|
|
защита прав потребителя презентация. Защита прав потребителя. Тема Защита прав потребителей Сделала Сапожникова Арина группа апсо128 Потребителем является
Сделала Сапожникова
Арина группа аПСО-128
Потребителем является: -только гражданин (юридическое лицо, приобретающее имущество для своих нужд, не является лицом, права которого защищаются данным законодательством); -гражданин, который приобретает товар, работы, услуги для личного, домашнего, семейного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. - Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых, домашних, семейных) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
2. Законодательство о защите прав потребителей и сфера его применения. - Законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по передаче имущества в собственность, по выполнению работ и оказанию услуг потребителю, в которых продавцом (исполнителем) выступает организация либо индивидуальный предприниматель.
3. Основные права потребителей. 1) Право на безопасность. Это требование должно выполняться в течение всего срока службы товара, установленного, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. 2) Право на информацию: 1) Об изготовителе и продавце; 2) О самих товарах; 3) О месте изготовления продуктов питания; 4) О режиме работы продавца. Такая информация должна быть на русском языке. 3. Основные права потребителей. 3) Право на качественный товар. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца либо изготовителя товара: 1)Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 2)Соразмерного уменьшения покупной цены; 4)Замены на товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; 5)Расторжения договора купли-продажи. 4) Право потребовать от организации розничной торговли заключения договора купли-продажи. Условия договора должны быть одинаковы для всех потребителей. 5) Право на обмен товара (в течение 14 дней со дня покупки). . 4. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей 1)Уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара. Данная неустойка является штрафной, т.к. убытки, причиненные потребителю нарушением его прав, подлежат возмещению сверх неустойки. 2)Лицо, нарушившее права потребителя, несет ответственность независимо от вины. 4. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей. 3) Суд вправе вынести решение о взыскании с нарушителя в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 4) Потребителю предоставляется право предъявлять иски, связанные с нарушением их прав по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины. 5)Потребителю компенсируется моральный ущерб, правда его необходимо доказать в суде. Памятка потребителя Отправляясь в магазин, помните: 1)Вы имеете право задавать продавцу любые вопросы о заинтересовавшем вас товаре. Если продавец не владеет нужной информацией, лучше срезу развернуться и уйти из этого магазина. 2)Продавец обязан выдать вам товарный чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки. Не выбрасывайте чек и не оставляйте его в магазине! Чек это ваша возможность защитить свой права. 3)Продавец не имеет права без вашего согласия предоставлять дополнительные платные услуги. Памятка потребителя 4)Помните, что на каждый товар устанавливается гарантийный срок. Если в сопроводительных документах гарантийный срок не указан, то согласно закону гарантия устанавливается на 6 месяцев. 5)Если до конца гарантийного срока в приобретенном товаре обнаружились недостатки, вы можете требовать: -Уменьшения покупной цены; -Замены на товар аналогичной марки -Расторжения договора купли-продажи. 6) В случае, когда приобретённый вами товар потребовал ремонта, замены или уценки, продавец (или изготовитель) обязан осуществить транспортировку крупных и тяжёлых товаров своими силами и за свой счёт. Как защитить свои права. Если в течение гарантийного срока вам отказывают в бесплатном ремонте, замене или уценке товаров, подавайте в обидевшее вас предприятие письменную претензию. Претензию надо составлять правильно. 1)Составляйте претензию в двух экземплярах: копия потребуется, если затем вам придётся обращаться в суд или прокуратуру. 2)Сформулируйте свои требования полно и точно. 3)Претензию надо подавать руководителю предприятия (или администратору) под подпись. Если у вас отказываются принять претензию, отправляйте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если реакции не последовало, обращайтесь в суд. Исковое заявление можно подавать по месту нахождения ответчика, по месту вашего проживания или по месту причинённого вреда. Правила составления и форма искового заявления вывешены в зданиях судов. Помните: иск о защите прав потребителя освобождён от уплаты государственной пошлины. К исковому заявлению приложите: копии искового заявления по числу ответчиков; копии всех документов, на которые сделана ссылка в исковом заявлении. Исковое заявление с приложениями необходимо послать в суд заказным письмом с уведомлении о вручении. Если в течение 7 дней суд не вынес мотивированное определение об отказе в возбуждении дела значит, дело находится в производстве и должно быть в течение 20-30 дней рассмотрено судом. Спасибо за внимание! |
|
|
Скачать 187.38 Kb.