Пр занятие 8. Тема управленческие решения. Модели и методы принятия решений
 Скачать 62.5 Kb.
|
|
ТЕМА 8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Задание на практическое занятие Опишите сущность и необходимость контроля при подготовке, принятии и реализации управленческих решений в образовательной организации. Ответ: Контроль – это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. В процессе контроля решаются три основные задачи: Осмысление фактического состояния объекта – то есть менеджер определяет, что достигнуто к моменту осуществления контроля. Сравнение запланированного с достигнутым. Менеджер выясняет, в какой степени достигнута поставленная цель и какие отклонения имеют место. Корректировка по установленным отклонениям. Определяется необходимость и степень изменения принятого решения. Причинами необходимости существенных корректировок решений в процессе их реализации могут быть: Плохая организация выполнения решения. Резкие изменения в обстановке, вызванные внешними причинами. Серьезные ошибки, допущенные в самом решении. В этих ситуациях требуется частичное (а иногда и полное) изменение принятого решения. Эти изменения необходимы, так как в создавшейся ситуации прежнее решение теряет свою действенность и, наоборот, превращается в дезорганизующий фактор. Внесение существенных изменений в решение или принятие нового решения является результатом резкого изменения ситуации. К такого рода ситуациям всегда надо быть готовым и заранее отработать четкие процедуры внесения необходимых корректив решения. В решениях, принимаемых в условиях неопределенности, заранее планируется необходимость внесения корректив в процессе их реализации. Условия неопределенности характеризуются неполнотой информации, что значительно сужает горизонт предвидения. Обычно такие решения сохраняют ряд альтернативных моментов (возможность вступления в силу различных вариантов) до момента относительного прояснения ситуации и окончательного уточнения решения в ходе его реализации. Корректировка решения может быть проведена и тогда, когда в ходе его реализации открываются новые, непредвиденные возможности. Иногда внесение изменений требует от ЛПР мужества, умения пойти против «течения», преодолеть инерцию, даже прямое противодействие. Без этого создается опасность реализации решений, уже явно несоответствующих обстановке. Хорошо организованный контроль в процессе управления формирует в управляющей системе черты деловитости, оперативности. Отсутствие контроля исполнения решений наносит большой вред организации, прежде всего тем, что команды управления не выполняются в срок, и, следовательно, где-то происходят задержки, сбои и т.п. Отсутствие проверки выполнения решений подрывает дисциплину, неправильно воспитывает исполнителей. Опишите процесс организации выполнения управленческих решений в образовательной организации. Ответ: При инициативно-целевой технологии руководитель определяет цель и сроки её достижения, а пути достижения определяются исполнителями. Контроль осуществляется лишь по конечному результату, что делает эту технологию рискованной, однако она позволяет максимально использовать творческий потенциал всех членов коллектива. Регламентная технология используется в случае необходимости ограничения ресурсов и предусматривает контроль со стороны руководителя хода реализации УР. Программно-целевая технология предполагает составление плана достижения цели, разбитого на этапы, с указанием участников, методов и сроков её достижения, т.е. полную реализацию всех этапов. Технология рассчитана на активную роль руководителя, чья квалификация имеет решающее значение, промежуточный контроль и возможную корректировку плана по его результатам. Прежде всего решение необходимо документально оформить с учетом действующих законодательных и правовых актов (обычно в качестве приказа или распоряжения, однако не все решения подлежат документированию). При выборе формы решения исходят из назначения решения и наилучшего использования средств достижения цели. После этого оно приобретает силу административного документа. В приказе или распоряжении должна быть намечена программа действий для выполнения данного решения. Управленческие решения, касающиеся деятельности нескольких подразделений управляемого объекта, должны быть детализированы во времени и пространстве. Результаты реализации решения во многом зависят от исполнителей и распределения ответственности за исполнение решения в целом и его отдельных элементов. Поэтому для выполнения каждой группы работ подбираются необходимые исполнители. Разработка организационного плана выполнения решения предполагает выбор оптимальных форм и способов доведения решений до исполнителей. Каждое решение доводится до сведения непосредственных исполнителей и заинтересованных лиц. Доведение управленческих решений до исполнителей и ответственных лиц должно осуществляться с соблюдением ряда требований: о принятом решении и программе его исполнения должны быть осведомлены все исполнители и ответственные лица, которых прямо или косвенно касается исполнение решения. Каждый работник должен знать не только свой, но и вклад других в исполнение решения, а также должен быть осведомлен о том, с кем и каким образом согласовывается и увязывается его деятельность; исполнители должны знать своих непосредственных руководителей и порядок решения возможных вопросов; при доведении срока исполнения решения до исполнителей и ответственных лиц необходимо учитывать время на подготовку к его выполнению. В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Доведение решений до исполнителей начинается обычно с расчленения альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей с учетом их служебных обязанностей, объективных и субъективных факторов. Чтобы все исполнители осознали связи, необходимые для хода процесса реализации решения, и активно включились в поиск оптимальной структуры этих связей, целесообразны персональные формы доведения заданий до исполнителей. При этом руководитель может убедиться, что исполнитель правильно понял задачу, не испытывает стресс от необходимости ее выполнении, может разъяснить то, что понято неправильно, и одобрить, если исполнитель сомневается в своих силах. Считается, что умение передавать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. |