Кеа. тест Социальная психология управления. Управленческим общением
 Скачать 22.88 Kb.
|
|
Тема 6. Управленческое общение 1. Что следует понимать под "управленческим общением"? а) целенаправленное воздействие б) взаимодействие между подчиненными в) обмен информацией между субъектом и объектом управления г) все названные варианты 2. Чем более всего характеризуется субординационная форма управленческого общения? а) согласованием действий б) симпатиями партнеров общения в) моральной регуляцией г) административным подчинением 3. Какие факторы необходимо учитывать руководителю при выборе той или иной формы общения? а) систему контроля б) индивидуальные характеристики людей в) уровень управления г) цели и задачи организации 4. Назовите основные психологические принципы, обеспечивающие управленческое общение. а) рациональное использование рабочего времени б) повышение потенциала работника в) коммуникация г) делегирование полномочий 5. Назовите основные функции управленческого общения. а) целеполагание б) выдача распоряжений в) мотивация г) контроль 6. Что следует понимать под "качеством управленческого общения"? а) информационное обеспечение взаимодействия с подчиненными б) уважительное отношение к подчиненным в) достижение изменения действий подчиненных г) все названные варианты 7. Какие факторы, обеспечивают качество управленческого общения? а) владение средствами общения б) наличие формальной власти в) авторитет г) сотрудничество д) все названные варианты 8. С какими характеристиками связаны "отношения взаимозависимости" в организации? а) с системой контроля б) с процессом планирования в) с противоречиями, возникающими между организацией и индивидом г) со всеми названными вариантами 9. Какие типы "отношений взаимозависимости" характерны для сегодняшней ситуации в России? а) патерналистский б) новаторский в) аналитический г) ситуационный д) бюрократический Тема 7. Роль коммуникации в управлении организацией. 1. Продолжите предложение: "Коммуникация - это…" а) побуждение к активности б) процесс целеполагания в) общение человека с человеком г) система взаимодействий между людьми 2. В чем заключается роль коммуникации в управлении организацией? а) в обмене информацией б) в координации, согласовании действий работников в) в регуляции системы контроля г) в функционировании организации 3. Какую основную функцию выполняет коммуникация в организации? а) целеполагания б) информационную в) мотивационную г) планирования д) все названные варианты 4. Назовите основные элементы коммуникативного процесса? а) сообщение б) система контроля в) авторитет г) планирование 5. Что следует понимать под "коммуникативной сетью"? а) неформальную группу в организации б) характер межличностных отношений в) систему, в пределах которой работники вступают во взаимодействие г) цели организации 6. Каков характер взаимоотношений в коммуникативной сети? а) объективный б) регулярный в) непредсказуемый г) упорядоченный 7. Назовите основные области коммуникативного взаимодействия руководителя с персоналом. а) планирование б) найм на работу в) дисциплин г) оценка труда подчиненного 8. Что является основой коммуникативной сети? а) симпатии работников друг к другу б) управление организацией в) общие цели и интересы работников г) система санкций 9. Чему способствует анализ коммуникативных сетей? а) установлению системы контроля б) мотивации работников в) диагностике изменения формальной и неформальной структур г) планированию Тема 8. Мотивация поведения личности в организации. 1. Что следует понимать под мотивацией? а) систему санкций в организации б) процесс побуждения к деятельности в) процесс планирования г) процесс общения. 2. Что может выступать в качестве мотива? а) премии б) льготы в) интересы г) все названные варианты. 3. Что может выступать в качестве стимулов? а) льготы б) интересы в) цели г) все названные варианты 4. Что является основой мотивации? а) система санкций б) потребности в) групповое давление г) процесс целеполагания 5. Назовите, что является основным мотиватором, с точки зрения, теории Ф.Тейлора? а) потребности б) деньги в) система наказаний г) различные льготы 6. Какие мотивационные теории входят в группу "теорий процесса"? а) теория двух факторов б) теория справедливости в) теория систем г) теория ожидания 7. Назовите, что следует рассматривать в качестве мотиватора, с точки зрения, теории А.