коммуникация, ответы на вопросы. Термины общение и коммуникация часто используются как синонимы, но между ними есть разница
 Скачать 18.75 Kb.
|
|
Термины общение и коммуникация часто используются как синонимы, но между ними есть разница. С точки зрения лингвистики, эти термины мало отличаются друг от друга, они обозначают обмен мыслями и информацией в форме речевых или письменных сигналов. С точки зрения психологии и социологии, коммуникация – это процесс передачи информации от человека к человеку, а также процесс передачи информации и обмена информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы. Общение-это межличностное взаимодействие людей, которое имеет моральную, информационную, духовную, практическую ценность. С точки зрения современной науки, понятия общение и коммуникации объединяет то, что – это процессы обмена и передачи информации. Отличаются они тем, что общение – это межличностное взаимодействие, а коммуникация – это более широкое понятие, оно включает дополнительное значение « информационный обмен в обществе» Общение и коммуникация могут проходить при помощи вербальных и невербальных средств. Вербальная коммуникация- это взаимодействие людей при помощи различных форм речевого общения. Средством вербальной коммуникации является человеческая речь. Культуры различаются по тому, как они относятся к слова. Низкоконтекстуальные культуры – это культуры, в которых вербальное сообщение важно само по себе, основная информация передается при помощи речевых средств. К таким культурам относятся западные культуры. Стиль общения - это индивидуальная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия – в деловых и личных отношениях и т.д. Выделяют четыре группы стилей вербальной коммуникации: 1) Прямой стиль коммуникации – выражение истинных намерений человека. Характерен для низконтекстуальных культур. 2) Непрямой стиль коммуникации помогает скрывать желания, потребности и цели человека в общении. В нем используют уклончивые ответы. Характерен для многих ближневосточных культур. 3) Точный стиль- употребление лаконичных, сдержанных высказываний. Используется в Западной Европе и США. 4) Сжатый стиль- лаконичность, сдержанность и уклончивость, используются паузы и выразительное молчание. Характерен для многих азиатских культур. 5)Личностный стиль - важна сама личность, в языке отражено социальное равенство. 6) Ситуационный стиль - важна роль человека в обществе, его статус. Инструментальный стиль – направлен на говорящего и на цель коммуникации, для говорящего важно, чтобы его поняли при помощи вербальной коммуникации. Аффективный стиль – ориентирован на слушающего и на процесс коммуникации, важны желания говорящего. Все варианты стилей присутствуют во всех культурах и усваиваются людьми с детства. Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Невербальное сообщение: 1) предает информацию о личности партнера по общению.2) помогает узнать об отношениях людей.3) дает информацию об отношении участников коммуникации к самой ситуации. Невербальное и вербальное: 1) дополняет 2) заменяет 3) регулирует 4) повторяет. Люди используют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции. Невербальные знаки в различных культурах могут иметь разное значение. 11. Выделяют следующие элементы невербального общения: 1) Кинесика – совокупность жестов, мимики, поз, телодвижений, значение которых может различаться в разных культурах. 2) Тактильное поведение – рукопожатия, поцелуи, похлопывания, объятия и т.п. В зависимости от отношения к прикосновениям культуры разделяют на: - контактные, в которых прикосновениям очень распространено (латиноамериканские, восточные, южно-европейские культуры) - дистантные, представители которых предпочитают находиться от своего собеседника на расстоянии( североамериканцы, азиаты, жители Северной Европы) -сенсорика – это тип невербальной коммуникации, который основан на чувственном восприятии представителей других культу ( запахи, вкусы, звуки) Если приятных ощущений больше, мы оцениваем культуру положительно. Если больше негативных ощущений, культура нам не нравится. - хронемика – восприятие и использование времени. - проксемика – это использование пространственных отношений при коммуникации. Расстояние зависит от культурных особенностей и от отношения к конкретному собеседнику. 12.Контактные, в которых прикосновениям очень распространено (латиноамериканские, восточные, южно-европейские культуры); Дистантные, представители которых предпочитают находиться от своего собеседника на расстоянии( североамериканцы, азиаты, жители Северной Европы) 13. Э. Холл выделил 4 зоны коммуникации: 1. Интимная зона располагается наиболее близко к телу человека. Величина интимной дистанции определена той или иной культурой? От длины локтя (Южная Европа дл 60 см – Западная Европа) 2. Личная зона – это расстояние при общении человека и всеми другими людьми. В этой зоне происходит большинство контактов человека, она равняется 45-120 см. 3. Социальная зона- это дистанция для общения с незнакомыми людьми, либо небольшой группой людей: 120-260 см. Такое расстояние принято сохранять при формальных и служебных контактах. 4. Публичная зона- это оптимальное расстояние при общении с большой группой людей ( собрание, презентации, лекции) от 3,5 м и бесконечности. 14. Паравербальная коммуникация – это процесс передачи информации при помощи звуковых сигналов, сопровождающих речь. Паравербальные сигналы: интонация, ритм, тембр. Основные характеристики человеческого голоса (скорость речи, громкость, артикуляция, высота голоса, ритм речи); Экстралингвистические средства( паузы, кашель, вздохи, смех, плач). 15. Задача паравербальных средств коммуникации – вызвать у партнера те эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения целей коммуникации. 16. В зависимости от тона и тембра речи выделяют: 1) Тихие (например, английская) и громкие ( США) культуры. 2) В зависимости от скорости речи: быстрые и медленные. 1. Коммуникация, сущность и виды коммуникации 2. Вербальная коммуникация 3. Невербальная коммуникация Вопросы для размышления 1. Что означают следующие пословицы: «Если говоришь, что думаешь, так думай, что говоришь», «Кто говорит – тот сеет, кто слушает – тот собирает»? 2. На каком расстоянии будут разговаривать друг с другом американец и японец, будут ли они стоять на одном месте, приближаться или удаляться друг от друга? Прочитайте текст и найдите ответы на следующие вопросы: 1. Что такое общение и коммуникация с точки зрения лингвистики, психологии и социологии? 2. Что общего между понятиями общение и коммуникация, и чем они отличаются? 3. Что такое вербальная коммуникация? 4. Чем отличаются друг от друга высоко- и низкоконтекстуальные культуры? 5. Что такое стиль общения? 6. Какие существуют стили коммуникации? Что для них характерно? 7. Что такое невербальная коммуникация? 8. Какую информацию несут в себе невербальные сообщения? 9. Каким образом невербальное общение связано с вербальным? 10. С какой целью используется невербальные формы общения? 11. Что представляют собой элементы невербальной коммуникации? 12. Чем отличаются друг от друга контактные и дистантные культуры? 13. Какие, по Э. Холу, существуют зоны коммуникации? 14. Что означает понятие паравербальная коммуникация? 15. Каково назначение паравербальной коммуниации? 16. Каким образом с точки зрения присутствия тех или иных паравер- бальных средств делятся культуры? |