повышенной эмоциональностью ● спокойным типом мыслительной деятельности ● замедленными реакциями и обоснованными суждениями Метод математического программирования … Тип ответа: Одиночный выбор ● применяется для подсчета вариантов принятия управленческих решений ● применяется для расчета лучшего варианта решения по критерию оптимальности принятия управленческого решения ● вообще не применяется Метод разработки управленческих решений, относящийся к группе методов исследования операций, – метод … Тип ответа: Множественный выбор теории игр разработки сценария Дельфи управления запасами линейного программирования Методы психологической активизации и методы подключения новых интеллектуальных источников относятся … Тип ответа: Одиночный выбор ● к эвристическим методам ● к активизирующим методам ● к методам сценариев Множество альтернатив должно быть … Тип ответа: Одиночный выбор ● по возможности более широким ● обозримым и достаточно узким для того, чтобы у лица, принимающего решение (ЛПР), было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы ● по возможности более широким, но при этом обозримым и достаточно узким для того, чтобы у ЛПР было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы Модель принятия решений Врума–Йеттона … Тип ответа: Одиночный выбор ● помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы ● помогает руководителю обосновать принятое решение ● позволяет выбрать метод разработки решения ● дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решения Мотивация сотрудников, главным образом, формирует … Тип ответа: Одиночный выбор ● методы воздействия на сознание работников ● пресекающие методы ● репрессивные методы Набор критериев должен удовлетворять таким требованиям, как … Тип ответа: Одиночный выбор ● полнота, действительность, разложимость, неизбыточность и минимальность ● полнота, действительность, разложимость, и минимальность ● полнота, действительность, неизбыточность и минимальность Насыщенность информации – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● соотношение профессиональной и фоновой информации ● ценность информации ● достоверность информации Неверно, что лица с конфликтной устремленностью … Тип ответа: Одиночный выбор ● обычно действуют осторожно ● часто подтасовывают факты ● ищут слабое место в позиции оппонента ● считают, что отступление ведет к потере лица Неверно, что человек может принимать решения в … системе Тип ответа: Одиночный выбор ● технической ● биологической ● социальной ● технической, биологической или социальной Необходимость принимать решения … Тип ответа: Одиночный выбор ● возникает в ситуации выбора ● вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта ● связана с изменением целей управления ● вызвана постоянными изменениями ситуации Необходимость согласования принятого решения вызывается … Тип ответа: Одиночный выбор ● бюрократическим характером современных организаций ● тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом ● чрезмерной централизацией управления ● нечетким распределением прав и ответственности Оперативные цели … Тип ответа: Одиночный выбор ● направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе ● определяют общее назначение организации ● определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация Операционные цели … Тип ответа: Одиночный выбор ● направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе ● определяют общее назначение организации ● определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация Основные достоинства системы «ринги» – в том, что … Тип ответа: Одиночный выбор ● принимаемые решения более обоснованы ● менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого решения ● решения принимаются весьма оперативно ● реализация решений проходит быстро и эффективно ● тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема Основу принятия всех решений на всех этапах процесса выработки решений составляют … Тип ответа: Одиночный выбор ● предпочтения лиц, принимающих решение (ЛПР) ● предпочтения эксперта ● как предпочтения ЛПР, так и предпочтения эксперта Официальные цели … Тип ответа: Одиночный выбор ● направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе ● определяют общее назначение организации ● определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация Ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж относится к такому типу ошибок, возникающих в управленческой деятельности и приводящих к росту неопределенности при разработке управленческих решений, как ошибки в … составляющей Тип ответа: Одиночный выбор ● социальной ● экономической ● технологической Первый этап разработки решения и организации его выполнения – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● оценка обстановки ● уяснение задачи ● расчет времени ● ориентирование подчиненных Перед тем как начать процесс планирования, организация должна … Тип ответа: Одиночный выбор ● разработать бизнес-план ● выявить недостатки в системе управления ● провести анализ предыдущих периодов деятельности ● разработать и определить стратегию будущих действий По времени действия выделяют управленческие решения: … Тип ответа: Одиночный выбор ● стратегические, тактические и оперативные ● алгоритмические и эвристические ● ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные По объекту управления решения бывают … Тип ответа: Одиночный выбор ● частными, индивидуальными и локальными ● стратегическими, тактическими и оперативными ● общими, частными и локальными ● стратегическими, индивидуальными и общими По организации выделяют … управленческие