Маслоу? а) потребности б) деньги в) систему наказаний г) различные льготы 8. Какие функции выполняют средства стимулирования? а) целеполагания б) оказания целенаправленного воздействия в) социализации г) интеграции 9. Что является важным условием направленности и силы воздействия стимула? а) система контроля в организации б) характер применяемого средства стимулирования в) планирование г) цели организации 10. Какие из ниже перечисленных характеристик следует относить к психологическим условиям эффективности стимулирования? а) учет самооценки подчиненного б) сложившиеся традиции в группе в) непрерывность воздействия стимулов г) соответствие применяемых средств заслугам (или упущениям) подчиненного д) все названные варианты Тема 9. Конфликт в организации. 1. Что следует понимать под "конфликтом"? а) естественный результат взаимодействия людей б) столкновение противоположных целей и интересов в) внутреннее противоречие г) все названные варианты 2. Что является причиной "организационных конфликтов"? а) рассогласование целей организации б) подмена главной цели организации некими нормами и правилами в) притязания личности на вакантную должность г) несоответствие целей и потребностей работника 3. Что является причиной межличностных конфликтов? а) рассогласование целей организации б) подмена главной цели организации некими правилами и нормами в) притязаний личности на вакантную должность г) стиль управления 4. Какие позитивные функции выполняет конфликт в организации? а) информационную б) целеполагания в) стимулирующую г) адаптивную 5. Назовите негативные последствия конфликта в организации. а) интеграция персонала б) снижение дисциплины в) разрушение коммуникативных сетей г) все названные варианты 6. Что является основными элементами конфликта? а) участники конфликта б) нормативные документы организации в) система санкций г) все названные варианты 7. Назовите основные психологические причины, ведущие к конфликтным ситуациям в организации? а) особенности личности руководителя б) консерватизм взглядов в) столкновение новых технологий г) борьба за власть 8. Что следует понимать под динамикой конфликта? а) противоречивость интересов б) стадии протекания конфликта в) деятельность руководителя по устранению конфликта г) все названные варианты 9. Какие факторы оказывают влияние на процесс управления конфликтом? а) определение предмета конфликта б) взаимное доверие оппонентов в) групповая динамика г) уровень управления 10. Назовите основные методы разрешения конфликта. а) системные б) структурные в) координационные г) межличностные д) коммуникативные 11. Что является основным средством разрешения конфликта? а) беседа б) переговоры в) приказ г) поощрение Тема 10. Социально-психологические основы принятия управленческих решений. 1. Назовите основные признаки, характеризующие управленческое решение. а) системность б) вариативность в) осознанность г) объективность д) все перечисленные варианты 2. Что является основой управленческого решения? а) руководитель б) проблемная ситуация в) подчиненный г) система планирования 3. Что следует считать основными этапами процесса принятия решения? а) выбор альтернатив б) разработка плана в) анализ проблемы г) все названные варианты 4. Чем обусловлен интерес социологов к изучению управленческого решения? а) объективностью информации, задействованной в решениях б) тем, что решение принимается личностью в) в решениях фиксируются управленческие отношения г) тем, что процесс принятия решения носит осознанный характер 5. Что выявляется, прежде всего, в социально-психологическом исследовании процесса принятия решения? а) роль подчиненного б) цели организации в) интересы общества г) фактическая ситуация выбора 6. Какие факторы, влияющие на выбор альтернатив, относятся к внешним? а) качество информации б) техническая оснащенность в) свойства личности руководителя г) компетентность персонала 7. Что следует относить к внутренним факторам, влияющим на выбор альтернатив? а) качество информации б) техническая оснащенность в) свойства личности руководителя г) компетентность персонала 8. Что из ниже перечисленного можно относить к психологическим аспектам управленческого решения? а) описание проблемной ситуации б) восприятие решений исполнителем в) диагностика проблемы г) все названные варианты 9. Назовите ошибки психологического плана, сопровождающие процесс принятия решения. а) перенасыщенность принятых решений б) переоценка успеха решений в) противоречивость новых решений прежним г) привычка принимать решения по шаблону |