решения Тип ответа: Одиночный выбор ● индивидуальные ● общие ● осторожные ● эвристические По характеру используемой информации решения подразделяются на … Тип ответа: Одиночный выбор ● формализованные и неформализованные ● глобальные и локальные ● детерминированные и вероятностные ● традиционные и нетипичные Под эффективностью управленческого решения понимается … Тип ответа: Одиночный выбор ● достижение поставленной цели ● результат, полученный от реализации решения ● разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения ● отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление Полнота набора критериев означает, что … Тип ответа: Одиночный выбор ● критерий должен охватывать все важные аспекты проблемы ● критерии должны быть определены так, чтобы не дублировался учет одних и тех же аспектов решаемой проблемы ● одни критерии могут быть объяснены другими, особенно в тех случаях, когда важнейшей целью работы является выработка и защита определенной позиции Понятие «чистый риск» означает … Тип ответа: Одиночный выбор ● все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль ● вероятность получения убытка или нулевого результата ● разность между максимально возможными величинами прибыли и убытков ● количественную оценку вероятности получения запланированной прибыли Понятия «эффективность управления» и «эффективность управленческого решения» … Тип ответа: Одиночный выбор ● это совершенно не связанные между собой категории ● взаимосвязаны: от эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления ● тождественны Принятие решений в большинстве случаев заключается … Тип ответа: Одиночный выбор ● в генерации возможных альтернатив решений ● в выборе лучшей альтернативы решения ● в генерации возможных альтернатив решений, их оценке и выборе лучшей альтернативы Проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, принимающих в конце концов численные оценки, – это … проблемы Тип ответа: Одиночный выбор ● хорошо структурированные или количественно сформулированные ● слабоструктурированные или смешанные ● неструктурированные или качественно выраженные Проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны, – это … проблемы Тип ответа: Одиночный выбор ● хорошо структурированные или количественно сформулированные ● слабоструктурированные или смешанные ● неструктурированные или качественно выраженные Процесс принятия решений представляет собой … Тип ответа: Одиночный выбор ● изучение рынка выпускаемой продукции ● выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий ● набор решений по размещению ресурсов Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, … Тип ответа: Одиночный выбор ● протекают в паритетных группах ● протекают в иерархических группах ● носят индивидуальный характер Решение, принятое по заранее определенному алгоритму, называется … Тип ответа: Одиночный выбор ● стандартным ● хорошо структурированным ● формализованным ● детерминированным Риск при принятии управленческих решений заключается … Тип ответа: Одиночный выбор ● в опасности принятия неудачного решения ● в отсутствии необходимой информации для анализа ситуации ● в вероятности потери ресурсов или неполучения дохода ● в невозможности прогнозировать результаты решения Стратегические решения отличаются от тактических … Тип ответа: Одиночный выбор ● сроком подготовки информации для данных решений ● тем, что стратегические решения непосредственно принимает начальство, а тактические – работники ● тем, что стратегические решения рассчитаны на большой срок и более масштабны Управленческие решения по функциональной направленности подразделяются на … Тип ответа: Одиночный выбор ● многокритериальные и организующие ● организующие и контролирующие ● контролирующие и внешние ● внешние и внутренние Уровень риска характеризуется … Тип ответа: Одиночный выбор ● вероятностью возникновения ущерба ● размером возможного ущерба ● произведением вероятности возникновения ущерба и размера возможного ущерба Фазы процесса принятия решений, по Г. Саймону: … Тип ответа: Одиночный выбор ● сбор информации (intelligence); поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review) ● поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review) ● сбор информации (intelligence); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review) Флегматики характеризуются … Тип ответа: Одиночный выбор ● замедленными реакциями и обоснованными суждениями ● повышенной эмоциональностью ● спокойным типом мыслительной деятельности Формализованное описание того желаемого состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение (ЛПР), с решением проблемы или задачи, – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● цель ● результат ● модель Функция контроля, которая заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● педагогическая функция ● диагностика состояния дел ● ориентирование ● корректировка действий Харизма – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● власть, основанная на исключительных качествах личности ● психологическая характеристика, присущая холерикам ● способ выражения эмоций Эксперт – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы ● группа людей, имеющих общие интересы и старающихся оказать влияние на процесс выбора и его результат ● человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней Эффективность управленческого решения (УР) – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации ● степень соответствия результатов, полученных от реализации УР, поставленным целям ● степень удовлетворенности персонала от разработки и реализации УР |